Um pequeno guia sobre como consertar sua capacidade de entrega após um desastre enviar

Bem, esse é o cenário ideal, mas a vida pode realmente ser brutal. Especialmente para os comerciantes de e-mail! Em vez de vendas, você notou uma queda enorme nas taxas de engajamento. Oopsie, algo correu mal e sua entrega já não é tão boa quanto antes.

Então você estragou sua entregabilidade, tudo bem - isso acontece com todos nós! O que é crucial agora é estabelecer o que deu errado, como corrigi-lo antes da explosão de seu e-mail de Natal e como você pode evitar tais erros no futuro.

Como você prejudicou sua capacidade de entrega de e-mails?

Não há uma maneira fácil de estabelecer o que exatamente deu errado, no entanto, vamos enumerar os erros típicos antes dos envios em massa, para que você possa identificar os que, muito provavelmente, aconteceram com você naquele dia.

Falta de parâmetros de autenticação de e-mail

Certificar-se de que você não seja percebido como um spammer pelos filtros de spam e seus assinantes devem ser sua prioridade número um. Um dos passos mais cruciais é autenticar seus e-mails, o que prova a legitimidade de sua comunicação.

A criação adequada de registros SPF e DKIM permite aos ISPs determinar se seu e-mail é real ou fraudulento. Se seus parâmetros de autenticação não estavam em vigor durante sua campanha de sexta-feira negra, esta é provavelmente a razão número um pela qual seus e-mails não foram entregues às caixas de entrada de seu público.

Lista de e-mails não limpos

Se sua lista não tiver sido devidamente lavada de todos os endereços não entregáveishá uma grande chance de que seu taxa de rejeição era muito alto. O envio de e-mails para endereços inválidos pode prejudicar seriamente a entrega de seus e-mails.

Se você não utilizou sua lista nos 3-6 meses anteriores ao envio da Sexta-feira Negra, o risco de ter uma taxa de ressalto significativa é super alto.

A taxa de retorno é um dos indicadores para os ISP's de que um determinado remetente pode ser um spammer. Aqueles que enviam spam, geralmente geram endereços de e-mail automaticamente, portanto, suas taxas de retorno são altas.

Remetentes legítimos tendem a pular a tarefa de limpeza da lista em seu plano de marketing, assim, sua taxa de retorno pode indicar que suas práticas de envio não são decentes, e devem ser bloqueadas da comunicação por e-mail.

As queixas de spam aumentaram

Toda vez que seu destinatário carrega no botão "Reportar como spam", sua pontuação do remetente é atingida. É um indicador maciço para o ISP que você está enviando spam que seu público não desejava receber.

O próximo passo a partir daí é a baixa capacidade de entrega e um domínio de envio na lista negra.

Hoje em dia nossas caixas de entrada estão sobrecarregadas, e as pessoas estão definitivamente mais propensas a expressar sua raiva com mais um e-mail com o qual não estão satisfeitas, fazendo a coisa mais rápida possível - reportar como spam.

Por que os destinatários tendem a apertar esse botão?

Assunto de e-mail enganoso

Se seu e-mail Black Friday subject line não tivesse nenhuma correlação com o conteúdo real, os assinantes muito provavelmente se sentiriam enganados. Certifique-se sempre de fornecer exatamente o que você prometeu. Ganhar a confiança de seu público é extremamente difícil, portanto, se eles estavam interessados em abrir sua mensagem, não se atreva a desapontá-los com a cópia do e-mail.

Botão para cancelar a inscrição em nenhum lugar

As pessoas cancelam a comunicação que não desejam mais receber por uma variedade de razões. Elas podem não precisar mais de seu produto, seu conteúdo não está satisfazendo suas necessidades, ou você envia muitos e-mails. Cancelar a inscrição não é seu inimigo, mas uma bênção! Se você remover este botão ou tornar super difícil encontrar na cópia de seu e-mail, com que escolha eles ficam? Denunciá-lo como um SPAM.

Dica profissional

Sempre monitore sua taxa de cancelamento e, se você perceber qualquer mudança repentina nesses números, avalie suas últimas atualizações de conteúdo.

Envio sem consentimento

O destinatário que nunca concordou em receber comunicação de você, pode não ser o melhor para o seu negócio. Se eles nunca concordaram em receber seu conteúdo, muito provavelmente tratarão seu e-mail como uma mensagem de spam, e o relatarão como tal.

Envio ao público não engajado

Um público não engajado é outro indicador para os ISPs que você pode estar enviando SPAM. Se as pessoas tendem a não abrir seus e-mails, isso pode significar que elas não desejam receber seu conteúdo. Monitorar suas taxas de engajamento por e-mail é muito útil para encontrar aqueles que não se engajam.

Você deve implementar uma estratégia para reconquistar aqueles que ainda têm algum potencial e remover os assinantes que não demonstraram interesse em suas mensagens. Você poderia implementar táticas de reengenharia e e-mails como um recurso perdido antes de remover assinantes não engajados.

Envio a partir de um domínio frio

Se você adicionou recentemente um novo domínio que você usou para enviar sua campanha BF - pode ser onde seus problemas começam. Um domínio que não esteja devidamente aquecido não terá seu e-mail entregue nas caixas de entrada. Primeiro, você precisa enviar apenas alguns e-mails por dia a partir dele, para que ele possa começar a acumular a pontuação do remetente.

É um grande "não-não" usar novos domínios para envios em massa, já que os e-mails não serão entregues, além de que, muito provavelmente, você os colocará na lista negra.

