Kako poslati učinkovitejša e-poštna vabila za ankete?

april 6, 2022
7

Če ste seznanjeni s pošiljanjem e-poštnih sporočil z vabili za ankete, potem veste, da so idealen način za pridobivanje povratnih informacij o vašem podjetju. Vendar ima zasnova e-poštnih sporočil s povabili za ankete veliko vlogo pri njihovi učinkovitosti, in če jih ne oblikujete skrbno, morda ne boste dobili želenih rezultatov.

V nadaljevanju preberite več o tem, zakaj so e-poštna sporočila s povabilom za ankete koristna možnost za številne blagovne znamke, in nekaj nasvetov, kako poslati učinkovitejša e-poštna sporočila s povabilom za ankete.

Razlogi za pošiljanje ankete po e-pošti

Pošiljanje e-poštnih sporočil z vabilom za anketo svojim naročnikom ali strankam je lahko učinkovit način za pridobivanje dragocenih informacij, ki vam lahko pomagajo izboljšati poslovanje. Ankete po e-pošti vam omogočajo, da enostavno in stroškovno učinkovito zberete veliko odzivov in dosežete svoje stranke na kanalu, kjer so že vključene in povezane.

Poleg tega je pošiljanje anonimnih anket odličen način, da se vaše stranke počutijo svobodne pri izražanju svojih iskrenih misli. Ker so stroškovno zelo učinkovita in od vas ne zahtevajo veliko truda, so e-poštna sporočila s povabili za ankete odlična izbira.

Ko ste pripravljeni začeti s kampanjo e-poštnih raziskav, upoštevajte te nasvete, da boste dosegli najboljše rezultate.

Privlačne predmetne vrstice za predlogo e-poštne ankete

Približno 35% vaših naročnikov se bo o tem, ali bodo odprli vaše e-poštno sporočilo, odločilo samo na podlagi vrstice predmeta.

Po podatkih družbe Salesforce je tema za imenom pošiljatelja drugi vidik e-poštnega sporočila, ki ima največji vpliv na to, ali bo e-poštno sporočilo odprto ali ne. Zaradi tega je vložiti veliko truda v načrtovanje in testiranje vrstic predmeta prvi korak k temu, da bralci odprejo e-poštna sporočila s povabili za ankete.

Pri oblikovanju e-poštnega sporočila z vabilom za anketo je treba upoštevati splošno pravilo, da mora biti naslov kratek in jedrnat. Upoštevajte, da danes veliko ljudi preverja elektronsko pošto na pametnih telefonih, večina mobilnih naprav pa prikaže le prvih šest ali sedem besed iz vrstice predmeta.

Spodbujajte sodelovanje tako, da v naslovu uporabite "vi" ali "vaš" ali ga oblikujte v obliki vprašanja. Ključnega pomena je tudi preglednost, da je jasno, kaj lahko prejemnik pričakuje od e-poštnega sporočila in da je v njem vključena anketa.

Preidite k bistvu v e-poštnem sporočilu o raziskavi

Ko gre za sporočilo, ki ga posredujete v e-poštnem sporočilu z vabilom za raziskavo, je pomembno, da se osredotočite na bistvo z enim samim sporočilom, ki se ponovi v naslovu, besedilu e-poštnega sporočila, vsebini, slikah in pozivu k ukrepanju. Učinkovito e-poštno sporočilo bo takoj odgovorilo na nekatera ključna vprašanja, ki bi jih lahko imel bralec, kot so npr:

O čem je e-poštno sporočilo?

Kakšen je glavni cilj e-pošte in raziskave? Prepričajte se, da je v poslanem e-poštnem sporočilu jasno opredeljen namen ankete in zakaj jo izvajate.

Zakaj bi morali sodelovati?

Kaj je v njem za bralca? Kako boste uporabili rezultate raziskave? Bralcem povejte, zakaj bi morali sodelovati.

Kako naj sodelujejo v raziskavi?

Koliko časa bo trajalo? Prepričajte se, da so naslednji koraki jasni in da bralci vedo, koliko časa bodo morali nameniti izpolnjevanju ankete.

Kje naj kliknejo?

Bralcem mora biti jasno, kako naj nadaljujejo z izpolnjevanjem ankete, s prepričljivim gumbom za poziv k dejanju.

