Очистка электронной почты: Полное руководство

Чтобы получить максимальную отдачу от своих маркетинговых усилий в области электронной почты, вы хотите, чтобы ваши списки постоянно обновлялись. В результате вы получите меньше жалоб на спам, меньший процент отказов, лучшую доставляемость электронной почты, более высокую конверсию... И многое другое.

Чтобы добиться этого, вам нужно провести некоторую очистку электронной почты. И сегодня мы покажем вам, что это такое и как это сделать.

Что такое очистка электронной почты?

Скрабирование - это промышленный термин для очистка списка адресов электронной почты услуги и удалять адреса электронной почты, которые вам не нужны. Скрапбукинг помогает вам добиться наилучшей репутации отправителя и улучшить доставляемость.

Существует несколько причин для проведения очистки электронной почты.

• Электронная почта приходит в упадок. Через несколько месяцев многие адреса электронной почты перестают использоваться.
• В электронных письмах, которые люди отправляют, могут быть опечатки и ошибки.
• Посетители сайта могут представить поддельные электронные письма к вашим формам регистрации, что приводит к появлению в вашем списке поддельных подписчиков электронной почты
• В вашем программном обеспечении для маркетинга электронной почты могут быть дубликаты адресов электронной почты
• Это может быть одноразовые адреса электронной почты которые люди используют только для того, чтобы подписаться на ваш продукт, и больше никогда не используют.

Все это означает, что вы можете отправлять электронные письма на устаревшие или несуществующие адреса, что оказывает глубокое влияние на показатели маркетинга электронной почты, такие как коэффициент отказов, коэффициент открытия, коэффициент кликов и т.д.

Источник

Преимущества очистки электронной почты

Все дело в метриках, и как они влияют на ваши результаты.
Интернет-провайдеры внимательно следят за тем, как ваши маркетинговые кампании по электронной почте принимаются на различных почтовых серверах. Они используют эти данные, чтобы определить, являетесь ли вы отличным/хорошим/нежелательным источником информации для их пользователей и есть ли у вас заинтересованные или незаинтересованные подписчики.

Если вы отправляете электронное письмо, а оно удаляется, не будучи прочитанным, или отправляется прямо в папку со спамом, ваш провайдер знает об этом. Если слишком много ваших получателей делают то же самое, то провайдер решает, что вы не являетесь ценным источником информации, и сам отправляет вас в папку спама или, что еще хуже, блокирует ваш домен.

В результате будет произведена очистка списка адресов электронной почты:

• Меньше жалоб на спам
• Лучше открытые тарифы, количество кликов, репутация отправителя и размещение в почтовом ящике
• Более эффективное распределение бюджета
• Улучшение производительности, показателей и рентабельности инвестиций - и все это с чистым списком адресов электронной почты

Вещи, о которых нужно позаботиться перед хорошей очисткой.

Есть несколько вещей, которые каждый хороший Маркетолог должен знать, прежде чем принимать поспешные решения с очисткой списков электронной почты. Точные данные - это все. Они устраняют догадки из наших решений.

Проверка нескольких простых областей может дать ответ на вопрос, почему ваши электронные письма не открываются, и уберечь вас от удаления активных и достойных адресов электронной почты.

• Можете ли вы выяснить, почему электронные письма отскакивают?
• Собираете ли вы адреса электронной почты, используя методы opt-in или альтернативную двухфакторную аутентификацию?
• Общаетесь ли вы со своими активными подписчиками, чтобы выяснить, почему они могли потерять интерес?

Как очистить свои списки электронной почты?

Самый эффективный способ - воспользоваться услугами по очистке списка адресов электронной почты. Вот основные этапы правильной гигиены списка адресов электронной почты:

1. Сегментируйте список адресов электронной почты
2. Очистите сегмент
3. Попытайтесь заново включить свежеочищенный сегмент.
4. Удалите плохие адреса электронной почты из вашего списка
5. Проверьте автоматические ответы на ваши почтовая маркетинговая кампания

У каждого приложения для доставки электронной почты свои способы организации и свои элементы, но в конечном итоге все они выполняют одну и ту же работу и работают очень похоже.

Если вы не можете найти области, о которых мы говорим, поищите их в файлах помощи поставщиков услуг электронной почты, и они появятся - только под другим названием или с несколько иными действиями.

Шаг 1 - Сегмент вашего списка

Первое, что необходимо сделать перед очисткой списка контактов, - это отбросить все подозрительные адреса электронной почты в сторону, чтобы определить, стоит ли их оставлять или нет.
Для этого вы перемещаете незадействованных подписчиков, которые больше не взаимодействуют с вашими письмами, в собственный список. Вы делаете это с помощью 'сегменты’.

