Ugled e-pošte: Kaj to je ter kako ga preveriti in izboljšati?

Kaj je e-poštni ugled?

Ugled vaše e-pošte je ocena, ki določa, kako vas dojema ponudnik e-poštnih storitev. Ponudniki storitev elektronske pošte pošiljateljem dodelijo ocene ugleda e-pošte, ker želijo zmanjšati število pritožb zaradi neželene pošte s strani svojih strank. Predvsem pa si ponudniki spletnih storitev želijo, da njihove stranke prejemajo čista e-poštna sporočila, na katera so se naročili, in ne neželene pošte.

Ugled pošiljatelja e-pošte se bo gradil sčasoma. Obstajajo različni dejavniki, ki lahko negativno vplivajo na vašo oceno pošiljatelja in se jih morda niti ne zavedate.

Ugled pošiljatelja je neposredno povezan z vašo e-poštno domeno in je zapis o tem, kako dobro ali slabo so se obnesla e-poštna sporočila, ki so bila poslana iz vaše domene. Dobra novica je, da je mogoče popraviti slab ugled pošiljatelja e-pošte, čeprav to ni enostavno.

Če želite ohraniti visok ugled pošiljatelja ali si ga povrniti po trčenju, se morate osredotočiti na ustvarjanje kampanj trženja e-pošte, ki vključujejo ustrezno vsebino s pravim sporočilom, poslano ob pravem času in pravemu občinstvu. PS. To velja tudi za transakcijska e-poštna sporočila.

Zakaj morate preveriti ugled e-poštnega naslova

Morda ste pošiljali e-poštna sporočila za trženje, vendar ste dosegli rezultate? Tržniki pogosto porabijo veliko časa za iskanje različnih načinov za optimizacijo e-poštnih sporočil, da bi izboljšali stopnjo odprtosti in stopnjo klikov, vendar spregledajo svoj ugled pošiljatelja e-poštnega trženja.

Vaš ugled pošiljatelja ali ocena pošiljatelja se nanaša na to, koliko vam prejemniki zaupajo. Tržnikom ni vedno lahko zgraditi zaupanje občinstva na splošno, vendar je to lahko nemogoče, če veliko poslanih e-poštnih sporočil sploh ne pride v poštne predale.

Ali še huje, vaša e-poštna sporočila bi lahko prispela v e-poštne predale pasti za nezaželeno pošto. Kot pove že ime, so pasti za nezaželeno pošto del e-poštnega programa, namenjen lovljenju pošiljateljev neželene pošte. Ponudniki elektronske pošte in podjetja dodajajo pasti za nezaželeno pošto za podjetja, ki izbrskajo celotna spletna mesta. 

Če želite ohraniti nizko stopnjo pritožb zaradi neželene pošte in zaščititi ugled pošiljatelja e-pošte, je uporaba potrjevanja e-pošte ključnega pomena. To je edini način, da na vaših seznamih e-poštnih sporočil ne bo spam pasti.

Na kaj morate biti pozorni, ko preverjate ugled e-pošte na spletu

Včasih je težko prepoznati dejavnike, zaradi katerih se je ugled pošiljatelja e-pošte zmanjšal. Med glavnimi dejavniki, na katere morate biti pozorni in ki lahko vplivajo na vašo oceno, so kakovost seznama e-pošte, doslednost e-pošte, stopnja odprtosti, vključenost, zgodovina pošiljanja in kakovost vsebine.

S kartiranjem vsebine lahko izboljšate oceno pošiljatelja, saj se lahko namen potencialnih strank razlikuje glede na fazo cikla stranke, v kateri se aktivno nahajajo. Najustreznejšo vsebino lahko prikažete za vsako fazo nakupnega cikla.

Tako lahko bolj neposredno obravnavate posamezne zahteve ali potrebe vsakega vodje, kar vam pomaga zagotoviti, da se pogovarjate s pravimi ljudmi in ob pravem času. Pomaga vam prilagoditi vrstice predmeta, vsebino e-pošte in še veliko več.

Posledično se bo izboljšala učinkovitost e-pošte v obliki večjih konverzij, nižjih stopenj odjav in še več. Na splošno lahko pričakujete, da se bodo vaša prizadevanja za e-poštno trženje okrepila.

Preverjanje ugleda e-poštnega naslova - kaj vpliva na vašo oceno pošiljatelja?

