E-pasta reputācija: Kas tā ir un kā to pārbaudīt un uzlabot?

Kas ir e-pasta reputācija?

Jūsu e-pasta reputācija ir rādītājs, kas nosaka, kā jūs uztver e-pasta pakalpojumu sniedzējs. E-pasta pakalpojumu sniedzēji sūtītājiem piešķir e-pasta reputācijas rādītājus, jo tie vēlas samazināt surogātpasta sūdzību skaitu no saviem klientiem. Visvairāk ESP vēlas, lai viņu klienti saņemtu tīrus e-pasta ziņojumus, kurus viņi ir abonējuši, nevis surogātpasta vēstules.

Jūsu e-pasta sūtītāja reputācija tiek veidota laika gaitā. Pastāv dažādi faktori, kas var negatīvi ietekmēt jūsu sūtītāja vērtējumu, par kuriem jūs, iespējams, pat nenojaušat.

Sūtītāja reputācija ir tieši saistīta ar jūsu e-pasta domēnu, un tā ir informācija par to, cik labi vai slikti ir darbojušies e-pasta ziņojumi, kas nosūtīti no jūsu domēna. Labā ziņa ir tā, ka ir iespējams labot sliktu e-pasta sūtītāja reputāciju, lai gan tas nav viegli.

Lai saglabātu augstu sūtītāja reputāciju vai atgūtu to pēc kritiena, jākoncentrējas uz e-pasta mārketinga kampaņu veidošanu, kurās ir ietverts atbilstošs saturs ar pareizo ziņojumu, kas nosūtīts pareizajā laikā un pareizai auditorijai. PS. Tas attiecas arī uz darījumu e-pasta vēstulēm.

Kāpēc jums vajadzētu pārbaudīt e-pasta adreses reputāciju

Varbūt esat sūtījis mārketinga e-pasta vēstules, bet vai gūstat rezultātus? Tirgotāji bieži vien tērē daudz laika, meklējot dažādus veidus, kā optimizēt e-pasta vēstules, lai uzlabotu atvēršanas un klikšķu rādītājus, bet aizmirst par savu e-pasta mārketinga sūtītāja reputāciju.

Jūsu sūtītāja reputācija jeb sūtītāja vērtējums norāda, cik lielā mērā saņēmēji jums uzticas. Mārketinga speciālistiem ne vienmēr ir viegli iegūt uzticību auditorijā kopumā, bet tas var būt neiespējami, ja liela daļa jūsu sūtīto e-pasta vēstuļu pat nenonāk iesūtņu kastītēs.

Vai pat vēl sliktāk - jūsu e-pasta vēstules var nonākt līdz šādām adresēm surogātpasta lamatas. Kā liecina to nosaukums, surogātpasta lamatas ir daļa no e-pasta programmas, kas paredzēta surogātpasta sūtītāju ķeršanai. E-pasta pakalpojumu sniedzēji un uzņēmumi pievieno surogātpasta slazdus uzņēmumiem, kas izkrāpj veselas vietnes. 

Ja vēlaties saglabāt zemu surogātpasta sūdzību skaitu un aizsargāt sava e-pasta sūtītāja reputāciju, ļoti svarīgi ir izmantot e-pasta apstiprināšanu. Tas ir vienīgais veids, kā novērst surogātpasta lamatas no jūsu e-pasta sarakstiem.

Ko meklēt, pārbaudot e-pasta reputāciju tiešsaistē

Dažkārt var būt sarežģīti noteikt faktorus, kas izraisa jūsu e-pasta sūtītāja reputācijas kritumu. Daži no galvenajiem faktoriem, kam jāpievērš uzmanība un kas var ietekmēt jūsu novērtējumu, ir e-pasta saraksta kvalitāte, e-pasta konsekvence, atvēršanas rādītāji, iesaistīšanās, sūtīšanas vēsture un satura kvalitāte.

Satura kartēšana var palīdzēt jums uzlabot sūtītāja rezultātu, jo potenciālā klienta nolūks var atšķirties atkarībā no tā, kurā klienta cikla posmā viņš aktīvi darbojas. Jūs varat kartēt visatbilstošāko saturu katram pirkšanas cikla posmam.

