Trženje e-pošte med COVID-19

Ali morate res poslati to e-poštno sporočilo?

Da, to storite, če:

• Imate nekaj pomembnega za deliti, kar ni samoumevno.
• Covid19 je vplival na vaše podjetje in strankam želite sporočiti, da ima podjetje drugačen delovni čas, da je storitev opravljena drugače ali da se bo čakalna doba za naročilo podaljšala.
• Če želite pomagati drugim - na primer, če ste na trgu B2C in želite ustvariti skupnost, v kateri bi mlajši pomagali pri nakupovanju tistim iz skupin z večjim tveganjem, je to odlična pobuda!
• V teh težkih časih bi radi pomagali drugim podjetjem B2B pri zmanjševanju stroškov z dodatnimi popusti, podaljšanjem brezplačnih preizkusov ali celo z brezplačnim dodajanjem dodatnih funkcij.

Prosimo, ne delajte tega (ali vsaj premislite o tem), če:

• Svoje prejemnike želite obvestiti, da ste v redu in da COVID-19 ni vplival na vaše poslovanje. To informacijo preprosto dodajte v naslednje glasilo, ni treba napisati povsem nove kampanje, da bi drugim sporočili, da koronavirus ne vpliva na vaš delovni čas itd.
• Želite drugim povedati, kako naj se obnašajo med COVID-19 - če niste avtoriteta na tem področju, to prepustite strokovnjakom.
• Svoje naročnike želite obvestiti, da zdaj delate na daljavo - verjetno je bolje, da to dodate kot opombo na svoje račune v družabnih omrežjih.
• Samo zato, ker to počnejo vsi drugi.

Dodatne informacije

Komunicirajte z empatijo

Leto 2020 nam do zdaj ni bilo lahko. Ljudje po vsem svetu odhajajo v strahu zase in za svoje bližnje ter upajo, da ta strašni virus ne bo odnesel nikogar od njihovih sorodnikov. Imejte to v mislih, ko ustvarjate kopijo za svojo naslednjo e-poštno kampanjo. Zato morajo biti tržniki nenehno na preži in poskrbeti, da je komunikacija polna empatije, ki je primerna trenutnim razmeram.

Avtomatizirane kampanje

Preverite vsebino vnaprej načrtovanih samodejnih kampanj, saj morda nekatere od njih vabijo stranke, naj pridejo v trgovino/restavracijo itd. Ali pa takšne, ki bi jih lahko spodbudile, da dejansko gredo kam ven, namesto da ostanejo doma!

Previdno emarketing

Prepričajte se, da boste zavrnili vsako trženje, ki bi lahko bilo zaenkrat neprimerno. Če razporejate/načrtujete kampanjo za panoge, kot so množični dogodki, lepota, potovanja, hotelirstvo ali gostinstvo, morate počakati, da se trenutne razmere stabilizirajo. Ne spodbujajte ljudi k sodelovanju pri dejavnostih, ki bi lahko bile v nasprotju s previdnostnimi ukrepi, ki jih zahteva Svetovna zdravstvena organizacija.

Higiena vašega seznama

Pri pisanju tega članka sem se boril, ali naj dejansko omenim preverjanje e-pošte, saj res ne želim, da bi bil ta članek prodajna ponudba v kakršni koli obliki ali obliki. Po drugi strani pa morda pošiljate res pomembno vsebino, ki mora priti v te poštne predale! Obstaja tudi možnost, da že nekaj časa niste uporabljali e-poštnega trženja ali pa boste morali poslati e-pošto vsem svojim stikom, ki jih že nekaj časa niste kontaktirali. V tem primeru poskrbite, da boste preverili svoj seznam, da boste lahko zmanjšali stopnja odbojain poskrbite za dostavo teh e-poštnih sporočil. Očistite svoj seznam, uporabite Bouncer ali katero koli drugo orodje, ki je na voljo na trgu, vendar ne dovolite, da nekaj neveljavnih e-poštnih naslovov uniči vašo pomembno e-poštno komunikacijo. Če je stopnja vključenosti vašega seznama dobra in redno skrbite za svoj ugled, potem ni velike potrebe po preverjanju e-pošte. Kljub temu nam sporočite, če imate težave in morda potrebujete dodatno pomoč ali podporo. 

Zaključek

Ostanimo ljudje in ohranimo komunikacijo polno empatije! Prva naloga za danes po branju tega članka je, da preverite svoj poštni predal in se prepričate - koliko nepotrebnih e-poštnih sporočil o COVID-19 ste našli? Če nameravate poslati podobno kopijo, tega ne storite. Naj bodo pomembna e-poštna sporočila na to temo bolj vidna in ohranite visok ugled svojega podjetja.