Como construir um funil de e-mail que converte?

mar 24, 2022
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A maioria das pessoas vai fazer o oposto do efeito desejado se um comerciante se aproximasse deles do nada, pedindo-lhes para comprar algo sobre o qual eles nada sabem. É um processo muito mais eficaz e natural se apresentar primeiro, conhecer-se e formar um relacionamento antes de deixar a pessoa decidir se quer ou não fazer a compra.

Esta é a idéia por trás dos funis de e-mail, que dependem de uma série de e-mails para criar confiança entre sua marca e seus clientes potenciais. Os funis de e-mail funcionam como um roteiro que existe para guiar as pessoas em todas as etapas envolvidas na jornada do cliente, desde as primeiras apresentações até a construção de interesse e, finalmente, a compra de um produto ou a assinatura de um serviço.

Cada etapa é projetada para criar uma conexão com sua marca e demonstrar seu valor para que seus assinantes de e-mail fiquem cada vez mais entusiasmados em fazer uma compra com o passar do tempo. Quando é feito corretamente, o uso de funis de e-mail marketing pode ajudar a tornar sua marca mais forte e aumentar suas taxas de conversão.

O que é um Funil de Email?

Um funil de e-mail refere-se a uma série de e-mails que são projetados para guiar o usuário através dos passos para se tornar um cliente ou tomar outra ação desejada. Por exemplo, um cliente potencial pode visitar a página de desembarque de uma marca de moda e se inscrever para receber o boletim de e-mail em troca de envio gratuito em sua primeira compra.

Eles receberão então um e-mail de boas-vindas que explicará mais sobre a marca e o que fazem, e receberão outros e-mails promovendo acordos e ofertas especiais sobre certos itens que possam estar interessados.

Eles podem então clicar no link no e-mail para comprar um produto com o desconto e frete grátis, e então continuar a receber mais e-mails e atualizações sobre futuros produtos e ofertas.

Uma vez que alguém tenha se inscrito para seu boletim eletrônico, cada mensagem no funil age como um leve empurrão na direção certa para tomar uma ação desejada. Entretanto, é importante que os marqueteiros se lembrem de que isto não pára uma vez que o cliente tenha feito a compra.

Você pode continuar a enviar e-mails de acompanhamento após a compra para construir ainda mais o relacionamento com seu cliente, construir uma forte rede de clientes fiéis e aumentar sua receita através da venda de outros produtos.

Email Newsletter Etapas do Funil

Você pode notar que há várias maneiras diferentes de retratar um funil de e-mail. Cada passo no funil canalizará clientes potenciais mais abaixo no funil e mais perto de tomar medidas. As etapas incluem:

Parte superior do Funil - nesta fase, o cliente potencial está apenas começando a conhecer sua marca. Esta etapa tem tudo a ver com apresentações, ser acolhedor e apresentar sua marca. Você pode ir um pouco mais fundo e fornecer mais informações sobre quem você é e o que faz, incluindo sua história, seus valores e o que vende.

Meio do Funil - Esta etapa é onde seus clientes potenciais sabem quem você é e podem ter chegado a um ponto em que estão suficientemente animados para agir e continuar a ser um cliente no futuro. Este é um tempo de conversão apertado, onde você está fazendo os empurrões finais para conseguir que seu cliente tome a ação desejada, por exemplo, oferecendo um incentivo.

Fundo do Funil - Neste ponto, as pessoas estão muito familiarizadas com sua marca e estão felizes em compartilhá-la com seus círculos e deixar as revisões.

Por que é uma boa idéia definir sua estratégia de funil de e-mail

Seu funil de e-mail deve estar instalado para lhe dar um maior elemento de controle sobre a viagem do cliente.

Em vez de gastar seu orçamento em mídia social ou publicidade on-line onde muitas vezes pode ser difícil entender em que estágio seu cliente está exatamente, o e-mail lhe dá a chance de enviar mensagens diretamente a cada cliente potencial com base no local onde ele está em seu funil no momento.

Por causa disso, os funis de e-mail lhe dão a chance de criar uma estratégia que seja direcionada, organizada e baseada em seu público-alvo. Você pode usar ferramentas de segmentação e automação para garantir que seu conteúdo de e-mail seja altamente relevante para cada assinante, e que eles sejam enviados no momento perfeito.

Uma vez configurado, a automação de funil de e-mail funciona em segundo plano sem a necessidade de você fazer nada enquanto ele reúne novos contatos e ajuda você a obter mais conversões.

Além disso, a definição de seu funil de e-mail também facilita a retenção de seus clientes a longo prazo. Mesmo após eles terem feito uma compra, você ainda terá acesso a um canal direto onde poderá perguntar-lhes como eles estão se saindo com o produto e oferecer-lhes mais incentivos como um cliente valioso.

