En guide til dryppmarkedsføring via e-post

Hva er Drip Email Marketing?

Drypp-e-post er også kjent som livssyklus-e-post, dryppsekvens-e-post, automatiserte e-postkampanjer, automatisering av markedsføring eller til og med autosvar. Drypp-e-postmarkedsføring er en automatisert e-postmarkedsføringsstrategi der e-poster, noen ganger kalt drypp, leveres til abonnenter over en gitt periode.

Hver e-post, eller drip, er skrevet på forhånd, noe som gir virksomheten nok tid til å utforme det beste budskapet for hver e-post i sekvensen. Den første e-posten sendes ut avhengig av abonnentens handling, og resten av e-postene vokser over tid.

Flere handlinger kan utløse den første e-posten. Noen eksempler kan være å fullføre et kjøp, melde seg på et nyhetsbrev, forlate en handlekurv eller ganske enkelt oppgi informasjon i forbindelse med leadgenerering.

Dryppmarkedsføring via e-post er så effektivt fordi abonnentene plasseres i ulike "bøtter" og får tilsendt informasjon som er svært målrettet og relevant for dem. Du kan for eksempel sende forskjellige e-poster til noen som abonnerer på bloggen din, og forskjellige til noen som melder seg på et kurs.

Uansett hvor sekvensen er for andre personer når en person går inn i den, vil de bli sendt den første e-posten og motta den samme serien med e-poster som alle andre i samme segment. Alle personer i en gruppe eller et segment er tross alt interessert i de samme tingene eller legger igjen opplysningene sine av de samme grunnene.

Hvorfor bruke Drip Marketing via e-post?

Drip e-postmarkedsføring hjelper deg med å personalisere budskapet ditt. Alle ønsker å føle at en bedrift snakker direkte til dem når de mottar en e-post fra virksomheten.

Med drypp-e-post kan du plassere folk i ulike segmenter, grupper eller trakter, slik at du kan kjøre kampanjer som er givende for dem. Dette kan være ved å få dem til å føle seg velkomne, belønne dem for å legge igjen opplysningene sine eller følge opp en handling de har utført tidligere - forlatte handlekurver er et vanlig eksempel.

Kombinasjonen av relevant innhold og den personaliseringen som de ulike plattformene du kan bruke til å lage dryppmarkedsføringskampanjer muliggjør, gjør at e-postene som sendes ut, føles personlige.

Drip e-postmarkedsføring øker engasjementet

Engasjement er viktig for dem som allerede har abonnert på e-postlisten din. Du ønsker ikke å fortsette å sende e-poster uten engasjement, da det fører til sløsing med dyrebare ressurser. Drip marketing løser dette problemet ved å skape engasjement.

Det gjør det ved å gi deg flere muligheter til å engasjere deg med leserne og publikummet ditt. Hver gang du gjør det, øker du sannsynligheten for at leseren eller prospektet blir en betalende kunde.

Pleie av potensielle kunder

Å bygge og forvalte kunderelasjoner er avgjørende for enhver bedrifts suksess. Disse relasjonene bidrar til å lede potensielle kunder nedover i salgstrakten, noe som til slutt øker konverteringen og dermed inntektene.

En bedrift kan ikke ta alle kunder gjennom disse reisene, men dryppmarkedsføring via e-post hjelper dem med å komme nærmere. Det gir deg mulighet til å svare på kundenes behov og ønsker, og dele løsninger og informasjon avhengig av hva de gjør på bakgrunn av deres ønsker og behov.

Disse løsningene og informasjonen er personlig, relevant og målrettet, noe som får det til å se ut som om du er med kunden gjennom hele reisen. Resultatet er høyere konvertering.

Øker inntektene

Ved å øke engasjementet og konverteringen bidrar dryppmarkedsføring via e-post til å øke bedriftens inntekter. Ifølge noen studier står drypp-e-poster for omtrent 75% av alle inntekter fra e-postmarkedsføring. Du bør derfor innlemme dem i den overordnede strategien din.

Bygg og plei kunderelasjoner

Det er mye vanskeligere og dyrere å få nye kunder enn å holde på dem. Å bygge og pleie sterke kunderelasjoner bør være en prioritet for virksomheten din.

Ved å skape verdifullt innhold og regelmessig samhandle med kundene dine gjennom drypp-e-poster kan du skape relasjoner som fører til at leserne ser på deg som en autoritet og en troverdig aktør på ditt felt.

Opprette en drypp-e-postserie

Det er mye enklere å implementere en drypp-e-postkampanje enn tidligere. Du kan bruke CRM- eller e-postmarkedsføringsprogramvare til å sette opp en kampanje uten for mye bryderi. I denne delen skal vi se på alt du trenger å vite for å skape en vellykket dryppmarkedsføringskampanje.

Forstå målgruppen din

Som med alle andre markedsføringskampanjer er det første du må gjøre å forstå målgruppene dine. Husk at du vil opprette ulike segmenter eller trakter med målgrupper som har ulike behov og dermed trenger ulike typer informasjon og ressurser.