Tas ļauj jums tiešāk pievērsties katra līdera individuālajām prasībām vai vajadzībām, kas palīdz jums pārliecināties, ka sarunājaties ar īstajiem cilvēkiem īstajā laikā un pareizajā laikā. Tas palīdz personalizēt temata līnijas, e-pasta vēstuļu saturu un daudz ko citu.

Rezultātā uzlabosies e-pasta veiktspēja - palielināsies reklāmguvumu skaits, samazināsies atteikšanās no abonēšanas rādītāji un daudz kas cits. Kopumā varat sagaidīt, ka jūsu e-pasta mārketinga centieni uzlabosies.

E-pasta adreses reputācijas pārbaudītājs - kas ietekmē jūsu sūtītāja novērtējumu?

E-pasta saraksta kvalitāte

Pirmā lieta, par ko jāpārliecinās, kad runa ir par sūtītāja reputācijas uzlabošanu, ir tā, ka kontaktpersonām, kurām sūtāt e-pasta ziņojumus, ir visprecīzākās un aktuālākās e-pasta adreses.

Ja sūtāt e-pasta vēstules, kas atgriežas atpakaļ, jo e-pasta adrese nav pareizi uzrakstīta vai vairs netiek izmantota, tas var negatīvi ietekmēt sūtītāja reputāciju. Nederīgas e-pasta adreses īsā laikā var radīt sliktu reputāciju.

Tāpēc ir tik svarīgi veltīt laiku, lai sakopt regulāri pārskatiet savu e-pasta sarakstu un dzēsiet visus neiesaistītos kontaktus un vecos, novecojušos datus. Tas nodrošinās, ka kvalitatīviem kontaktiem sūtāt tikai kvalitatīvu saturu, kas uzlabos jūsu sūtītāja reputāciju, piegādes rādītājus un e-pasta mārketinga efektivitāti kopumā.

Sūtīšanas vēsture

Jūsu IP adresei var būt liela nozīme e-pasta reputācijas un e-pasta vēstuļu leģitimitātes rādītāju uzlabošanā. Ja jūsu IP adresei ir zināma vēsture, tas var uzlabot jūsu e-pasta mārketinga sūtītāja novērtējumu, jo tas norāda, ka jūsu sūtītājs, saturs un saņēmēji ir likumīgi. To sauc arī par IP reputāciju - sūtītāja reputācijas rādītāju, kas saistīts ar jūsu IP adresi.

Tas var būt noderīgi jūsu uzticamībai, jo surogātpasta sūtītāji bieži maina savas IP adreses, tāpēc ir gandrīz neiespējami iegūt uzticamu IP adreses nosūtīšanas vēsturi. Ja vien saglabāsiet vienu un to pašu IP adresi un pārliecināsieties, ka sūtāt likumīgus e-pastus, jūsu e-pasta izaicinājumu skaits ievērojami samazināsies.

Satura kvalitāte

Vēl viens svarīgs faktors, kas var ietekmēt jūsu e-pasta mārketinga sūtītāja reputāciju, ir jūsu satura kvalitāte. Ja sūtāt zemas kvalitātes saturu, tas var negatīvi ietekmēt jūsu sūtītāja novērtējumu. E-pasta vēstuļu saņēmēji vēlas augstas kvalitātes saturu, ko ideālā gadījumā viņi paši ir izvēlējušies.

Nekvalitatīvs saturs var būt e-pasts, kurā ir bojātas saites, kurš ir slikti formatēts, pārāk reklamējošs vai pilns ar surogātpasta izraisītājvārdiem. Ja tas līdzinās jūsu saturam, tad gandrīz garantēti nonāksiet surogātpasta mapēs un iegūsiet sliktu domēna reputāciju.

Pat ja jūsu e-pasta ziņojumus izdodas izlauzt cauri surogātpasta filtram, pastāv liela iespēja, ka jūsu potenciālie lietotāji atzīmēs ziņojumu kā surogātpastu, kas nopietni kaitēs jūsu sūtītāja vērtējumam.

