Todos nós entendemos quão eficaz é o e-mail como parte de nossos sistemas de marketing. Em meio a todas as estatísticas, em toda a Internet, não se pode discutir com o alto ROI sugerido para este poderoso método de divulgação da palavra.
E ainda mais durante o marketing de férias por e-mail.
E-mail marketing de férias
Gerenciar seu e-mail marketing de férias significa lembrar a seus clientes que você está pronto e esperando para ajudá-los a garantir todas as coisas que eles precisam, assim como os acordos e barganhas que eles não podem se dar ao luxo de recusar.
Sem e-mail marketing, sua venda sazonal seria, sem dúvida, muito mais difícil. Mas garantir que nossos métodos sejam corretos é uma parte tão importante de nosso processo quanto apertar o botão enviar.
No artigo seguinte, estamos analisando algumas das melhores práticas para maximizar o tão procurado ROI.
Não vale a pena gritar em uma sala vazia
Aqui está uma das questões mais importantes, porém negligenciadas, que os marqueteiros de e-mail mais prolíficos classificam logo no topo de suas listas.
Verifique seus dados.
O e-mail marketing, sempre que você o realiza, depende da qualidade de suas listas de e-mail. O envio para endereços expirados ou incorretos criará os ressaltos difíceis que diminuem a pontuação de seu remetente.
Não são apenas os endereços inacessíveis/não existentes que reduzem seus números de vendas, mas uma baixa pontuação do remetente aumentará as chances de que seu e-mail também não chegue àquelas caixas de entrada saudáveis.
Determine as táticas de limpeza de sua lista de e-mails de férias antes mesmo de começar a pensar no que você vai dizer. A limpeza da lista usando um verificador confiável e a verificação de seus dados é uma necessidade absoluta para uma lista de e-mails limpa.
2020 terá produzido mais endereços de e-mail vencidos do que nunca
Nossa dica especial para 2020 é que é provável que mais endereços de e-mail tenham desaparecido do que nunca. Com a economia em dificuldades e tantas empresas fechando definitivamente suas portas, é bem possível que isso já tenha tido um impacto direto em suas listas.
Verifique suas listas para 2020. Dê a si mesmo as melhores chances de entrega e melhore todas as suas métricas. Só porque estamos todos no espírito festivo, não significa que nenhuma das regras tenha mudado.
Verifique os dias relevantes em seus dados
Outro fator crítico para as taxas de engajamento é sua programação. Usando testes divididos, você já deve ter determinado quais são seus melhores dias para entregar ao longo do ano, e que horários funcionam melhor para seus destinatários.
Precisamos analisar mais a fundo como esses dias operam de forma diferente no coração da estação.
Ao organizar sua criatividade para incluir a acumulação, os horários de pico e as compras de última hora, ainda não é tarde demais para dividir as amostras de teste para descobrir os padrões que fazem a diferença.
Se seus clientes precisam de um pequeno empurrão, apresente-os a seus guias de presentes, faça recomendações populares, e faça as ofertas e ofertas especiais que promovem seus vendedores mais fortes.
Uma oferta "apenas por tempo limitado" cria um genuíno senso de urgência, e com ela, a magia de marketing da FOMO (medo de perder, sim, é uma coisa real).
Quando toda a poeira começar a assentar, não deixe ir. Entregar alguns simples desejos de felicidades e agradecimentos por mais um ano de parceria, vai mantê-lo em boa posição com aqueles que ainda gastam quando toda a loucura tiver morrido.
Talvez uma mensagem "...e agora é hora de se tratar" acrescente um pouco mais onde não havia no ano passado?
Uma de nossas campanhas favoritas de janeiro foi "Papai Noel empanturrou sua lista? Estamos aqui para entregar as delícias que você realmente queria"!
Personalize suas mensagens para seus clientes em seus horários de pico, e temos certeza de que você colherá as recompensas.
Segmentar suas listas usando seus dados de 2020
Este ano será muito diferente de qualquer outro quando se trata de vendas sazonais. Tem sido o ano mais incomum, um ano que ninguém poderia ter visto chegar.
Já teve um impacto selvagem em nossos hábitos de gastos; nossos gastos sazonais só vão utilizar opções on-line mais do que nunca.
Dito isto, você deve ter muitos dados à mão para fazer alguns planos altamente instruídos.
O AOV é uma de suas principais métricas. Se você der uma olhada no valor médio do pedido de seu cliente, você pode detectar aqueles que tiveram que fazer cortes drásticos em seus gastos e aqueles que não o fizeram.
Para aqueles com seus gastos típicos intactos, você pode criar uma maneira única de agradecê-los por permanecerem com você e por serem clientes excepcionais.
Para aqueles cujos gastos caíram fora do mix, então por que não tentar cortejá-los de volta com preços baixos, dois por um, ou ofertas especiais? Se eles não tiverem os mesmos recursos, como de costume, algumas economias soberbas parecerão boas demais para passar.
