Starannie przygotowałeś treść wiadomości e-mail, skrupulatnie zebrałeś adresy e-mail klientów, zaktualizowałeś swój arkusz kontaktowy w programie Excel, wymyśliłeś wspaniałe śmieszne memy, zmagałeś się z szablonem wiadomości e-mail do wysłania i wysłałeś tuzin testów ...wreszcie nadszedł czas, aby nacisnąć przycisk "wyślij" na tym wielkim e-blastu. Buhhh!

Po kilku dniach, sprawdzasz swoje wyniki i dowiadujesz się, że liczba osób, które otworzyły twoje arcydzieło jest rozczarowująco niska... I zdajesz sobie sprawę, że wszystkie twoje wysiłki poszły na marne, ale nie musisz się zbytnio martwić!  

Standardowa otwarta stawka za e-mail marketing

Niska "otwarta stawka" jest powszechnym problemem dla marketerówAle najpierw, co to jest otwarta stawka? W skrócie, to liczba osób, które otworzyły twój e-mail, podzielona przez liczbę osób, które go otrzymały i wyrażona w procentach. Ale dla twojej informacji, twój poczta elektroniczna otwarta stawka jest obliczana poprzez podzielenie liczby unikalnych otwarć przez liczbę wysłanych emaili, minus liczba odbicia.

Email marketingowe stawki otwarte

 Open Rate = unikalne otwarcie / (Liczba wysłanych wiadomości e-mail - Bounces)

Statystycznie, średnia otwarta stawka wynosi około 20%. Jeśli Twoja firma jest powyżej tej średniej, oznacza to, że robisz to dobrze! Więc z ludzi, którzy faktycznie otrzymali Twój email, Twoja otwarta stawka jest procentem osób, które otworzyły ten email.OK, Teraz że wiesz jak obliczyć, ruszajmy dalej.

Jeśli po przeprowadzeniu analizy porównawczej wyników okaże się, że otwarte stawki są znacznie niższe od średniej w branży, może pojawić się problem, który należy rozwiązać. Poniżej podano kilka przykładów, dlaczego otwarte stawki kampanii emailowej są niskie.

Jakość listy emailowej

Chociaż nie jest to tak oczywiste, jak w przypadku okładki i czasu wysyłki poczty elektronicznej, jakość Twojej listy decyduje również o Twoich otwartych stawkach. Spróbuj zbuduj swoją listę mailową Bez względu na to, ile wysiłku będziesz musiał zrobić na początku, będziesz miał wyższy wynik dostarczalności, zadowolonych klientów i lepsze wyniki w swojej kampanii email marketingowej.

Ale z drugiej strony, jeśli kupiłeś listę mailową, możesz spodziewać się otwartych stawek znacznie poniżej średniej branżowej. (Nigdy, kiedykolwiek zakupić listę e-mailową!) Sprawdź więcej Tutaj dlaczego nigdy nie powinieneś kupować listy emailowej! Dlatego otwarte stawki na listy zakupowe nie są zbyt wesołe (wysoka jakość listy oznacza, że każdy celowo zapisał się na listę emailową).

Oczywiście istnieje wiele sposobów na zakup listy emailowej, ale żaden z nich nie przyniesie korzyści Twojej kampanii. Możesz zapytać dlaczego? Odpowiedź jest tak prosta... właściciele tych adresów emailowych nie wyrazili wyraźnej zgody na otrzymywanie od Ciebie żadnych emaili. Co więcej, nie są oni również Twoimi klientami docelowymi.

Prawdopodobnie może być więcej osób, które nie chcą otrzymywać od Ciebie żadnych treści. Wiesz, nie możesz po prostu dodać żadnej przypadkowej osoby do swojej listy i oczekiwać lepszych wyników. Skup się na osobach, które są naprawdę zainteresowane tym, co masz do powiedzenia i dały Ci zgodę na wysłanie ich pocztą elektroniczną.

Segmentacja - klucz do e-mail marketingu i wysoka stawka otwarta

Jeśli chodzi o e-mail marketingSegmentacja listy jest jednym z najlepszych narzędzi do dzielenia bazy konsumentów. Segmentacja pomaga odkryć niewykorzystany potencjał na liście mailingowej i zobaczyć więcej ulepszeń w tym zakresie. Pomaga również przenieść wiadomość z podejścia "jeden na wielu" do bardziej "jeden na jednego". Jeśli wyślesz tę samą wiadomość do każdej osoby na liście, nigdy nie otrzymasz takiego zaangażowania, jakiego szukasz. Nie wszyscy na twojej liście mailowej chcą tego samego, a do ciebie należy zaspokojenie potrzeb każdego użytkownika, a także each subskrybent ma swój własny związek z Twoją marką i to od Ciebie zależy, czy zaspokoisz jego potrzeby. Sprawdź więcej informacji Tutaj.

Duża liczba nieaktywnych abonentów ma wpływ na prędkość otwartą

Jeśli masz wiele osób na swojej liście, które są nieaktywne (nie zajmowały się twoimi emailami od dłuższego czasu), to może to zaszkodzić dostarczalności twojej skrzynki odbiorczej, a stawki za otwarte skrzynki spadną.

