Un ghid pentru marketingul prin gamificare

Ce este Gamificarea în marketing?

Ca și concept, gamificarea nu este ceva nou. Specialiștii în marketing folosesc strategiile de gamificare pentru a comercializa mărci și produse de mai mult timp decât ați putea crede - de exemplu, oferirea de stimulente, cum ar fi programele de loialitate, pentru a încuraja mai multe achiziții sau pentru a promova mai mult marketingul din gură în gură prin intermediul programelor de recomandare ar putea fi clasificat ca un tip de joc cu un premiu de câștigat. Poate fi pur și simplu pentru distracție, sau i se poate adăuga un element de competiție.

Strategii de Gamificare pentru Marketing

Aplicând elemente de joc amuzante sau competitive în strategiile de marketing, le arătați clienților că brandul dvs. este captivant, diferit și că merită să petreceți mai mult timp pentru a-l cunoaște. Marketingul de gamificare este din ce în ce mai popular în rândul mărcilor și al clienților, sondajele sugerând că puțin sub nouăzeci la sută dintre comercianții cu amănuntul vor începe să folosească mai mult marketingul de gamificare în următorii ani. Gamificarea oferă multă distracție și poate fi o modalitate excelentă de a construi relații mai bune cu clienții și de a obține rezultatele dorite pentru brandul dumneavoastră.

Pentru a vă îmbunătăți și mai mult strategiile de gamificare și pentru a promova agilitatea învățării în cadrul organizației dvs. și în afara acesteia, luați în considerare explorarea unor resurse precum disprz, care oferă o perspectivă cuprinzătoare asupra agilității învățării și a importanței acesteia în lumea digitală de astăzi.

Ce oferă cele mai bune campanii de Gamificare?

Atunci când este făcută bine, gamificarea în marketing poate avea rezultate incredibile pentru orice afacere. Unele dintre aspectele pe care le poate include o bună campanie de marketing prin gamificare sunt:

Concurs

Concursurile sunt distractive pentru a implica mai multă gamificare în marketing și pentru a-i face pe clienți să lucreze pentru a câștiga un premiu. Acestea generează vânzări, ajută la colectarea de date și creează rumoare în jurul mărcii dvs. Concursurile sunt o modalitate simplă, dar eficientă de a arăta că brandului dvs. îi pasă de clienții săi și că este pregătit să îi recompenseze pentru că interacționează cu afacerea dvs. Concursurile pot fi o modalitate excelentă de a încuraja o mai mare implicare a utilizatorilor, deoarece îi incită pe oameni. Iar partea cea mai bună este că aceasta poate fi una dintre cele mai simple opțiuni de gamificare pentru marketing. Tot ce trebuie să faceți este să oferiți ceva gratuit și să-i determinați pe participanții la concurs să vă dea datele lor de contact pentru a participa. De asemenea, îi puteți încuraja să împărtășească concursul pe rețelele de socializare pentru a atrage mai mulți oameni să se înscrie.

Puncte sau scale de complezență

Contoarele de finalizare sau câștigarea de puncte pentru ceva sunt o idee de gamificare la modă pentru marketing. Mai multe site-uri, inclusiv LinkedIn, folosesc acest lucru pentru a încuraja utilizatorii să completeze fiecare parte a profilului lor. Dacă aveți un site web care solicită membrilor să se conecteze și să completeze un profil, atunci un contor de completitudine poate fi o modalitate simplă, dar eficientă de a colecta mai multe date și de a vă cunoaște mai bine clienții folosind gamificarea. O altă strategie de gamificare populară în magazinele cu amănuntul este un sistem bazat pe puncte. De exemplu, clientul colectează un punct de fiecare dată când face o achiziție, iar după ce a acumulat un anumit număr de puncte, acesta îi dă dreptul la un premiu, fie că este vorba de un articol gratuit sau de bani la următoarea achiziție.

Insigne sociale

Fie că este vorba de ceva ce clientul poate adăuga la pozele de profil pe rețelele de socializare sau de o insignă care apare lângă numele său pe forumul dvs., o insignă poate fi un lucru amuzant pentru care să lucrați. Insignele semnifică cât de departe a ajuns cineva într-o competiție sau arată un statut "special", cum ar fi cel de utilizator VIP.

Exemple de Gamification Marketing - Cum să desfășori o campanie de succes

Jocurile sunt ceva care îi distrează pe oameni de când ne știm. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că gamificarea este o modalitate populară de a face campaniile de marketing mai distractive și mai atractive pentru utilizatori. Concursurile și jocurile le facilitează companiilor să își prezinte serviciile sau produsele, iar utilizatorii au parte de distracție sau de șansa de a lucra pentru a câștiga un premiu. Printre factorii de luat în considerare atunci când vine vorba de derularea unei campanii de marketing de succes prin gamificare se numără:

Înțelegeți-vă publicul țintă

Atunci când organizați o campanie de marketing prin gamificare, este esențial să aveți în vedere publicul țintă. Pe lângă toate întrebările obișnuite, este esențial să știți ce fel de jocuri i-ar putea interesa, pe baza celorlalte lucruri care le plac. Nu numai că efectuarea unei cercetări de piață cu privire la publicul țintă vă oferă șansa de a-l cunoaște mai bine și, prin urmare, de a-i comercializa cu mai mult succes, dar vă oferă, de asemenea, opțiunea de a utiliza mai bine strategiile de gamificare și de a dezvolta jocuri pe care utilizatorii le vor aprecia.

