Kaj storiti, če se prejemnik prodajnega e-poštnega sporočila ne odzove

Avg 4, 2022
6

Pri ustvarjanju prodajnega ali trženjskega e-poštnega sporočila lahko postavite visoka pričakovanja, vendar včasih sporočilo morda ne bo prineslo pričakovanih rezultatov.

Če ne dobite odgovora na e-pošto, ne paničarite - pred vami je še vedno možnost za trženje in prodajo, vendar je pomembno, da veste, kako nadaljevati. Dobro nadaljnje e-poštno sporočilo vam daje priložnost, da se stranka odzove na vaše sporočilo in jo pritegne k sodelovanju.

Kako pripraviti preverjanje v e-pošti

Če se vam prejemnik po pošiljanju prodajnega ali tržnega e-poštnega sporočila še ni oglasil, je razlog za to lahko več različnih razlogov. Morda jih poslano e-poštno sporočilo ne zanima ali pa trenutno preprosto nimajo veliko časa. Če niste dobili odgovora, ki ste ga pričakovali, morda želite preveriti, ali so e-poštno sporočilo odprli ali se z njim sploh ukvarjali. S pomočjo metrike e-pošte lahko ugotovite, ali so e-pošto sploh opazili - morda so jo po pomoti dali v mapo za neželeno pošto ali pa so v svoj poštni predal prejeli na stotine drugih tržnih sporočil in so jo spregledali. Če je tako in morda potrebujejo opomnik, da ga preverijo, potem je čas, da pripravite osnutek kontrolnega e-poštnega sporočila. Običajno ga pošljite nekaj dni po prvotnem e-poštnem sporočilu, da bodo imeli nekaj časa, da ga preberejo in odgovorijo. Ne pošiljajte kontrolnega sporočila le nekaj ur po pošiljanju prvega e-poštnega sporočila - morda še niso imeli priložnosti odpreti svojega poštnega predala.

Prijavno e-poštno sporočilo naj bo kratko, nežno in jedrnato. Izogibajte se preveč vsiljivosti, saj bi to lahko prejemnika odvrnilo od branja vseh vaših sporočil. Poskrbite, da bodo zlahka izvedli dejanje, in zagotovite, da jih boste dragoceno opomnili na svojo ponudbo.

Kako poslati e-poštno sporočilo "Od vas še nismo prejeli nobenega odgovora

Kadar prejemnik, na katerega ste močno računali, ne odgovori na vaše prodajno ali trženjsko e-poštno sporočilo, je to lahko neprijetno. Vendar obstaja veliko razlogov, zakaj se to zgodi, in to ne pomeni vedno, da boste zamudili prodajo ali da ne boste pridobili nove stranke. Pri spremljanju stranke ali vodilnega kupca, ki ni odprl vašega prejšnjega e-poštnega sporočila, morate hitro opraviti dve glavni stvari.

Najprej morate začeti tam, kjer ste končali v prejšnjem sporočilu, in se sklicevati na že omenjene koristi, prednosti ali vrednost. Morda je vašega prejemnika zamisel v prvem sporočilu nekoliko pritegnila, vendar mora izvedeti več, preden začuti potrebo po ukrepanju.

Primeri profesionalnega odziva na e-pošto

Pri pošiljanju nadaljnjih e-poštnih sporočil je ključnega pomena ohraniti profesionalnost. Čeprav se lahko zgodi, da je bilo vaše prejšnje e-poštno sporočilo preprosto spregledano, obstaja veliko možnih razlogov, zakaj se nekdo ni odzval na vaše sporočilo. Morda potrebujejo več časa, da si ustvarijo trdnejši vtis o vašem podjetju in vaši ponudbi, ali pa želijo izvedeti več o vrednosti, ki jo prinaša. Ker težko natančno ugotovite, zakaj niste prejeli odgovora na svoje prvo sporočilo, je običajno pomembno, da se vrnete na začetek.

Najprej preberite prejšnje sporočilo, nato pa se lotite hitre ponovne vzpostavitve vrednosti svoje ponudbe. Upoštevajte, da je lahko eden od možnih razlogov, zakaj se vaša potencialna stranka ni odzvala, ta, da raziskuje različne možnosti. Zato vam nadaljnje elektronsko sporočilo daje priložnost, da svoje podjetje razlikujete od množice.

Prilagodite čim bolj po meri

Pri trženju e-pošte B2B je ključnega pomena personalizacija, saj je dokazano, da prinaša dosledne rezultate. Raziskave so pokazale, da e-poštna sporočila panoge B2B, ki imajo personalizirane vrstice predmeta, zagotavljajo skoraj trideset odstotkov višjo stopnjo edinstvenih odprtij v primerjavi s tistimi, ki so bolj splošna. Ko si prejemniki vzamejo čas, da odprejo in preberejo nadaljnje e-poštno sporočilo, personalizacija pomeni, da takoj vedo, zakaj ste jih kontaktirali. Splošno sporočilo, ki je jasno poslano vsem, ki se ne odzovejo, verjetno ne bo pripeljalo daleč. Dobra novica je, da lahko že preprosta personalizacija, kot je na primer naslavljanje prejemnika z imenom, naredi veliko razliko.

