O que fazer se o destinatário de um e-mail de vendas não responder

Como redigir um cheque em e-mail

Se você não teve notícias do destinatário depois de enviar um e-mail de vendas ou marketing, isso pode acontecer por muitas razões diferentes. Talvez eles não estejam interessados no e-mail que você enviou, ou talvez eles simplesmente não tenham muito tempo no momento. Se você não recebeu a resposta que esperava, talvez queira verificar se eles abriram o e-mail ou se se envolveram de alguma forma com ele. Você pode usar a métrica de e-mail para descobrir se eles até mesmo notaram o e-mail - ele pode ter sido colocado na pasta de spam por acidente ou talvez, eles tenham recebido centenas de outras mensagens de marketing em sua caixa de entrada e tenham sido negligenciadas. Se este for o caso, e eles podem precisar de um lembrete para verificá-lo, então é hora de redigir um e-mail de check-in. Normalmente, você o enviaria alguns dias após o e-mail original, para dar a eles algum tempo para ler o e-mail e responder. Não envie um acompanhamento apenas algumas horas após o envio do primeiro e-mail - eles podem nem mesmo ter tido a chance de abrir sua caixa de entrada ainda.

Mantenha seu e-mail de check-in curto, gentil e direto ao assunto. Você quer evitar ser muito insistente, pois isso pode acabar desencorajando seu destinatário de ler qualquer uma de suas mensagens. Facilite para eles a tomada de uma ação e assegure-se de que você lhe lembre de sua oferta.

Como enviar um e-mail "Ainda não recebemos nenhuma resposta de você".

Pode ser desencorajador quando um destinatário que você tinha grandes esperanças não responde ao seu e-mail de vendas ou marketing. Entretanto, há muitas razões pelas quais isto acontece e nem sempre significa que você vai perder uma venda ou não vai ganhar um novo cliente. Há duas coisas principais que você precisa realizar rapidamente quando estiver acompanhando um cliente ou líder que não tenha aberto seu e-mail anterior.

Em primeiro lugar, você precisa começar de onde parou na mensagem anterior e fazer referência a quaisquer benefícios, vantagens ou valor que já tenha sido mencionado. Talvez, seu destinatário tenha ficado um pouco intrigado com a idéia em seu primeiro e-mail, mas precisa aprender mais antes de sentir a necessidade de agir.

Exemplos de respostas profissionais por e-mail

Manter as coisas profissionais é fundamental quando se trata de enviar e-mails de acompanhamento. Embora possa ser que seu e-mail anterior tenha sido simplesmente negligenciado, há muitas razões potenciais para que alguém não tenha respondido à sua mensagem. Talvez eles precisem de mais tempo para formar uma impressão mais sólida de sua empresa e do que você oferece, ou talvez eles precisem saber mais sobre o valor que ela tem para eles. Como é difícil para você determinar exatamente por que você não recebeu uma resposta ao seu primeiro e-mail, geralmente é importante voltar ao início.

Comece lendo a mensagem anterior, antes de entrar rapidamente no restabelecimento do valor de sua oferta. Tenha em mente que uma razão potencial para que seu potencial cliente não tenha respondido pode ser porque ele está pesquisando diferentes opções. Portanto, o e-mail de acompanhamento lhe dá uma chance de diferenciar sua empresa da multidão.

Personalizar o máximo possível

Quando se trata de e-mail marketing B2B, a personalização é a chave, uma vez que se provou que ela proporciona resultados consistentes. Pesquisas constataram que os e-mails B2B da indústria que têm linhas temáticas personalizadas oferecem taxas abertas únicas quase trinta por cento mais altas do que aquelas mais genéricas. Quando os destinatários levam tempo para abrir e ler o e-mail de acompanhamento, a personalização significa que eles sabem imediatamente porque você entrou em contato com eles. Uma mensagem genérica que é claramente enviada a todos que não respondem, provavelmente não vai levá-lo muito longe. A boa notícia é que mesmo a simples personalização, como dirigir-se ao destinatário pelo nome, pode fazer uma enorme diferença.