Kakovost e-poštnega seznama

Pri izboljšanju ugleda pošiljatelja je treba najprej poskrbeti, da imajo stiki, ki jim pošiljate e-poštna sporočila, najbolj točne in posodobljene e-poštne naslove.

Če pošiljate e-poštna sporočila, ki se vračajo, ker e-poštni naslov ni pravilno zapisan ali se ne uporablja več, lahko to negativno vpliva na ugled pošiljatelja. Neveljavni e-poštni naslovi lahko v kratkem času povzročijo slab ugled.

Zato je tako pomembno, da si vzamete čas za čiščenje redno pregledujte svoj e-poštni seznam in odstranite vse neangažirane stike ter stare, zastarele podatke. Tako boste zagotovili, da boste kakovostnim stikom pošiljali le kakovostno vsebino, kar bo izboljšalo vaš ugled pošiljatelja, stopnjo dostave in učinkovitost e-poštnega trženja na splošno.

Zgodovina pošiljanja

Vaš naslov IP ima lahko pomembno vlogo pri izboljšanju ocene ugleda e-pošte in legitimnosti vaših e-poštnih sporočil. Če ima vaš naslov IP ustaljeno zgodovino, lahko izboljša oceno pošiljatelja v e-poštnem trženju, saj kaže, da so pošiljatelj, vsebina in prejemniki legitimni. To je znano tudi kot ugled IP - ocena ugleda pošiljatelja, povezana z vašim naslovom IP.

To je lahko koristno za vašo verodostojnost, saj pošiljatelji neželene pošte pogosto spreminjajo svoje naslove IP, zaradi česar je skoraj nemogoče pridobiti verodostojno zgodovino pošiljanja z naslovi IP. Dokler boste ohranili isti naslov IP in poskrbeli za pošiljanje legitimnih e-poštnih sporočil, se bodo vaši izzivi v zvezi z e-pošto bistveno zmanjšali.

Kakovost vsebine

Še en pomemben dejavnik, ki lahko vpliva na ugled pošiljatelja v e-poštnem trženju, je kakovost vaše vsebine. Če pošiljate vsebine nizke kakovosti, lahko to negativno vpliva na vašo oceno pošiljatelja. Prejemniki e-poštnih sporočil želijo visokokakovostno vsebino, ki so jo v idealnem primeru izbrali sami.

Nekakovostna vsebina je lahko e-poštno sporočilo, ki je polno nedelujočih povezav, je slabo oblikovano, preveč promocijsko ali vsebuje besede, ki sprožijo neželeno pošto. Če se to sliši kot vaša vsebina, potem boste skoraj zagotovo pristali v mapah za neželeno pošto in si pridobili slab ugled domene.

Tudi če vam bo uspelo prebiti e-poštna sporočila skozi filter za neželeno pošto, obstaja velika verjetnost, da bodo vaši potencialni uporabniki označili sporočilo kot neželeno pošto, kar bo resno poslabšalo vašo oceno pošiljatelja.

Doslednost e-pošte

Količina poslanih e-poštnih sporočil in njihovo dosledno pošiljanje je še en dejavnik, ki vpliva na ugled pošiljatelja v e-poštnem trženju. Ponudniki internetnih storitev in ponudniki poštnih predalov bodo redno izvajali analizo vzorcev pošiljanja, da bi ugotovili, ali pošiljatelji upoštevajo najboljše prakse ali uporabljajo nezaželene prakse.

Kako to deluje? Eden od najboljša e-pošta praksa je, da se izognete pošiljanju negativnih signalov, in sicer tako, da prejemnikom redno pošiljate elektronsko pošto. Na primer, če imate dosleden tedenski urnik pošiljanja e-pošte in ne pošiljate e-pošte enkrat na tri mesece.

Z doslednim pošiljanjem e-poštnih sporočil zagotovite, da bodo ta sporočila vsakič pristala v nabiralniku in da bodo vaša prizadevanja za nagovarjanje z e-pošto nagrajena, namesto da bi povzročila slab ugled.

Vključenost in stopnja odprtosti

V zadnjem času ponudniki poštnih predalov spremljajo tudi način interakcije naročnikov z e-pošto.

Če se izkaže, da ima e-poštno sporočilo, poslano določenemu naročniku, nizke stopnje odprtosti ali klikov ali jih sploh nima, bodo začeli filtrirati ta e-poštna sporočila na podlagi uporabnikovih nastavitev. To lahko negativno vpliva tudi na oceno pošiljatelja vašega tržnika e-pošte.