É sempre um bom momento para rever seus criativos de campanha. Veja se você pode detectar padrões nas mensagens de melhor desempenho em relação às campanhas sazonais anteriores, e também, quais mensagens tinham o tom e a cor certa para impulsionar as vendas durante o ano que acabou de terminar.
Data é seu melhor amigo. Utilize-os. Bater e esperar nunca ajudou ninguém.
Seja otimista para vencer a concorrência!
Aqui está outra das nossas mais importantes idéias de marketing por e-mail de férias. Todos sabemos que tem sido um ano terrível para tantas empresas - o que não precisamos durante um tempo de comemoração, são mais lembretes desses maus momentos.
A positividade induz um espírito gastador
O que nós precisamos - e seus números de vendas também - é uma mensagem otimista, celebrando todas as coisas boas que podemos esperar.
A venda emocional é uma grande parte de fazer conexões de marca e marketing; para criar suas melhores opções, é hora de levantar esses ânimos. A psicologia nos ensinou que o fator "feel-good" nos ajuda a gastar mais, espalhando mais alegria entre aqueles para os quais estamos comprando.
Cubra todas as suas bases - isso inclui suas respostas automatizadas
É algo que é facilmente esquecido, mas você deve verificar suas respostas automatizadas à prova de temporada. Os sistemas de entrega e postagem estarão sob enorme pressão este ano, portanto, certifique-se de que qualquer promoção de última hora seja atendida adequadamente.
E no que diz respeito a seus sistemas automatizados, certifique-se de verificar se suas políticas de retorno podem cumprir com o que prometem.
A personalização promove os gastos
Você sabe que precisa estar otimista, alegre, e escolher suas cores e apresentação com toda a felicidade que você pode proporcionar. Outra sugestão típica de marketing é não encher sua mensagem com demasiada informação.
Embalar alguns golpes grandes é sempre mais frutífero do que tentar enfiar demasiadas mensagens ao mesmo tempo.
Outra tática que definitivamente aumenta essas aberturas e cliques é a personalização. Por qualquer razão, adoramos acreditar que as mensagens foram criadas especialmente para nós. Portanto, use-a. Polimerize seus dados, e se você puder criar um push mais pessoal do que nunca, faça-o!
Todas as suas melhores práticas padrão trabalharão horas extras para você durante as épocas de férias mais movimentadas.
Vender o sizzle e não a salsicha
Nosso grande conselho criativo é mostrar os bônus ao seu estilo de vida que um produto oferece e não o produto em si.
As pessoas podem ter dificuldade em imaginar todos os benefícios associados ao que você está vendendo, mas se você tornar impossível perder, então essa atração emocional será mais forte do que nunca.
Não tenha medo de tentar algo diferente. Os testes divididos são um sistema soberbo para elevar os números de condução. Não há um momento tão bom para descobrir quais são os seus artistas estrela como quando todos já estão comprando.
Conduza suas aberturas com as melhores linhas de assunto que você tem
Para uma parte tão pequena do processo, as linhas temáticas são quase tão importantes quanto o criativo. Os e-mails que não são abertos não têm nenhuma chance de entregar a magnífica obra-prima que tanto amor e esforço foram necessários para montar.
Dê uma olhada no que todos os outros estão fazendo e faça melhor. Destacar-se das centenas de outras mensagens que aterrissam na caixa de entrada de seu destinatário é vital. Nunca ignore a importância de sua linha de assunto.
Esteja preparado para todas as eventualidades
Uma das questões de uma estação tão imprevisível é como você planeja fazer isso? Bem, você cobre todas as bases, é assim que se planeja. Sugerimos ter planos de apoio para todas as eventualidades.
Se as coisas correrem bem, então você precisa de estratégias de campanha para acompanhá-las e oferecer compras associadas.
Se as coisas não forem bem planejadas, você precisa de uma contingência pronta para correr e virar as coisas ao contrário.
Incentivar o compartilhamento em todas as plataformas sociais
Finalmente, como a cada ano que passa ficamos mais viciados em nossas menores telas, você precisa aproveitar ao máximo o quanto as pessoas gostam de postar nas mídias sociais.
Encoraje seus clientes a compartilhar os grandes negócios que estão obtendo. Você pode convencer seus clientes a fazer seu marketing por você com algum tipo de esquema de indicação?
Derrube seus e-mails de férias com maneiras que seus destinatários possam ajudar a si mesmos enquanto eles ajudam seus amigos e familiares. É a época de compartilhar e dar, afinal de contas.
Conclusão
No entanto, você ataca seu e-mail marketing de férias, não deixe de plano, plano, plano.
Planeje seus criativos, planeje suas linhas temáticas, planeje para emergências e planeje o que virá em seguida.
Nossos principais objetivos para garantir o máximo de sucesso são garantir que você se destaque, use seus dados, mantenha tudo o que você tem de melhor e sempre, SEMPRE, enviar para uma lista de e-mail verificada e limpa.
Izabela é uma das principais colaboradoras do blog do Bouncer. Ela está inspirada a ajudar empresas em todo o mundo a receber e-mails nas caixas de entrada de seus destinatários.
