Čierna listina e-mailov: čo to je a ako sa jej vyhnúť?

Čo je to čierna listina e-mailov?

K zaradeniu e-mailu na čiernu listinu dochádza vtedy, keď poskytovatelia internetových služieb (ISP) alebo poskytovatelia e-mailu blokujú prichádzajúce správy od konkrétneho odosielateľa alebo domény. pretože boli označené ako spam. 

To sa môže stať, ak príjemcovia e-mailu označia správu ako spam alebo ak sa doména alebo IP adresa odosielateľa nachádza na zozname nevyžiadanej pošty. Pasce na spam, čo sú e-mailové adresy, ktoré sú špeciálne nastavené na zachytávanie nevyžiadanej pošty, môžu tiež spustiť čiernu listinu, ak dostanú nevyžiadané správy. 

Aby sa e-mailové kampane vyhli zaradeniu na čiernu listinu, je dôležité, aby pravidelne kontrolovali stav svojich e-mailových serverov na webovej lokalite na kontrolu čiernych listín a aby dodržiavali osvedčené postupy pre e-mailový marketing, ako je napríklad získanie povolenia od príjemcov pred odoslaním správ (používanie dvojitého prihlásenia).

E-mailová čierna listina je databáza e-mailových adries a IP adries v reálnom čase, ktoré antispamové organizácie identifikovali ako rozosielateľov spamu z dôvodu zlých postupov pri odosielaní. Vďaka takýmto databázam spamových čiernych listín môžu správcovia elektronickej pošty blokovať e-maily, ktoré sú odosielané z adries už zaradených na čiernu listinu. 

V podstate, keď pošlete Izabele e-mail, povedzme z adresy [email protected], pričom vaša IP adresa je 123.123.123, Izabelin poštový server vezme vaše údaje a skontroluje ich podľa týchto dostupných čiernych zoznamov. Ak sa vaša IP adresa alebo názov domény nachádza na niektorej z týchto čiernych listín, vaše odchádzajúce e-maily skončia v priečinku so spamom alebo v priečinku s nevyžiadanou poštou, prípadne môžu byť úplne odmietnuté ako nevyžiadané e-maily.

Ktorí sú hlavní poskytovatelia služieb e-mailovej čiernej listiny?

Na internete je k dispozícii celý rad verejných blacklistov, kde si môžete skontrolovať stav čiernej listiny, avšak tie najobľúbenejšie spravujú spoločnosti, ktoré sa na to špecializujú:

Spamhaus - poskytujú pomerne veľa zoznamov, ale SBL Spamhaus Zoznam blokovaných adries je zoznam, na ktorý legitímni odosielatelia zvyčajne narážajú. Zahŕňa e-maily známe z operácií, zdrojov a služieb na zasielanie spamu. Ich adresy zachytávajúce spam sa často pridávajú do zoznamov e-mailov, ktoré je možné zakúpiť.

Barracuda - ich zoznam bol najprv zostavený z adries, ktoré spamovali ich vlastnú infraštruktúru. Ich zoznam vo veľkej miere používajú aj iní.

Spamcop - zostavuje svoj zoznam na základe spamových pascí, spamových filtrov a spamových hlásení a na ich základe prideľuje vašej IP adrese skóre reputácie. Keď vaše skóre klesne pod určitú hranicu, vaša IP adresa sa pridá na ich čiernu listinu e-mailových adries.

Tieto zoznamy používajú veľké podniky a poskytovatelia e-mailových služieb, preto by ste sa mali uistiť, že názov vašej odosielajúcej domény nie je uvedený v žiadnom z nich, pretože vaše umiestnenie v schránke a doručiteľnosť e-mailov sa výrazne zníži.

Ako skontrolovať, či je moja doména na čiernej listine?

V prvom rade si môžete všimnúť výrazný pokles miera otvorenia e-mailov, čo však nemusí vždy znamenať, že ste na čiernej listine e-mailov, pretože to môže znamenať aj nízku reputáciu odosielateľa. 

Najlepší spôsob, ako skontrolovať, či sa vaša doména alebo IP adresy nachádzajú na verejne dostupných verejných čiernych listinách e-mailových adries, je spustiť pravidelnú kontrolu čiernych listín e-mailových adries. Bez vlastnej kontroly sa nedozviete, či je vaša doména na čiernej listine. 

Našťastie sú k dispozícii nástroje, ako je monitorovanie čiernej listiny spamu, takže to nemusíte robiť ručne (napríklad Debouncer, Ultratools alebo Mxtoolbox). Používanie týchto nástrojov umožňuje plynulejšiu a rýchlejšiu kontrolu čiernej listiny e-mailov.

Ako sa dostať z čiernej listiny e-mailov?

Čo robiť, ak nájdete svoju poštovú adresu prostredníctvom kontroly čiernej listiny domén? V prvom rade, ak sa to stane, nepanikárte! Ak nie ste spamer, je to zvrátiteľné a svoju IP adresu môžete z čiernej listiny odstrániť.

Nezabudnite však, že ide o jasný indikátor toho, že s vaším e-mailovým marketingom a spôsobom, akým oslovujete zoznam kontaktov, nie je niečo v poriadku a že by ste to mali čo najskôr napraviť. 

Najdôležitejšie je, aby ste sa pokúsili vyriešiť dôvod, ktorý spôsobil vaše zaradenie na čiernu listinu poskytovateľ e-mailových služieb. Potom požiadajte o "vyradenie zo zoznamu" (odstránenie vašej IP adresy/domény zo zoznamu poštových serverov) na webovej stránke vlastníka čiernej listiny. 

