Ako vytvoriť e-mailový lievik, ktorý konvertuje?

Každá fáza je navrhnutá tak, aby vytvorila spojenie s vašou značkou a preukázala jej hodnotu, aby sa vaši e-mailoví odberatelia postupom času čoraz viac tešili na nákup. Pri správnom postupe môže používanie e-mailových marketingových lievikov pomôcť posilniť vašu značku a zvýšiť mieru konverzie.

Čo je e-mailový lievik?

E-mailový lievik označuje sériu e-mailov, ktoré sú navrhnuté tak, aby používateľa previedli krokmi k tomu, aby sa stal zákazníkom alebo vykonal inú požadovanú akciu. Potenciálny zákazník môže napríklad navštíviť vstupnú stránku módnej značky a prihlásiť sa na odber e-mailového spravodajcu výmenou za bezplatnú dopravu pri prvom nákupe.

Potom dostanú uvítací e-mail, ktorý im vysvetlí viac o značke a jej činnosti, a dostanú ďalšie e-maily propagujúce ponuky a špeciálne ponuky na určité položky, ktoré by ich mohli zaujímať.

Potom môžu kliknúť na odkaz v e-maile a kúpiť si výrobok so zľavou a dopravou zdarma a potom pokračovať v prijímaní ďalších e-mailov a aktualizácií o budúcich výrobkoch a ponukách.

Keď sa niekto zaregistruje na odber e-mailového newslettera, každá správa v lieviku pôsobí ako jemné postrčenie správnym smerom k vykonaniu požadovanej akcie. Je však dôležité, aby si marketéri uvedomili, že sa to nekončí, keď zákazník uskutoční nákup.

Po uskutočnení nákupu môžete pokračovať v zasielaní následných e-mailov, aby ste ďalej budovali vzťah so zákazníkom, vybudovali silnú sieť lojálnych zákazníkov a zvýšili svoje príjmy predajom ďalších produktov.

Fázy lievika e-mailového spravodajcu

Možno ste si všimli, že existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako môže byť e-mailový lievik zobrazený. Každý krok v lieviku nasmeruje potenciálnych zákazníkov ďalej do lievika a bližšie k vykonaniu akcie. Medzi jednotlivé fázy patria napr:

Horná časť lievika - v tejto fáze sa potenciálny zákazník ešte len začína zoznamovať s vašou značkou. V tejto fáze ide o predstavenie, ústretovosť a prezentáciu vašej značky. Môžete ísť trochu hlbšie a poskytnúť viac informácií o tom, kto ste a čo robíte, vrátane vášho príbehu, hodnôt a toho, čo predávate.

Stred lievika - V tejto fáze vaši potenciálni zákazníci vedia, kto ste, a možno sa dostali do bodu, keď sú dostatočne nadšení, aby podnikli kroky a zostali zákazníkmi aj v budúcnosti. Toto je čas krízy konverzie, keď robíte posledné kroky k tomu, aby ste zákazníka prinútili vykonať požadovanú akciu, napríklad ponukou stimulu.

Spodná časť lievika - V tejto chvíli ľudia vašu značku veľmi dobre poznajú a radi sa o ňu podelia so svojimi blízkymi a zanechajú recenzie.

Prečo je dobré definovať stratégiu e-mailového lievika

Váš e-mailový lievik by vám mal poskytnúť väčšiu kontrolu nad cestou zákazníka.

Namiesto vynakladania rozpočtu na sociálne médiá alebo online reklamu, kde môže byť často ťažké pochopiť, v akej fáze sa váš zákazník presne nachádza, vám e-mail dáva možnosť priamo posielať správy každému potenciálnemu zákazníkovi na základe toho, kde sa práve nachádza vo vašom lieviku.

Preto vám e-mailové lieviky umožňujú vytvoriť stratégiu, ktorá je cielená, organizovaná a založená na vašej cieľovej skupine. Pomocou nástrojov na segmentáciu a automatizáciu môžete zabezpečiť, aby bol obsah vašich e-mailov vysoko relevantný pre každého účastníka a aby boli odosielané v ideálnom čase.

Po nastavení funguje automatizácia e-mailového lievika na pozadí bez toho, aby ste museli čokoľvek robiť, zatiaľ čo zhromažďuje nové potenciálne zákazníkov a pomáha vám získať viac konverzií.

Definovanie e-mailového lievika zároveň uľahčuje dlhodobé udržanie zákazníkov. Aj po uskutočnení nákupu budete mať stále prístup k priamemu kanálu, kde sa ich môžete opýtať, ako sa im s produktom darí, a ponúknuť im ďalšie stimuly ako váženým zákazníkom.

Ako vytvárať e-mailové marketingové lieviky

Keď sa potenciálny zákazník rozhodne, že sa mu ozvete, je to začiatok zákazníckej cesty, na ktorej sa pred dosiahnutím konečného cieľa zastavíte v niekoľkých destináciách. Každá etapa má svoj vlastný cieľ a nástroje, ktoré vám pomôžu dostať sa do cieľa.