E-pasta konsekvence

E-pasta vēstuļu apjoms, ko sūtāt, un to, cik konsekventi tos sūtāt, ir vēl viens faktors, kas ietekmēs jūsu e-pasta mārketinga sūtītāja reputāciju. Interneta pakalpojumu sniedzēji un pastkastīšu nodrošinātāji regulāri veiks sūtīšanas modeļu analīzi, lai noteiktu, vai sūtītāji ievēro labāko praksi vai izmanto surogātpasta sūtīšanas praksi.

Kā tas darbojas? Viens no labākais e-pasts prakses, lai izvairītos no negatīvu signālu sūtīšanas, ir regulāri sūtīt e-pasta vēstules saņēmējiem. Piemēram, konsekventa iknedēļas e-pasta sūtīšanas grafiks, nevis e-pasta vēstuļu sūtīšana reizi trijos mēnešos.

Pastāvīga e-pasta vēstuļu sūtīšana nodrošina, ka šie e-pasta ziņojumi katru reizi nonāk ienākošajās mapēs un ka jūsu e-pasta saziņas centieni tiek atalgoti, nevis rada sliktu reputāciju.

Iesaistīšanās un atvēršanas rādītāji

Pēdējā laikā arī pastkastīšu pakalpojumu sniedzēji uzrauga, kā abonenti mijiedarbojas ar e-pasta ziņojumiem.

Ja tiek konstatēts, ka konkrētam abonentam nosūtītajam e-pasta ziņojumam ir zems atvēršanas vai klikšķu rādītājs vai nav atvērts vispār, viņi sāks filtrēt šos e-pasta ziņojumus, pamatojoties uz lietotāja preferencēm. Tas var negatīvi ietekmēt arī jūsu e-pasta mārketinga uzņēmuma sūtītāja vērtējumu.

Kā pārbaudīt e-pasta domēna reputāciju

Ir pieejami dažādi trešo pušu surogātpasta filtrēšanas un ienākošās vēstuļu kastītes piegādes rīki, kurus varat izmantot, lai novērtētu savu e-pasta mārketinga sūtītāja reputāciju un e-pasta reputācijas novērtējumu.

Novērtējot savu sūtītāja rādītāju, ir svarīgi ņemt vērā piegādājamību, kas ir jūsu spēja veiksmīgi nosūtīt e-pasta ziņojumus, kuri tiek piegādāti uz iesūtnēm, nevis surogātpasta mapi. Šos trešo pušu rīkus var izmantot, lai analizētu jūsu piegādājamību un sniegtu jums kopējo sūtītāja rezultātu, kā arī noderīgu ieskatu par piegādājamību.

Tie pārbaudīs jūs kā sūtītāju, jūsu saturu un domēnu, lai noteiktu, cik procentuāli jūsu e-pasta vēstules tiek piegādātas uz iesūtnēm un cik - uz surogātpasta vēstulēm. Jūs saņemsiet arī e-pasta atteikumu kodus, kuros būs norādīts, kāpēc e-pasta klients izraisa atteikumus.

Daudzi no šiem rīkiem piedāvā arī noderīgas funkcijas un padomus, ko varat izmantot, lai uzlabotu e-pasta saturu, lai tas neizklausītos surogātpasts un būtu interesantāks un atbilstošāks jūsu lasītājiem. Tas ir īpaši noderīgi, sūtot "aukstos" e-pastus.

Kā uzlabot e-pasta domēna reputācijas pārbaudi

Ideālā gadījumā atvēršanas rādītāji nedrīkst būt zemāki par 18%. Ja jūsu atvēršanas rādītājs pastāvīgi ir zemāks par 10%, tā ir zīme, ka ir pienācis laiks turpināt pētīt dažādus veidus, kā uzlabot iesaistīšanos ar savu auditoriju un uzlabot savu tiešsaistes redzamību, izmantojot izejošos e-pastus.

