Ce trebuie să faceți dacă un destinatar al unui e-mail de vânzări nu răspunde

aug. 4, 2022
6

Puteți avea așteptări mari în timp ce creați un e-mail de vânzări sau de marketing, însă, uneori, este posibil ca mesajul să nu vă aducă rezultatele pe care le-ați sperat.

Dacă nu primiți un răspuns la e-mailul dumneavoastră, nu intrați în panică - există încă o posibilitate de marketing și vânzări în fața dumneavoastră, însă este important să știți cum să procedați. Un bun e-mail de follow-up vă oferă șansa de a face clientul să răspundă la mesajul dvs. și de a-l face să se implice.

Cum să redactați o verificare în e-mail

Dacă nu ați primit niciun răspuns de la destinatar după ce ați trimis un e-mail de vânzări sau de marketing, acest lucru se poate datora mai multor motive. Poate că nu sunt interesați de e-mailul pe care l-ați trimis sau poate că pur și simplu nu au prea mult timp la dispoziție în acest moment. Dacă nu ați primit răspunsul pe care îl așteptați, poate doriți să verificați dacă au deschis e-mailul sau dacă s-au implicat în el. Puteți utiliza indicatorii de măsurare a e-mailurilor pentru a afla dacă au observat e-mailul - ar fi putut fi plasat în folderul de spam din greșeală sau poate, au primit sute de alte mesaje de marketing în căsuța de e-mail și a fost trecut cu vederea. Dacă acesta este cazul și este posibil să aibă nevoie de un memento pentru a-l verifica, atunci este timpul să redactați un e-mail de verificare. De obicei, îl trimiteți la câteva zile după e-mailul original, pentru a le oferi ceva timp să citească e-mailul și să răspundă. Nu trimiteți un follow-up la doar câteva ore după ce ați trimis primul e-mail - s-ar putea ca aceștia să nu fi avut încă ocazia să își deschidă căsuța de primire.

Trimiteți un e-mail de check-in scurt, blând și la obiect. Trebuie să evitați să fiți prea insistent, deoarece acest lucru ar putea sfârși prin a descuraja destinatarul să vă citească mesajele. Facilitați-le luarea unei acțiuni și asigurați-vă că le furnizați un memento valoros al ofertei dvs.

Cum să trimiteți un e-mail cu mențiunea "Nu am primit încă niciun răspuns de la dumneavoastră

Ar putea fi descurajant atunci când un destinatar în care aveați mari speranțe nu răspunde la e-mailul dvs. de vânzări sau de marketing. Cu toate acestea, există o mulțime de motive pentru care se întâmplă acest lucru și nu înseamnă întotdeauna că veți pierde o vânzare sau că nu veți câștiga un nou client. Există două lucruri principale pe care trebuie să le realizezi rapid atunci când urmărești un client sau un lead care nu a deschis e-mailul tău anterior.

În primul rând, trebuie să începeți de unde ați rămas în mesajul anterior și să faceți referire la orice beneficii, avantaje sau valori care au fost deja menționate. Poate că destinatarul dvs. a fost puțin intrigat de ideea din primul dvs. e-mail, dar trebuie să afle mai multe înainte de a simți nevoia de a acționa.

Exemple de răspunsuri profesionale de e-mail

Păstrarea profesionalismului este esențială atunci când vine vorba de trimiterea de e-mailuri de follow-up. Deși s-ar putea ca e-mailul dvs. anterior să fi fost pur și simplu trecut cu vederea, există multe motive potențiale pentru care cineva nu a răspuns la mesajul dvs. Poate că au nevoie de mai mult timp pentru a-și forma o impresie mai solidă despre compania dvs. și despre ceea ce oferiți, sau poate că au nevoie să afle mai multe despre valoarea pe care o au. Deoarece vă este greu să stabiliți cu exactitate de ce nu ați primit un răspuns la primul dvs. e-mail, este de obicei important să vă întoarceți la început.

Începeți prin a citi mesajul anterior, înainte de a restabili rapid valoarea ofertei dumneavoastră. Țineți cont de faptul că un motiv potențial pentru care prospectul dvs. nu a răspuns ar putea fi acela că cercetează diferite opțiuni. Prin urmare, e-mailul de follow-up vă oferă șansa de a vă diferenția compania dumneavoastră de restul.

