Učinkovitost je bistvenega pomena pri vsem, kar počnemo. Trener golfa je svojemu učencu nekoč dejal: "Ni pomembno, koliko vadiš, če je tvoja tehnika napačna, boš te slabe navade le še okrepil."
Kaj ima golf opraviti z dostavljivostjo e-pošte?
Če bomo stvari še naprej delali tako, kot smo jih delali vedno, ne glede na to, koliko jih bomo delali, se ne bodo izboljšale. Če vaše e-poštne kampanje ne dosegajo pravega učinka, tako kot pri palicah za golf, morate vedeti, zakaj.

Dobrodošli na področju dostavljivosti e-pošte.

 

Kaj je dostavljivost e-pošte?

Dostopnost e-pošte se pogosto zamenjuje z dostavo e-pošte. Če ne prejmete sporočila o zavrnitvi, domnevate, da je vaše e-poštno sporočilo varno prispelo do ponudnika internetnih storitev in predvidenega prejemnika. To je dostava e-pošte. Kot sem že dejal, se ta dva izraza pogosto zamenjujeta in napačno razlagata.

Dostopnost e-pošte pa je povezana s tem, kje se vaše e-poštno sporočilo znajde, ko prispe v poštne predale prejemnikov.

Ko razpravljate, oblikujete in ustvarjate čudovito e-poštno sporočilo za promocijo, krepitev zaupanja v blagovno znamko ali pospeševanje prodaje, morate, da to sporočilo pristane pod nosom vaših strank. Tako jih bodo lahko prebrali, se navdušili nad vsebino in pritisnili na vaše pozive k ukrepanju.

Kaj se zgodi, če vaše e-poštno sporočilo ne pristane v njihovi poštni predal, vendar v njihovi mapi za neželeno pošto? Ni vam uspelo. Vaše sporočilo ne bo prebrano in ne bo moglo opraviti svoje predvidene naloge.

V mnogih primerih je dostavljivost e-pošte znana tudi kot umestitev v poštni predal. To je tisto, kar želimo doseči: pristati v nabiralniku, kjer lahko učinkuje. Ne pa v neželeno pošto, kjer bo zavržena med smeti.

Zakaj morate spremljati stopnjo dostavljivosti e-pošte?

Stopnja dostavljivosti je odstotek e-poštnih sporočil, ki pristanejo v nabiralniku in ne pridejo do strežnika.

Če želite, da bodo vaša sporočila imela najboljše možnosti za konverzijo, morate nujno vedeti, koliko jih pride v poštne predale vaših strank in koliko jih ne gre naravnost v neželeno pošto. Spremljati morate svoje podatke za ustrezne statistične podatke ter znake uspeha in neuspeha.

Prizadevati si morate za stopnjo dostavljivosti nad 95% in čim nižjo stopnjo neželene pošte - najbolje manj kot 0,1%.

Kako torej preverite dostavljivost e-pošte?

Kako pogosto morate spremljati dostavljivost e-pošte?

Redno in dosledno. Resda to ni vedno praktično, a če lahko, spremljajte pomembne podatke in poiščite razloge za nepravilnosti.

Odpravljanje težav, preden se pojavijo, manj vpliva na vaše cene in posledično na oceno pošiljatelja, kar pomeni, da več sporočil prispe točno tja, kamor so namenjena.

Z rednim spremljanjem z najboljšo možno hitrostjo pridobivate informacije, ki jih boste uporabili za ugotavljanje morebitnih težav, iskanje trendov ali nenadnih padcev, ki bi morali sprožiti alarm. Kako analizirate dostavljivost e-pošte, se vrti okoli niza najboljših praks na vsakem od ključnih področij.

Spremljanje dostavljivosti e-pošte v realnem času

sledenje prek programske opreme za dostavo

Programska oprema za dostavo mora biti vaš najboljši prijatelj, ko pošljete kampanjo. Na voljo je veliko podatkovnih točk, ki jih lahko pridobite; pomagajo vam lahko tudi pri segmentaciji naročnikov in kampanj za doseganje optimalnih rezultatov.

Odpiranje in število klikov sta glavna cilja, vendar je ključnega pomena za dostavljivost tudi čim nižja stopnja neželene pošte.