Do kdaj se morajo odzvati?

Če je anketa časovno omejena, poskrbite, da bodo bralci vedeli, kdaj se bo končala. Navedba roka skupaj s pobudo za izvedbo ankete lahko ustvari nujnost in vam pomaga pridobiti več odgovorov.

Primeri prepričljivih pozivov k akcijam v e-pošti

Ko se bralec ukvarja z vašim e-poštnim sporočilom z vabilom za raziskavo in prebere sporočilo, ki ga pošiljate, se v naslednjem koraku odloči, ali bo sodeloval v raziskavi ali ne. Poziv k dejanju, ki ga vključite v sporočilo, bo odločilen za to, kaj se bo zgodilo v nadaljevanju.

Verjetno bo bralec preletel osrednji del e-poštnega sporočila in prešel naravnost na poziv k dejanju, zato poskrbite, da boste uporabili nepremagljiv gumb CTA, da bodo prejemniki čim lažje kliknili ali tapnili.

Uporaba gumba omogoča, da CTA bolj izstopa in da je vizualno zanimivejši.

Prepričajte se, da je okoli gumba dovolj belega prostora, tako da ga je mogoče enostavno tapniti, ko uporabljate pametni telefon ali drugo mobilno napravo. Kar zadeva oblikovanje, bo svetla, kontrastna barva gumba lažje opazna in vam bo pomagala zagotoviti, da gumba CTA ne boste spregledali.

V besedilu poziva k dejanju uporabite jasen in prepričljiv jezik ter ga oblikujte kratko in jedrnato, s približno tremi ali štirimi besedami.

Vzorec e-poštne ankete: Mikroraziskava

Pri pošiljanju e-poštnih sporočil z vabili za ankete je pogosto potrebno veliko, da pritegnete pozornost naročnikov, ki so zaposleni in že imajo opravka s poštnimi predali, preplavljenimi s trženjskimi e-poštnimi sporočili.

Trženje po e-pošti je vsekakor težka naloga in povabiti bralce, da si v svojem natrpanem urniku vzamejo čas in izpolnijo anketo za vaše podjetje, je lahko precej zahtevno. Postavitev le enega vprašanja v besedilu e-pošte je preprost, hiter in enostaven način, da k sodelovanju pritegnete več bralcev.

Mikroraziskava v e-poštnem sporočilu omogoča bralcem, da izberejo eno od več možnosti neposredno v samem e-poštnem sporočilu, nato pa je raziskava končana. To je hitrejše, saj jim ni treba klikniti gumba CTA ali jih preusmeriti na pristajalno stran, da bi opravili anketo, kar vam lahko pomaga doseči višjo stopnjo odzivnosti.

Najboljše prakse e-pošte za ankete

Če se boste pri izpolnjevanju e-poštnih sporočil z vabili za ankete držali tudi teh najboljših praks, boste dosegli večjo stopnjo odzivnosti.

Ponudba kuponov in popustov

Večinoma ljudi izpolnjevanje anket ne zanima preveč. Vendar pa je ponudba popusta ali kupona, ki ga lahko uporabijo pri naslednjem nakupu, lahko idealen način, da jih spodbudite, da si vzamejo čas. Ljudje bodo bolj verjetno privolili v izpolnjevanje ankete, če bodo v njej nekaj dobili.

Ankete naj bodo kratke

Krajša kot je anketa, večja je verjetnost, da se bodo bralci pozitivno odzvali. Najbolje bi bilo, če bi v anketo vključili največ štiri ali pet vprašanj. Lahko jo celo pripravite z več možnostmi izbire, da jo bodo vaše stranke hitreje izpolnile. To kaže, da cenite čas svojih naročnikov, v zameno pa bodo morda bolj pripravljeni izpolniti vprašalnik.

Vključite dolžino raziskave

Če želite, da prejemniki odgovarjajo na vaša vprašanja, jih je dobro pripraviti na to, koliko časa bodo za to potrebovali. Zadnja stvar, ki si jo želite, je, da bi ljudje začeli izpolnjevati vašo anketo in jo na pol poti prekinili, ker je daljša, kot so pričakovali.

