5 kjennetegn ved vellykkede velkomst-e-poster

Hva er en velkomstmail?

Har du noen gang gitt noen kontaktinformasjonen din i håp om å høre fra dem så snart som mulig, bare for å ende opp med å vente i flere dager, eller kanskje til og med uker, på å høre fra dem? Hvis du har gjort det, vet du hvor frustrerende det kan være. Og hvis du er i ferd med å bygge opp en bedrift, er det siste du ønsker at potensielle kunder skal føle det på den måten.

Som en tommelfingerregel bør kundene dine få en velkomst-/onboarding-e-post så snart de har gitt deg kontaktinformasjonen sin.

Velkomstmeldinger er en viktig del av enhver vellykket e-postmarkedsføringsstrategi. Når noen registrerer seg på e-postlisten din, betyr det at de stoler på bedriften din med kontaktinformasjonen sin, så ta kontakt med disse nye e-postabonnentene og ønsk dem velkommen så snart som mulig i stedet for å la dem bli hengende.

En velkomst-e-post kan være en enkelt e-post (det vanligste valget for markedsførere), eller det kan være en hel e-postserie som forteller en overbevisende historie, alt satt opp i e-postklienten din. I denne e-postserien kan bedriften sende innledende innhold, for eksempel introduksjonsmateriell eller mer informasjon om bedriften.

De praktiske grunnene til å sende en velkomstmail

En velkomst-e-post er den første e-posten nye kontakter får etter at de har registrert seg på adresselisten din. De er vanligvis automatiserte, slik at abonnentene kan motta dem umiddelbart eller i løpet av få minutter etter at de har registrert seg fra en dedikert e-postadresse.

Det er mange fordeler med å sende en velkomstmelding når noen melder seg på e-postlisten din, og over 70% av forbrukerne sier at de nå forventer å få en slik melding når de melder seg på - informasjon som ingen bedriftseier eller markedssjef kan ignorere.

Siden det er mer sannsynlig at nye potensielle kunder engasjerer seg i merkevaren og budskapet ditt i løpet av de første 48 timene etter at de har registrert seg, er det bedre å sende en velkomst-e-post jo tidligere du når ut med den. Sammenlignet med vanlige markedsførings-e-poster har velkomst-e-poster også en tendens til å gi bedre resultater og ha høyere engasjementsgrad. Noen nøkkeltall:

• Velkomst-e-poster kan ha en åpningsfrekvens på over 90%, noe som er en fantastisk e-postytelse sammenlignet med andre e-posttyper.
• Sammenlignet med andre salgsfremmende e-poster genererer velkomst-e-poster i gjennomsnitt mer enn 300% mer inntekter per e-post.
• I gjennomsnitt får en velkomst-e-post fire ganger flere åpninger og fem ganger bedre klikkfrekvens sammenlignet med vanlige markedsførings-e-poster.

Så selv om dette er en velkomst-e-post og den første i en serie, må du ikke vegre deg for å legge til en attraktiv oppfordringsknapp. Se på det som starten på en salgstrakt der du sakte men sikkert får potensielle kunder til å bli kunder.

6 viktige elementer å inkludere i velkomst-e-posten din

Nå vet du hvor viktig det er å sende en engasjerende og spennende velkomst-e-post til nye abonnenter på adresselisten din. Nå kan du begynne å bygge en relasjon mellom dem og merkevaren din, men hva bør du inkludere i e-postserien din?

1 - Start med en fengende emnelinje i e-posten

Med over tre hundre milliarder e-poster som sendes hver dag, kan du forvente at innboksen til abonnentene dine er overfylt, og derfor må emnelinjen din skille seg ut og fange oppmerksomheten deres.

Emnelinjer i e-postmarkedsføring må gjøre mye av det harde arbeidet for deg. Nesten 50% av e-postmottakerne åpner e-poster basert på emnelinjen alene, så det er klart at de spiller en avgjørende rolle for å få e-posten din lagt merke til og sett på. I tillegg vil nesten 70% av e-postmottakerne bruke emnelinjen til å bedømme om en e-post er spam - og rapportere den som det - og derfor er det avgjørende å gjøre denne delen riktig.