Spremljanje prejetih sporočil ali testiranje seznama prejemnikov

Običajna metoda testiranja učinkovitosti e-pošte v najbolj priljubljenih storitvah je, da v vsaki od njih vzpostavite e-poštne račune in jih sami tržite. S tem dobite test dostavljivosti e-pošte, ki zagotavlja rezultate v realnem času takoj po pošiljanju.

E-poštna sporočila boste spremljali z orodji za poročanje kot pri vseh drugih kampanjah, poleg tega pa boste imeli možnost videti, kako delujejo, ko pristanejo v vsakem poštnem predalu.

Na primer, kako hitro so e-poštna sporočila dostavljena posameznim ponudnikom internetnih storitev, kako natančno razumete, kje pristanejo (glede na to, da nekateri ponudniki poštnih storitev samodejno razdelijo vašo pošto v zavihke ali mape), in kako so prikazana od enega odjemalca do drugega.

Na voljo je še veliko več področij, ki jih je treba spremljati, vključno s številnimi tehničnimi pregledi, ki opozarjajo na težave, ki bi jih lahko nikoli vedeti brez njih. Vključite jih v svoj postopek in ujeli boste veliko več, kot boste spustili.

Najboljše prakse za dostavljivost e-pošte

Tukaj so področja, ki jih je treba preučiti in ukrepati, da bi povečali uspešnost dostave.

Preverjanje pristnosti e-pošte

Tako boste imeli najboljše možnosti, da bodo vaša e-poštna sporočila dosegla ciljno skupino. Uporaba teh protokolov dokazuje, da vaše e-poštno sporočilo prihaja iz zaupanja vrednega vira, in ščiti naročnike.

  • Okvir politike pošiljatelja (SPF)
  • ID pošiljatelja
  • DomainKeys Identified Mail (DKIM)
  • Poročanje o avtentikaciji in skladnosti domenskih sporočil (DMARC)

Ugled pošiljatelja/ocena pošiljatelja

Ponudniki internetnih storitev imajo izpopolnjene algoritme, ki spremljajo vaše domene in naslove IP ter tako ugotavljajo, kako zanesljivi so pošiljatelji e-pošte. Ustvarite najboljši rezultat in povečajte svoje možnosti za dostavljivost.

Uporaba namenskih naslovov IP in zasebnih domen

Skupni IP lahko pomeni, da se strinjate s slabimi praksami drugega uporabnika, zato tega ne počnite.

Omogočite enostavno odjavo

Naročnikom preprečite, da bi pritisnili na gumb za neželeno pošto, tako da imate povezavo za odjavo na vrhu e-poštnega sporočila. Če jim ni treba izgubljati časa in truda z njenim iskanjem, jo bodo bolj verjetno uporabili, namesto da bi vas poslali v neželeno pošto.

Vodenje čistih e-poštnih seznamov

Higiena seznama e-poštnih sporočil ima velik pomen za vašo dostavljivost. Če odstranite naročnike, ki se ne ukvarjajo z vašimi sporočili, boste zmanjšali možnosti, da vas bodo označili kot neželeno pošto in vas tako odstranili iz svojih poštnih predalov.

Preverite e-poštna sporočila s programom Bouncer in zagotovite dostavljivost e-pošte

Ciljnemu občinstvu pošljite ustrezno in zanimivo vsebino.

Če pošiljate informacije, ki jih ljudje želijo brati, je to najboljši način, da jih pritegnete k sodelovanju. Delež odprtih sporočil in klikov bo ostal visok, delež neželene pošte pa nizek.

Optimizacija, optimizacija, optimizacija, optimizacija

Poskrbite za VSE podrobnosti. Optimizirajte vse, kar lahko, s testiranjem A/B, pregledovalniki neželene pošte, čiščenjem e-pošte in še več. Veliko vlogo imata tudi pogostost in kadenca pošiljanja.

Ne pozabite, da ni pomembno le, koliko e-poštnih sporočil pošljete, temveč tudi, kako pogosto jih pošiljate. Ne pustite svojih naročnikov, da bi želeli več, in jih ne preobremenite; iščete pravo mero.

Orodja, ki jih lahko uporabite za spremljanje dostavljivosti

Obstaja veliko ponudnikov programske opreme, sistemov, API-ji, in še več, vsak z orodjem za dostavljivost e-pošte za področja, na katerih so naše kampanje lahko neuspešne. Naslednji predlogi so le peščica tega, kar je na voljo.

