Prečo sa moje e-maily dostávajú do SPAMu?

Prečo sa e-maily dostávajú do spamu namiesto do doručenej pošty?

Nedostali ste povolenie

Bez povolenia porušujete zákony o ochrane údajov v každej krajine na svete. Ak chcete získať povolenie, vaši odberatelia sa musia prihlásiť na základe vlastného rozhodnutia.

Nemôžete pridávať adresy z vizitiek alebo zoznamu kontaktov, ale môžete tieto adresy osloviť prostredníctvom hlavných e-mailov. Len dbajte na to, aby ste dodržiavali predpisy.

Vaša IP adresa bola označená

V závislosti od toho, ako doručujete svoje kampane, môžete byť označení za niečo, čo ste neurobili. Niektoré služby používajú rovnaké IP adresy pre dávky používateľov alebo IP adresu, ktorá bola predtým označená za nezákonné správanie.

Dostali ste sa na čiernu listinu

Existuje niekoľko dôvodov, prečo môžete skončiť na e-mailová čierna listina-a nie všetky budú vašou chybou. Svoju doménu a IP môžete skontrolovať na hlavných čiernych listinách pomocou nástroja na kontrolu e-mailov.

Máte nízku mieru zapojenia

Hlavní poskytovatelia e-mailových služieb pravidelne uvádzajú, že hodnotia e-maily podľa toho, koľko z nich sa otvorí, a koľko sa vymaže bez interakcie. Nízka miera otvorenia alebo prečítania môže byť príčinou zníženia skóre odosielateľa a zvýšenia šance, že vaše e-maily zamieria do priečinka so spamom.

Vaše správy sú označené ako sťažnosti na spam

Ak niekto označí vašu správu ako spam alebo ju presunie do priečinka s nevyžiadanou poštou, poskytovateľ poštových služieb to označí za sťažnosť. Adresy sťažností sú odhalené v systémoch poskytovateľov, aby ste ich mohli odstrániť zo svojich zoznamov.

Vaši príjemcovia majú prázdne (alebo takmer prázdne) poštové schránky

Niektoré filtre zohľadňujú pomer aktívnych a neaktívnych e-mailových účtov v zozname. Účty s veľmi malou aktivitou spúšťajú filtre a zvyšujú pravdepodobnosť, že budú označené ako nevyžiadaná pošta.

Váš obsah vyzerá ako spam

Ak váš obsah vyzerá ako spam, filtre ho označia ako spam. Neprofesionálne e-maily so zlým pravopisom a gramatikou, veľkými obrázkami, nepotrebnými prílohami, reklamnými frázami alebo podozrivo vyzerajúcimi adresami a nadpismi odosielateľov spustia filtre.

Informácie v poli "od" sú zavádzajúce

Naším odporúčaním je uviesť meno a značku vašej spoločnosti v poli "from". Takto budú príjemcovia veriť, že majú do činenia so skutočnou osobou a obsah je určený konkrétne im.

Tým, že vašu značku rozpoznáte hneď na začiatku, by ste im mali zabrániť v tom, aby príliš skoro stlačili tlačidlo spam.

Neobsahovali ste odkaz na odhlásenie

Ak posielate hromadné e-maily, musíte uviesť odkaz na odhlásenie. Nesnažte sa skryť odkaz na odhlásenie v domnení, že stratíte odberateľov. Váš odkaz na odhlásenie bude pre vás pracovať viac ako proti.

Nezaujímavý príjemca, ktorý sa už nezaujíma o vaše správy, poškodí vaše metriky.

V ideálnom prípade chcete len angažovaných čitateľov, takže ak sa odhlási z odberu, urobí vám službu. Váš e-mailový zoznam by mal vždy pozostávať z kvality nad kvantitou.

Vaša správa nie je optimalizovaná pre e-mail

Zle pripravené e-maily znižujú angažovanosť a doručiteľnosť. Obrázky nech majú šírku menšiu ako 800 pixelov, dbajte na zdravý pomer textu a obrázkov a uistite sa, že váš kód je čistý a optimalizovaný pre e-mail a mobilné použitie.

Neprehľadný kód, zlá gramatika, správy s veľkým množstvom obrázkov a komplikované skripty budú označené ako možný spam.

Kúpili ste si e-mailový zoznam

Nakúpený e-mailový zoznam je najhorší spôsob, ako si zväčšiť publikum. Jednoducho to nerobte. Adresy, ktoré kúpite, majú veľkú šancu poskytovať tvrdé odrazy, sťažnosti a nulovú angažovanosť. To nikto nepotrebuje.

Ako zabrániť odosielaniu e-mailov do spamu?

Odpovedali sme na otázku: "Prečo moje e-maily chodia do spamu?" a teraz vám predstavíme rôzne spôsoby, ako zabrániť tomu, aby e-maily chodili do priečinkov s nevyžiadanou poštou namiesto do schránok.

požiadajte odberateľov, aby si vás pridali do svojho adresára alebo zoznamu bezpečných odosielateľov

Skutočne jednoduchý spôsob, ako zabezpečiť, aby ste sa dostali do schránok zákazníkov, spočíva v tom, že ich presvedčíte, aby si vás pridali do bielej listiny svojich kontaktov, nech už je to akokoľvek. Dôveryhodná adresa vždy pristane tam, kde má.

Predpokladajme, že môžete príjemcom navrhnúť základné akcie alebo pokyny na pridanie vašej adresy do dôveryhodných kontaktov. V takom prípade vyriešite problém bez toho, aby ste sa museli starať o mnohé ďalšie dôsledky.