Det er noen tips du bør ha i bakhodet når det gjelder å få til den rette emnelinjen:

• Hold det kort og konsist, og sikt mot en lengde på mellom seks og ti ord.
• Unngå å bruke ordet "nyhetsbrev", som kan redusere åpningsfrekvensen.
• Inkluder eventuelt et tall som kan gi en 1,3% høyere åpningsfrekvens.
• Du får høyest åpningsrate ved å bruke personlige meldinger; noe så enkelt som å bruke mottakerens navn i emnelinjen kan utgjøre en stor forskjell.
• Hvis det er i tråd med merkevaren din, bør du vurdere å legge til emojier - emnelinjer med emojier har en over 50% høyere åpningsfrekvens.

Tenk på de grunnleggende prinsippene for overtalelse, og få leseren på kroken tidlig med et uimotståelig tilbud. Du trenger ikke å være ekspert på overtalelse for å få til dette.

2 - Få abonnentene til å føle seg velkomne

Hovedformålet med velkomst-e-posten er å gjøre nettopp det navnet tilsier, nemlig å få de nye abonnentene til å føle seg velkomne. Det er en mulighet til å takke dem for at de har tatt seg tid til å melde seg på nyhetsbrevet ditt, og fortelle dem at du ser frem til å ha dem som en del av merkevaresamfunnet ditt.

Selv om dette kan høres ut som å være høflig og ha noen grunnleggende gode manerer, kan litt takknemlighet fra merkevaren din overfor de nye abonnentene dine komme langt i å bygge et blomstrende forhold til dem.

Over 50% av kundene sier at bedrifter ikke gir dem den kundeopplevelsen de ønsker. De tror ikke at bedriftene har deres beste i tankene, så det er viktig å bruke velkomst-e-posten til å vise at dere har det. Kundeopplevelsen er avgjørende på grunn av noen viktige statistikker:

• Nesten 90% av kundene sier at de er villige til å betale mer for en bedre opplevelse.
• Over 60% av kundene sier at den beste måten å gjøre dem til talsmenn for selskapet på, er å sørge for at de vet at de blir satt pris på og tatt vare på.
• Åtti prosent av kundene sier at deres opplevelse av en merkevare er like viktig som kvaliteten på produktene og tjenestene som selges.

Bruk e-postserien til å bygge en ekte forbindelse og vise den menneskelige siden av virksomheten din. Hvis du sender fra en ekte e-postadresse (og ikke en adresse uten svarfrist), kan du forvente svar på e-postserien din. Sørg for å svare og holde samtalen i gang.

3 - Presenter deg ordentlig

Velkomst-e-posten er også en utmerket anledning til å introdusere merkevaren din og fortelle nye abonnenter hvem du er. Du kan bruke den til å gi mer informasjon om hvem de nettopp har registrert seg for å få oppdateringer, og hvorfor de bør fortsette å åpne e-postene dine i fremtiden. Lær hvordan du skriver en effektiv e-post med oppsøkende virksomhet.

På denne måten kan du hjelpe de nye abonnentene dine med å bli bedre kjent med bedriften din, noe som til syvende og sist kan bidra til å skape en bedre forbindelse og relasjon med dem over tid. På denne måten kan du bygge opp mer tillit hos leserne dine fra begynnelsen av gjennom sosiale bevis.

Dette fører også til en rekke fordeler, blant annet at kundene blir værende lenger hos merkevaren, har en høyere livstidsverdi og anbefaler merkevaren din mer - hvis du innfri forventningene deres.