Como construir funis de e-mail marketing

Quando um cliente em potencial opta por ouvir de você, este é o início da viagem do cliente, onde você irá parar em vários destinos antes que a meta final seja alcançada. Cada etapa tem um propósito próprio, e as ferramentas para ajudá-lo a chegar ao destino.

Conscientização

A fase de conscientização tem tudo a ver com a simples obtenção de novos assinantes. Nesta etapa, você quer que as pessoas descubram sua marca e se inscrevam em seu boletim informativo por e-mail.

Há várias maneiras de fazer isso acontecer, incluindo o uso de formulários de inscrição em seu site, popups que aparecem quando os visitantes estão em seu site e páginas de destino, que são páginas autônomas com um objetivo específico, tais como conseguir novos assinantes.

Uma coisa importante a lembrar é que as pessoas precisam de um bom motivo para se inscreverem e compartilharem seus endereços de e-mail com você, é aqui que entra um ímã de chumbo. Isto é um incentivo que você oferece em troca de uma assinatura.

Códigos de desconto, acesso gratuito a conteúdo exclusivo ou conteúdo gratuito para download são apenas algumas opções a serem consideradas. Uma vez que as pessoas se cadastrarem, entre em contato com elas imediatamente com um e-mail de boas-vindas para introduzir ainda mais sua marca.

Consideração

Durante esta etapa, é o momento de ir ainda mais fundo e fornecer às pessoas mais informações sobre você e sua marca. Nesta fase do funil de e-mail, há muitas oportunidades para ser criativo. Tenha em mente que nem tudo tem que ser imediatamente sobre venda, e uma abordagem sutil é muitas vezes a melhor opção.

Esta é a melhor chance para você mostrar o valor de sua marca, destacando os pontos de dor de seu público e mostrando como você pode ajudar.

Publique conteúdo educacional, compartilhe FAQs, envie convites para webinars e muito mais para criar confiança com seus clientes potenciais e demonstrar a eles por que é uma boa idéia passar para o próximo passo no funil. Idealmente, você deveria permanecer nesta etapa por cerca de três a quatro e-mails, ou talvez até mais, enquanto você constrói um interesse em sua marca.

Conversão do Funil da Campanha por Email

Neste ponto, seus assinantes estarão preparados e prontos para a conversão, e é neste momento que você pode começar a encorajá-los a tomar medidas. A conversão pode se referir a várias coisas diferentes, quer você queira que eles se inscrevam para um teste gratuito, aproveitem um desconto, comprem um produto, inscrevam-se para um serviço, ou até mesmo deixem uma revisão.

Qualquer que seja o objetivo com sua conversão, você pode usar uma série de estratégias para manter as coisas em movimento.

Linhas temáticas - por mais incrível que seja a oferta por e-mail, você precisa ter certeza de que as pessoas queiram abri-la, com uma linha de assunto de e-mail poderosa e sedutora

CTA - certifique-se de incluir pelo menos um CTA claro e visível em seu e-mail que seja convincente para o leitor

Incentivos - As pessoas também são mais propensas a tomar medidas quando há um incentivo adicional. Você pode oferecer descontos ou remessa gratuita como forma de persuadir seu cliente em potencial a dar este próximo passo

Personalização - e-mails personalizados vêem taxas de transação que são seis vezes mais altas do que aquelas que não

Urgência - linguagem sensível ao tempo pode ser usada para criar um senso de urgência e impedir que seus clientes em potencial procrastinem sobre sua decisão

Como Criar Fidelidade com um Modelo de Funil de Email

Durante esta etapa, seus assinantes se tornaram clientes, mas isso não termina aqui. A retenção de clientes é melhor para um negócio e normalmente será mais sustentável com o tempo. Isto porque custa cerca de sete vezes mais para conquistar um novo cliente do que para reter um cliente existente.

Na fase de fidelidade, trata-se de garantir que você mantenha seus clientes atuais felizes e que eles sejam incentivados a voltar para mais. Envie-lhes regularmente e-mails com atualizações, promoções, ofertas especiais e muito mais para alimentar sua conexão com eles.

Esquemas de filiação e pontos de recompensa podem ser uma maneira ideal de criar clientes fiéis que têm um incentivo adicional para ficar por perto. Essas associações podem ser gerenciadas com MMS ou AMS, como Impexium.

Ao colocar em prática uma estratégia de funil de e-mail, você pode incentivar seus assinantes a dar o próximo passo e se tornar clientes fiéis e pagantes de sua marca.

Linha e pontos