Falta de regularidade em sua comunicação

Uma enorme bandeira vermelha é uma falta de regularidade. Os ISPs monitoram de perto com que freqüência você envia sua campanha e quantos e-mails. Eles estão procurando o tipo de horários erráticos que são normalmente usados por spammers.

Se você decidiu enviar sua campanha da Sexta-feira Negra a todos os seus contatos, mesmo que você não tenha chegado até eles em quase um ano, bem, isto pode parecer suspeito. Implemente um boletim informativo regular em um horário específico para aparecer como o remetente legítimo, que você é!

Se você não fez nada do acima, mas ainda assim teve um desastre na entrega de sua campanha de BF, você pode contactar os especialistas em entregabilidade por e-mail para pesquisar por você. Eles o ajudarão a estabelecer o que aconteceu e fornecerão orientações e recomendações de recuperação.

Como resolver seu problema de entregabilidade de e-mails?

Como em tudo no mundo do e-mail marketing, não há uma resposta fácil para esta pergunta. Como pode haver vários problemas com sua entregabilidade, também haverá algumas soluções para resolvê-los.

Especialistas em entregabilidade de e-mails

A busca de respostas pode ser um verdadeiro incômodo, pois não é uma ocorrência diária para lidar com as lutas pela entregabilidade de e-mails. Confie em especialistas e consultores em entregabilidade de e-mails que tenham ferramentas e conhecimentos suficientes para resolver rapidamente seus problemas e para aconselhá-lo sobre como manter seus e-mails entregues no futuro. 

Auditoria de entregabilidade de e-mail

Temos muita sorte de viver em um mundo tão tecnicamente desenvolvido. Agora existe uma ferramenta para tudo, e a entregabilidade do e-mail não é diferente. Agora você pode simplesmente executar a auditoria de entregabilidade de e-mails com um especialista em entregabilidade de e-mails e, com base nos resultados de seu plano de auditoria, as próximas etapas de como obter a entregabilidade de seus e-mails.

Podemos definitivamente recomendar as ferramentas e consultas da EmailConsul. Sua ferramenta de auditoria é super simples, mas tão poderosa! Para descobrir o que está errado com sua entrega, basta ir até a Página de Auditoria de Entregabilidade emal gratuitae digite seu e-mail. Uma vez ativada sua conta, você precisará enviar um e-mail para uma lista de endereços que a EmailConsul lhe fornecerá. E é isso! Você pode visualizar o relatório gerado e descobrir se seus parâmetros de autenticação foram implementados corretamente ou se você foi colocado na lista negra. 

Consulta sobre a entregabilidade do e-mail

O próximo passo seria agendar uma consulta com um especialista em entregabilidade de e-mails, para discutir seus resultados e planejar as etapas de recuperação. Você pode decidir fazê-lo por conta própria, no entanto, recomendamos fortemente contar com o consultor, se você gostaria de ter seus e-mails corrigidos de forma rápida e adequada. 

Como fazer para receber suas próximas campanhas por e-mail?

Para começar, aprenda com seus erros e evite cometê-los novamente.
Aqui está uma lista rápida de boas práticas de envio que o ajudarão a manter seus e-mails entregues:

A autenticação de e-mail é fundamental!

Isto é essencial para manter seus e-mails entregues! A utilização destes protocolos prova que seu e-mail vem de uma fonte confiável e protege seus assinantes.

Estrutura da Política do Remetente (SPF)
Identificação do remetente
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Relatório de Autenticação e Conformidade de Mensagens de Domínio (DMARC)

Cuide ao máximo de sua reputação de remetente/ pontuação de remetente

Os provedores de serviços internos utilizam algoritmos avançados que lhes permitem estabelecer o quão confiável e confiável você é como remetente de e-mails. Eles monitoram todas as suas práticas de envio de e-mails, portanto certifique-se de que você faça o melhor para construir uma grande pontuação.

Usar endereços IP e domínios comerciais dedicados

Não envie de domínios gratuitos como gmail.com, ou yahoo. Em vez disso, use seu domínio comercial. Se você estiver usando um ESP para seu marketing, então selecione um endereço IP dedicado, não use um endereço compartilhado.

Facilitar o cancelamento da inscrição

Mantenha o botão de cancelamento visível em seu projeto de e-mail, e faça todo o processo de cancelamento de assinatura super-fácil.

Mantenha suas listas de e-mail limpas

Remover endereços não comprometidos e inválidos antes de cada campanha de e-mail. É um passo fácil que vai fazer uma grande diferença. Você pode usar um serviço de verificação de e-mail como o Bouncer, para estabelecer rapidamente quais e-mails não devem mais constar em sua lista.

Conteúdo relevante para um público engajado é seu objetivo

Mantenha suas taxas de abertura e clique altas, fornecendo uma cópia relevante do e-mail para listas bem segmentadas. Personalize os e-mails e meça os resultados de suas campanhas.

Monitorar e otimizar constantemente seu e-mail marketing

Preste atenção a quaisquer anormalidades e aja em conformidade. Otimize suas campanhas e continue testando o que funciona melhor para seu público.

Siga a melhor freqüência de envio

Descobrir com que freqüência você deve enviar e-mails a seus assinantes desempenha um grande papel na entregabilidade de seus e-mails. Não exagere, mas, ao mesmo tempo, não deixe seu público esperando por mais.

Mantenha o Email Consul e o Bouncer em seus links salvos, e lembre-se que você não está sozinho 🙂