Personalizați cât mai mult posibil

Când vine vorba de marketingul prin e-mail B2B, personalizarea este cheia, deoarece s-a dovedit că oferă rezultate consistente. Cercetările au constatat că e-mailurile din industria B2B care au linii de subiect personalizate oferă rate de deschidere unice cu aproape treizeci de procente mai mari decât cele care sunt mai generice. Atunci când destinatarii își fac timp să deschidă și să citească e-mailul de follow-up, personalizarea înseamnă că aceștia știu imediat de ce i-ați contactat. Un mesaj generic, trimis în mod clar tuturor celor care nu răspund, probabil că nu vă va duce prea departe. Vestea bună este că până și o simplă personalizare, cum ar fi adresarea destinatarului pe nume, poate face o diferență uriașă.

Simplificați luarea de măsuri

Apelurile la acțiune din e-mailul de follow-up trebuie să fie ușor de înțeles și ușor de urmat. Asigurați-vă că destinatarul are cât mai puțin de lucru de făcut pentru a acționa. De exemplu, în loc să le cereți să vă răspundă și să vă anunțe când sunt liberi să programeze un apel cu dvs., adăugați un buton care să îi ducă direct la un sistem de rezervare unde pot rezerva imediat apelul. Cu cât destinatarii dvs. trebuie să facă mai puțin efort pentru a acționa, cu atât este mai probabil să reacționeze. E-mailul de follow-up are ca scop principal să găsească ceea ce trebuie simplificat și facilitat.

Ce trebuie să luați în considerare atunci când trimiteți un e-mail de tip "Nu am primit răspuns

Trimiterea unui e-mail de tipul "nu am primit vești de la tine" poate fi o modalitate excelentă de a atrage atenția destinatarului și de a-l determina să întreprindă acțiunea dorită, sau poate sfârși prin a-l enerva și prin a reduce șansele de a-l atrage la bord. Din acest motiv, există mai multe lucruri de luat în considerare atunci când vine vorba de redactarea unui bun e-mail de follow-up. Unele dintre principalele lucruri de care trebuie să țineți cont includ:

Fii respectuos de timpul lor

Atunci când trimiteți un e-mail de follow-up, respectați întotdeauna timpul destinatarilor. Asigurați-vă că le demonstrați că știți că timpul lor este prețios. Poate că motivul pentru care nu v-au răspuns la primul e-mail a fost că erau prea ocupați sau au vrut să răspundă, dar alte mesaje din căsuța lor de e-mail au făcut ca mesajul dvs. să fie amânat și trecut cu vederea. Presupunând că acesta este cazul, arată că vă apreciați clienții ca oameni care au un program de care trebuie să se ocupe și că sunteți conștient de faptul că răspunsul la mesajele dvs. de vânzări poate să nu fie o prioritate de top pentru ei.

Reamintiți-le că au optat să intre

Dacă nu primiți răspunsuri la e-mailurile de marketing de la destinatarii care au optat să le primească, atunci un e-mail de follow-up este o bună ocazie de a le reaminti de ce au decis să se înscrie pentru a primi e-mailuri de marketing de la dvs. în primul rând. De exemplu, este posibil să doriți să le trimiteți memento-uri cu privire la conținutul care i-a inspirat să se înscrie la newsletter-ul dvs. de e-mail sau să includeți oferte promoționale exclusive pentru abonați pentru a le reaminti de ce au decis că merită să opteze pentru comunicările de marketing.

Utilizați apeluri puternice la acțiune

Unii ar putea crede că este mai bine să evitați un apel puternic la acțiune în e-mailul de follow-up, deoarece nu doriți să păreți prea insistent și prea exigent. Cu toate acestea, adevărul este că, uneori, un apel puternic la acțiune poate face lucrurile mai clare și mai ușor de urmat pentru destinatar. Atâta timp cât restul e-mailului respectă timpul lor și evită să fie prea insistent cu limbajul folosit, atunci, un CTA puternic asigură că destinatarul are o cale clară de urmat atunci când vine vorba de acțiunile pe care doriți să le întreprindă.

Fiți cât mai utile posibil

Înțelegerea faptului că trebuie să fiți cât mai util pentru destinatar este cheia când vine vorba de scrierea unui e-mail de follow-up de succes. Asigurați-vă că precizați clar motivul pentru care trimiteți e-mailul în linia de subiect, în loc să lăsați ca acesta să fie inclus în corpul e-mailului. Adăugarea unor detalii specifice în subiectul e-mailului de follow-up vă oferă șansa de a vă adresa direct destinatarului și de a-i reaminti valoarea pe care o poate obține prin citirea și răspunsul la mesajul dumneavoastră.

Faptul că nu primiți niciun răspuns de la un e-mail de vânzări sau de marketing poate fi frustrant. Cu toate acestea, un e-mail de urmărire bun poate fi tot ce trebuie pentru a schimba lucrurile.

Linie și puncte