Een korte gids over hoe u uw deliverability kunt herstellen na een rampverzending

Nou, dat is het ideale scenario, maar het leven kan inderdaad wreed zijn. Vooral voor e-mail marketeers! In plaats van verkoop, heb je een enorme daling in de engagement rates gemerkt. Oepsie, iets ging slecht en uw levering is gewoon niet zo goed als het vroeger was.

Dus u hebt uw deliverability verknoeid, dat is niet erg - dat overkomt ons allemaal! Wat nu van cruciaal belang is, is vast te stellen wat er fout is gegaan, hoe u dit kunt oplossen vóór uw kerst-e-mailboost en hoe u dergelijke fouten in de toekomst kunt voorkomen.

Hoe heeft u uw e-mail deliverability aangetast?

Er is geen gemakkelijke manier om vast te stellen wat er precies is misgegaan, maar laten we de typische fouten voor massa-verzendingen eens op een rijtje zetten, zodat u misschien de fouten kunt herkennen die u die dag hoogstwaarschijnlijk ook zijn overkomen.

Gebrek aan e-mailverificatieparameters

Ervoor zorgen dat u door de spamfilters en uw abonnees niet als een spammer wordt gezien, moet uw eerste prioriteit zijn. Een van de meest cruciale stappen is het authenticeren van uw e-mails, wat de legitimiteit van uw communicatie aantoont.

Door SPF en DKIM records correct in te stellen, kunnen ISP's bepalen of uw e-mail echt of frauduleus is. Als uw verificatieparameters tijdens uw Black Friday-campagne niet in orde waren, is dit hoogstwaarschijnlijk de belangrijkste reden waarom uw e-mails niet in de inboxen van uw publiek terechtkwamen.

Ongereinigde e-mail lijst

Als uw lijst niet goed is geschoond van alle onbestelbare adressenis er een grote kans dat uw bouncepercentage te hoog was. E-mails versturen naar ongeldige adressen kan de aflevering van uw e-mail ernstig schaden.

Als u uw lijst 3-6 maanden voor de Black Friday verzending niet hebt gebruikt, is het risico van een aanzienlijk bouncepercentage super hoog.

Het bouncepercentage is een van de indicatoren voor de ISP's dat een bepaalde afzender een spammer zou kunnen zijn. Degenen die spam versturen, genereren meestal automatisch e-mailadressen, waardoor hun bouncepercentage hoog is.

Legitieme verzenders slaan het opschonen van hun lijst meestal over in hun marketingplan, zodat hun bouncepercentage erop kan wijzen dat hun verzendpraktijken niet fatsoenlijk zijn, en geblokkeerd zouden moeten worden voor e-mailcommunicatie.

Klachten over spam zijn toegenomen

Elke keer dat uw ontvanger op de knop 'Melden als spam' drukt, krijgt uw afzenderscore een klap. Het is een enorme indicator voor de ISP dat u spam verstuurt die uw publiek niet wenste te ontvangen.

De volgende stap is een lage deliverability en een verzenddomein dat op de zwarte lijst staat.

Tegenwoordig zijn onze inboxen overbelast, en mensen zijn zeker meer geneigd om hun woede te uiten over de zoveelste e-mail waar ze niet blij mee zijn, door het snelst mogelijke te doen - rapporteren als spam.

Waarom hebben ontvangers de neiging om op die knop te drukken?

Misleidend onderwerp e-mail

Als de onderwerpregel van uw Black Friday e-mail geen verband hield met de eigenlijke inhoud, voelden de abonnees zich waarschijnlijk bedrogen. Zorg er altijd voor dat u precies biedt wat u hebt beloofd. Het vertrouwen van uw publiek verdienen is uiterst moeilijk, dus als ze erop gebrand waren om uw bericht te openen, waag het dan niet om hen teleur te stellen met de e-mailkopie.