Razdelili smo jih na ključna področja, ki jih je po našem mnenju treba vključiti v vaš postopek.

Programska oprema za preverjanje e-poštnega naslova

Zagotavljanje, da so vaši e-poštni seznami polni aktivnih naslovov, ki ne vračajo težkih povratnih sporočil, je odličen način za ohranjanje ocene pošiljatelja.

  • Izbijač - Naš potrjevanje e-pošte orodje je eno najboljših na trgu. Svoje sezname očistite z našim neodvisnim orodjem ali API integriran s številnimi najboljšimi in najbolj priljubljenimi dostavnimi sistemi. Odstranjuje naslove za enkratno uporabo in izbrisane naslove, preverja problematične domene, slabe zapise MX in celo slabo natipkane ali neustrezne prejemnike.

Orodja za sledenje

To so orodja, ki pred pošiljanjem e-poštnih sporočil preverijo, ali v njih obstajajo zaznavne težave, jih spremljajo in analizirajo med postopkom pošiljanja in tudi po zaključku.

  • G-LockApps - Poišče in odpravi težave pred dostavo ter filtrira e-pošto pred mapami z nezaželeno pošto.
  • 250ok - Spremlja dostavljivost z izbiro filtrov za neželeno pošto in testiranjem predogleda.
  • Povratna pot - Zagotavlja natančne informacije o dostavi e-pošte in izboljšuje učinkovitost.

Programi za preverjanje neželene pošte

  • Poštna past - Testiranje e-pošte v razvojnih fazah. S testnim pošiljanjem v virtualne poštne predale izboljša funkcionalnost HTML in morebitne težave z nezaželeno pošto.
  • Mail-tester.com - A brezplačno, spletno orodje za testiranje, ki preverja vaše kampanje glede na vzorčne filtre za neželeno pošto.
  • GlockApps - Podobno brezplačno orodje, vendar posnema pošiljanje iz različnih storitev. Vrnjeni rezultati vas opozarjajo na pošiljke v nabiralnik, neželeno pošto ali zavihke. Opozori vas tudi na verjetnost, da bo vaše e-poštno sporočilo pristalo v zavihku za promocije storitve Gmail.

Orodja za ocenjevanje naslovov IP in upravljanje ugleda

S temi orodji lahko spremljate vaše IP in ugled domene. Preverjajo številne možnosti, predvsem pa, ali je katera od njih pristala na črnih seznamih, ki jih ponudniki internetnih storitev uporabljajo za blokiranje manj uglednih naslovov.

  • Senderscore - ugotovi tehnične težave z dostavljivostjo e-pošte. Ta paket uporablja podatke iz več virov in na podlagi uspešnosti vaših kampanj izračuna številčno oceno.

Preverjanje pristnosti

  • Zbirka orodij MX - Še eno brezplačno, hitro in natančno orodje. MX Toolbox zagotavlja orodja za diagnostiko omrežja in iskanje, vključno z DNS, črnimi seznami, zapisi SPF in analizo glave e-pošte.

Povzetek

Uporaba orodij za dostavljivost, o katerih smo govorili, ima prednosti in slabosti.

Če pa se odločite, da ne boste upoštevali dostavljivosti in tvegate, da vam bo vse uspelo z miselnostjo "zadetek in upanje", se boste pripravili na nizke metrike, ki jih nihče ne želi videti.

Aktivno boste zmanjšali svojo zmožnost prodaje, pridobivanja potencialnih strank in povečanja dobička.

Ne trdimo, da obstaja popoln sistem - pregledovalniki neželene pošte so hitri, zmogljivi in enostavni za uporabo, vendar imajo omejeno področje uporabe.

S testiranjem seznama semen se ta obseg razširi in ugotovi nekatere težave, vendar ne temelji na računih resničnih ljudi, zato rezultati niso povsem zanesljivi.

Če niste vešči tehnike, lahko orodja za upravljanje in spremljanje ugleda povzročijo več zmede kot pa vprašanj, na katera odgovarjajo.

Najti ravnovesje in ga nadgraditi je odličen začetek. Razvijte metode, ki jih potrebujete, da se izognete nezaželeni pošti in pristanete v nabiralnikih prejemnikov, in imeli boste koristi.