Pēdējo sešu mēnešu laikā esam dzirdējuši ļoti daudz par higiēnu. Lai pasargātu sevi un visus apkārtējos no koronavīrusa, mums tika teikts, ka viens no galvenajiem faktoriem ir mazgāt rokas ar antibakteriālām ziepēm vismaz divdesmit sekundes.
Līdzīgi, lai uzturētu veselīgu e-pasta sarakstu higiēnu, mums ir jāpārliecinās, ka mēs ievērojam labāko praksi, lai arī tos uzturētu tīrus.
Tas ir vienkāršs uzdevums, bet esiet gatavi - lai jūsu datu bāzes atkal būtu dezinficētas un tīras, būs nepieciešams nedaudz ilgāks laiks nekā divdesmit sekundes ar mazliet roku mazgāšanas līdzekļa.
Kas ir e-pasta sarakstu higiēna?
Sarakstu higiēna ir pārliecināšanās, ka e-pasta adreses, kas iepriekšējā e-pasta mārketinga kampaņā pazemināja jūsu statistiku, tiek izņemtas no nākamās kampaņas, lai tās nevarētu atkal radīt tādas pašas problēmas.
Kopumā tas nozīmē, ka ir jānoņem visi neaktīvie un neiesaistītie saņēmēji, atstājot datubāzi ar cilvēkiem, kuriem patīk jūs uzklausīt un kuri interesējas par to, ko jūs sakāt.
Viņi to dara, lasot jūsu ziņojumus un noklikšķinot uz jūsu vietni, sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem, pārdošanas lapām vai izmantojot jebkuru citu aicinājumu rīkoties, kas ietverts jūsu e-pasta vēstulē.
Jūsu pakalpojumu sniedzēji vēro un redz tos pašus rezultātus, ko redzat jūs.
Kad piegādājat e-pasta kampaņu, saņemat daudzus datus, tostarp datus par atvēršanas un klikšķu rādītājiem, kā arī par atteikumiem un surogātpasta sūdzībām. Ja jūs varat piekļūt visiem šiem izteiksmīgajiem faktiem un skaitļiem, to var darīt arī e-pasta pakalpojumu sniedzēji (ESP).
Viņi izmanto tos pašus datus, ko jūs, lai izlemtu, vai jūsu ziņojumi ir laba vai slikta iespēja nonākt viņu klientu iesūtnēs. Ja jūs redzat, kur viss nav kārtībā, kāpēc gan nedarīt visu iespējamo, lai novērstu to, ka arī ESP redz šīs jomas?
Kā zināt, vai jūsu saraksti ir labā stāvoklī un kad tos vajadzētu tīrīt?
Svarīgākais komponents ir katrā no turpmāk minētajām apakšvirsrakstiem. Izņemot pēdējo - ja to pamanījāt, piešķiriet sev balvu par vislielāko uzmanību.
Tarifi.
Nav svarīgi, cik daudz cilvēku noklikšķina uz jūsu ziņojuma vai to izlasa. Svarīgi ir tas, cik daudzi no visiem izsūtītajiem e-pastiem veic šos uzdevumus. ESP izmanto šo informāciju, lai novērtētu jūsu ziņojumu kvalitāti.
Viens no veidiem, kā uzlabot rādītājus, ir atrast veidus, kā pievienot papildu iesaistītos saņēmējus; cita, daudz vieglāka metode, ir noņemt visus tos, kas to nedara.
Atvēršanas un klikšķu skaita samazināšanās
Ja aplūkojat savu kampaņu elementus, kas tiek vērtēti pēc to ātruma, jūs vēlaties redzēt veselīgu progresu pozitīvā virzienā.
Atvēršanas un klikšķu rādītājiem ideālā gadījumā vajadzētu palielināties, taču, ja tie paliek samērā nemainīgi - ja vien tas ir jūsu nozarei pieņemams rādītājs -, arī tas ir labi.
Ja šie rādītāji samazinās, tad kaut kas nav kārtībā un ir laiks kaut ko darīt.