Du kan sjekke hvilke handlinger en bestemt bruker foretok seg før han eller hun havnet på e-postlisten din, slik at du vet hvor du skal plassere dem. Denne informasjonen vil hjelpe deg med å tilpasse e-postene dine, ettersom de henvender seg direkte til målgruppen(e) og øker sannsynligheten for konvertering eller salg.

Sette opp målene dine

Å sette opp mål er en viktig del av utformingen av dryppmarkedsføringssekvensen din, fordi disse målene vil være retningsgivende for alle tiltak du iverksetter og gi deg noe å fokusere på. Målene gir deg også noe å måle mot når du skal måle avkastningen på investeringen din.

Det finnes to hovedgrupper av mål: kvalitative mål og kvantitative mål. Kvalitative mål gir deg en overordnet retning for hva du ønsker å oppnå. Noen eksempler på kvalitative mål kan være å oppnå tillit blant kundene eller sørge for at potensielle kunder beveger seg raskere gjennom kjøpsreisen.

Kvalitative mål er mål du kan måle. De forteller deg nøyaktig hva du bør sikte mot for å skreddersy strategien din bedre. Eksempler på dette kan være å øke omsetningen med X% på Y måneder eller å øke konverteringsomsetningen med A% på B måneder.

Noen av spørsmålene du bør vurdere når du setter deg mål, er

• Hva ønsker du å oppnå? Er det flere potensielle kunder, bedre konverteringer osv.
• Hvordan vil du måle resultatene?
• Hvem vil motta e-postene dine? Hvilke segmenter vil du rette deg mot med hvilke typer e-poster?

Utforming av dryppmarkedsføringssekvensen din

Drip-e-postene dine skal hjelpe potensielle kunder med å gå gjennom kjøpsreisen enklere og raskere. Før det skjer, må du imidlertid skape et startpunkt. Dette er vanligvis din oppfordring til handling. Du vil at potensielle kunder skal ta bestemte steg, så plasser dem i de riktige traktene eller segmentene.

Noen av handlingene du kanskje vil at de skal utføre, er å se en video, fullføre et kjøp, laste ned en ressurs eller løse inn en kupong. Hver av disse handlingene må være knyttet til minst ett forretningsmål.

I den andre enden må kundeemnet ha nytte av å utføre de nødvendige handlingene. Til slutt kan du knytte utløsende faktorer for de neste e-postene til trinnene de tar eller ikke tar.

Du kan for eksempel lokke et prospekt som ikke åpner en e-post, med innhold du tror de vil like, eller til og med en fordelaktig ressurs som inneholder markedsføringsmateriale som hjelper dem videre på kjøpsreisen.

Med alt dette i bakhodet bør de første e-postene dine være pedagogiske og ha en tankeledende stil for å etablere deg som en autoritet på ditt felt. Deretter bør du sende dem ytterligere informasjon når de er i vurderingsfasen.

Til slutt kan du sende dem en strategisk lenke som hjelper dem med å konvertere, for eksempel ved å registrere seg, gjennomføre et kjøp, delta på et webinar eller noe annet, avhengig av målene dine.

Hvor mange e-poster trenger du?

Det finnes ikke noe riktig eller galt svar på dette spørsmålet, så det kommer an på hva som er riktig. Noen faktorer som kan hjelpe deg med å avgjøre hvor mange e-poster du trenger, og hvordan du skal fordele dem, er blant annet

• Din forretningsmodell
• Type kampanje og kampanjens mål og målsettinger
• Kjøpsreisen og lengden på salgssyklusen
• Hvor komplekst produktet eller tjenesten er, og mer komplekse produkter eller tjenester krever et høyere antall komplekse e-poster for å overbevise kjøperne

Vær oppmerksom på at lengre kampanjer ikke nødvendigvis gir bedre resultater, for etter at du har nådd punktet for avtagende avkastning, vil hver påfølgende e-post ha lavere engasjementsnivå.

Dette punktet vil avhenge av flere faktorer, for eksempel hvor enkelt det er å markedsføre produktet, hvor lang tid det tar å flytte et lead gjennom trakten, og hvilke typer innhold du trenger for ulike deler av kundereisen.

Automatiser og overvåk

En dryppkampanje har mange bevegelige deler, og det kan være utfordrende og til og med umulig å holde øye med dem. Det er derfor automatisering er så viktig.

I tillegg kan du bruke ulike verktøy for å overvåke kampanjen din. Disse verktøyene hjelper deg med å finne ut hvordan kampanjene presterer, sannsynlig avkastning og om det er noe du kan justere for å forbedre kampanjene dine.

Konklusjon

Med dryppmarkedsføring via e-post kan du ta abonnentene dine med på en reise som ender med en konvertering. Det finnes mange måter å gjøre det på, men husk å segmentere målgruppen din slik at du sender dem målrettet og svært relevant materiale. Husk at mange plattformer gjør det enklere å bruke dryppmarkedsføring via e-post, og det bør du dra nytte av.