De ce nu-mi citesc oamenii e-mailurile?

IMPORTANȚA LINIEI DE SUBIECT

Cu siguranță, clienții tăi sunt foarte ocupați și primesc tone de e-mailuri în fiecare zi! Sunt sigur că nu vreți să-i înnebuniți...

APROAPE ⅓ DINTRE OAMENI DECID DACĂ DESCHID SAU NU UN E-MAIL ÎN FUNCȚIE DE SUBIECT!

Și asta e frustrant, știu. Pentru că numele aleatoriu apare adesea în căsuța de e-mail a unui străin care sfârșește prin a fi ignorat. Iar atunci când reușești să ajungi la cineva, de obicei este o conversație foarte valoroasă, chiar funcționează! 😀 😀. E-mailul linia de subiect va fi tăiată dacă este prea lungă, în special pe dispozitivele mobile. Iar acum, când peste 77% din e-mailurile sunt deschise pe telefoane mobile, este foarte important ca subiectul să folosească mai puține caractere și să nu fie atât de lung. Dacă linia de subiect nu le captează imediat atenția, aceștia trec la următorul mesaj din cutiile lor- chiar dacă corpul principal al e-mailului poate conține informații valoroase și utile pentru afacerea lor.

Când tot ce este serios și formal a fost deja spus, mergeți la umor! O glumă bună sau o metaforă amuzantă în linia de subiect va fi întotdeauna o idee bună și un punct de plecare pentru un e-mail. 😉 O altă opțiune este CTA ( call to action), prin urmare, limbajul pe care îl folosiți joacă un rol important în a-i inspira pe oameni să dea click. Folosiți verbe orientate spre acțiune ca linii de subiect pentru a-l face mai atrăgător și mai vibrant. Încercați să vă încurajați publicul să ne deschidă e-mailul, nu să ne descurajați la început prin linia supusă vânzărilor. Tăiați prin zgomot prin a deveni personal ca de exemplu: "Vă mulțumim că sunteți alături de noi!" sau "verificați oferta noastră genială special pentru dvs." , " totul ceea ce noi face este pentru tine". Intrigați-i - dar nu le spuneți totul încă. Treziți-le interesul. Folosiți nume, faceți referire la evenimente specifice sau orice altceva care ar putea indica faptul că cunoașteți persoana respectivă. Faceți un efort pentru a afla tot ce puteți despre potențialul dumneavoastră și încercați să vă conectați la acest nivel.

CONȚINUT

Acum, dacă știți că ați creat o linie de subiect de e-mail stelară, aveți toată atenția audienței dvs. pe corpul conținutului e-mailului. Așadar..., cum să creați un text care să îi facă să dea click? Există câteva reguli foarte importante. Sunteți gata? Să începem!

Sunt destul de sigur că primești lot de e-mailuri dezordonate în fiecare zi, este de fapt foarte normal, dar devii frustrat și te enervezi din ce în ce mai tare în fiecare zi, nu-i așa? Atunci când primești prea multe e-mailuri cu mult conținut, poate fi foarte frustrant. Trebuie să vă amintiți să evitați propozițiile de marketing generice. Încearcă să le faci să fie apreciate și lasă-le să cunoască e-mailul tău de marketing. Dacă trimiteți e-mail cu sute de cuvinte de text, este mult mai dificil pentru destinatari să decidă dacă vor să facă clic pe e-mail - pur și simplu pentru că nu pot trece rapid prin toate informațiile din e-mail.

De fapt, indiferent cât de sofisticate arată e-mailurile de marketing, dacă nu au un conținut bine scris, abonații dvs. nu vor mai deschide și vor începe să vă șteargă mesajele.

LIVRABILITATE

În afară de toate sfaturile despre liniile de subiect, conținut atractiv, CTA-uri puternice și strategice. Desigur, toate acestea funcționează, dar permiteți-mi să vă indic cea mai mare greșeală. Faceți un pas mare înapoi și priviți imaginea din punctul ei cel mai fundamental. Este un e-mail capacitatea de livrare. Dacă există o problemă cu lista dvs. de contacte care afectează livrabilitatea, nu se poate face nimic.

Prin urmare, practicarea igienei listelor este crucială pentru menținerea unei livrări puternice. Acest lucru poate fi realizat în mai multe moduri, prezentate mai jos:

Eliminați imediat adresele care se resping greu

Adresele care generează e-mailuri refuzate trebuie eliminate din lista dvs. cât mai curând posibil! Împreună cu păstrarea rata de respingere scăzut, unii furnizori identifică expeditorii nepotriviți ca fiind cei care trimit în mod repetat la aceleași adrese de e-mail invalide. Ori de câte ori primiți o notificare de tip hard bounce, ar trebui să încetați imediat livrarea la adresa respectivă până când problema este rezolvată. În caz contrar, riscați să vă afectați livrarea pentru alte e-mailuri de pe același domeniu sau adresă IP.

