Tajomstvo efektívnej e-mailovej kampane

Vysvetlenie kvapkajúcich kampaní

E-mailová kampaň typu drip sa vzťahuje na sekvenciu e-mailov, ktoré sa spúšťajú na základe konkrétnych akcií a posielajú sa na základe toho, čo príjemca alebo používateľ urobí. Niekedy sa označujú aj ako automatizácia e-mailov, autorespondéry alebo e-maily životného cyklu. Hlavným cieľom kvapkovej kampane je čo najviac znížiť manuálnu námahu a zároveň efektívne komunikovať s príjemcom. E-mail sa môže napríklad odoslať, keď si používateľ stiahne materiály z webovej lokality. Prvý odoslaný e-mail bude obsahovať súbor PDF. Potom sa o niekoľko dní neskôr môže poslať druhý e-mail, ktorý poskytne príjemcovi ďalšie zdroje a informácie, ktoré by ho mohli zaujímať na základe jeho prvého stiahnutia. Účelom týchto e-mailov je nadviazať na vzťah s príjemcom a nakoniec môžu odosielatelia prejsť na zasielanie správ, ktoré majú príjemcu ďalej zaujať alebo ho dokonca povzbudiť k ďalšiemu nákupu. Všetky e-maily v rámci kvapkovej kampane sa odosielajú automaticky a na základe určitých spúšťačov, čo odosielateľovi umožňuje zabezpečiť, aby komunikoval v správnom čase správnu vec.

Sú kvapkové kampane účinné?

Pri správnom používaní môžu kvapkové kampane veľmi účinne pomôcť spoločnosti pri dosahovaní marketingových cieľov v rôznych fázach životného cyklu zákazníka. Oplatí sa automatizovať všetko, čo sa automatizovať dá, pretože to pomáha zefektívniť a zefektívniť činnosť celej kampane, čím sa marketingoví pracovníci môžu sústrediť na dôležitejšie úlohy. Existuje veľa prípadov, keď môžu byť kvapkové kampane veľmi efektívnou voľbou, vrátane:

Podporovať angažovanosť

Miera zapojenia môže byť často jedným z najlepších ukazovateľov záujmu používateľov o vašu značku, produkt alebo službu. Kontrola miery zapojenia vám môže poskytnúť jasnejšiu predstavu o tom, aká je pravdepodobnosť, že sa vaši príjemcovia premenia na zákazníkov, a umožní vám podniknúť proaktívne kroky, pokiaľ ide o ďalšie zapojenie vašej základne odberateľov. Kvapkové kampane môžete použiť na zasielanie zaujímavého, pútavého a hodnotného obsahu, ako sú informačné bulletiny, aktualizácie produktov a príspevky na blogu. Nečinnosť je tiež akcia, ktorá môže spustiť kvapkajúci e-mail, čo vám umožní posielať zaujímavý obsah odberateľom, ktorí boli v poslednom čase ticho, a povzbudiť ich, aby sa znovu zapojili do vašej značky.

Uvítacie e-maily pre nových používateľov

Jedným z najčastejších spôsobov využitia kampane je zasielanie uvítacích e-mailov. Akonáhle sa vo vašom systéme objaví nový registrovaný odberateľ alebo účastník, môže to spustiť akciu na odoslanie nového kvapkového e-mailu, ktorý ho privíta na palube a poskytne mu viac informácií o tom, aký obsah môže od vás v budúcnosti očakávať. Viac ako 70% e-mailových účastníkov dnes očakáva okamžitý uvítací e-mail. Tie môžu byť mimoriadne výnosné, s približne päťkrát vyššou mierou otvorenia ako bežný marketingový e-mail.

Starostlivosť o vodcovstvo

Získavanie potenciálnych zákazníkov síce zvyčajne nie je ťažké, ale nájsť zákazníka, ktorý je okamžite pripravený na nákup, nie je vždy jednoduché. Pre vašu firmu to znamená podniknúť kroky, ktoré povedú vašich potenciálnych zákazníkov k ďalším krokom, napríklad k vyskúšaniu vášho produktu alebo služby alebo k získaniu ďalších informácií z vašej webovej stránky, aby lepšie pochopili vašu hodnotu. E-maily v rámci kampane Product onboarding drip môžu byť ideálnou voľbou na starostlivosť o potenciálnych zákazníkov tým, že im poskytnú viac informácií a vzdelanie týkajúce sa kľúčových funkcií. E-maily kvapkovej kampane môžu v tomto prípade obsahovať prípadové štúdie, videonávody, prístup k bezplatným skúšobným obdobiam, podporu a ďalšie informácie.

Zníženie počtu neodhlásených odberov

Hoci príjemcovia môžu mať záujem, keď sa prvýkrát prihlásia do vášho e-mailového zoznamu, neznamená to, že ich váš obsah bude zaujímať alebo sa mu budú venovať navždy. Môže sa oplatiť spustiť kvapkovú kampaň na odosielanie e-mailov všetkým kontaktom, ktoré už nezaujímajú váš obsah a hrozí im, že sa odhlási z vášho zoznamu. E-maily by mohli obsahovať ďalšie informácie, ktoré im pomôžu opätovne ich zaujať vašou značkou, alebo interaktívnu konverzáciu s cieľom zistiť viac o tom, čo chcú vidieť viac. Pri odhlásení používateľa z odberu môžete tiež spustiť výletný e-mail, aby ste mu dali vedieť, že vás mrzí, že odchádza, a aby ste zistili, prečo urobil túto akciu. V konečnom dôsledku síce nemôžete posielať e-maily príjemcom, ktorí stlačili tlačidlo odhlásenia, ale zistenie, prečo to urobili, môže pomôcť zabrániť ďalším odhláseniam v budúcnosti.