Hvis du driver en liten bedrift, er dette det ideelle tidspunktet for å fortelle en personlig historie om hvordan bedriften ble til, eller hvordan bedriftseieren satte opp selskapet og lanserte produktet. Du kan for eksempel fortelle om hvordan det var å etablere den lokale Fort Lauderdale blomsterbutikkVi har valgt å fremheve skjønnheten og betydningen av blomster fra Florida, som den tropiske hibiskusens livlige oransje blomster eller appelsinblomstens velduftende tiltrekningskraft, som har blitt symbolet på virksomhetens dype røtter i lokalsamfunnet. Ikke tenk på å bygge opp et ønske, men se på det som en mulighet til å vise hvordan denne nye kunden betyr så mye for merkevaren du bygger.

4 - Beløn abonnentene for å registrere seg

Velkomst-e-posten du sender ut, er en utmerket anledning til å takke abonnenten for at han eller hun har meldt seg på e-postlisten din og belønne dem for det. Hvis du handler på nettet, har du sannsynligvis sett denne typen ting i aksjon - mange e-handelsbutikker tilbyr en rabattkode for å få penger av din neste bestilling når du oppgir e-postadressen din for å registrere deg på e-postlisten deres, og det fungerer. Det tar bare noen få minutter å opprette en kampanjekode eller en kupongkode, og det kan utgjøre en enorm forskjell i fremtidige salgstall.

Lead magnets er også et vanlig insentiv for å få navn og adresser på digitale produkter fra prøvebrukere på adresselister. Dette er en gratis og verdifull ressurs som gis til nye abonnenter i bytte mot at de registrerer seg på e-postlisten. Oppdag tips for en effektiv e-postmarkedsføringskampanje.

Denne tilnærmingen fungerer også for prøvebrukere i abonnementsprodukter. Siden de allerede er løsningsbevisste, kan du tilby dem noe som får dem enda nærmere å bli betalende brukere med gode oppfordringer til handling.

Når du sender en velkomst-e-post, er det et perfekt tidspunkt for å forsikre deg om at du holder det du har lovet, og at du gir den nye abonnenten rabatten eller leadmagneten du tilbød dem i bytte mot at de registrerte seg.

5 - Sett forventninger til fremtidige e-postserier

Du kan bruke velkomst-e-posten til å gi abonnentene mer informasjon om hva de kan forvente av deg fremover. Det er en utmerket mulighet til å sette forventninger til resten av onboarding-sekvensen og andre e-poster. For eksempel hvor ofte de vil høre fra deg og hvilket innhold du vil sende dem i e-posttraktene dine.

Ved å gi denne typen informasjon i velkomst-e-posten din kan du sørge for at abonnentene blir værende, ettersom de vet hvor ofte de vil høre fra deg i fremtiden. Lær mer om viktigheten av å åpne e-post.

Det er mindre sannsynlig at de glemmer deg hvis de ikke hører fra deg igjen på en uke, for eksempel, siden du allerede har fortalt dem at du sender individuelle e-poster annenhver uke. Det bidrar til å gjøre abonnentene spente på fremtiden og forventningsfulle, i tillegg til at de får en følelse av e-poststilen din.

6 - Bli bedre kjent med abonnentene dine

Hovedformålet med velkomst-e-posten er selvsagt å gi kundene en mulighet til å bli bedre kjent med bedriften din og merkevaren din. Men det kan også være en fin anledning til å spørre kundene dine mer om seg selv og gjøre litt research om dem. Du trenger ikke en e-poststrateg for å komme tett på kundene dine.

Du kan for eksempel inkludere en spørreundersøkelse i velkomst-e-posten for å få svar på spørsmål som ville ha blitt for omfattende i påmeldingsskjemaet. Du kan bruke velkomst-e-posten til å finne ut hva som er kundenes smertepunkter, hvorfor de har registrert seg på e-postlisten din og mer. Finn ut hvordan du sjekker om en e-postadresse er gyldig.

En velkomst-e-post er ofte den første interaksjonen mellom merkevaren din og en ny abonnent, og den kan spille en viktig rolle i å sette tonen for det fremtidige forholdet til dem. Lær om de ulike typene e-postkontoer.

PS. Sørg også for å inkludere en avmeldingsknapp. Selv om det kan virke merkelig for en e-post i forbindelse med onboarding, er det lovpålagt å ha denne knappen. Selv i bekreftelses-e-poster må kundene ha en mulighet til å melde seg ut.