Definiți-vă obiectivele

Pe lângă definirea și înțelegerea publicului țintă, ar trebui să aveți și obiective clar definite pentru campania de marketing prin gamificare. Luați în considerare problemele pe care doriți să le rezolvați prin campania dvs. De exemplu, ați putea încerca să obțineți mai multă vizibilitate în social media sau să creșteți gradul de retenție și loialitate a clienților. Marketingul de gamificare poate veni cu diverse scopuri și obiective, inclusiv stimularea conversiilor, creșterea notorietății mărcii, îmbunătățirea susținerii mărcii și a loialității clienților sau creșterea implicării clienților.

Conduceți interacțiunea prin competiție

Gamificarea folosește interacțiunea ca o strategie puternică pentru a construi mai multă loialitate față de marcă. Oferirea de premii sau pur și simplu oferind utilizatorilor sentimentul de reușită care vine cu insigne sau cu scale de finalizare pot crea un sentiment de competiție în rândul utilizatorilor dvs. și îi pot face să rămână implicați și să revină pentru mai mult.

Asigurați-vă că jocul este atractiv

Jocurile și concursurile pe care le folosiți pentru marketing trebuie să arate și să se simtă bine pentru utilizatori. Folosirea unor tipuri de jocuri pe care publicul țintă le cunoaște deja sau are o idee despre cum să le joace este, de obicei, mai bună decât inventarea unui joc complet nou. Deși ați putea veni cu ceva nou, acest lucru s-ar putea întoarce împotriva dvs. dacă utilizatorii dvs. nu sunt interesați să petreacă timp pentru a afla cum să joace. În schimb, găsiți un joc care este deja destul de popular și stabiliți cum poate fi aplicat la eforturile dvs. de marketing. Petreceți-vă timpul și efortul pentru a îmbunătăți aspectul vizual al jocului, asigurându-vă că acesta arată și se simte atractiv la joc și că utilizatorii vor dori să îl împărtășească cu alții.

Faceți lucrurile mai ușoare

Marketingul de gamificare ar trebui să facă jocul ușor și distractiv pentru utilizatori, mai degrabă decât frustrant. Din acest motiv, cele mai bune strategii de marketing de gamificare sunt, de obicei, cele mai simple opțiuni, cum ar fi colectarea de puncte de fiecare dată când clientul face o achiziție, care pot fi folosite în viitor pentru a colecta premii gratuite, cadouri sau bani la o achiziție. Asigurați-vă că programul este ușor de utilizat de către client, mai degrabă decât ceva ce trebuie să își petreacă timpul încercând să înțeleagă.

Asigurați-vă că aduce beneficii audienței

Adevărul este că oamenii vor fi mai dispuși să se implice în strategiile de gamificare în marketing dacă există un rezultat sau un beneficiu clar pentru ei. Fie că participă la un joc sau la un concurs, oamenii trebuie să știe că există ceva în joc pentru ca ei să dorească să ia parte în primul rând.

Exemple de Gamificare în afaceri

Gamificarea este o strategie care a fost folosită cu succes de întreprinderi de toate dimensiunile pentru a-și comercializa produsele și pentru a îmbunătăți loialitatea și retenția clienților de-a lungul anilor. Câteva exemple de marketing prin gamificare pe care le puteți recunoaște includ:

Nike+ Run Club

Nike este un brand care depune mult efort pentru a se asigura că experiența clienților merge dincolo de produse. Aplicația Nike+ Run Club crește interactivitatea și implicarea prin gamificare, permițând utilizatorilor să stabilească obiective de antrenament, să se conecteze cu o comunitate și să măsoare activitățile personalizate. Utilizatorii pot participa la provocări cu insigne și trofee.

eBay

Deși ar putea părea doar un site de licitații online, eBay încorporează gamificarea în modelul său de afaceri într-un mod subtil. Cu licitații pentru articole, scoruri de feedback și insigne de utilizator, eBay este unul dintre cei care au adoptat mai devreme gamificarea în marketing și în experiența clienților.

Starbucks

Faimoasa cafenea este un alt brand care folosește gamificarea pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a le permite acestora să colecteze obiecte gratuite. Prin programul de loialitate My Starbucks Rewards, brandul obține mai multă implicare și loialitate din partea clienților, oferindu-le acestora șansa de a colecta puncte pe care le pot schimba pentru recompense, cum ar fi mâncare și băuturi gratuite.

McDonald's

Celebrul lanț de fast-food folosește de ani de zile gamificarea cu jocul său monopoly. În fiecare an, cumpărătorii pot colecta bilete Monopoly pentru a câștiga premii care variază de la burgeri gratis până la teancuri de bani. Având în vedere că premiile mai mari sunt disponibile doar după un anumit număr de bilete specifice, nu este de mirare că acest joc stârnește interesul pentru McDonald's și îi face pe clienți să revină.

Transformarea eforturilor de marketing într-un joc sau o competiție este excelentă pentru a îmbunătăți implicarea clienților, pentru a spori loialitatea acestora și pentru a vă distra.