Kako preveriti ugled e-poštne domene

Na voljo so različna orodja tretjih oseb za filtriranje neželene pošte in dostavo prejete pošte, ki jih lahko uporabite za merjenje ugleda pošiljatelja v e-poštnem trženju in ocene ugleda e-pošte.

Pri ocenjevanju ocene pošiljatelja je pomembno upoštevati dostavljivost, ki pomeni vašo sposobnost uspešnega pošiljanja e-poštnih sporočil, ki so dostavljena v poštne predale in ne v mapo za neželeno pošto. S temi orodji tretjih oseb lahko analizirate svojo dostavljivost in pridobite splošno oceno pošiljatelja ter koristne informacije o dostavljivosti.

Pregledali bodo vas kot pošiljatelja, vašo vsebino in vašo domeno ter določili odstotek vaših e-poštnih sporočil, ki so bila dostavljena v poštne predale, v primerjavi z nezaželenimi e-poštnimi sporočili. Dobili boste tudi kode za zavrnitve e-pošte, ki določajo, zakaj odjemalec e-pošte povzroča zavrnitve.

Številna od teh orodij ponujajo tudi priročne funkcije in nasvete, ki jih lahko izkoristite za izboljšanje vsebine e-pošte, da ne bo delovala kot nezaželena ter bo bolj zanimiva in pomembna za vaše bralce. To je še posebej koristno pri pošiljanju hladnih e-poštnih sporočil.

Kako izboljšati preverjanje ugleda e-poštne domene

V idealnem primeru stopnja odprtosti ne bi smela biti nižja od 18%. Če je stopnja odprtosti stalno nižja od 10%, je to znak, da je čas za nadaljnje raziskovanje različnih načinov za izboljšanje sodelovanja s svojim občinstvom in izboljšanje spletne prepoznavnosti izhodnih e-poštnih sporočil.

Upoštevati je treba tudi, da se povprečne stopnje odprtosti lahko razlikujejo glede na vašo panogo, zato je dobro, da se seznanite z merili za trženje e-pošte v vašem sektorju, preden rečete, da so e-poštna sporočila vaše kampanje neučinkovita.

Preverite ugled e-pošte - kako zaščititi oceno pošiljatelja

Ker je ugled v e-poštnem trženju dejavnik, ki ga mnogi pogosto spregledajo, vas zavedanje različnih dejavnikov, ki lahko vplivajo na oceno pošiljatelja, že postavlja v ospredje. Če želite zaščititi oceno pošiljatelja in povečati možnost pošiljanja e-poštnih sporočil, ki vsakič pristanejo v nabiralnikih in ne v predalih za neželeno pošto, imejte v mislih te najboljše prakse:

• Nikoli ne pošiljajte na kupljene sezname e-pošte in poskrbite, da boste e-poštna sporočila pošiljali le naročnikom, ki so to dovolili in se odločili, da vas bodo poslušali. Tako boste povečali stopnjo dostavljivosti e-pošte in zmanjšali število odbojev. Pošiljanje nezaželenih e-poštnih sporočil vam bo povzročilo težave pri večini večjih ponudnikov.
• Redno čistite podatke s seznama e-poštnih naslovov in s seznama odstranite zastarele ali napačno napisane e-poštne naslove. Prav tako je dobro odstraniti e-poštna sporočila vseh naročnikov, ki so neaktivni ali se že dlje časa ne ukvarjajo z vašo vsebino. Na primer, pošiljanje na lažni e-poštni naslov ali na zastarele e-poštne ID-je bo škodovalo vaši uspešni dostavljivosti e-pošte.
• Z nadzorovanjem pogostosti pošiljanja se izognite temu, da bi se zdelo, da pošiljate nezaželeno pošto svojemu občinstvu. Ustvarite urnik pošiljanja in se ga držite, da zmanjšate možnost, da bodo vaša e-poštna sporočila označena kot neželena. Z najljubšo programsko opremo za trženje e-pošte lahko zlahka avtomatizirate pošiljanje e-pošte, tako da ni izgovora za neredno pošiljanje e-pošte.
• Segmentirajte svoje občinstvo, da boste lahko naročnikom ponudili ustreznejše in ciljno usmerjene informacije. Če je vsebina, ki jo pošiljate, preveč nejasna, je malo verjetno, da boste s svojimi kampanjami e-poštnega trženja dosegli najboljše rezultate, prav tako lahko trpi ugled pošiljatelja. Če imate veliko število poslanih e-poštnih sporočil, lahko to povzroči slabši ugled pošiljatelja. Osredotočite se na manjše število segmentiranih, ustreznih e-poštnih naslovov.