Zníženie počtu opustených košíkov

Kvapkové e-maily sa bežne používajú v prípade opustenia košíka, aby zákazníkom pripomenuli, že si niečo nechali v košíku, a povzbudili ich, aby sa vrátili a zaplatili za to. Opustené košíky sú v odvetví elektronického obchodu veľmi častým javom, pretože mnohí zákazníci si možno len prezerajú alebo pridávajú produkty do košíka s úmyslom vrátiť sa a kúpiť ich inokedy. Spúšťač e-mailu o opustenom košíku môže pomôcť povzbudiť zákazníkov, aby dokončili nákup, a môže byť veľmi užitočný na pripomenutie tým, ktorí možno zabudli. Existuje veľa možností úspechu pri tomto druhu kampane typu drip e-mail, napríklad ponuka časovo obmedzenej zľavy, ak sa zákazník vráti a dokončí proces objednávky.

Aké sú tajomstvá efektívnej e-mailovej kampane?

Nastavenie kampaní drip je dôležitou súčasťou procesu pre mnohé firmy, ktoré posielajú marketingové e-maily. Ak máte záujem používať e-maily s kvapkovými kampaňami, aby ste lepšie zapojili svojich odberateľov a dosiahli úspešnejšie výsledky svojich marketingových stratégií, potom je potrebné mať na pamäti niekoľko hlavných vecí.

Identifikujte svoje ciele pre efektívnosť kampane Drip

Po prvé, je dôležité mať jasný cieľ pre každú nastavenú kvapkovú kampaň. Na začiatku najprv zvážte akciu, ktorú by ste chceli, aby odberatelia vykonali po otvorení vašich kvapkajúcich e-mailov v ich schránke. Môže to byť návrat do košíka s cieľom uskutočniť nákup, obnoviť predplatné, kúpiť produkt, poskytnúť spätnú väzbu, nejakým spôsobom sa zapojiť do vašej značky alebo niečo iné. Pri stanovovaní cieľov pre vašu kvapkovú kampaň vám pomôže, ak budete čo najkonkrétnejší, pokiaľ ide o akcie, ktoré by ste chceli, aby odberatelia vykonali, čo pomôže vašej kampani byť efektívnejšou.

Pochopte svoje publikum

Po určení hlavného cieľa vašej e-mailovej kampane je čas spoznať vaše publikum. Tento krok vám pomôže určiť, či sú vaše ciele v súlade s publikom, ktorému robíte marketing. Vaša kvapková kampaň musí osloviť a prehovoriť k správnym ľuďom, aby bola účinná. Skôr ako začnete so zasielaním kvapkových e-mailov, je nevyhnutné, aby ste pochopili, akí zákazníci do kampane vstupujú a prečo. Čím viac informácií budete mať, tým ľahšie budete môcť úspešne segmentovať svoje publikum a zabezpečiť, aby každý odberateľ dostával relevantné a hodnotné informácie.

Vytvorenie pútavého obsahu pre efektívnu kvapkovú kampaň

Keď už poznáte svoje publikum a zostavíte plán pre svoju kvapkovú kampaň, zamerajte sa na obsah, ktorý vytvárate. Pri písaní obsahu, ktorý bude v e-mailoch pre kvapkovú kampaň, sa uistite, že na to máte dostatok času, a majte na pamäti svoje publikum, pretože obsah e-mailov bude mať najvýznamnejší vplyv na to, ako budú prijaté a či budú účinné pri získavaní požadovaných akcií. Jednou z hlavných vecí, ktoré treba mať na pamäti, pokiaľ ide o obsah kvapkajúcich e-mailov, je, že každý e-mail v kampani by mal obsahovať určitý kontext z predchádzajúceho odoslaného e-mailu, ale mal by byť aj svojím spôsobom jedinečný. Do každého e-mailu zahrňte výzvu na akciu, ktorá podporuje váš cieľ a povzbudzuje príjemcu, aby vykonal požadovanú akciu.

Ako sa meria efektívnosť kampane Drip Email?

Po nastavení a spustení kvapkovej kampane by ste mali okrem iného pravidelne kontrolovať metriky určené počas plánovania. To vám pomôže určiť úspešnosť a účinnosť vašej kvapkovej kampane. Pozrite sa na niektoré z najčastejšie sledovaných metrík pre e-mailový marketing, ako je miera otvorenia, miera prekliknutia a miera odhlásenia. To vám pomôže získať jasnejšiu predstavu o výkonnosti kampane a o tom, či je potrebné vykonať úpravy.

Kvapková kampaň môže byť účinným spôsobom využitia e-mailového marketingu na privítanie a zapojenie zákazníkov, podporu nákupov, budovanie vzťahov prostredníctvom starostlivosti o potenciálnych zákazníkov a ďalšie.