Waarom u uitgeschreven en gebouncede contacten uit een e-maillijst moet verwijderen

De meeste mailinglijsten dalen jaarlijks met twintig tot dertig procent. Aangezien het onwaarschijnlijk is dat een derde van uw abonnees uw e-mails ooit zal openen, laat staan dat ze de boodschap zullen oppakken en op uw oproep tot actie zullen klikken, heeft het weinig zin om met hen te communiceren. Dit is waar het opschonen van uw e-maillijst om de hoek komt kijken.

Wat is e-maillijst scrubbing? Dit is het proces waarbij abonnees van uw e-maillijst worden verwijderd wanneer zij niet langer betrokken zijn bij uw campagnes. Hoewel het verminderen van het aantal abonnees op uw e-maillijst contraproductief kan lijken, is het nuttig omdat het u in staat stelt er zeker van te zijn dat u alleen marketing bedrijft voor mensen die e-mails van u willen ontvangen.

Email list hygiene is een cruciaal onderdeel van doelgerichte marketing, dus het moet regelmatig gebeuren - op zijn minst een paar keer per jaar, of vaker, voor uitgebreide email lijsten.

Wanneer is het tijd om uitgeschreven en gebouncede contacten te verwijderen?

Wanneer is het juiste moment om uw e-maillijst op te schonen en al die onbetrokken, uitgeschreven of gebouncede contacten te verwijderen? De kans is groot dat uw e-mailmarketingstatistieken enkele van de eerste waarschuwingssignalen laten zien waarop u moet letten. Wanneer u inlogt op uw e-mailmarketingplatform, krijgt u verschillende statistieken te zien, zoals de open- en klikratio's van uw campagnes, de uitschrijvingspercentages en meer. Besteed wat tijd aan het bekijken van de laatste paar e-mailcampagnes. Als u een patroon van afmeldingen of dalende open rates ziet, is het misschien tijd om zich opknappen uw mailinglijst.

Een ander teken dat u uw e-maillijst in de nabije toekomst waarschijnlijk moet opschonen, is als meer mensen dan gewoonlijk uw e-mails als spam rapporteren. In Mailchimp kunt u op de knop Rapport bekijken klikken, die naast elke campagne staat, om meer te weten te komen over het aantal spamrapporten en afmeldingen die de campagne heeft gekregen.

E-mailmarketing benchmarks voor uw branche kunnen u ook helpen bepalen of een opschoning van uw e-maillijst nodig is. Hoewel elke mailinglijst anders is, als u hebt gemerkt dat uw open- en klikpercentages voor uw campagnes ver onder het gemiddelde liggen, dan kan dat het gevolg zijn van het feit dat u gewoonweg veel e-mails stuurt naar mensen die niet geïnteresseerd zijn, of dat u uitgeschreven e-mails niet van uw lijst hebt verwijderd. De berichten komen dus niet aan.

Contact verwijderen uit Mailchimp - Wat zijn de voordelen van het opschonen van je e-maillijst?

Het opschonen van uw e-maillijst en het bijhouden van een goede e-maillijsthygiëne kan u helpen de zaken om te draaien als u slechte open- en klikpercentages hebt vastgesteld. Of u nu alleen uitgeschreven adressen verwijdert of uw lijst doorloopt om iedereen te verwijderen die uw e-mails al een tijdje niet meer heeft geopend of erop heeft geklikt, er zijn veel voordelen aan verbonden.

Klantrelaties verbeteren

U moet uitgeschreven e-mailadressen altijd van uw lijst verwijderen zodra het verzoek tot uitschrijving is ontvangen. Klanten moeten zich tegenwoordig kunnen afmelden voor marketingberichten die ze niet willen ontvangen. Als u hen dat toestaat, heeft uw bedrijf daar meer baat bij dan wanneer u hen die mogelijkheid niet biedt. Hoewel u met de meeste e-mailmarketingplatforms tegenwoordig kunt instellen dat uitgeschreven e-mailadressen automatisch van de lijst worden verwijderd, is het altijd een goede gewoonte om te controleren of ze ook zijn verwijderd. E-mails sturen naar mensen die hebben gevraagd om zich uit te schrijven is een enorme no-go area, en kan uw bedrijfsreputatie schaden.

Open- en klikratio's verbeteren

Open- en klikpercentages worden berekend als een percentage van alle verzonden e-mailnummers. Wanneer u uw e-maillijst opschoont, betekent dit dat u alleen e-mails gaat sturen naar mensen die er belangstelling voor hebben. Door iedereen te verwijderen die al lang niet meer met uw e-mails in contact is geweest, verbetert automatisch uw open rate, zelfs als hetzelfde aantal mensen als voorheen de e-mails opent door het verminderde totale aantal verzonden berichten.