Tornar simples a tomada de ação

As chamadas para ação em seu e-mail de acompanhamento devem ser fáceis de entender e fáceis de seguir. Certifique-se de que o destinatário tenha o mínimo de trabalho a fazer para agir. Por exemplo, em vez de pedir-lhes que respondam e avisem quando estiverem livres para agendar uma chamada com você, acrescente um botão que os leve diretamente a um sistema de reserva onde eles possam agendar a chamada imediatamente. Quanto menos trabalho seu destinatário tiver que fazer para agir, mais provável é que ele reaja. Seu e-mail de acompanhamento é tudo para encontrar o que precisa ser simplificado e facilitado.

O que considerar ao enviar um e-mail de "Ainda não ouviu"?

O envio de um e-mail "não tive notícias suas" pode ser uma ótima maneira de chamar a atenção de seu destinatário e conseguir que ele tome a ação desejada, ou pode simplesmente acabar incomodando seu destinatário e reduzindo sua chance de conseguir que ele entre a bordo. Por causa disso, há várias coisas a considerar quando se trata de elaborar um bom e-mail de acompanhamento. Algumas das principais coisas a ter em mente incluem:

Seja respeitoso com seu tempo

Quando se trata de enviar um e-mail de acompanhamento, respeite sempre o tempo de seus destinatários. Certifique-se de demonstrar que você sabe que o tempo deles é valioso. Talvez a razão pela qual eles não responderam ao seu e-mail em primeiro lugar, foi porque estavam muito ocupados, ou eles queriam responder, mas outras mensagens na caixa de entrada deles fizeram com que a sua fosse empurrada para trás e negligenciada. Assuma que este é o caso, mostra que você valoriza seus clientes como humanos que têm seus horários para lidar e que você está ciente de que responder às suas mensagens de vendas pode não ser uma prioridade máxima para eles.

Lembre-os de que eles aceitaram

Se você não receber respostas aos e-mails de marketing dos destinatários que optaram por recebê-los, então um e-mail de acompanhamento é uma boa oportunidade para lembrá-los do motivo pelo qual decidiram se inscrever para receber e-mails de marketing de você em primeiro lugar. Por exemplo, você pode querer enviar-lhes lembretes sobre o conteúdo que os inspirou a assinar seu boletim eletrônico, ou incluir ofertas promocionais exclusivas para os assinantes para lembrá-los porque decidiram que valia a pena optar por comunicações de marketing.

Use Chamadas Fortes para Ação

Alguns podem acreditar que evitar uma forte chamada para ação no e-mail de acompanhamento é o melhor, pois você não quer parecer muito insistente e exigente. Entretanto, a verdade é que, às vezes, uma forte chamada para a ação pode tornar as coisas mais claras e fáceis de serem seguidas por seu destinatário. Desde que o restante do e-mail respeite seu tempo e evite ser muito insistente com a linguagem utilizada, então, uma CTA forte garante que o destinatário tenha um caminho claro para seguir em frente quando se trata das ações que você quer que ele tome.

Seja Tão Útil quanto Possível

Entender que você precisa ser o mais útil possível para o destinatário é a chave quando se trata de escrever um e-mail de acompanhamento bem-sucedido. Certifique-se de que esteja claro por que está enviando o e-mail na linha de assunto, em vez de deixá-lo para ser incluído no corpo do e-mail. Adicionar detalhes específicos à linha de assunto de seu e-mail de acompanhamento lhe dá a chance de se dirigir diretamente ao destinatário e lembrá-lo do valor que ele pode obter da leitura e resposta à sua mensagem.

Não receber qualquer resposta de um e-mail de vendas ou marketing pode ser frustrante. No entanto, um bom e-mail de acompanhamento pode ser tudo o que é preciso para dar a volta por cima.