Če ugotovite, da je vaša domena ali vaše IP je bil uvrščen na črni seznam, je slaba novica z veliko začetnico. To močno vpliva na vašo dostavljivost, zahteva veliko časa in energije, da se odstranite s črne liste e-pošte, da ne omenjamo stresa in stroškov, ki jih lahko povzroči. Znano je, da pošiljanje e-poštnih kampanj ni mala malica, a ker e-pošta še vedno ostaja najuspešnejši kanal pridobivanja, je nujno imeti osnovno razumevanje, kaj je črna lista, da ohranite svojo dostavljivost na vrhunski ravni!

Če vaša trenutna strategija trženja e-pošte temelji le na pošiljanju kampanje in niste dovolj pozorni na dobre prakse pošiljanja, lahko sprožite rdeče zastavice in s tem zmanjšate svojo uvrstitev v poštni predal. To tveganje pa lahko zmanjšate z izvajanjem dobrih navad pošiljanja.

Kaj je črni seznam e-pošte?

Črni seznam e-pošte je podatkovna zbirka e-poštnih sporočil in IP-jev v realnem času, ki so jih organizacije za preprečevanje neželene pošte zaradi slabih praks pošiljanja prepoznale kot pošiljatelje neželene pošte. Zahvaljujoč takšnim seznamom lahko skrbniki e-pošte blokirajo e-poštna sporočila, ki se pošiljajo z naslovov, ki so že uvrščeni na črno listo. Načeloma, ko pošiljate e-poštno sporočilo na Izabela iz recimo winston@yourdomain.com, medtem ko je vaš naslov IP 123.123.123.123, Izabelin poštni strežnik prevzame vaše podatke in jih pregleda glede na razpoložljive črne sezname. Če je naslov yourdomain.com ali IP 123.123.123 na katerem koli od teh črnih seznamov, bo vaše elektronsko sporočilo pristalo v predalu za neželeno pošto ali pa bo morda celo v celoti zavrnjeno.

Kateri so glavni ponudniki črnih seznamov?

Na spletu so na voljo različni črni seznami, vendar najbolj priljubljene vodijo podjetja, ki so za to specializirana:
Spamhaus - na voljo je kar nekaj seznamov, vendar je seznam SBL Spamhaus Block List tisti, na katerega naletijo legitimni pošiljatelji. Vključuje e-poštna sporočila, ki so znana iz operacij, virov in storitev za pošiljanje neželene pošte. Njihove pasti za nezaželeno pošto so pogosto dodane na sezname, ki so na voljo za nakup.
Barracuda - njihov seznam je bil najprej sestavljen iz naslovov, ki so pošiljali neželeno pošto iz njihove lastne infrastrukture. Njihov seznam pogosto uporabljajo tudi drugi.
Spamcop - svoj seznam sestavljajo na podlagi pasti za nezaželeno pošto in poročil o nezaželeni pošti, na podlagi katerih vašemu naslovu IP dodelijo oceno ugleda. Ko bo vaša ocena pod določenim pragom, bo vaš IP dodan na njihov črni seznam.

Te sezname uporabljajo večja podjetja in ponudniki e-poštnih storitev, zato se prepričajte, da vaša domena ni uvrščena na nobenega od njih, saj se bo uvrstitev v poštni predal bistveno zmanjšala.

Kako preveriti, ali je moja domena uvrščena na črno listo?

Prvi simptom, ki ga boste morda opazili, je velik padec stopnja odprtosti, vendar to ne pomeni vedno, da ste na črnem seznamu e-pošte, saj lahko pomeni tudi, da je vaš ugled pošiljatelja manjši. Najboljši način za preverjanje, ali je vaša domena ali IP na katerem koli javno dostopnem črnem seznamu, je redno preverjanje črnega seznama. Brez lastnega preverjanja ne boste vedeli, ali je vaša domena uvrščena na črno listo. Na srečo so na voljo orodja za spremljanje črne liste, zato vam tega ne bo treba početi ročno (kot Debouncer, Ultratools ali Mxtoolbox). S takšno uporabo je preverjanje črnega seznama e-pošte bolj gladko in hitro.

Kako se umakniti s črnega seznama?

