De ce ar trebui să ștergeți contactele neabonate și retrase dintr-o listă de e-mailuri

Majoritatea listelor de corespondență vor scădea anual între 20 și 30%. Având în vedere că este puțin probabil ca până la o treime dintre abonații dvs. să vă deschidă vreodată e-mailurile, ca să nu mai vorbim de a se implica în mesaj și de a face clic pe apelul dvs. la acțiune, nu prea mai are rost să încercați să comunicați cu ei. Aici intervine curățarea listei de e-mailuri.

Ce este spălatul listei de e-mailuri? Se referă la procesul de eliminare a abonaților din lista de e-mailuri atunci când aceștia nu mai sunt implicați în campaniile dumneavoastră. Deși reducerea numărului de abonați din lista de e-mail poate părea contraproductivă, este benefică, deoarece vă permite să vă asigurați că faceți marketing doar către persoanele care doresc să primească e-mailuri de la dumneavoastră.

Igiena listei de e-mailuri este o parte crucială a marketingului direcționat, așa că trebuie efectuată în mod regulat - cel puțin de câteva ori pe an sau mai des, în cazul listelor de e-mailuri extinse.

Când este timpul să ștergeți contactele neabonate și refuzate?

Când este momentul potrivit pentru a vă curăța lista de e-mailuri și pentru a șterge toate acele contacte neangajate, dezabonate sau care au fost retrase din ea? Sunt șanse ca statisticile de marketing prin e-mail să vă aducă unele dintre primele semne de avertizare la care trebuie să fiți atenți. Atunci când vă conectați la platforma dvs. de email marketing, veți fi întâmpinat cu diverse statistici, inclusiv ratele de deschidere și de clic ale campaniilor dvs., ratele de dezabonare și multe altele. Petreceți ceva timp uitându-vă la ceea ce s-a întâmplat în ultimele câteva campanii de e-mail. Dacă observați un tipar de dezabonări sau rate de deschidere în scădere, ar putea fi timpul să curățați lista dvs. de corespondență.

Un alt semn că probabil va trebui să vă curățați lista de e-mail în viitorul apropiat este dacă mai multe persoane decât de obicei vă raportează e-mailurile ca fiind spam. În Mailchimp, puteți face clic pe butonul View Report (Vizualizare raport), care se află lângă fiecare campanie, pentru a afla mai multe despre numărul de rapoarte de spam și de dezabonări pe care le-a primit.

Criteriile de referință pentru marketingul prin e-mail din industria dvs. vă pot ajuta, de asemenea, să determinați dacă este necesară sau nu o curățare a listei de e-mailuri. Deși fiecare listă de e-mailuri este diferită, dacă ați observat că obțineți rate de deschidere și de clicuri mult sub medie pentru campaniile dvs., atunci s-ar putea să se datoreze faptului că pur și simplu trimiteți multe e-mailuri unor persoane care nu sunt interesate sau că nu ați eliminat e-mailurile dezabonate din lista dvs. Prin urmare, mesajele pur și simplu nu ajung la destinație.

Ștergeți contactul din Mailchimp - Care sunt beneficiile curățării listei de e-mailuri?

Dacă ați observat rate scăzute de deschidere și de clicuri, curățarea listei de e-mail și respectarea unei bune igiene a listei de e-mail vă poate ajuta să schimbați lucrurile. Fie că eliminați doar adresele dezabonate sau că treceți prin lista dvs. pentru a elimina pe oricine care nu a deschis sau nu a făcut clic pe e-mailurile dvs. de ceva timp, există multe avantaje în acest sens.

Îmbunătățirea relațiilor cu clienții

Întotdeauna trebuie să eliminați din lista dumneavoastră adresele de e-mail dezabonate imediat ce ați primit cererea de dezabonare. În prezent, clienții trebuie să poată renunța la orice mesaj de marketing pe care nu doresc să îl primească. Dacă le permiteți să facă acest lucru, afacerea dvs. va fi mai benefică decât dacă nu le oferiți această opțiune. În timp ce majoritatea platformelor de marketing prin e-mail din prezent vă vor permite să configurați orice adresă de e-mail dezabonată pentru a fi eliminată automat din listă, este întotdeauna o bună practică să verificați și dacă a fost ștearsă. Trimiterea de e-mailuri către persoane care au solicitat să se dezaboneze este o zonă de nerefuzat și ar putea să vă păteze reputația afacerii.

Îmbunătățiți ratele de deschidere și de clic

Ratele de deschidere și de clic sunt calculate ca procent din toate e-mailurile trimise. Atunci când vă curățați lista de e-mailuri, acest lucru înseamnă că veți trimite e-mailuri doar persoanelor care sunt interesate să le primească. Îndepărtarea tuturor celor care nu se mai implică de mult timp în e-mailurile dvs. vă va îmbunătăți automat rata de deschidere, chiar dacă același număr de persoane ca înainte le deschide datorită numărului total redus de mesaje trimise.