Ir svarīgi arī atcerēties, ka vidējais atvēršanas rādītājs var atšķirties atkarībā no jūsu nozares, tāpēc pirms apgalvojuma, ka jūsu kampaņas e-pasta vēstules ir neefektīvas, ir ieteicams iepazīties ar jūsu nozares e-pasta mārketinga standartiem.

E-pasta reputācijas pārbaude - kā aizsargāt savu sūtītāja vērtējumu

Tā kā e-pasta mārketinga reputācija ir faktors, ko daudzi bieži vien neievēro, apzinoties dažādus faktorus, kas var ietekmēt jūsu sūtītāja novērtējumu, jau tagad varat būt priekšā. Lai aizsargātu savu sūtītāja vērtējumu un palielinātu iespēju sūtīt e-pastus, kas katru reizi nonāk iesūtnē, nevis surogātpasta kastītēs, paturiet prātā šo labāko praksi:

• Nekad nesūtiet e-pasta vēstules nopirktajiem e-pasta sarakstiem un pārliecinieties, ka e-pastus sūtāt tikai tiem abonentiem, kuri ir devuši atļauju un ir izvēlējušies jūs uzklausīt. Tas palielinās jūsu e-pasta piegādes rādītāju un samazinās atteikumu skaitu. Nepieprasītu e-pasta vēstuļu sūtīšana sagādās jums problēmas ar lielāko daļu lielāko pakalpojumu sniedzēju.
• Regulāri attīriet e-pasta saraksta datus un no saraksta izņemiet visas e-pasta adreses, kas ir novecojušas vai nepareizi rakstītas. Tāpat ir labi no saraksta dzēst e-pastus visiem abonentiem, kuri ir neaktīvi vai ilgstoši nav iesaistījušies jūsu satura izmantošanā. Piemēram, sūtīšana uz viltotām e-pasta adresēm vai uz novecojušiem e-pasta identifikatoriem kaitēs jūsu veiksmīgai e-pasta piegādes iespējamībai.
• Izvairieties no surogātpasta sūtīšanas, kontrolējot sūtīšanas biežumu. Lai samazinātu iespēju, ka jūsu e-pasta vēstules tiks atzīmētas kā surogātpasts, jums jāizveido un jāievēro sūtīšanas grafiks. Izmantojot iecienītāko e-pasta mārketinga programmatūru, varat viegli automatizēt e-pasta vēstuļu sūtīšanas grafiku, tāpēc nav attaisnojuma neregulārai e-pasta vēstuļu piegādei.
• Segmentējiet savu auditoriju, lai abonentiem varētu piedāvāt atbilstošāku un mērķtiecīgāku informāciju. Visticamāk, ka e-pasta mārketinga kampaņas nesniegs labākos rezultātus, un jūsu sūtītāja reputācija var ciest, ja sūtītais saturs būs pārāk neskaidrs. Ja nosūtāt lielu skaitu e-pasta vēstuļu, tas var izraisīt sliktu sūtītāja reputāciju. Koncentrējieties uz mazāku skaitu segmentētu, atbilstošu e-pasta adrešu.

Rīki, ko varat izmantot, lai pārbaudītu e-pasta sūtīšanas reputāciju

Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kas ietekmē jūsu e-pasta sūtītāja un satura reputāciju, kāda ir jūsu pašreizējā sūtītāja reputācija un ko varat darīt, lai to uzlabotu, varat izmantot vairākus rīkus. Dažas no labākajām iespējām, no kurām varat izvēlēties, ir šādas:

• SenderScore pēc ReturnPath
• Cisco TaloIntelligence
• TrustedSource by McAfee
• Barracuda Networks centrālā reputācijas sistēma (pazīstama arī kā Barracuda reputācijas sistēma)
• ReputationAuthority by WatchGuard

Katram domēna reputācijas rīkam ir savi plusi un mīnusi, un tas jums sniegs dažādus attiecīgos sūtītāja rādītājus. 