Найтисоздать сегмент' в управлении списками, и там будет опция для неактивных или холодных подписчиков. Они оба означают одно и то же. На самом деле, ваш инструмент маркетинга электронной почты может называть это по-другому (но это маловероятно). Неактивные (или холодные) подписчики - это подписчики в вашем списке, которые не открыли ни одного из ваших писем в течение 90 дней.

Если подписчик не открыл ни одного из ваших писем в течение 90 дней, маловероятно, что он сделает это в течение следующих 90 дней. 

Предполагается, что большинство компаний отправляют по крайней мере одно электронное письмо каждую неделю; это примерно дюжина писем за 3 месяца. Это уже привычка, которая, скорее всего, уже укоренилась. Зачем им это делать? Ну, это проще, чем отписаться от рассылки. Вы можете оставить все как есть, но это навредит вашей стратегии маркетинга электронной почты.

Если ваше программное обеспечение не включает в себя опцию "холодно/неактивно", тогда выберите свои собственные параметры.
Ваш сегмент может включать все адреса электронной почты, которые не открыли ни одну из ваших предыдущих 5 или 10 кампаний по электронной почте. Это тот же тип сегмента, только с другим набором критериев поиска.

Выполните поиск всех своих неактивных или холодных абонентов и сегментируйте их.
Скачайте их в новую электронную таблицу, содержащую адреса, и переходите к Шагу 2.

Шаг 2 - Очистите сегмент неактивных адресов

Если вы орлиный суперчеловек, у которого есть все время в мире, или у вас очень маленький список, то вы можете делать это вручную и поддерживать гигиену электронной почты в безупречном состоянии.

Вы ищете неправильно написанные и поддельные адреса электронной почты, но это только половина успеха.
Здесь вы не можете обойтись без использования программного обеспечения для очистки электронной почты, чтобы сделать тяжелую работу за вас.

Вышибала готов помочь

Наша служба очистки электронной почты не только отслеживает ошибочные и поддельные адреса и удаляет неактивных подписчиков, но и проверяет все виды отказов (жесткие и мягкие), дубликаты, просроченные и недействительные адреса электронной почты, несуществующие домены и многое другое. Это намного тщательнее, чем вы могли бы быть, и в сотни раз быстрее.

Бесплатно очистить список адресов электронной почты

Именно так. Вышибала дает вам 100 кредитов абсолютно бесплатный чтобы вы могли начать работу с услугами по очистке списков адресов электронной почты. Для нас это также прекрасная возможность показать вам, насколько полезен наш инструмент проверки электронной почты, и насколько он повышает рентабельность инвестиций и оптимизирует ваш бюджет.

Пропустив свой список подписчиков через наши услуги по очистке списка адресов электронной почты, вы получите новый список адресов электронной почты, которые доставляются, но, к сожалению, игнорируются. Что же с ними делать?

Вы можете отписаться от всех и покончить с каждым письмом. Или же вы можете дать им последний шанс сделать что-то с кампании по повторному привлечению. Переходим к шагу 3.

Шаг 3 - Можете ли вы перезагрузить неактивных абонентов?

Подумайте, почему ваши подписчики не читают вашу электронную почту.

• Они потеряли интерес?
• Они были дешевле?
• Упало ли качество электронной почты?
• Изменили ли они свои предпочтения по электронной почте?
• Им больше не нужно то, что ты можешь предложить?
• ОНИ УМЕРЛИ?

Какой бы ни была причина (кроме последней, конечно...), есть вероятность, что с помощью правильной информации или предложения вы сможете вернуть их обратно с помощью соответствующей программы электронной почты.
Так что спроси их, чего они хотят.

Если они не отвечают, значит, все. Любовный роман окончен, они неактивные пользователи, и пришло время отписаться от них навсегда.

Если они ответят, можете ли вы использовать эту информацию, чтобы вернуть их на крючок? Возможно, выжать из них еще несколько продаж? Или, по крайней мере, получить еще несколько кликов, чтобы повысить ваши показатели?

Вот, что может предложить ваше письмо о перезаключении:

• Скидка на их следующую покупку
• Бесплатный подарок со следующим заказом
• Доступ к премиум-услугам в ваших повторных письмах о привлечении клиентов

Или почему бы просто не спросить их, не хотят ли они уйти? Если они просто больше не заинтересованы, значит, они тебе не подходят. Они никогда не быть хорошим клиентом, по крайней мере, не в ближайшем будущем. Поэтому, направляйте свои электронные письма со следующими сообщениями (или аналогичными) и спрашивайте, не хотят ли они отказаться от подписки.