Reducerea bounces

Un alt motiv pentru a vă curăța în mod regulat lista de e-mailuri este acela de a reduce numărul de respingeri. Uneori, e-mailurile sunt refuzate, ceea ce înseamnă că nu ajung la destinatar. Acest lucru se poate datora faptului că adresa de e-mail a fost schimbată, căsuța de primire este plină sau că există o eroare tehnică. În unele cazuri, poate fi din cauză că adresa de e-mail nu este scrisă corect.

Deși o singură respingere, sau chiar două, nu înseamnă că nu veți mai putea contacta niciodată un anumit destinatar, adevărul este că, dacă acest lucru se întâmplă în mod repetat, atunci există șanse ca adresa de e-mail să nu fie cea corectă. Fie că și-a schimbat adresa de e-mail, fie că nu ați avut niciodată adresa corectă.

Cel mai bine este să ștergeți aceste e-mailuri din lista dvs., deoarece există șanse să nu mai puteți să le livrați e-mailuri în curând, iar respingerea constantă va afecta doar scorul expeditorului în timp și va face mai greu ca e-mailurile dvs. să ajungă la persoanele care doresc să primească vești de la dvs.

Reduceți reclamațiile de spam

De asemenea, curățarea mesajelor de respingere și de dezabonare din lista dvs. de e-mail vă va ajuta să evitați plângerile de spam. Menținându-vă lista de e-mailuri curată și incluzând doar persoanele despre care știți că sunt interesate să primească vești de la brandul dvs., puteți reduce riscul ca e-mailurile să fie marcate ca spam. Unele persoane vor marca e-mailurile ca fiind spam pur și simplu pentru că nu sunt interesate să primească vești de la expeditor, așa că merită să vă antepronunțați.

Cum se șterg contactele în Mailchimp

Dacă folosiți MailChimp pentru marketingul prin e-mail, este posibil să fi văzut contacte "curățate" în secțiunea Audiență a programului. Dacă vă întrebați cum să le ștergeți, vestea bună este că este ușor. Contactele curățate în MailChimp sunt orice adrese de e-mail din lista dvs. de corespondență care fie au un hard bounce, fie mai multe soft bounces și care sunt eliminate automat și considerate invalide de către software.

Spre deosebire de contactele dezabonate, contactele curățate în MailChimp nu necesită să continuați să plătiți pentru ele. Cu toate acestea, nu le puteți arhiva și, dacă doriți să scăpați de ele, va trebui să le ștergeți definitiv. Pentru a face acest lucru, accesați instrumentul de gestionare a datelor și creați un nou segment. Setați condițiile pe Stare Email Marketing > este > curățat și previzualizați segmentul. Bifați căsuțele din dreptul contactelor curățate pe care doriți să le ștergeți. Apoi, faceți clic pe "șterge permanent", tastați "șterge permanent" pentru a confirma în fereastra pop-up care va apărea și faceți clic pe confirmare.

Mailchimp Șterge contactele care s-au dezabonat

În MailChimp, modificările recente înseamnă că, chiar dacă un abonat decide să se dezaboneze din lista dvs. de corespondență, s-ar putea să plătiți în continuare pentru el. Vestea bună este că există măsuri pe care le puteți lua pentru a evita acest lucru.

S-ar putea să vă întrebați de ce trebuie să continuați să plătiți pentru contactele care s-au dezabonat de la e-mailurile dumneavoastră. Cu toate acestea, MailChimp consideră contactele dezabonate ca fiind active potențial valoroase pentru afacerea dvs. Deși s-ar putea să nu mai dorească să le trimiteți e-mailuri, este posibil să puteți să îi vizați în alte moduri. În timp ce acest lucru poate fi util pentru unele companii, dacă nu sunteți interesat de retargetarea contactelor care s-au dezabonat sau nu puteți din motive legale, atunci probabil că nu aveți niciun interes să continuați să plătiți pentru ele.

Vestea bună este că vă puteți șterge contactele dezabonate și evitați să plătiți pentru ele, asigurându-vă în același timp că dorința lor de a nu mai fi contactați de dumneavoastră prin e-mail este îndeplinită. Tot ce trebuie să faceți este să accesați contul MailChimp și să faceți clic pe Audiență. De acolo, mergeți la View Contacts (Vizualizare contacte) și faceți clic pe coloana Email Marketing de două ori. Toate contactele dvs. dezabonate vor fi listate în partea de sus a paginii. Apoi, mergeți la caseta de selectare situată lângă contactele dezabonate și faceți clic pe Actions (Acțiuni). Va apărea un meniu derulant. Din acesta, faceți clic pe "Remove contacts" (Eliminare contacte).

Apoi va apărea o casetă care vă va permite să arhivați sau să ștergeți definitiv contactele. Puteți să le ștergeți definitiv sau să le arhivați dacă doriți să le accesați din nou în viitor. În orice caz, odată ce ați făcut acest lucru, știți că contactele dezabonate au fost eliminate și nu mai trebuie să plătiți pentru ele.

Curățarea periodică a listei de e-mailuri vă va asigura că nu trimiteți mesaje către persoane care nu sunt interesate sau care nu primesc e-mailurile dumneavoastră.