Este în regulă să folosiți emoticoane în e-mailuri? Ghidul final

aug. 31, 2022
7

Emojis există de zeci de ani ca modalitate de a transmite emoții în text. Și, deși își au locul lor în comunicarea interpersonală și informală, poate vă întrebați dacă își au locul într-o campanie de e-mail.

Se pare că emoticoanele în e-mailuri au sens - dar trebuie să știi cum și când să le folosești într-un mesaj de e-mail pentru a obține cele mai bune rezultate. Astăzi, vă vom arăta cum să faceți ca emoji-urile să funcționeze pentru clienții de e-mail și pentru publicul dvs. țintă.

Regula numărul unu: evitați să păreți spam în conținutul e-mailului dvs.

Mulți oameni sunt împotriva sau nehotărâți în legătură cu utilizarea emoticoanelor în e-mailurile de marketing, deoarece acestea pot face ca campania dvs. să pară un spam. Specialiștii în marketing folosesc adesea prea multe dintre ele în liniile de subiect și în corpul e-mailurilor.

Dacă folosiți prea multe dintre ele în linia de subiect, e-mailul dvs. poate fi trimis în dosarul de spam, ceea ce înseamnă că nimeni nu îl va vedea, ceea ce duce la un ROI redus al eforturilor dvs. de marketing prin e-mail.

Pe de altă parte, utilizarea moderată a acestora poate face ca e-mailurile dumneavoastră să iasă în evidență. Ochii noștri sunt atrași în mod natural de lucrurile care ies în evidență într-o mare de lucruri familiare. Într-un inbox, cele mai familiare lucruri sunt detaliile expeditorului și liniile de subiect care nu arată prea diferit unul de celălalt. Folosirea unui emoji schimbă acest lucru.

Un studiu din 2016 a constatat o creștere de 7 ori a ratelor de deschidere pentru e-mailurile cu linii de subiect care conțin emoji, așa că putem spune că este acceptabil, dar utilizarea unui emoji este, de asemenea, foarte eficientă pentru comunicările prin e-mail.

Utilizarea emoji în campaniile de email marketing de afaceri

Emoji-urile sunt adesea folosite în comunicarea personală, iar aceste stiluri se infiltrează în cultura de lucru. Cultura muncii nu este statică; influențele exterioare și personale o pot schimba. În ultimii ani, am văzut cum a crescut utilizarea emoticoanelor în e-mailurile de afaceri, iar acum emoticoanele sunt perfect acceptabile în e-mailurile de afaceri.

Aveți grijă să nu le folosiți în mod excesiv, folosiți emoticoane adecvate și evitați să le folosiți atunci când trimiteți documente serioase, cum ar fi fișe de cont și documente de tranzacție.

În multe birouri, este permisă folosirea comunicării între echipe, șefi de echipă, manageri și șefi, dar trebuie să cunoașteți cultura locului de muncă pentru a vă asigura că faceți lucrurile corect.

De ce folosesc comercianții de e-mailuri emoticoanele pentru a-și direcționa listele de e-mailuri?

Puteți utiliza emoticoane în e-mailurile de marketing în două locuri principale: în linia de subiect și în corpul e-mailului.

După cum am văzut mai sus, utilizarea emoticoanelor în subiectul mesajului atrage atenția și crește rata de deschidere a e-mailurilor.

În al doilea rând, emoticoanele pot crește gradul de conștientizare a mărcii din mesajele de e-mail marketing. Am văzut deja o mulțime de branduri care folosesc emoji în eforturile lor de marketing pe rețelele sociale pentru a întări relație între o marcă și emoticoanele pe care le folosește.

Atunci când sunt folosite în liniile de subiect, utilizatorii vă recunosc e-mailurile chiar dacă nu le deschid. Acest efect se amplifică în timp, iar dacă e-mailul dvs. conține informații și resurse utile, poate duce la creșterea conversiilor și a vânzărilor în viitor.

Emoji-urile pot ajuta la economisirea spațiului, în special atunci când abonații vă vizualizează e-mailurile pe dispozitivele mobile. Este esențial să găsiți un echilibru între emoticoane semnificative și să înlocuiți cuvintele întregi cu emoticoane. Atunci când folosiți un emoji pentru a economisi spațiu, asigurați-vă că acesta transmite un sens bine definit, mai ales în cazurile în care un cuvânt este ascuns pe dispozitivele mai mici.