Informovanosť

V etape informovanosti ide o jednoduché získanie nových odberateľov. V tejto fáze chcete, aby ľudia objavili vašu značku a prihlásili sa na odber e-mailového spravodajcu.

Existuje niekoľko spôsobov, ako to môžete dosiahnuť, vrátane použitia registračných formulárov na webovej lokalite, vyskakovacích okien, ktoré sa zobrazia, keď sú návštevníci na vašej lokalite, a vstupných stránok, čo sú samostatné webové stránky s konkrétnym cieľom, napríklad získať nových odberateľov.

Dôležité je uvedomiť si, že ľudia potrebujú dobrý dôvod, aby sa zaregistrovali a zdieľali s vami svoje e-mailové adresy, a práve tu prichádza na rad magnet pre potenciálnych zákazníkov. Ide o stimul, ktorý ponúknete výmenou za odber.

Zľavové kódy, bezplatný prístup k exkluzívnemu obsahu alebo bezplatný obsah na stiahnutie sú len niektoré možnosti, ktoré môžete zvážiť. Keď sa ľudia zaregistrujú, hneď ich oslovte uvítacím e-mailom, aby ste im ďalej predstavili svoju značku.

Úvaha

V tejto fáze je čas ísť ešte hlbšie a poskytnúť ľuďom viac informácií o vás a vašej značke. V tejto fáze e-mailového lievika je veľa príležitostí na kreativitu. Majte na pamäti, že nie všetko musí byť hneď o predaji a často je najlepší jemný prístup.

Je to najlepšia príležitosť ukázať hodnotu vašej značky tým, že zdôrazníte bolestivé miesta vášho publika a ukážete, ako môžete pomôcť.

Uverejňujte vzdelávací obsah, zdieľajte často kladené otázky, posielajte pozvánky na webinár a ďalšie informácie, aby ste si u potenciálnych zákazníkov vybudovali dôveru a ukázali im, prečo je pre nich dobré prejsť do ďalšieho kroku v lieviku. V ideálnom prípade by ste mali v tejto fáze zostať približne tri až štyri e-maily, prípadne aj viac, kým si vybudujete záujem o vašu značku.

Konverzia lievika e-mailovej kampane

V tomto okamihu budú vaši odberatelia pripravení na konverziu a vtedy ich môžete začať nabádať, aby konali. Konverzia sa môže týkať niekoľkých rôznych vecí, či už chcete, aby sa prihlásili na bezplatnú skúšobnú verziu, využili zľavu, kúpili produkt, zaregistrovali sa na službu alebo dokonca zanechali recenziu.

Bez ohľadu na to, aký je cieľ vašej konverzie, môžete použiť celý rad stratégií, aby ste udržali veci v pohybe.

Predmetné riadky - bez ohľadu na to, ako úžasná je ponuka e-mailu, musíte sa uistiť, že ju ľudia chcú otvoriť, a to pomocou silného a lákavého predmetu e-mailu.

CTA - uistite sa, že ste do e-mailu zahrnuli aspoň jeden jasný a viditeľný CTA, ktorý je pre čitateľa presvedčivý.

Stimuly - ľudia sú tiež náchylnejší konať, ak existuje ďalší stimul. Môžete ponúknuť zľavy alebo dopravu zadarmo ako spôsob, ako presvedčiť potenciálneho zákazníka, aby urobil tento ďalší krok.

Personalizácia - e-maily, ktoré sú personalizované, vykazujú šesťkrát vyššiu mieru transakcií ako e-maily, ktoré personalizované nie sú.

Naliehavosť - časovo citlivý jazyk možno použiť na vytvorenie pocitu naliehavosti a zabránenie tomu, aby vaši potenciálni zákazníci otáľali so svojím rozhodnutím.

Ako vytvoriť lojalitu pomocou šablóny e-mailového lievika

V tejto fáze sa z vašich odberateľov stali zákazníci, ale tým to nekončí. Udržanie si zákazníkov je pre podnik lepšie a zvyčajne je časom udržateľnejšie. Je to preto, že získanie nového zákazníka stojí približne sedemkrát viac ako udržanie existujúceho zákazníka.

Vo fáze vernosti ide o to, aby ste sa uistili, že vaši súčasní zákazníci sú spokojní a že sa k vám budú radi vracať. Pravidelne im posielajte e-maily s novinkami, upsellmi, špeciálnymi ponukami a ďalšími informáciami, aby ste s nimi udržiavali vzťah.

Systémy členstva a odmeňovania môžu byť ideálnym spôsobom, ako si vytvoriť verných zákazníkov, ktorí budú mať dodatočnú motiváciu zostať. Takéto členstvo možno spravovať pomocou MMS alebo AMS, ako napríklad Impexium.

Zavedením stratégie e-mailového lievika môžete povzbudiť svojich odberateľov, aby urobili ďalší krok a stali sa platiacimi, lojálnymi zákazníkmi vašej značky.