Vodnik po trženju s kapljično e-pošto

Kaj je trženje s kapljično e-pošto?

Kapljična e-poštna sporočila so znana tudi kot e-poštna sporočila življenjskega cikla, zaporedna e-poštna sporočila, samodejne e-poštne kampanje, avtomatizacija trženja ali celo samodejni dopisniki. Trženje s kapljično e-pošto je avtomatizirana strategija trženja e-pošte, pri kateri se e-poštna sporočila, včasih imenovana kapljična, naročnikom dostavljajo v določenem obdobju.

Vsako e-poštno sporočilo je vnaprej napisano, zato ima podjetje dovolj časa, da pripravi najboljše sporočilo za vsako e-poštno sporočilo v zaporedju. Prvo e-poštno sporočilo je poslano glede na dejanje naročnika, preostala e-poštna sporočila pa sčasoma rastejo.

Prvo e-poštno sporočilo lahko sproži več dejanj. Nekateri primeri vključujejo dokončanje nakupa, prijavo na e-novice, opustitev košarice ali preprosto posredovanje podatkov v primeru pridobivanja vodilnih strank.

Trženje s kapljično e-pošto je tako učinkovito, ker so naročniki razvrščeni v različne "vedra" in se jim pošiljajo informacije, ki so zanje zelo ciljno usmerjene in pomembne. Na primer, nekomu, ki se je naročil na vaš blog, lahko pošljete različna e-poštna sporočila, nekomu, ki se je prijavil na tečaj, pa druga.

Ne glede na to, kje je zaporedje za druge osebe, ko oseba vstopi vanj, se ji pošlje prvo e-poštno sporočilo in prejme isto serijo e-poštnih sporočil kot vsi drugi v istem segmentu. Navsezadnje vse osebe v posamezni skupini ali segmentu zanimajo iste stvari ali pa svoje podatke zapustijo iz istih razlogov.

Zakaj uporabljati e-poštno trženje s kapljicami?

Trženje s kapljično e-pošto vam pomaga prilagoditi sporočilo. Vsakdo želi imeti občutek, da se podjetje pogovarja neposredno z njim, ko od njega prejme e-poštno sporočilo.

S kapljičnimi e-poštnimi sporočili lahko ljudi razvrstite v različne segmente, skupine ali lijake, tako da lahko izvajate kampanje, ki so zanje koristne. To je lahko zagotavljanje dobrodošlice, nagrajevanje, ker so pustili svoje podatke, ali spremljanje dejanja, ki so ga izvedli v preteklosti - pogost primer so zapuščeni vozički.

Kombinacija ustrezne vsebine in personalizacije, ki jo omogočajo različne platforme, ki jih lahko uporabite za ustvarjanje kampanj kapljičnega trženja, omogoča, da so poslana e-poštna sporočila personalizirana.

Trženje s kapljično e-pošto povečuje vključenost

Sodelovanje je bistvenega pomena za tiste, ki so se že naročili na vaš e-poštni seznam. Ne želite še naprej pošiljati e-poštnih sporočil brez sodelovanja, saj s tem zapravljate dragocene vire. Kapljično trženje rešuje to težavo tako, da pomaga pri vključevanju ladij.

To stori tako, da vam ponudi dodatne priložnosti za sodelovanje z bralci in občinstvom. Vsakič, ko to storite, povečate verjetnost, da bo bralec ali potencialni kupec postal plačljiva stranka.

Negovanje vodov

Vzpostavljanje in upravljanje odnosov s strankami je ključnega pomena za uspeh vsakega podjetja. Ti odnosi pomagajo voditi potencialne stranke po prodajnem lijaku, s čimer se povečajo konverzije in s tem prihodki.

Podjetje ne more voditi vsake stranke skozi te poti, vendar se jim lahko s kapljičnim e-poštnim trženjem približa. Omogoča vam, da se odzovete na potrebe in želje svojih strank ter glede na njihova dejanja delite rešitve in informacije zaradi njihovih želja in potreb.

Te rešitve in informacije so personalizirane, ustrezne in ciljno usmerjene, zaradi česar se zdi, da ste s stranko ves čas njenega potovanja. Rezultat je večja konverzija.

Spodbujanje prihodkov

S povečanjem vključenosti in konverzij e-poštna sporočila za kapljično trženje pomagajo vašemu podjetju povečati prihodke. Po nekaterih študijah kapljična e-poštna sporočila ustvarijo približno 75% vseh prihodkov od e-poštnega trženja. Zato jih morate vključiti v svojo splošno strategijo.

Gradite in negujte odnose s strankami

Veliko težje in dražje je pridobiti nove stranke kot jih obdržati. Gradnja in negovanje trdnih odnosov s strankami morata biti prednostna naloga vašega podjetja.

Ustvarjanje dragocene vsebine in redno komuniciranje s strankami prek kapljičnih e-poštnih sporočil pomaga pri vzpostavljanju odnosov, zaradi katerih vas bralci vidijo kot avtoriteto in zaupanja vrednega strokovnjaka na svojem področju.

Ustvarjanje serije e-poštnih sporočil Drip

Izvajanje kampanje s kapljično e-pošto je veliko lažje, kot je bilo včasih. Za vzpostavitev kampanje lahko brez večjih težav uporabite programsko opremo CRM ali programsko opremo za trženje e-pošte. V tem poglavju si bomo ogledali vse, kar morate vedeti za vzpostavitev uspešne kampanje kapljičnega trženja.