Atunci când sunt folosite în corpul e-mailurilor, emoticoanele pot contribui la umanizarea mesajului. Ele pot face ca acesta să pară o poveste în loc de un mesaj de marketing. Nu uitați că oamenilor nu le place să li se vândă tot timpul și, prin urmare, sunt mai deschiși la o poveste decât la un mesaj de marketing. Utilizarea emoji-urilor poate duce la rate de răspuns și de conversie mai mari, mai ales dacă povestea dvs. poate conduce oamenii fără probleme la apelul la acțiune.

Cum să folosești emojis în strategia ta de email marketing

La fel ca în cazul fiecărui sfat și strategie de marketing prin e-mail, există un mod corect și unul greșit de a folosi emoji în e-mailurile tale. Această secțiune va analiza ce trebuie și ce nu trebuie să faceți pentru a obține cele mai bune rezultate în utilizarea emoticoanelor în marketingul prin e-mail, precum și modalitățile de prevenire a abuzurilor de e-mail.

Cunoașteți-vă publicul și vocea brandului

Emojis înseamnă prietenie, tinerețe și distracție. Multe branduri se adresează clienților/audienței tinere, iar acestea sunt brandurile pentru care emojis ar funcționa bine. În mod specific, vorbim despre întreprinderile care vizează și vând către Zoomers și Millennials.

Dacă, de exemplu, vindeți ceasuri de lux unor oameni de afaceri în vârstă, utilizarea emoticoanelor în e-mailurile de marketing poate face mai mult rău decât bine.

Ca și în cazul altor eforturi de marketing, segmentarea poate fi de ajutor în strategia de e-mail. Segmentați-vă clienții în funcție de vârsta lor și dacă ar fi dispuși să vadă un emoji sau două în e-mailurile lor. Pregătiți secvențele de e-mailuri în mod corespunzător pentru toate segmentele odată ce ați terminat cu segmentarea.

Dacă considerați că emoticoanele se potrivesc cu mesajele și vocea brandului dvs., utilizați emoticoane care vă ajută să vă umanizați afacerea și să o faceți să pară mai personală în fiecare e-mail.

Folosiți emoticoane cu semnificații pozitive și universale și evitați-le pe cele asociate cu emoții negative, cum ar fi tristețea sau furia. De asemenea, evitați orice emoji care ar putea fi interpretate ca având semnificații ilegale - acest lucru vă poate crea probleme cu principalii clienți de e-mail și vă poate afecta parametrii de marketing prin e-mail.

Asigurați-vă că emoji-urile sunt contextuale

Din cauza ratei de deschidere și a beneficiilor pe care le oferă emoticoanele întreprinderilor, ați putea fi tentat să le folosiți peste tot. Pe lângă faptul că folosiți prea multe, folosirea lor în afara contextului este un alt lucru care vă poate face mesajele să pară spam.

Atunci când decideți când și unde să folosiți emoticoane, gândiți-vă la scopul pe care acestea l-ar avea în acel context. Evitați să le folosiți dacă nu îmbunătățesc mesajul sau dacă nu vă ajută brandul în alte moduri.

În plus, încercați să evitați să folosiți un emoji ca substitut al unui cuvânt sau al unor cuvinte. În schimb, folosiți-l pentru a completa mesajul principal, cu excepția cazului în care are sensul exact al cuvântului pe care îl înlocuiește.

Dacă nu sunteți sigur dacă un emoji se potrivește sau ce emoji se potrivește, scrieți diferite linii de subiect folosind emoji-ul sau emoji-uri diferite. Aceste variații vă vor permite să știți dacă utilizarea emoji-urilor este adecvată în primul rând și ce emoji să folosiți.

Desigur, măsurătorile, cum ar fi ratele de implicare, ratele de răspuns, ratele de dezabonare și ratele de clic vă vor spune dacă e-mailurile dvs. sunt relevante din punct de vedere contextual sau nu.