Uitschrijven knop nergens te vinden

Mensen schrijven zich om uiteenlopende redenen uit voor communicatie die ze niet langer wensen te ontvangen. Ze hebben uw product misschien niet meer nodig, uw inhoud voldoet niet aan hun behoeften, of u stuurt te veel e-mails. De afmeldknop is niet uw vijand, maar een zegen! Als je deze knop verwijdert of super moeilijk te vinden maakt in de kopie van je e-mail, welke keuze hebben ze dan nog? Je rapporteren als SPAM.

Pro tip

Houd altijd uw uitschrijvingspercentage in de gaten, en als u plotselinge veranderingen in die aantallen opmerkt, evalueer dan uw laatste updates van de inhoud.

Versturen zonder toestemming

De ontvanger die nooit heeft toegestemd om communicatie van u te ontvangen, is misschien niet de beste voor uw bedrijf. Als ze er nooit mee hebben ingestemd uw inhoud te ontvangen, dan zullen ze uw e-mail hoogstwaarschijnlijk als spam behandelen, en als zodanig rapporteren.

Verzending naar een niet-betrokken publiek

Een niet-geëngageerd publiek is een andere indicator voor ISP's dat u wellicht SPAM verstuurt. Als mensen de neiging hebben uw e-mails niet te openen, kan dit betekenen dat ze uw inhoud niet wilden ontvangen. Het monitoren van uw e-mail engagement rates is zeer nuttig bij het vinden van degenen die niet betrokken zijn.

U moet een strategie implementeren om diegenen terug te winnen die nog potentieel hebben, en abonnees verwijderen die geen interesse in uw berichten hebben getoond. U kunt re-engagement tactieken en e-mails als een verloren resort te implementeren voordat het verwijderen van niet-geëngageerde abonnees.

Versturen vanuit een koud domein

Als u onlangs een nieuw domein heeft toegevoegd dat u gebruikt voor het verzenden van uw BF campagne - dit kan zijn waar uw problemen beginnen. Een domein dat niet goed is opgewarmd zal uw e-mail niet in de inboxen krijgen. Eerst moet je er maar een paar e-mails per dag van versturen, zodat het kan beginnen met het opbouwen van de afzenderscore.

Het is een grote 'no-no' om nieuwe domeinen te gebruiken voor massa-verzendingen, omdat e-mails dan niet worden afgeleverd, en je waarschijnlijk op een zwarte lijst komt te staan.

Gebrek aan regelmaat in uw communicatie

Een grote rode vlag is een gebrek aan regelmaat. ISP's houden nauwlettend in de gaten hoe vaak u uw campagne verstuurt en hoeveel e-mails. Ze zijn op zoek naar het soort onregelmatige schema's dat typisch wordt gebruikt door spammers.

Als u besloten hebt om uw Black Friday-campagne naar al uw contacten te sturen, ook al hebt u ze al bijna een jaar niet meer bereikt, dan kan dat verdacht overkomen. Implementeer een regelmatige nieuwsbrief volgens een specifiek schema om over te komen als de legitieme afzender, die u bent!

Als u niets van het bovenstaande hebt gedaan, maar de bezorging van uw BF-campagne toch een ramp was, kunt u contact opnemen met de bezorgbaarheidsexperts van Email Consul om dit voor u te onderzoeken. Zij zullen u helpen vaststellen wat er is gebeurd en begeleiding en aanbevelingen voor herstel bieden.

Hoe uw e-mail deliverability probleem op te lossen?

Zoals met alles in de e-mailmarketingwereld, is er geen eenvoudig antwoord op deze vraag. Aangezien er meerdere problemen kunnen zijn met uw deliverability, zullen er ook heel wat oplossingen zijn om die op te lossen.

E-mail deliverability deskundigen

Het zoeken naar antwoorden kan een heel gedoe zijn, want het is geen alledaagse zaak om problemen met e-mail deliverability te hebben. Vertrouw op e-mail deliverability experts en consultants die over voldoende tools en kennis beschikken om uw problemen snel op te lossen en u te adviseren over hoe u ervoor kunt zorgen dat uw e-mails in de toekomst bezorgd blijven. 