Je veľmi dôležité konať rýchlo, aby ste poskytovateľom internetových služieb a poskytovateľom poštových schránok dokázali, že to s reputáciou odosielateľa myslíte vážne. Zvyčajne je tento proces celkom jednoduchý, ak nie ste sériovým porušovateľom a problémy s doručovaním e-mailov vyriešite ešte pred podaním žiadosti o vyradenie zo zoznamu.

5 spôsobov, ako sa vyhnúť umiestneniu na čiernej listine e-mailov

Je dôležité spomenúť, že aj keď ste legitímny odosielateľ, ktorý zámerne neposiela spam, môžete sa dostať na čiernu listinu. Existuje celý rad faktorov, ktoré môžu ovplyvniť možnosť zaradenia na čiernu listinu:

1. Spameri sú najaktívnejšími odosielateľmi (85% všetkých odoslaných e-mailov je spam). Ak teda zrazu začnete posielať spam, môžete sa dostať do monitorovacieho radaru veľkoobjemové e-maily. Udržujte svoju e-mailovú aktivitu na miernej úrovni, najmä ak máte úplne novú e-mailovú adresu.
2. Nikdy nepoužívajte zakúpený alebo prenajatý zoznam kontaktov! Existuje veľmi vysoké riziko, že v rámci týchto zakúpených e-mailových odberateľov sa nachádzajú spamové pasce. Posielaním e-mailov s pascami spamu vysielate poskytovateľovi internetových služieb jasný signál, že ste spamer, ktorý posiela zlý obsah e-mailov.
3. Zlá hygiena e-mailového marketingového zoznamu - posielanie e-mailov na zastarané alebo neplatné adresy vedie k vysokej miera odskočenia čo je veľká červená vlajka! Spammeri majú tendenciu posielať hromadné e-maily na náhodne vygenerované adresy, preto môže miera odmietnutia naznačovať, že niekto posiela spamové správy.
4. Chýba odkaz na odhlásenie vo vašej správe môže zvýšiť počet sťažností na spam - ľudia môžu zabudnúť, že sa predtým prihlásili na odber vášho obsahu, preto im umožnite jednoduché odhlásenie namiesto toho, aby vás nahlasovali ako spam. Miera sťažností na spam je ďalším ukazovateľom toho, že nie ste legitímny odosielateľ.
5. Príliš časté odosielanie e-mailov a zahltenie príjemcov veľkým počtom správ. Snažte sa naplánovať automatizáciu marketingu tak, aby ste neposielali viac ako jednu správu týždenne, a navyše sa uistite, že používate jedinečný obsah. V e-mailových správach sa vyhýbajte slovám vyvolávajúcim spam, ako sú "zadarmo", "vrátenie peňazí", caps lock, červená farba v texte a nadmerné používanie výkričníkov.

Riziko, že sa vaša e-mailová doména dostane na čiernu listinu, môžete znížiť jednoduchým vykonaním nasledujúcich krokov:

• Posielajte správy len ľuďom, ktorí sa prihlásili na odber vašich marketingových e-mailov.
• Pridajte do správy odkaz na odhlásenie.
• Pravidelne overujte a čistite svoj e-mailový zoznam od nedoručiteľných a odmietnutých e-mailových adries pomocou Vyhadzovač. To znamená, že v zoznamoch sú len skutoční ľudia so skutočnými adresami (a bez preklepov v kontaktoch).
• Segmentujte príjemcov a posielajte len relevantný a zaujímavý obsah e-mailov.
• Uistite sa, že sú súbory SPF a DKIM správne nastavené.

Zhrnutie

Musíte poznať osvedčené postupy a najlepšie spôsoby, ako posielať hromadné e-maily a nedostať sa na čiernu listinu, ak ste sa však už na čiernu listinu dostali, zamerajte sa na potrebné kroky na zlepšenie reputácie značky a štatistík e-mailových kampaní.

Ak budete pri svojich marketingových aktivitách e-mailom dodržiavať správne návyky pri odosielaní, nebudete kvôli čiernym listinám e-mailov spať celú noc. Vo väčšine prípadov by ste sa pred začatím e-mailovej marketingovej kampane mali určite uistiť, že vaša doména je zahriata a správne nastavená. 

Ak ste pripravení urobiť ďalší krok a dosiahnuť úspech svojich kampaní, potrebujete Bouncer. Stačí pridať svoje e-mailové zoznamy do služby Bouncer a my vám okamžite zobrazíme neaktívne adresy, adresy s preklepmi a či sa v nich nachádzajú nejaké spamové pasce.

Zaregistrujte sa ešte dnes zadarmo a začnite posielať lepšie e-maily!

Často kladené otázky

Ako môžem skontrolovať, či je moja e-mailová doména alebo adresa na čiernej listine?
Stačí ho zadať do vyhľadávača blacklistov, ktorý sme spomenuli vyššie, napríklad Spamhaus. Okamžite zistíte, či ste niekde na čiernej listine a či vás tieto webové stránky považujú za dôveryhodného odosielateľa.

Ako môžem byť odstránený z čiernej listiny?
Najskôr zistite, čo spôsobilo zaradenie e-mailu na čiernu listinu. Keď to napravíte, požiadajte o vyradenie z čiernej listiny na webovej lokalite, na ktorej ste vykonali kontrolu e-mailovej čiernej listiny.

Koľko e-mailov stačí na to, aby ste sa dostali na čiernu listinu?
Záleží na tom, ale ak s e-mailovými programami ešte len začínate, nezbláznite sa. Držte sa maximálne 100 - 500 e-mailov denne, aby ste sa dostali pod drobnohľad.