Verifică-ți emoji-urile pe diferite dispozitive

După ce ați ales câteva emoticoane, testați e-mailul și subiectul acestuia pe diferite dispozitive pentru a vedea cum apar emoticoanele. Emojisurile arată diferit pe sistemele de operare, browsere, servicii de e-mail etc.

Uneori, este posibil ca pictograma emoji să nu mai apară și, dacă ar fi o parte importantă a e-mailului sau a subiectului, ar trebui să găsiți un înlocuitor.

Cel mai bun mod de a evita orice problemă care să ajungă la abonații dumneavoastră este să testați pe scară largă. Folosiți diferite browsere, sisteme de operare și servicii de e-mail pentru a vă asigura că emoticoanele apar corect. De asemenea, nu uitați să faceți teste A/B pentru a vedea care emoji funcționează și cum răspund abonații dvs. la emoji pentru a ști dacă ar trebui să continuați să le folosiți.

Nu exagerați

Așa cum am menționat mai devreme, trebuie să evitați tentația de a folosi prea multe emoticoane. Gândiți-vă astfel: emojis-urile ar trebui să vă pună în valoare mesajul de marketing în locurile în care au sens. Ele reușesc acest lucru atunci când sunt adăugate în mod strategic și nu doar presărate peste tot în mesajul și în linia de subiect. În caz contrar, riscați să păreți mai puțin serios și neprofesionist.

Evitați interpretările eronate

Acest sfat este legat de testarea extensivă a emoji-urilor pe diferite platforme și sisteme de operare. Deși lucrurile s-au mai mult sau mai puțin stabilizat acum, emoji-urile pot arăta foarte diferit în funcție de dispozitivul sau sistemul de operare pe care sunt vizualizate.

O față zâmbitoare care pare fericită pe Gmail poate părea înfricoșătoare, tristă sau chiar nebună atunci când este vizualizată pe Hotmail sau pe dispozitivele Apple. Aceste diferențe pot duce la interpretări eronate care vă distorsionează mesajul, ceea ce duce la rate de deschidere mai mici.

Pentru a evita această problemă, consultați cele mai populare emoticoane care nu au o semnificație dublă și care arată la fel sau suficient de asemănător indiferent de locul în care sunt vizualizate. Inima, cutia, casa și pizza emojis sunt exemple excelente.

Cum să folosiți emoticoane în liniile de subiect

Deoarece probabil că veți folosi un emoji în subiectul mesajului înainte de a lua în considerare adăugarea unuia în corpul e-mailului, este esențial să analizați câteva modalități de utilizare a emoji-urilor în subiectul e-mailurilor.

Primul mod de a utiliza un emoji este să îl plasați la începutul subiectului. Acest emoji captează atenția, atrăgând anii pentru ca abonatul să poată citi restul liniei de subiect.

Al doilea este wrapping, în care un emoji este plasat la fiecare capăt al liniei de subiect. De asemenea, această utilizare atrage atenția asupra textului principal al liniei de subiect și, în același timp, le spune abonaților unde se termină linia de subiect.

A treia utilizare este folosirea emoticoanelor ca sufix. În acest caz, emoji-urile sunt folosite pentru a stârni emoții și pentru a consolida identitatea mărcii.

Este în regulă să folosiți emoticoane în e-mailuri? Răspuns final

Emoji-urile în email marketing sunt acceptate pe scară largă acum, deoarece utilizarea lor a pătruns în societate. Atunci când sunt utilizate corect, emoji-urile pot ajuta la atragerea atenției, ceea ce duce la rate mai mari de deschidere a e-mailurilor. Pentru a vă asigura că acestea aduc beneficii afacerii dvs., respectați liniile directoare adecvate și țineți cont de ce trebuie și ce nu trebuie să faceți pentru a le folosi.

Iar dacă doriți cu adevărat să ocoliți filtrele de spam în e-mailurile dvs. profesionale, faceți un pas în plus pentru a vă curăța și valida listele. Cu Bouncer, puteți elimina rapid e-mailurile duplicate, depășite și toate celelalte tipuri de e-mailuri invalide.

Începeți astăzi și primiți primele 100 de e-mailuri verificate gratuit!

Linie și puncte