7 - Tenk på antall e-poster i velkomstserien din

Noen merker sender én velkomst-e-post. Andre sender 4-6 e-poster eller flere. Du kan selv avgjøre hvilken løsning som passer best for deg, avhengig av hvor mye informasjon du trenger å formidle.

Du kan for eksempel ha et komplekst produkt som krever en mer detaljert introduksjonssekvens. I så fall vil den første e-posten være en introduksjon, og resten vil være veiledninger om hvordan du kommer i gang med produktet og får mest mulig ut av det.

Det finnes ingen tommelfingerregel for det ideelle antallet e-poster i onboarding-sekvensen. Med din favorittprogramvare for automatisering av e-postmarkedsføring kan du spore e-postytelsen din og se ved hvilket antall e-poster beregningene begynner å falle. Du trenger ikke å være e-postekspert for å finne ut hvor mange e-poster som er for mange for din spesifikke abonnentbase.

Når det gjelder timing i onboarding-sekvensen, er det best å holde avstand mellom de enkelte e-postene. For eksempel én e-post per dag eller én e-post annenhver dag. På den måten får kundene tid til å lese og behandle e-postene sine, og de vil ikke føle seg spammet av sekvensene dine.

8 - Ikke ta e-postlisten din for gitt

Hvis noen er på velkomst-e-postlisten din, må du ikke la dem bli værende der for alltid. Dette kan være personer som bare ønsker å få en bekreftelse på at de har registrert seg, og de vil gå videre til en annen liste eller slutte å lese e-postene dine helt.

Etter hvert som tiden går, vil velkomst-e-postlisten bli utdatert ettersom folk slutter i bedriften, endrer adresse, slutter å bruke e-postadressene sine og mer. Resultatet er at du sender ut e-poster til e-postadresser som ikke finnes eller er utdaterte, noe som skader de samlede e-postmålingene dine, og spesielt avsenderomdømmet ditt.

For å holde deg oppdatert på e-postytelsen din, bør du bruke Bouncer med noen måneders mellomrom for å rydde opp og validere e-postlisten din.

På den måten finner du ut hvilke individuelle e-poster som bør slettes fra listen din.

Med en ren e-postliste vil du ikke bare få bedre statistikk for e-postmarkedsføring, men du vil også forbedre kundeengasjementet ditt. Med Bouncer er du ett skritt nærmere å bli en ekspert på e-poststrategier og bygge en svært engasjerende salgstrakt for e-post.

Eksempler på velkomst-e-post og e-postmaler du kan prøve i dag

Her er noen flotte e-postmaler du kan prøve på egen hånd for å få inspirasjon til e-postserien din. Vi tar oss av brødteksten i e-posten for deg, mens du kan eksperimentere med e-postdesignet.

#1

Emne: 🎉 Velkommen om bord på Suksessekspressen! 🚂

Hei der [Navn],

Vi er glade for å ha deg med på vår reise mot suksess! Sett deg ved vinduet, og la oss begynne å utforske nye horisonter sammen. Følg med for eksklusive tips, strategier og innsikt som vil drive virksomheten din fremover.

Alle om bord,

[Ditt firmanavn]

#2

Emne: 🎁 Unwrapping Success: VIP-passet ditt venter!

Hei [Navn],

Velkommen til [Ditt firmanavn]-familien! Vi har rullet ut den røde løperen bare for deg. Som VIP-medlem får du tidlig tilgang til våre nyeste ressurser, ekspertråd og mye mer. Er du klar til å pakke ut suksessen?

Skål,

[Ditt firmanavn]

#3

Emne: 🚀 [Navn], gjør deg klar til avgang!

Vær hilset, jordboer [Navn],

Du har blitt en av romkadettene til [Ditt firmanavn]. Sammen skal vi legge ut på en interstellar reise mot forretningssuksess. Spenn deg fast og gjør deg klar for tips, triks og innsikt fra en helt annen verden.