Bounces verminderen

Een andere reden om uw e-maillijst regelmatig op te schonen is het verminderen van bounces. E-mails worden soms gebounced, wat betekent dat ze de beoogde ontvanger niet bereiken. Dit kan zijn omdat het e-mailadres is gewijzigd, de inbox vol is, of er een technische fout is. In sommige gevallen kan het komen doordat u het e-mailadres niet goed gespeld hebt.

Hoewel één bounce, of zelfs twee, misschien niet betekent dat u een bepaalde ontvanger nooit meer zult kunnen contacteren, is de waarheid dat als het herhaaldelijk gebeurt, de kans groot is dat u waarschijnlijk niet het juiste e-mailadres hebt. Of ze hebben hun e-mailadres veranderd, of je hebt nooit het juiste voor hen gehad.

Het beste is om deze e-mails uit uw lijst te verwijderen, want de kans is groot dat u ze binnenkort niet meer kunt afleveren, en consequent bouncen zal uw afzenderscore na verloop van tijd alleen maar schaden en het moeilijker maken voor uw e-mails om de mensen te bereiken die wel van u willen horen.

Spamklachten verminderen

Door bounces en afmeldingen van uw e-maillijst op te schonen kunt u ook voorkomen dat u spamklachten krijgt. Door uw e-maillijst schoon te houden en alleen mensen op te nemen van wie u weet dat ze geïnteresseerd zijn in uw merk, kunt u het risico verkleinen dat e-mails als spam worden gemarkeerd. Sommige mensen markeren e-mails als spam, gewoon omdat ze niet geïnteresseerd zijn om van de afzender te horen.

Contacten verwijderen in Mailchimp

Als u MailChimp gebruikt voor uw e-mailmarketing, hebt u misschien 'opgeschoonde' contacten gezien in het Audience-gedeelte van het programma. Als u zich afvraagt hoe u deze kunt verwijderen, is het goede nieuws dat dit eenvoudig is. Opgeschoonde contacten in MailChimp zijn alle e-mailadressen van uw mailinglijst die ofwel een harde bounce of meerdere zachte bounces hebben en automatisch worden verwijderd en als ongeldig worden beschouwd door de software.

In tegenstelling tot uitgeschreven contacten, hoef je voor opgeschoonde contacten in MailChimp niet te blijven betalen. Je kunt ze echter niet archiveren, en als je er vanaf wilt, moet je ze definitief verwijderen. Ga hiervoor naar de tool voor gegevensbeheer en maak een nieuw segment aan. Stel de voorwaarden in op E-mail Marketing Status > is > opgeschoond en geef een voorbeeld van het segment. Vink de vakjes aan naast de opgeschoonde contacten die u wilt verwijderen. Klik vervolgens op 'permanent verwijderen', typ 'permanent verwijderen' ter bevestiging in het pop-upvenster dat verschijnt en klik op bevestigen.

Mailchimp verwijdert contacten die zich hebben uitgeschreven

In MailChimp betekenen recente wijzigingen dat zelfs als een abonnee besluit zich af te melden van uw mailinglijst, u uiteindelijk voor hem zou kunnen blijven betalen. Het goede nieuws is dat u stappen kunt ondernemen om dit te voorkomen.

U vraagt zich misschien af waarom u moet blijven betalen voor contacten die zich voor uw e-mails hebben uitgeschreven. MailChimp ziet de uitgeschreven contacten echter als potentieel waardevolle activa voor uw bedrijf. Hoewel ze misschien niet meer door u gemaild willen worden, kunt u ze nog steeds op andere manieren benaderen. Hoewel dit voor sommige bedrijven nuttig kan zijn, als u niet geïnteresseerd bent in het retargeten van contacten die zich hebben uitgeschreven, of dit om juridische redenen niet kunt, dan heeft u er waarschijnlijk geen belang bij om voor hen te blijven betalen.

Het goede nieuws is dat u uw uitgeschreven contacten kunt verwijderen en kunt voorkomen dat u voor hen moet betalen, terwijl u ervoor zorgt dat hun wens om niet meer door u via e-mail te worden benaderd in vervulling gaat. U hoeft alleen maar naar uw MailChimp-account te gaan en te klikken op Audience. Van daaruit gaat u naar Contacten weergeven en klikt u twee keer op de kolom E-mailmarketing. Al uw uitgeschreven contacten worden bovenaan de pagina weergegeven. Ga vervolgens naar het selectievakje naast de uitgeschreven contacten en klik op Acties. Er verschijnt een keuzemenu. Klik hieruit op 'Contacten verwijderen'.

Er verschijnt dan een vakje waarin u de contacten kunt archiveren of definitief kunt verwijderen. U kunt ze permanent verwijderen of ze archiveren als u ze in de toekomst opnieuw wilt raadplegen. Hoe dan ook, zodra u dit hebt gedaan, weet u dat de uitgeschreven contacten zijn verwijderd en dat u er niet langer voor hoeft te betalen.

Het regelmatig opschonen van uw e-maillijst zorgt ervoor dat u geen berichten stuurt naar mensen die niet geïnteresseerd zijn of uw e-mails niet ontvangen.