Это не очередная холодная статья о том, как заработать на маркетинговой кампании COVID-19 по электронной почте. На самом деле все наоборот - это напоминание и предупреждение всем владельцам бизнеса и маркетологам электронной почты - отправляйте рассылку COVID-19 только в случае необходимости! Почтовые ящики завалены письмами, рассказывающими нам о том, как мыть руки и каковы симптомы коронавируса!
Если вы планируете отправить контент, который не является действительно необходимым в это очень трудное время, пожалуйста, подумайте дважды! Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, когда вы можете и когда не должны использовать канал электронной почты для разговора о Коронавирусе.
Тебе действительно нужно отправить это письмо?
Да, сделай это, если:
- У тебя есть что-то важное, чем ты можешь поделиться, это не очевидный факт.
- Ваш бизнес подвергся влиянию covid19 , и вы хотели бы сказать своим клиентам, что у компании разное рабочее время, услуга предоставляется по-другому, или что время ожидания заказа будет продлено.
- Если вы хотите помочь другим - например, если вы работаете на рынке B2C и хотите построить сообщество, где молодые люди помогают тем, кто относится к группам повышенного риска, делать покупки - это потрясающая инициатива!
- Вы хотели бы помочь другим B2B компаниям снизить свои расходы в эти трудные времена, предоставляя дополнительные скидки, продлевая бесплатные пробные версии или даже добавляя некоторые дополнительные функции бесплатно.
Пожалуйста, не делай этого (или, по крайней мере, подумай заново), если..:
- Вы хотите сообщить своим получателям, что вы в порядке и что COVID-19 не повлиял на ваш бизнес. Просто добавьте эту информацию в вашу следующую рассылку, нет необходимости писать совершенно новую кампанию, чтобы другие знали, что коронавирус не влияет на ваше рабочее время и т.д.
- Вы просто хотите рассказать другим о том, как они должны вести себя во время КОВИД-19 - если вы не являетесь авторитетом в этой области, просто предоставьте это экспертам.
- Вы хотите сообщить своим подписчикам, что теперь работаете удаленно - возможно, лучше добавить это в качестве заметки на своих аккаунтах в социальных сетях.
- Только потому, что все остальные это делают.
Дополнительная информация
Общайтесь с сочувствием
До 2020 года нам было нелегко. Люди во всем мире уходят в страхе за себя и своих близких, надеясь, что этот ужасный вирус никого не заберет у своих родственников. Остерегайтесь этого, когда будете создавать свою копию для следующей почтовой кампании. Поэтому маркетологи должны постоянно быть на ногах и поддерживать коммуникацию, полную сочувствия, соответствующую текущей ситуации.
Автоматизированные кампании
Проверьте содержание ваших заранее запланированных автоматических кампаний сейчас, так как у вас могут быть некоторые, которые приглашают ваших клиентов в магазин / ресторан и т.д.. Или некоторые, которые могут побудить людей на самом деле пойти куда угодно, вместо #stayinghome!
Осторожный маркетинг
Убедитесь, что вы откажетесь от любого маркетинга, который может быть неуместным на данный момент. Если вы планируете/планируете кампанию для таких отраслей, как массовые мероприятия, красота, путешествия, отель или ресторан, вам следует подождать, пока текущая ситуация стабилизируется. Не поощряйте людей принимать участие в любых мероприятиях, которые могут противоречить мерам предосторожности, запрошенным ВОЗ.
Ваш список гигиены
Во время написания этой статьи я боролся с собой, стоит ли упоминать о проверке электронной почты, поскольку я действительно не хочу, чтобы эта статья в какой бы то ни было форме была продажной. С другой стороны, возможно, вы отправляете действительно важный контент, который должен попасть в эти почтовые ящики! Есть также вероятность, что вы давно не использовали маркетинг по электронной почте, или вам нужно отправить письма всем своим контактам, с которыми давно не связывались. Если это так, то, пожалуйста, убедитесь, что вы проверили свой список, чтобы сократить свои расходы. показатель отказови получить эти электронные письма. Очистите свой список, используйте Bouncer или любой другой инструмент, доступный на рынке, но не позволяйте некоторым недействительным адресам электронной почты испортить вашу важную электронную коммуникацию. Если показатели вовлеченности вашего списка хорошие, и вы регулярно заботитесь о своей репутации, то нет большой необходимости в проверке электронной почты. Однако, пожалуйста, дайте нам знать, если вы испытываете трудности и вам может понадобиться дополнительная помощь или содействие.
Завершение
Давайте останемся людьми и будем держать наше общение полным сочувствия! Первая задача на сегодня после прочтения этой статьи - проверить свой почтовый ящик и убедиться в этом самим - сколько ненужных писем о КОВИД-19 вы нашли? Если вы планируете отправить подобную копию, пожалуйста, не надо. Пусть важные письма на эту тему будут более заметны, и сохранят высокую репутацию Вашей компании.
Изабела - ведущий автор блога вышибалы. Ее вдохновляет помогать компаниям по всему миру доставлять электронные письма в почтовые ящики своих получателей.