Kaj storiti, če najdete e-pošto prek preverjanja črnega seznama domen? Najprej, če se to zgodi, brez panike! Če niste pošiljatelj neželene pošte, je to mogoče odpraviti! Vendar ne pozabite, da je to jasen pokazatelj, da je v vašem e-poštnem trženju nekaj narobe, in to je treba čim prej odpraviti. Najpomembneje je, da poskušate odpraviti razlog, ki je bil vzrok za uvrstitev na črno listo. Nato na spletnem mestu lastnika črne liste zaprosite za umik s seznama (odstranitev vašega IP/domene s seznama). Ključnega pomena je, da ukrepate hitro, saj boste tako ponudnikom internetnih storitev dokazali, da resno skrbite za svoj ugled pošiljatelja. Običajno je postopek precej enostaven, če niste serijski kršitelj in če težavo odpravite, preden zaprosite za umik s seznama.

Kako se izogniti uvrstitvi na črni seznam?

Pomembno je omeniti, da se lahko na črnem seznamu znajdete tudi, če ste zakoniti pošiljatelj, ki ne pošilja neželene vsebine namenoma. Na možnost uvrstitve na črno listo lahko vplivajo različni dejavniki:

  1. Pošiljatelji neželene pošte so najbolj aktivni (85% vseh poslanih e-poštnih sporočil je neželena pošta), zato se lahko znajdete na radarju za spremljanje neželene pošte, če boste nenadoma začeli pošiljati veliko število e-poštnih sporočil.
  2. Nikoli nikoli ne uporabljajte kupljenega ali zakupljenega e-poštnega seznama! Obstaja zelo veliko tveganje, da so med vašimi stiki pasti za nezaželeno pošto, s pošiljanjem e-pošte tem pa ponudniku internetnih storitev jasno sporočate, da ste pošiljatelj nezaželene pošte.
  3. Slaba higiena e-poštnih seznamov - pošiljanje e-poštnih sporočil na zastarele ali neveljavne naslove vodi do visoke stopnje odklonov, kar je velik rdeči alarm! Pošiljatelji neželene elektronske pošte običajno pošiljajo množično elektronsko pošto na naključno ustvarjene naslove, zato lahko stopnja odboja kaže na pošiljanje neželene elektronske pošte.
  4. Manjkajoča povezava za odjavo v sporočilu lahko poveča število pritožb zaradi neželene pošte - ljudje lahko pozabijo, da so se predhodno naročili na prejemanje vaše vsebine, zato jim omogočite preprosto odjavo, namesto da bi jih silili, da vas prijavijo kot neželeno pošto. Stopnja pritožb zaradi neželene pošte je še en kazalnik, da niste legitimni pošiljatelj.
  5. Preveč pogosto pošiljanje e-poštnih sporočil in preobremenjevanje prejemnikov s prevelikim številom sporočil. Poskusite jih poslati največ enkrat na teden in poskrbite, da boste uporabljali edinstveno vsebino. Izogibajte se besedam, ki sprožajo neželeno pošto, kot sobrezplačno' "vračilo denarja", velika tiskana črka, rdeča barva v besedilu in pretirana uporaba vzklikovnih znakov.

Lahko zmanjšati tveganje, da bi se vaša e-poštna domena znašla na črni listi, preprosto:

  • Sporočila pošiljajte samo ljudem, ki so se odločili za prejemanje vaših e-poštnih sporočil.
  • dodajanje povezave za odjavo v sporočilo.
  • redno preverjanje in čiščenje seznama e-pošte od nedostavljivih naslovov z Izbijač.
  • Segmentiranje prejemnikov in pošiljanje le ustrezne in zanimive vsebine.
  • Prepričajte se, da sta SPF in DKIM pravilno nastavljena.

 

Zaključek

Če boste pri trženju e-pošte upoštevali dobre navade pošiljanja, vam ne bo treba vso noč bedeti nad črnimi seznami e-pošte. Vsekakor se morate prepričati, da je vaša domena ogreta in pravilno nastavljena, še preden začnete kampanjo. Poleg tega sprejmite vse možne ukrepe, da bo tako stopnja odbojev kot stopnja pritožb zaradi neželene pošte zelo nizka. Če bo vaša domena pristala na katerem koli črnem seznamu, ne pozabite najti vzroka in ga odpraviti!