Preprosto ukrepanje

Pozivi k ukrepanju v nadaljnjih e-poštnih sporočilih morajo biti razumljivi in enostavni za uporabo. Poskrbite, da bo moral prejemnik opraviti čim manj dela, da bo lahko ukrepal. Namesto da jih na primer pozovete, naj vam odgovorijo in sporočijo, kdaj so prosti za načrtovanje klica z vami, dodajte gumb, ki jih pripelje naravnost v sistem rezervacij, kjer lahko takoj rezervirajo klic. Manj dela, kot ga mora vaš prejemnik opraviti, da bi ukrepal, večja je verjetnost, da se bo odzval. Vaše nadaljnje e-poštno sporočilo je predvsem iskanje tistega, kar je treba poenostaviti in olajšati.

Kaj je treba upoštevati pri pošiljanju e-poštnega sporočila "Še nisem slišal nazaj

Pošiljanje e-poštnega sporočila "še niste odgovorili" je lahko odličen način, da pritegnete pozornost prejemnika in ga pripravite do želenega dejanja, lahko pa ga tudi preprosto razjezite in zmanjšate možnost, da bi ga vključili. Zato je treba pri pripravi dobrega nadaljnjega e-poštnega sporočila upoštevati več stvari. Med glavnimi stvarmi, ki jih je treba upoštevati, so:

Spoštujte njihov čas

Pri pošiljanju nadaljnjega e-poštnega sporočila vedno upoštevajte čas prejemnikov. Pokažite, da se zavedate, da je njihov čas dragocen. Morda je bil razlog, da na vaše elektronsko sporočilo niso odgovorili, ta, da so bili preveč zaposleni, ali pa so se želeli odzvati, vendar so zaradi drugih sporočil v njihovem poštnem predalu vaše sporočilo potisnili v ozadje in ga spregledali. Če predpostavite, da je tako, s tem pokažete, da svoje stranke cenite kot ljudi, ki imajo svoje urnike, s katerimi se morajo ukvarjati, in da se zavedate, da odgovarjanje na vaša prodajna sporočila zanje morda ni najpomembnejša prednostna naloga.

Opomnite jih, da so se prijavili

Če prejemniki, ki so se prijavili za prejemanje trženjskih e-poštnih sporočil, ne odgovorijo nanje, je nadaljnje e-poštno sporočilo dobra priložnost, da jih spomnite, zakaj so se sploh odločili za prijavo na vaša trženjska e-poštna sporočila. Morda jim boste na primer želeli poslati opomnike o vsebini, ki jih je spodbudila k prijavi na vaše e-novice, ali vključiti promocijske ponudbe, ki so namenjene izključno naročnikom, da jih spomnite, zakaj so se odločili, da se jim splača prijaviti na tržna sporočila.

Uporabite močne pozive k akciji

Nekateri morda menijo, da se je najbolje izogibati močnemu pozivu k ukrepanju v nadaljnjih e-poštnih sporočilih, saj ne želite biti videti preveč vsiljivi in zahtevni. Vendar pa je res, da lahko včasih močan poziv k ukrepanju naredi stvari jasnejše in jih prejemnik lažje spremlja. Če je preostali del e-poštnega sporočila spoštljiv do njihovega časa in se izogibate preveč vsiljivemu jeziku, potem močan poziv k pozivu zagotavlja, da ima prejemnik jasno pot naprej, ko gre za dejanja, ki jih želite, da jih izvede.

Bodite čim bolj koristni

Pri pisanju uspešnega nadaljnjega e-poštnega sporočila je ključno razumevanje, da morate biti prejemniku čim bolj v pomoč. Prepričajte se, da je v naslovu elektronskega sporočila jasno navedeno, zakaj ga pošiljate, namesto da bi to pustili vključeno v telo elektronskega sporočila. Če v naslovno vrstico nadaljnjega e-poštnega sporočila dodate posebne podrobnosti, imate priložnost, da neposredno nagovorite prejemnika in ga spomnite na vrednost, ki jo lahko pridobi z branjem in odgovorom na vaše sporočilo.

Če ne prejmete nobenega odziva na prodajno ali tržno e-pošto, je to lahko neprijetno. Vendar je lahko dobro nadaljnje e-poštno sporočilo vse, kar je potrebno, da se stvari obrnejo na bolje.

Črte in pike