Utilizați confirmarea opt-in

Confirmed Opt-In este utilizat pentru a preveni spam-ul și pentru a vă asigura că numai persoanele care solicită în mod specific informațiile dumneavoastră sunt abonate la lista dumneavoastră. Dacă colectați adrese de e-mail din formulare online, cum ar fi abonarea la un buletin informativ, trebuie să confirmați că aceste adrese de e-mail sunt valide și că nu au fost introduse de o terță parte. În mod normal, puteți activa Confirmed Opt-In prin intermediul software-ului de trimitere sau prin intermediul ESP-ului dumneavoastră.

Onorarea dezabonărilor și a cererilor de eliminare

Când un destinatar vă cere să nu-i mai trimiteți e-mail, opriți-l imediat. Nu există nicio scuză pentru a lăsa un contact să rămână pe o listă sau într-o bază de date după ce acesta v-a spus că nu mai dorește să primească e-mailuri de la dumneavoastră. De obicei, software-ul pentru buletine informative se ocupă de acest lucru în mod automat, incluzând un link de dezabonare în fiecare e-mail trimis. Anunțați-vă clienții că nu vă veți mai deranja dacă nu doresc să primească e-mailuri de marketing. Dacă trimiteți din sistemul CRM care nu include un link de dezabonare, atunci trebuie să folosiți adrese valide și monitorizate From și Reply-To, astfel încât să puteți vedea orice cerere de eliminare în răspunsuri. Dacă nu vă eliminați clienții atunci când aceștia solicită acest lucru, este posibil ca aceștia să vă marcheze e-mailurile ca fiind spam, ceea ce poate avea consecințe asupra livrării dvs. dincolo de cutia poștală individuală.

Rezolvă reclamațiile clienților

Clienții dvs. se pot plânge în mod activ în două moduri cu privire la e-mailurile pe care le-au primit - raportându-le ca fiind spam în software-ul lor de e-mail sau contactându-vă direct. Dacă știți adresa care a generat reclamația, eliminați-o imediat din lista de contacte și contactați clientul. Nu eliminați pur și simplu în tăcere adresa, deoarece persoana de contact nu va avea cum să știe acest lucru și este posibil ca aceasta să raporteze oricum e-mailul ca fiind spam.

METRICE

Dar nu este un moment pentru o aplauze! Nu uitați că e-mailul dvs. livrat poate ajunge în căsuța de primire a destinatarului, în dosarul de spam sau poate fi blocat, așa că analiza ratei de livrare nu spune întreaga poveste. O modalitate mai bună de a măsura capacitatea de livrare a e-mailurilor dvs. este de a evalua o combinație de măsurători de marketing prin e-mail care vă vor ajuta să determinați unde ajung e-mailurile dvs. și de ce ajung aici sau acolo. Merită să menționăm despre următoarele metrici:

Rata de deschidere

Măsura ratei de deschidere vă spune câte persoane "vizualizează" sau "deschid" e-mailul pe care îl trimiteți în timpul campaniei de e-mail. Rata de deschidere nu mai este o măsură de încredere și trebuie folosită cu prudență.

Rata de plasare în Inbox

Nu toate ESP-urile prezintă acest indicator, cu toate acestea este utilizat pentru a determina procentul de e-mailuri trimise care ajung efectiv în căsuța de primire a destinatarilor. Deși monitorizarea plasării în căsuța poștală nu este sută la sută precisă, aceasta oferă o foarte bună înțelegere a modului în care diferiți furnizori de căsuțe poștale și furnizori de filtre antispam răspund la o campanie de e-mail. Dacă o campanie are o rată de livrare ridicată, dar o rată scăzută de intrare în căsuța poștală, acest lucru poate indica o problemă în ceea ce privește clasificarea e-mailului ca spam.

Rata de dezabonare

Rata de dezabonare - reprezintă procentul de destinatari care se dezabonează din lista de corespondență. Aceasta este o metodă inexactă de măsurare a implicării. Destinatarii ignoră adesea e-mailurile de marketing sau de vânzări nedorite pe perioade lungi de timp, în loc să treacă prin procesul de dezabonare.

Rata de respingere a conexiunii

Rata de respingere a conexiunii - vă arată procentul de e-mailuri trimise care sunt respinse de furnizorii de căsuțe poștale. Această măsurătoare nu trebuie confundată cu un hard bounce, care este legat de o problemă permanentă de livrare, cum ar fi o adresă de e-mail invalidă.