Deljenje rezultatov

Ko prejemnikom pošljete anketo po e-pošti, je dobro, da jim po tem sledite in jim posredujete rezultate ankete. Ko ljudje porabijo svoj čas za sodelovanje v nečem, bodo pogosto seveda želeli videti, kakšni so rezultati. Če ljudje vedo, da bodo izvedeli več o tem, kako so lahko pomagali vašemu podjetju, bodo morda bolj nagnjeni k sodelovanju.

Pošiljanje opomnikov

Dobro je, da nastavite e-poštne opomnike, ki jih pošljete prejemnikom, ki so prejeli vašo anketo, vendar v njej še niso sodelovali. Nekateri lahko anketo odprejo z namenom, da jo izpolnijo, vendar nanjo pozabijo, ko jih prekinete. Z nežnim opomnikom lahko pridobite nazaj udeležence, ki bi jih sicer morda izgubili.

Pokažite hvaležnost

Preprosto izkazovanje hvaležnosti je lahko eden najučinkovitejših načinov za krepitev vaše razmerje z vašimi strankami. Vedno se zahvalite strankam za vse, kar naredijo za vaše podjetje, vključno z izpolnjevanjem ankete. Stranke, ki se počutijo cenjene in ovrednotene, se bodo kasneje verjetno vrnile in izpolnile več anket, poleg tega pa bodo tudi bolj zveste vaši blagovni znamki.

Razložite namen raziskave

Kot smo že omenili, morate v besedilu raziskave s povabilom po e-pošti odgovoriti na vprašanje, zakaj je raziskava potrebna. Malo verjetno je, da bodo stranke razmišljale o tem, da bi porabile čas za sodelovanje v anketi, če ne vedo, zakaj jih k temu pozivate. Če boste razkrili namen ankete, se bodo stranke lažje informirano odločile, ali je vredno, da si vzamejo čas ali ne.

Vabila za e-poštne ankete so lahko idealen način za zbiranje pomembnih informacij, ki jih lahko uporabite za izboljšanje poslovanja in odnosov s strankami.

 

Razumevanje vrst anket strank in najboljših praks

Ankete strank so neprecenljivo orodje za zbiranje povratnih informacij in izvajanje tržnih raziskav. Prvi korak pri ustvarjanju prepričljivega e-poštnega sporočila z vabilom za anketo je oblikovanje vsebine, ki pritegne pozornost. Predmetna vrstica e-poštnega sporočila z vabilom za anketo mora biti jasna in vabljiva, da bo spodbudila večjo stopnjo odzivnosti na ankete. Izbrana predloga e-poštnega sporočila z anketo mora biti prijazna do mobilnih naprav, da se prilagodi uporabnikom mobilnih naprav, in mora jasno navajati namen ankete.

Kar zadeva vsebino, lahko izvedete različne vrste anket o strankah. Anketa o povratnih informacijah strank se osredotoča na zbiranje dragocenih povratnih informacij o vaših izdelkih ali storitvah. A povratne informacije o izdelkih po drugi strani pa je raziskava bolj usmerjena v razumevanje določenih funkcij ali ponudb. Cilj tržnih raziskav je razumeti potrebe in preference ciljne skupine, kar lahko vpliva na vašo splošno tržno strategijo.

E-poštno povabilo za raziskavo mora vsebovati povezavo do raziskave, kar ciljnim anketirancem olajša sodelovanje. Če želite pridobiti več odgovorov na anketo, razmislite o pošiljanju opomnika z vabilom na anketo z različnimi vrsticami predmeta e-poštnega sporočila. Zbrani podatki iz ankete morajo biti popolnoma zaupni, da bi spodbudili iskrene odgovore udeležencev ankete.

Ko zberete dovolj odgovorov, lahko rezultate ankete analizirate in izboljšati zadovoljstvo strank. in prilagodite svoje poslovne strategije. Opomba urednika: pri ocenjevanju učinkovitosti vaše ankete je treba upoštevati ključne dejavnike, kot sta stopnja odzivnosti ankete in število poslanih e-poštnih sporočil z anketo. Daljše ankete lahko prinesejo podrobnejše povratne informacije, vendar lahko odvrnejo od sodelovanja, zato je morda koristna kratka anketa ali možnost hitre ankete.

Črte in pike