Darbs ar melnajiem sarakstiem

Pārbaudot sūtītāja reputāciju, varat arī uzzināt, vai jūsu IP vai domēns nav iekļauts melnajā sarakstā, jo pastāvīgi saņemti negaidīti e-pasti.

Šādā gadījumā jums būs jādodas uz attiecīgo sarakstu un jāpieprasa svītrošana no melnā saraksta. Ja esat likumīgs sūtītājs, nevis surogātpasta izplatītājs, parasti vairumā gadījumu jūs tiksiet svītrots no saraksta un jūsu e-pasta ziņojumi atkal varēs sākt saņemt abonentu pastkastītes.

Dažkārt varat saņemt informāciju par to, kas jums jāuzlabo, lai nodrošinātu, ka jūsu e-pasts vai domēns nākotnē vairs netiktu iekļauts melnajā sarakstā. Šādos gadījumos tas var būt jums izdevīgi, ja e-pasta vēstule atlec, jo e-pasta reputācijas pakalpojums jums pateiks, kāda ir problēma, un jūs varēsiet uzlabot savu e-pasta stratēģiju.

Tiešsaistē ir pieejami daudzi populāri melnie saraksti, un jūs varat vienkārši doties uz kādu no tiem un ievadīt savu domēnu. Piemēram, Spamhaus ir precīzs melno sarakstu pārbaudītājs, kurā varat redzēt savu pašreizējo melno sarakstu reputāciju un to, vai jūsu domēns ir iekļauts nozares melnajos sarakstos.

Sūtot mārketinga e-pasta vēstules, ir svarīgi saprast, kas ir jūsu sūtītāja reputācija, kas to ietekmē un kā to saglabāt.

Pabeigšana

E-pasta reputācija ir galvenais faktors, kas ietekmē jūsu e-pasta mārketinga kampaņu efektivitāti. Ja ir problēmas ar reputāciju (vai vienkārši slikta IP reputācija), jums būs grūti nodrošināt jebkādu peļņu no e-pastiem. Uzturēšanās pie saviem rādītājiem un nodrošināšana, ka esat cienījams sūtītājs, ir tikai sākumpunkts.

Labākais veids, kā pārliecināties, ka jūsu turpmākie ziņojumi netiks iekļauti surogātpasta sarakstos? Ieguldiet līdzekļus e-pasta sarakstu validēšanā. Palaidiet savu e-pasta sarakstu caur Bouncer, un jūsu domēna e-pasta reputācija būs nevainojama. Mūsu e-pasta pārbaudes rīks novērš visas nederīgās, viltotās, novecojušās, nepareizi uzrakstītās adreses, surogātpasta slazdus un visu pārējo, kas var kaitēt jūsu e-pasta stratēģijai.

Reģistrējieties šodien un apstipriniet pirmos 100 e-pasta ziņojumus bez maksas, un uzlabojiet savu e-pasta stratēģiju!

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai ir kādi rīki, kas ļauj veikt e-pasta reputācijas pārbaudi?

Jā, ir daudz rīku, kas ļauj pārbaudīt, vai jums ir slikta reputācija, un sniedz vērtīgu informāciju par jūsu reputāciju. Piemēram, Sendgrid, EasyDmarc, PostMark un daudzi citi rīki, kas nodrošina jūsu e-pasta serveru veselību. 

Kāds ir labs e-pasta reputācijas rādītājs?

Tas ir atkarīgs no tā, kādu rīku izmantojat, lai to noteiktu. Tomēr spēcīgu e-pasta reputāciju nodrošina tas, ka lielākajā daļā reputācijas pārbaudes rīku rezultāts ir augstāks par 80 punktiem.

Kā pārbaudīt e-pasta reputāciju, izmantojot Gmail?

Varat izmantot Google izveidoto bezmaksas rīku Google Postmaster Tools. Lai gan Gmail nav ideāls rīks, ja strādājat ar lielu e-pastu apjomu, daži tirgotāji to joprojām izmanto. Šis rīks sniegs jums reāllaika ieskatu par jūsu adreses reputāciju, kas varētu radīt piegādes problēmas.