Pieaugošs abonēšanas atteikumu īpatsvars
Atšķirībā no atvēršanas un klikšķu rādītājiem mēs vēlamies, lai mūsu atteikšanās rādītāji būtu pēc iespējas zemāki. Ja rādītājs ir no 0,2% līdz 0,5%, tas ir labi, bet, ja rādītājs pārsniedz 0,5%, tam jāpievērš uzmanība.
Augsts atteikumu īpatsvars
Atteikumu koeficients mēra nepiegādāto e-pasta vēstuļu skaitu attiecībā pret tiem, kas ir piegādāti. Ne vienmēr tā ir jūsu vaina; iemesls var būt pilna pastkastīte, kļūdaini ierakstīta adrese, adrese, kuras derīguma termiņš nesen beidzies, vai virkne citu iemeslu.
Tomēr atteikumu rādītājiem ir liela ietekme uz jūsu e-pasta piegādes spēju, tāpēc, ja tie ir augsti, ir pienācis laiks tos mainīt.
Augstāks surogātpasta sūdzību skaits
Sūdzības par surogātpastu ne vienmēr nozīmē, ka saņēmēji uzskata, ka jūsu saturs ir surogātpasts. Daudziem tas ir tāpēc, ka ir vieglāk izsūtīt surogātpasta ziņu, nevis atteikties no abonēšanas. Jebkurā gadījumā augstam surogātpasta sūdzību skaitam ir jāpievērš uzmanība, un šīm adresēm ir jāpazūd.
Sliktas piegādes iespējas
E-pasta piegādes iespējamība ir rādītājs, kas nosaka, cik daudz e-pasta vēstuļu nonāk saņēmēju iesūtnēs (vai surogātpasta mapēs - tikai tad, ja tās tiek kaut kur piegādātas). E-pasta pakalpojumu sniedzēji atzīmē jūs par sliktu piegādājamību.
Ja jūsu piegādes rādītājs ir zemāks par 90%, nākamajā kampaņā pārliecinieties, ka tas tā nav.
Kāpēc e-pasta mārketingam ir svarīga sarakstu higiēna?
Mazāk surogātpasta sūdzību nozīmē uzlabotu piegādes spēju
Ja būs mazāk surogātpasta sūdzību, palielināsies arī jūsu piegādes iespējas. Lielāka piegādājamība nozīmē, ka jūsu e-pasta vēstules redz vairāk saņēmēju. Tikai piegādāti e-pasta ziņojumi var radīt interesi, iesaistīšanos, atvēršanu un klikšķus, kas jums ir nepieciešami.
Uzlabots atvēršanas un klikšķu rādītājs
Uzlabojoties atvēršanas un klikšķu rādītājiem, jūsu statistika kļūst labāka, un uzlabojas arī rādītāji, kas nepieciešami, lai nodrošinātu vislabākās konversijas iespējas. Lai šī tendence saglabājas!
Zemāks atteikumu rādītājs
Ja atteikumu rādītājs ir zemāks, pārstājat būt ESP aizdomīgs konts un sākat būt to atbalstīts konts. Ziņas kļūst arvien labākas.
Mazāk atteikumu no abonementiem
Uzraugot un uzturot labu saraksta higiēnu, ir liela iespēja, ka jūs no saraksta noņemsiet neaktīvos saņēmējus, pirms viņi paši atteiksies no abonēšanas. Tādējādi samazināsies arī jūsu atteikšanās no abonēšanas īpatsvars.
Ieguvēji - ieguvējas abas puses.
Augstākā statistika
Jo veselīgāka ir jūsu e-pasta mārketinga statistika, jo labāk. Tas ne tikai aizsargā jūsu piegādājamību, bet, ja jūs ievērojat labāko praksi, proti, saglabājat, ka jūsu ziņojumi ir būtiski, saistoši un mērķtiecīgi, tiem vajadzētu arī veicināt lielāku iesaistīšanos un palielināt reklāmguvumus.
Palielināta ROI
Ja maksājat par vienību - par katru adresi, uz kuru sūtāt e-pasta vēstuli, - visu to adrešu izņemšana, par kurām zināt, ka tās jūs neinteresē, ietaupa jūsu naudu. Tomēr izmaksu samazināšana ne tikai ietaupa naudu, bet arī nodrošina daudz labāku INI ar tādu pašu pārdošanas apjomu.