• Мы скучаем по тебе!
• Куда ты ушла?
• Мы что-то сказали?

Источник

Хорошо, вы потеряете несколько номеров из своего списка, но ваши показатели подскочат, как и качество вашего списка. У вас может быть меньший список, но это чистый список, которому вы можете отправлять маркетинговые письма. Это очевидная победа.

Шаг 4 - Пришло время попрощаться навсегда.

Ну, может быть, не навсегда. Да, их нужно удалить из вашего списка - они приносят только вред, но сохраните эти адреса электронной почты в другой электронной таблице на случай, если вы сможете использовать их где-нибудь еще в своих будущих маркетинговых мероприятиях по электронной почте.

Если вам нужна целевая реклама на других платформах, например, Facebook или Google Ads, этот список даст вам четкий старт, когда вы запускаете новый продукт или услугу или выходите на новый рынок.

В противном случае вернитесь к сегменту неактивных подписчиков, удалите всех содержащихся в нем пользователей, а затем загрузите спасенные электронные письма обратно в свой список.
Работа сделана. Побалуйте себя чашечкой кофе для хорошего начала успешной очистки списка адресов электронной почты.

Шаг 5 - Проверка на наличие писем с автоматическим ответом

Это последняя часть твоего скраба.

В зависимости от того, насколько велик ваш список, это может занять довольно много времени, но любые адреса, которые вы найдете и исправите, все это маленькие шаги для большего блага. Только вы можете судить о значении действительно вычищенный список против вашего времени.

Для многих это может не стоить усилий, но потратив несколько минут здесь и там, можно придать дополнительный блеск вашему совершенно новые блестящие метрики.

Если ответ на вашу кампанию выглядит так, как будто его послал робот, а не человек, то вы должны использовать эту информацию как часть процесса.

Автоматические электронные письма раскрывают множество истин.

• Адрес больше недействителен
• Работник здесь больше не работает.
• Получатель сменил департаменты
• Они ушли из офиса

Что бы они ни сказали, вы сможете определить, является ли адрес действителен для ваших нужд. Если их нет в офисе, действительно ли они отсутствовали в течение 90 дней? И если да, то стоит ли их удерживать? Если они переехали, сменили работу, были уволены или растворились в воздухе - им пора уходить.

Вот так! Вы все вычищены и готовы к новым обтекаемым результатам.

С упорядоченным списком адресов электронной почты ваши показатели вовлеченности значительно улучшатся - как раз так, как вам нужно. Не обязательно потому, что у вас больше открытий и кликов, но потому, что у вас гораздо меньше некачественных и неактивных подписчиков, снижающих показатели качества.

Провайдеры работают с процентами, помните, а не только с количеством кликов. Если вы рассылаете тысячу писем и пятьдесят человек открывают их, ваш рейтинг отправителя будет намного выше, чем если бы пятьдесят человек открыли то же самое сообщение, но без отправки его на две или три сотни адресов, которые никогда бы не открыли его в первую очередь.

Лучше для ваших показателей и лучше для вашего бюджета. Это беспроигрышный вариант, и все, что для этого нужно, - хорошо очистить электронную почту.

Завершение

Чистка электронной почты может показаться рутинной работой, но правильная служба очистки электронной почты поможет вам сделать это в кратчайшие сроки. Вы получите лучшие показатели электронной почты, более высокую вовлеченность и больше конверсий из существующих списков - что еще может не нравиться?

Если это похоже на план, попробуйте нашу услугу проверки электронной почты сегодня, совершенно бесплатно. С Bouncer на вашей стороне, ваши списки будут чище, а рентабельность инвестиций в маркетинг электронной почты будет на высоте.

Получите бесплатную пробную версию прямо сейчас!

Часто задаваемые вопросы

Как часто я должен чистить свои списки электронной почты?

Это зависит от того, сколько у вас электронных писем и как быстро растет ваш список. Тем не менее, раз в шесть месяцев - это довольно хорошая практика, которой должны следовать маркетологи электронной почты.

Какой самый быстрый способ создать большой список адресов электронной почты?

С помощью служб проверки электронной почты, таких как Bouncer. Удаление неактивных адресов электронной почты и дубликатов писем вручную отнимает много времени и может занять недели для больших списков электронной почты.

Есть ли недостаток в очистке электронной почты?

Никаких отрицательных сторон нет, за исключением, возможно, меньшего числа подписчиков в вашем списке адресов электронной почты. Однако в итоге вы получите здоровый список, более высокий коэффициент доставляемости и в целом лучшую рентабельность инвестиций в маркетинг электронной почты.