Orodja, s katerimi lahko preverite ugled pošiljanja e-pošte

Če želite izvedeti več o tem, kaj vpliva na vaš ugled pošiljatelja e-pošte in vsebine, kakšna je vaša trenutna ocena pošiljatelja in kaj lahko storite za njeno izboljšanje, lahko uporabite več orodij. Med najboljšimi možnostmi, med katerimi lahko izbirate, so:

• SenderScore po ReturnPath
• TaloIntelligence podjetja Cisco
• TrustedSource družbe McAfee
• Barracuda Networks Central Reputation System (znan tudi kot Barracuda Reputation System)
• ReputationAuthority by WatchGuard

Vsako orodje za ugled domene ima svoje prednosti in slabosti ter vam bo dalo različne ocene pošiljateljev. 

Ravnanje s črnimi seznami

Ko preverite ugled pošiljatelja, lahko tudi ugotovite, ali je bil vaš IP ali domena dodana na črni seznam zaradi nenehnih nepričakovanih e-poštnih sporočil.

V tem primeru se morate obrniti na zadevni seznam in zahtevati izbris s črnega seznama. Če ste zakoniti pošiljatelj in ne pošiljatelj neželene pošte, boste v večini primerov odstranjeni in vaša e-poštna sporočila bodo lahko spet začela prihajati v predale naročnikov.

Včasih lahko dobite informacije o tem, kaj morate izboljšati, da se vaša e-pošta ali domena v prihodnosti ne bo več uvrščala na črno listo. V teh primerih vam lahko koristi, če se e-poštno sporočilo vrne, saj vam bo storitev za ugled e-pošte povedala, v čem je težava, in boste lahko izboljšali svojo strategijo e-pošte.

Na spletu je veliko priljubljenih črnih seznamov, zato lahko preprosto obiščete enega od njih in vnesete svojo domeno. Spamhaus je na primer natančen pregledovalnik črnih seznamov, kjer si lahko ogledate svoj trenutni ugled na črnih seznamih in ali je vaša domena na panožnih črnih seznamih.

Pri pošiljanju tržnih e-poštnih sporočil je pomembno razumeti, kakšen je vaš ugled pošiljatelja, kaj vpliva nanj in kako ga ohraniti.

Zaključek

Ugled e-pošte je ključni dejavnik uspešnosti vaših kampanj trženja e-pošte. Če imate težave z ugledom (ali samo slab ugled IP), boste težko dosegli kakršno koli donosnost naložbe iz e-pošte. Spremljanje ocen in zagotavljanje, da ste ugleden pošiljatelj, je le začetna točka.

Najboljši način, da zagotovite, da vaša prihodnja sporočila ne bodo vključena na sezname neželene pošte? Vložite v potrjevanje seznamov e-pošte. Seznam e-poštnih sporočil zaženite prek programa Bouncer in ugled vaše e-poštne domene bo brezhiben. Naše orodje za preverjanje e-pošte odstrani vse neveljavne, lažne, zastarele, napačno napisane naslove, spam pasti in vse drugo, kar lahko škodi vaši e-poštni strategiji.

Prijavite se še danes in brezplačno potrdite prvih 100 e-poštnih sporočil ter izboljšajte svojo e-poštno strategijo!

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali obstajajo orodja, s katerimi lahko preverim ugled e-pošte?

Da, na voljo je veliko orodij, s katerimi lahko preverite, ali imate slab ugled, in pridobite dragocene informacije o svojem ugledu. Primeri vključujejo Sendgrid, EasyDmarc, PostMark in številna druga orodja za zagotavljanje zdravja vaših e-poštnih strežnikov. 

Kakšna je dobra ocena ugleda e-pošte?

To je odvisno od vrste orodja, ki ga uporabljate za določanje. Vendar pa močan ugled e-pošte izhaja iz ocene, ki je pri večini orodij za preverjanje ugleda višja od 80 točk.

Kako preverim ugled e-pošte v Gmailu?

Uporabite lahko brezplačno orodje, ki ga je izdelal Google, imenovano Google Postmaster Tools. Čeprav Gmail ni idealno orodje, če se ukvarjate z veliko količino e-pošte, ga nekateri tržniki še vedno uporabljajo. To orodje vam bo v realnem času omogočilo vpogled v ugled vašega naslova, ki bi lahko povzročil težave z dostavljivostjo.