Bon Voyage,

[Ditt firmanavn]

#4

Subject: 🕵️‍♂️ Oppdrag akseptert: Velkommen til [Ditt firmanavn]!

Agent [Navn],

Gratulerer med at du har takket ja til det topphemmelige oppdraget med å bli en del av [Ditt firmanavn]! Oppdraget ditt, hvis du velger å akseptere det, er å forbedre dine forretningsferdigheter med vår ekspertveiledning. Husk at denne meldingen ikke vil ødelegge seg selv.

Din partner i spionasje,

[Ditt firmanavn]

#5

Emne: Velkommen til vinnersirkelen, [Navn]!

Hei [Navn],

Du har nettopp kommet inn i den eksklusive vinnersirkelen til [Ditt firmanavn]! Sammen skal vi feire seirene dine og hjelpe deg med å erobre forretningsverdenen. Hold øye med innboksen din for verdifull innsikt, tips og suksesshistorier.

For din triumf,

[Ditt firmanavn]

#6

Emne: Fest sikkerhetsbeltet, [Navn]: Din suksessreise begynner nå

Kjære [Navn],

Takk for at du har blitt en del av [Ditt firmanavn]! Vi gleder oss til å være din co-pilot på dette spennende eventyret mot forretningssuksess. Følg med for å få de siste tipsene, strategiene og nyhetene som vil gi deg fremgang.

God reise,

[Ditt firmanavn]

#7

Emne: Du har funnet gull, [Navn]: Velkommen til [Ditt firmanavn]

Hei [Navn],

Gratulerer med at du har oppdaget skattkammeret av forretningsvisdom som [Ditt firmanavn] er! Vi gleder oss til å dele kunnskap og verdifull innsikt som kan hjelpe virksomheten din til å skinne.

Gylne hilsener,

[Ditt firmanavn]

#8

Emne: [Navn], Din Business Masterclass venter

Hei [Navn],

Velkommen til [Ditt firmanavn]! Se på dette som din personlige invitasjon til en mesterklasse i forretningssuksess. Vi er mentorene dine og deler de siste nyhetene, trendene og strategiene som kan bidra til å heve kompetansen din og få virksomheten din til å vokse.

La læringen begynne,

[Ditt firmanavn]

Avslutning

Å lage en velkomst-e-post er selve starten på en vellykket e-postmarkedsføringsstrategi. Og som du har sett ovenfor, kan det å starte e-postkampanjen med en vellykket velkomst-e-post ha en enorm innvirkning på eksisterende og potensielle kunder.

Men før du starter e-postkommunikasjonen med en velkomstmelding, må du sørge for at du sender til riktig type målgruppe. Med Bouncer kan du rydde opp i og validere listene dine, noe som betyr at du bare sender e-post til ekte personer og ikke til falske, utdaterte e-postadresser.

Registrer deg i dag for å komme i gang!

Ofte stilte spørsmål:

Er det virkelig nødvendig med en velkomstmail i e-postserien min?
Det ville være flott å legge til en velkomst-e-post i hver av e-postsekvensene dine. Det setter den rette tonen for resten av kommunikasjonen, og denne typen e-poster er som å sette foten innenfor døren. Og med moderne e-postautomatisering tar det bare noen få minutter å lage en slik e-post.

Hva er hovedformålet med en velkomst-e-post?
Det er flere grunner til at du ønsker å bruke en velkomst-e-post. Hovedformålet er å sette tonen for resten av e-postkommunikasjonen. Du kan for eksempel bruke en dialogisk tone og fremheve hvor viktig kundeengasjement og kundelojalitet er for bedriften din.

Hva kjennetegner en god velkomstmail?
Først må du ha en fengende emnelinje som viser frem kommunikasjonsstilen din. Deretter må du sette forventningene: hvor mange e-poster denne personen vil få og når. Du må også bruke en vennlig tone og fremstå som menneskelig. Sist, men ikke minst, må du ha en fengende CTA-knapp for å forsegle avtalen.