Audit afleverbaarheid e-mail

We hebben het geluk dat we in zo'n technisch ontwikkelde wereld leven. Er is nu een tool voor alles, en e-mail deliverability is niet anders. U kunt nu gewoon de e-mail deliverability audit uitvoeren met een e-mail deliverability specialist, en dan op basis van de resultaten van uw audit de volgende stappen plannen over hoe u uw e-mails deliverability te krijgen opgelost.

We kunnen de tools en consultaties van EmailConsul zeker aanbevelen. Hun audit tool is super eenvoudig maar zo krachtig! Om uit te vinden wat er mis is met je levering, ga je gewoon naar hun Gratis Emal Deliverability Audit paginaen voer uw e-mail in. Zodra u uw account hebt geactiveerd, moet u een e-mail sturen naar een lijst met adressen die EmailConsul u zal bezorgen. En dat is het! U kunt het gegenereerde rapport bekijken en erachter komen of uw verificatieparameters correct zijn geïmplementeerd of dat u op de zwarte lijst bent geplaatst. 

E-mail deliverability overleg

De volgende stap is het plannen van een afspraak met een e-mail deliverability expert, om uw resultaten te bespreken en herstelstappen te plannen. U kunt besluiten het zelf te doen, maar wij raden u sterk aan te vertrouwen op de consultant, als u uw e-mails snel en goed wilt laten herstellen. 

Hoe krijgt u uw volgende e-mailcampagnes bezorgd?

Leer om te beginnen van uw fouten en vermijd dat u ze opnieuw maakt.
Hier is een snelle lijst van goede verzendpraktijken die u zullen helpen uw e-mails bezorgd te houden:

Email authenticatie is de sleutel!

Dit is essentieel om uw e-mails bezorgd te houden! Het gebruik van deze protocollen bewijst dat uw e-mail afkomstig is van een betrouwbare bron en beschermt de abonnees.

Sender Policy Framework (SPF)
Afzender ID
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Domain Message Authentication Reporting & Conformance (DMARC)

Besteed de grootste zorg aan uw afzenderreputatie/afzenderscore

Interner Service Providers gebruiken geavanceerde algoritmen waarmee ze kunnen vaststellen hoe betrouwbaar u bent als e-mailverzender. Zij controleren al uw e-mailverzendpraktijken, dus zorg ervoor dat u uw best doet om een goede score op te bouwen.

Gebruik speciale IP-adressen en bedrijfsdomeinen

Verstuur niet vanaf gratis domeinen zoals gmail.com, of yahoo. Gebruik in plaats daarvan uw bedrijfsdomein. Als u een ESP gebruikt voor uw marketing, kies dan een dedicated IP adres, gebruik geen gedeeld IP adres.

Maak het gemakkelijk om uit te schrijven

Houd de uitschrijfknop zichtbaar in uw e-mailontwerp, en maak het hele proces van het afmelden supergemakkelijk.

Houd uw e-maillijsten schoon

Verwijder niet-geëngageerde en ongeldige adressen vóór elke e-mailcampagne. Het is een eenvoudige stap die een groot verschil zal maken. U kunt een e-mailverificatieservice zoals Bouncer gebruiken, om snel vast te stellen welke e-mails niet meer op uw lijst mogen staan.

Relevante inhoud voor een betrokken publiek is uw doel

Houd uw open- en klikpercentages hoog, door een relevante e-mailkopie te bieden aan goed gesegmenteerde lijsten. Personaliseer uw e-mails en meet de resultaten van uw campagnes.

Voortdurend monitoren en optimaliseren van uw e-mailmarketing

Kijk uit naar eventuele afwijkingen en handel daarnaar. Optimaliseer uw campagnes en blijf testen wat het beste werkt voor uw publiek.

Volg de beste zendfrequentie

Uitzoeken hoe vaak u uw abonnees moet e-mailen, speelt een grote rol in uw e-mail deliverability. Stuur niet te vaak, maar laat je publiek ook niet wachten op meer.

Bewaar Email Consul en Bouncer in je opgeslagen links, en onthoud dat je niet alleen bent 🙂