Kampanie reengagementowe to świetny sposób na ożywienie nieaktualnej listy. Ale chociaż możesz podzielić subskrybentów na segmenty na podstawie tego, kiedy ostatni raz otwierali twoje emaile, nie możesz wiedzieć, które konta są aktywne. Wiesz tylko, czy klient nie otwiera twoich emaili, a nie czy otwiera inne - potencjalnie te od konkurencji.

Email Activity pozwala marketerom dowiedzieć się, kiedy użytkownik był ostatnio aktywny za pomocą komercyjnej poczty elektronicznej. Korzystając z tych danych, marketerzy mogą skuteczniej ukierunkować swoje działania w ramach kampanii ponownego zaangażowania, pozyskując z powrotem nieaktywnych użytkowników i zwiększając wskaźnik otwartości.

Nudne tematy mają również wpływ na otwartą stopę procentową poczty elektronicznej

Prawie ⅓ osób decyduje się na otwarcie maila na podstawie tematu! To główne powody, dla których możesz mieć niski wskaźnik otwartości emaili. Jest wiele do powiedzenia w kwestii minimalizmu - użytkownicy potrzebują, aby temat był jasny i zwięzły, bo czas jest zawsze atutem. Jeśli naprawdę chcesz poprawić swoje otwarte stawki, musisz skupić się na tworzeniu kuszących tematów emaili. Temat emaili zostanie odcięty, jeśli będzie zbyt długi, szczególnie w urządzeniach mobilnych.

A teraz, gdy ponad 77% poczty elektronicznej otwiera się w telefonach komórkowych, bardzo ważne jest, aby Twój temat wykorzystywał mniej znaków, aby nie był tak długi. Jeśli temat nie od razu przykuwa ich uwagę, przechodzą do następnej wiadomości w swoich skrzynkach - nawet jeśli główna treść wiadomości może składać się z cennych i przydatnych informacji dla ich firmy. Bardziej bezpośrednia linia tematu może nie być tak wysoka jak otwarta stawka, ale dość często dają one lepszy wskaźnik kliknięć i ostatecznie więcej wyników.

Znaczenie treści

Kiedy zdajesz sobie sprawę, że twoi abonenci nie są zainteresowani twoimi treściami jeden z Objawy powoli zmniejszają wskaźnik otwartości, innym może być niski wskaźnik kliknięć. Ważnym elementem e-mail marketingu jest związek. Czy odbiorca ci ufa? Czy odbiorca w ogóle wie, kim jesteś? Więc..., jak zrobić kopię, która sprawi, że będą klikali?

Istnieje kilka naprawdę ważnych zasad. W rzeczywistości, bez względu na to jak fantastycznie wyglądają Twoje emaile marketingowe, jeśli są pozbawione dobrze napisanej treści, Twoi subskrybenci przestaną się otwierać i zaczną kasować Twoje wiadomości. Kluczem do pozytywnej uwagi w tego typu środowisku jest nitowanie treści.

Podziel się historiami, których ludzie chcą słuchać i opowiedz historie, które angażują odbiorców marki. Pomyśl o swoim mailu w tej samej podróży krok po kroku, którą odbyliby Twoi czytelnicy. Metoda opowiadania historii współgra z rzeczywistymi punktami bólu i wyzwaniami, pomagając im poczuć problem, który produkt rozwiązuje i zwiększając ich chęć do zakupu. Wzbudza emocje, jest dzielna i łatwa do zrozumienia.

Czas

Prawda jest taka, że statystyki są wszędzie, jeśli chodzi o "dzień doskonałej wysyłki", a to dlatego, że różne rzeczy działają dla różnych firm. Po teście każdego dnia powinieneś zobaczyć kilka wzorców.

Najlepsze dni na wysyłanie kampanii to wtorek i czwartek, około 10.00 i 16.30 w oba dni. Ponadto pomyśl, gdzie są Twoi abonenci i co robią, gdy Twój e-mail trafia do ich skrzynki odbiorczej. Czy są w łóżku, przewijając skrzynkę odbiorczą na komórkę, aby usunąć "kasę" zanim dotrą do biurka? Czy też przy biurku, sprawdzając rano skrzynkę odbiorczą, w przerwie na lunch? - duży kawałek tortu jest zawsze mile widziany 😀.

Ogólnie rzecz biorąc, dobrze jest złapać subskrybentów rano, ale nie za wcześnie, jeśli chcesz, aby otworzyli Twoją pocztę na pulpicie (szczególnie ważne, jeśli chcesz, aby podjęli oni działania), ale jest wiele wyjątków od tej reguły. Oprócz optymalizacji czasu wysyłki, baw się testami dzielonymi w ramach Twojej listy.

Podsumowując, e-mail marketing nigdzie się nie wybiera. Spróbuj wykorzystać swoje dane, aby zrozumieć swoich klientów i odegrać się na ich unikalnych zainteresowaniach, potrzebach. Korzystaj z najlepszych praktyk pisania e-maili i unikaj używania fraz, które wyłączają abonentów - a będziesz mógł uniknąć przerażającego "nieprzeczytanego" przekleństwa, wtedy Twoje otwarte stawki wzrosną. Upewnij się, że dostarczasz dynamiczne treści, które są istotne dla Twojego segmentu. Przetestuj swój projekt. Dostarczyć to, co obiecałeś. I podziel się z nami swoimi wynikami!