E-pasta saraksta higiēnas labākā prakse
1. Pārbaudiet e-pasta piegādes iespējamību
Vispirms pārliecinieties, ka e-pasta piegādes spēju nav izraisījis kāds jūsu veikts pasākums. Ja ziņojumus piepildīsiet ar surogātpasta tekstiem vai pārspīlēsiet ar piedāvājumiem un reklāmām, tas ietekmēs jūsu piegādājamības rādītājus.
Pirms izsūtīšanas pārbaudiet visas kampaņas, lai pārliecinātos, ka tās ir vislabākajā iespējamajā formā. Tiešsaistē ir daudz e-pasta pārbaužu programmu, kas sniedz mārketinga speciālistiem sīkāku informāciju par to, kur viņu ziņojumos var būt nepilnības.
2. Neaktīvo abonentu dzēšana
Ja abonenti nav iesaistījušies vairāk nekā 120 dienas - kas ir maģiskais skaitlis saskaņā ar ESP -, dodiet viņiem pēdējo iespēju, izmantojot atkārtotas iesaistīšanās e-pasta kampaņu.
Ja viņi joprojām nereaģē, atlaidiet viņus. Ja viņi izrādīs interesi un lūgs palikt jūsu sarakstā - sekojiet līdzi. Viņi drīzumā var atgriezties pie vecajiem ieradumiem.
3. Dzēst atteiktās adreses
Atpakaļ saņemtie e-pasta ziņojumi nevienam nenāk par labu - tāpēc tos izdzēsiet. Pastāv vairāki iemesli, kāpēc e-pasta adreses var atteikties, tāpēc vislabāk tos novērst, pirms tie slikti ietekmēs jūsu e-pasta mārketingu un sabojās e-pasta piegādes iespējas.
4. Dzēst dublētus un vienreizlietojamus e-pasta ziņojumus
Ja abonents ir nejauši pieteicies jūsu adresātu sarakstam vairāk nekā vienu reizi, viņš jums nepateiksies par to, ka vairākas reizes nosūtījāt vienu un to pašu ziņojumu. Pārbaudiet, vai jūsu adrešu sarakstā nav dublējošos sūtījumu, un dzēsiet tos.
Ja abonents izmantoja pagaidu adresi, lai izmantotu piedāvājumu vai akciju, arī šīs adreses ir jāizdzēš.
5. Labojiet acīmredzami kļūdaini ievadītās adreses
Ir neticami viegli kļūdīties e-pasta adresē - pat tad, ja esat to rakstījis gadiem ilgi. Acīmredzamu kļūdu pamanīšana var atjaunot kontu un nodrošināt cerētās pārdošanas iespējas.
E-pasta apstiprināšanas rīku izmantošana sarakstu higiēnas atbalstam
Iepriekš minēto darbību veikšana ir labi, ja jūsu e-pasta sarakstā ir tikai daži simti adrešu, bet ko darīt, ja jums ir tūkstošiem adrešu, kas jāfiltrē?
Tāpēc mēs esam šeit. Šāda programmatūra kā mūsu nodrošina visus jums nepieciešamos e-pasta sarakstu higiēnas pakalpojumus.
Mēs skenējam jūsu sarakstus, lai arī cik lieli vai mazi tie būtu, lai apstiprinātu adreses, identificētu problemātiskus e-pastus, pārrakstīšanās kļūdas un viltotus kontus. Mēs piedāvājam automatizētu augstākās klases risinājumu, lai ietaupītu jūsu un jūsu mārketinga komandas laiku un naudu.
Tāpēc, kad nākamreiz mazgāsiet rokas, padomājiet, vai nav pienācis laiks mazgāt arī sarakstus. Jūsu e-pasta higiēna ir tikpat svarīga jūsu uzņēmuma veselībai kā jūsu personīgā higiēna.
Palieciet drošībā!
Izabela ir galvenā Bouncer's bloga autore. Viņa iedvesmojas palīdzēt uzņēmumiem visā pasaulē saņemt e-pasta vēstules saņēmēju pastkastītēs.
