A base de uma estratégia de marketing estável é um alvo de seu mercado. Quem é seu público? Que tipo de expectativa eles têm em relação à sua empresa? Quando você conhecer estas perguntas, provavelmente será melhor gastar seus dólares de marketing. $$$
Exemplo
Tom adora hambúrgueres, muito <3. Engordando mas super feliz 🙂 Um dia ele estava encomendando hambúrgueres on-line, então ele teve que se inscrever no restaurante "FattyBenny". Então, porque o restaurante tinha seu e-mail, eles lhe enviaram uma oferta especial: "... deixe-nos mais alguns detalhes, então nós lhe enviaremos um código especial em troca" "Por que não?" - pensou ele. Após alguns segundos, ele conseguiu um desconto 15% para o próximo pedido com um grupo de amigos. No dia seguinte, ele perguntou a John e Betty: "Que tal comer fora esta noite? Eu tenho o 15% de desconto para qualquer hambúrguer"." Isso é legal, eles foram juntos, gastaram mais dinheiro, mas ficaram tão satisfeitos e conheceram um restaurante novo (melhor que outros). Após 2 semanas, Tom recebeu outro e-mail com desconto 20% para o hambúrguer duplo e 10% para qualquer bebida em troca da opinião sobre a qualidade do serviço, OUGH!! Isso é fantástico! ... "Vou comer um hambúrguer de novo por poucas palavras"! Independente das circunstâncias, Tom recomendará "FattyBenny" porque ele recebe alguns descontos e o restaurante está em contato com ele.
Assim....desta forma você pode ver como a segmentação de e-mails afeta suas ações - FattyBenny descobriu que Tom gosta de hambúrgueres, os resultados poderiam ser diferentes se eles enviassem um e-mail com uma oferta de salada verde ;). A segmentação adequada do e-mail pode realmente impulsionar seu e-mail marketing, dar-lhe a possibilidade de se conectar com seus clientes em outro nível e depois mostrar sua apreciação e vender mais ao mesmo tempo!
Como iniciar a segmentação?
Primeiro, pense em segmentar com base em fatores de diferenciação maiores, incluindo:
Perfil do cliente
É por aqui que a maioria vai começar, com base no perfil de seus clientes, ou seja, você tem que dividir suas empresas B2C e B2B.
A maneira mais fácil é conhecer o nome de seus clientes, depois disso, você tem informações sobre sexo, para que possa personalizar um e-mail muito melhor. Você também pode fazer uma pesquisa sobre sua idade, posição e sexo e, em seguida, convertê-los em clientes pagantes. Para empresas B2B, incluindo o tamanho da empresa e da indústria, não é realmente uma função de trabalho. Você tem que conhecer suas necessidades, a cooperação com outras empresas e a concorrência do mercado. Evite ser visto como spam, deixando seus clientes saber com que freqüência eles receberão um e-mail seu, que tipo de oferta eles podem esperar. Encontre pontos em comum com seus novos usuários ou compradores pela primeira vez, concentrando suas mensagens em assuntos e ações que ampliarão suas relacionamento com você. Estes usuários interagem freqüentemente com seu e-mail e lhe dão o feedback desejado.
Você pode dar a seus clientes a opção de escolher o tipo de e-mail que eles gostariam de receber e você pode até esperar que eles cantem uma canção" Eu não gosto, eu amo, amo, amo uh oh"... vamos conhecê-los ainda melhor!
Segmentação de marketing baseada em gênero
Esta métrica que pode aumentar suas taxas de conversão da noite para o dia sem fazer mais nada. Saber algo tão simples quanto se um cliente é homem ou mulher pode ser uma mudança de jogo para o tipo de conteúdo que você usa. Ele ajuda as empresas a identificar tendências e oportunidades nunca vistas antes. Quando você se concentra no que homens e mulheres gostam em seu produto ou serviço, será mais fácil convencê-los a fazer a compra ou visitar sua loja mais uma vez. Lembre-se, você tem que cuidar do design visual dos e-mails, conteúdo relevante e promoções em torno do gênero dos clientes. No final, você terá clientes mais felizes, dispostos a gastar dinheiro em sua loja, pois eles se sentirão apreciados.
À medida que os clientes avançam no ciclo de vida, se todas as interações com diferentes comunicações, como cliques de e-mail e páginas visitadas no site, forem capturadas, poderemos construir uma resposta detalhada e um histórico de compras. Uma opção mais sofisticada é usar a análise RFM (recenciamento, freqüência, monetário) uma técnica de marketing usada para determinar quantitativamente quais clientes são os melhores, examinando quão recentemente um cliente comprou (recenciamento), com que freqüência ele compra (freqüência) e quanto o cliente gasta (monetário). Cada vez mais os marqueteiros de e-mail utilizam uma análise informal de RFM para direcionar seus envios aos clientes. Usando a análise RFM, é atribuído aos clientes um número de classificação de 1,2,3,4, ou 5 (sendo 5 o mais alto) para cada parâmetro RFM. A base de dados é classificada para determinar quais clientes foram "os melhores clientes" no passado, sendo ideal uma classificação de células de "555".
Atividade de e-mail e valor do cliente
A segmentação por engajamento é uma das técnicas mais importantes de segmentação. Por quê? Enviar um e-mail às pessoas, que não têm aberto seus e-mails, realmente prejudica sua capacidade de entrega. Entretanto, como você fica satisfeito quando suas tarifas abertas aumentam! 🙂 Uma das razões pelas quais você deve criar um segmento separado para assinantes ativos e inativos é que eles devem receber diferentes tipos de ofertas. Certifique-se de que sua lista de e-mails seja composta por pessoas que realmente queiram receber seus e-mails. Isto sempre aumentará o ROI do seu e-mail marketing. Por outro lado, você pode enviar a seus clientes fiéis uma mensagem de marketing única que os encoraja a comprar mais produtos ou serviços. Vamos dar-lhes um desconto especial ou um convite para sua conferência.
As mais simples, ou seja, baseadas em necessidades e interesses básicos. Você pode enviar conteúdo relevante a seus clientes com uma oferta exclusiva ou convidá-los para uma competição especial, enviando-lhes um e-mail de agradecimento. Ele permite aprofundar seu relacionamento e "atravessar as fronteiras". Uma segmentação está se tornando cada vez mais uma obrigação no e-mail marketing. É uma solução para marqueteiros que gostariam de alcançar maiores taxas de cliques, melhor entregabilidade e gerar mais receita com sua campanha de e-mail. Ela também pode impulsionar uma importante reputação a longo prazo do remetente de ativos. Tente ficar com a maioria de seus clientes, você pode fazer um webinar, resumir seus serviços em PDF ou fazer uma chamada de vídeo, depois você pode continuar a dar a eles o tipo de conteúdo que eles gostam mais. Lembre-se, todos aprendem de maneiras diferentes.