Poznavanje ciljne skupine

Tako kot pri vsaki drugi trženjski kampanji je treba najprej razumeti ciljno občinstvo. Ne pozabite, da boste ustvarili različne segmente ali lijake z občinstvi z različnimi potrebami, ki zato potrebujejo različne vrste informacij in virov.

Preverite, katera dejanja je določen uporabnik opravil, preden je pristal na seznamu e-pošte, da boste vedeli, kam ga uvrstiti. Te informacije vam bodo pomagale pri prilagajanju e-poštnih sporočil, saj bodo neposredno nagovorila ciljno(-e) stranko(-e) in povečala verjetnost konverzije ali prodaje.

Določanje ciljev

Določitev ciljev je sestavni del zasnove zaporedja kapljičnega trženja, saj bodo ti cilji usmerjali vse vaše ukrepe in vam dali nekaj, na kar se lahko osredotočite. Cilji so tudi podlaga za merjenje donosnosti naložbe.

Dva glavna razreda ciljev sta kvalitativni in kvantitativni cilji. Kvalitativni cilji vam dajejo splošno usmeritev vašega cilja in tega, kar želite doseči. Nekateri primeri kvalitativnih ciljev vključujejo pridobivanje zaupanja med strankami ali zagotavljanje, da se vodje hitreje premikajo skozi pot kupca.

Kvalitativni cilji so cilji, ki jih lahko merite. Natančno vam povedo, k čemu bi morali stremeti, da bi bolje prilagodili svojo strategijo. Primeri vključujejo povečanje prihodkov za X% v mesecih Y ali povečanje prodaje konverzij za A% v mesecih B.

Pri določanju ciljev si lahko zastavite naslednja vprašanja:

• Kaj želite doseči? Ali je to več potencialnih strank, boljše konverzije itd.?
• Kako boste merili uspešnost?
• Kdo bo prejemal vaša e-poštna sporočila? Katerim segmentom boste namenili posamezne vrste e-poštnih sporočil?

Oblikovanje zaporedja trženja Drip

Vaša kapljična e-poštna sporočila morajo vodilnim pomagati, da lažje in hitreje prehodijo pot kupca. Preden se to zgodi, morate ustvariti vstopno točko. To je običajno vaš poziv k akciji. Želite, da vodje naredijo določene korake, zato jih vključite v ustrezne lijake ali segmente.

Nekatera dejanja, ki jih želite, da jih izvedejo, so ogled videoposnetka, dokončanje nakupa, prenos sredstva ali unovčenje kupona. Vsako od teh dejanj mora biti povezano z vsaj enim poslovnim ciljem.

Na drugi strani pa mora imeti vodja koristi od izvajanja zahtevanih ukrepov. Na koncu povežite sprožilce za naslednja e-poštna sporočila s koraki, ki jih opravijo ali ne opravijo.

Na primer, potencialnega kupca, ki ne odpre e-poštnega sporočila, lahko privabite z vsebino, za katero menite, da mu bo všeč, ali celo s koristnim sredstvom, ki vsebuje marketinško gradivo, ki mu pomaga pri napredovanju na poti kupca.

Glede na vse to mora biti prvih nekaj e-poštnih sporočil izobraževalnih in v slogu vodenja misli, da se boste uveljavili kot avtoriteta na svojem področju. Nato jim pošljite dodatne informacije, ko so v fazi premisleka.

Na koncu jim pošljite strateško povezavo, ki jim pomaga pri pretvorbi, kar je lahko prijava, dokončanje nakupa, udeležba na spletnem seminarju ali kar koli drugega, odvisno od vaših ciljev in nalog.

Koliko e-poštnih sporočil potrebujete?

Na to vprašanje ni pravilnega ali napačnega odgovora, zato je vse odvisno od tega, kaj boste storili. Nekateri dejavniki, ki vam lahko pomagajo določiti, koliko e-poštnih sporočil potrebujete in kako jih razporediti, so:

• Vaš poslovni model
• Vrsta kampanje ter njeni cilji in naloge
• Potovanje kupca in dolžina prodajnega cikla
• Kako kompleksen je izdelek ali storitev, saj je za bolj kompleksne potrebno večje število kompleksnih e-poštnih sporočil, da bi prepričali kupce.

Upoštevajte, da daljše kampanje ne prinašajo nujno boljših rezultatov, saj bo po tem, ko dosežete točko zmanjševanja donosnosti, vsako naslednje e-poštno sporočilo imelo nižjo stopnjo vključenosti.

Ta točka zmanjševanja donosnosti je odvisna od več dejavnikov, na primer od tega, kako enostavno je izdelek tržiti, koliko časa je potrebno, da se vodja premakne skozi lijak, in od vrste vsebine, ki jo potrebujete za različne dele poti stranke.

Avtomatizacija in spremljanje

Kampanja kapljičnega obveščanja ima veliko gibljivih delov, ki jih je težko ali celo nemogoče spremljati. Zato je avtomatizacija tako pomembna.

Poleg tega lahko za spremljanje kampanje uporabljate različna orodja. Ta orodja vam bodo pomagala ugotoviti, kako so uspešne, kakšen je verjetni donos in ali lahko kaj spremenite, da izboljšate svoje kampanje.

Zaključek

Trženje s kapljično e-pošto omogoča, da naročnike popeljete na potovanje, ki se konča s konverzijo. Načinov je veliko, vendar ne pozabite segmentirati svojega občinstva, da mu boste pošiljali ciljno usmerjeno in zelo relevantno gradivo. Ne pozabite, da številne platforme olajšajo trženje kapljične e-pošte, kar morate izkoristiti.