Vytvorenie konzistentnej identity odosielateľa a skóre

Vaše skóre odosielateľa bude rásť, keď si u poskytovateľov služieb získate lepšiu povesť. Svoje skóre odosielateľa alebo reputáciu si môžete skontrolovať pomocou niekoľkých praktických nástrojov určených pre obchodníkov s elektronickou poštou.

Ak sa budete držať osvedčených e-mailových postupov, vaša reputácia sa posilní a umiestnenie v priečinkoch so spamom alebo nevyžiadanou poštou sa stane minulosťou.

Dodržiavanie pravidelného harmonogramu dodávok

Nepravidelné harmonogramy e-mailov sa spamovým robotom nepáči. Profesionálny marketér bude posielať kampane v čase, o ktorom vie, že získa najlepšie metriky zapojenia. Budú mať tiež premyslené a neustále rastúce harmonogramy kampaní.

Odosielanie kampaní v nepravidelných intervaloch na veľké množstvo adries bude pôsobiť proti vám a bude označené ako spam.

Vyčistite svoje e-mailové zoznamy, aby ste mohli pracovať s prémiovou hygienou

Hygiena e-mailových zoznamov je jedným z najdôležitejších faktorov spoľahlivého doručovania a zapojenia e-mailov.

Identifikovaním adries, ktoré už neexistujú alebo sa z iného dôvodu vrátia, a tiež tých, ktorí sa nezapájajú do vášho obsahu, môžete vyradiť účty s nízkou angažovanosťou a zlepšiť svoje metriky.

Vytvárajte silný obsah s čistým kódom

Spamové filtre kontrolujú podozrivé odkazy (môžu ich spustiť aj skracovače adries URL), zložité kódovanie (držte sa čistého HTML) a zle zostavený obsah.

Ďalšími prvkami, ktorým sa treba vyhnúť, sú nevyžiadané zvukové hlášky a typické propagačné frázy, nadmerné používanie výkričníkov, zlý pomer textu k obrázkom a obrázky v nesprávnom rozlíšení.

Neodkazujte na pochybné adresy URL

Odkazy z vášho e-mailu prejdú aj kontrolou spamu. Tie, ktoré majú zlé skóre, ovplyvnia vašu správu, preto si dvakrát skontrolujte reputáciu každého, na koho odkazujete vo svojom obsahu.

Používanie dôveryhodných zdrojov a softvérových systémov

Nechceme na nikoho ukazovať prstom, ale niektoré lacnejšie služby sa snažia znížiť náklady. To môže znamenať, že ich servery nie sú nastavené tak, ako by mali byť, alebo že IP adresy využívajú menej výhodní odosielatelia.

Používanie dôveryhodných poskytovateľov a overovanie adries zabezpečuje bezpečnosť vás a vašich e-mailov.

Používanie firemnej domény a e-mailovej adresy na budovanie reputácie

Vaša e-mailová reputácia sa časom vybuduje, preto používajte doménu svojej spoločnosti.

Bezplatné domény nespôsobia problémy menším zoznamom a kampaniam, ale keď sa rozrastiete, problémy nastanú. Začnite tak, ako mienite pokračovať, a používajte doménu, ktorá buduje vyššie skóre aj dôveru zákazníkov.

Overovanie e-mailov pomocou SPF, DKIM a DMARC

Overovanie je komplikovaná téma, ale netreba zdôrazňovať, že by ju mali využívať väčší odosielatelia. Overte si u svojho poskytovateľa, či sú pokryté hlavné metódy a či vám neoznačia niečo, čo ste vynechali

Testovanie e-mailov s kontrolórmi spamu

Existuje veľa nástrojov na kontrolu spamu, ktoré môžu používatelia e-mailov používať. Skontrolujú vašu správu podľa typických spamových filtrov, overia vašu IP adresu a doménu na overenie a podľa čiernych zoznamov, ako aj poskytnú skóre spamu a pravdepodobnosť doručenia.

Krása používania kontroly spamu spočíva v možnosti vyriešiť všetky problémy ešte pred doručením. Takto si môžete byť istí, že ste nenechali kameň na kameni a dali ste si najlepšie možné šance vyhnúť sa zložkám s nevyžiadanou poštou.

Overenie e-mailu vyhadzovača

Vzhľadom na to, že odmietnuté e-mailové adresy zohrávajú veľkú úlohu v doručiteľnosti, je overovanie vašich e-mailových zoznamov nevyhnutnou súčasťou boja o to, ako zabrániť tomu, aby pošta odchádzala do nevyžiadanej pošty.

Náš validačný systém kontroluje neplatné a neplatné adresy a problematické e-maily, ako sú jednorazové adresy alebo adresy typu "akceptuj všetko".

Obsahuje aj celý rad ďalších funkcií, ktoré pomáhajú udržiavať vaše zoznamy čisté, s čo najlepšími šancami na doručenie vašich správ do schránok príjemcov.

Teraz už viete...

Už nechceme počuť žiadne hlásenia typu "Moje e-maily sa dostanú do spamu", keď sme vydali takú komplexnú príručku, ktorá pokrýva problematické oblasti.

Ak sa budete riadiť našimi osvedčenými postupmi, vaše skóre a reputácia odosielateľa porastie, vaše e-mailové zoznamy budú čistejšie, budú poskytovať vaše najlepšie doterajšie metriky a spamové filtre poskytovateľov nebudú mať o čo oprieť.