Zakaj so avtomatizirana e-poštna sporočila lahko koristna

Kaj so avtomatizirana e-poštna sporočila in zakaj je pomembno avtomatizirano e-poštno trženje?

Avtomatizirana e-poštna sporočila se nanašajo na e-poštna sporočila, ki delujejo na podlagi sistema sprožilcev in dejanj.

Na primer, ko stranka izpolni določeno zahtevo ali "sprožilec", kot je na primer prijava na e-novice, je sistem nastavljen tako, da ji samodejno pošlje eno e-poštno sporočilo ali niz e-poštnih sporočil, ki so posebej zasnovana tako, da ustrezajo njenemu položaju.

Obstaja več vrst samodejnih e-poštnih sporočil. Transakcijska e-poštna sporočila, kot so potrditve odpreme, računi in potrdila, so pogosto avtomatizirana, vendar so ločena od avtomatiziranih e-poštnih sporočil za trženje.

V trženju e-pošte lahko najdete primere avtomatiziranih e-poštnih sporočil, kot so pozdravna sporočila ali e-poštna sporočila z dvojno prijavo, ki potrjujejo, da naročnik dejansko želi slišati od vas.

Časovno določeni samodejni dopisniki pošiljajo e-poštna sporočila ljudem po določenem urniku, ko se prijavijo na seznam e-pošte.

Če trženjska kampanja temelji na samodejnih e-poštnih sporočilih, jo je treba nastaviti le enkrat.

Kakšne so prednosti avtomatiziranega e-poštnega sporočila?

Avtomatizirana e-poštna sporočila prinašajo prednosti tako transakcijskih kot tudi tržnih e-poštnih sporočil, saj podjetjem omogočajo samodejen način spremljanja strank.

Omogoča več možnosti za obsežnejše sporočanje, povečuje vključenost in zapolnjuje vrzel med transakcijskimi in trženjskimi e-poštnimi sporočili. Tržnikom ponuja učinkovito in razširljivo metodo, s katero lahko pošiljajo odzivna sporočila, ki so zelo prilagojena uporabniku.

Ko gre za čas in vsebino, lahko s samodejnimi dopisi dosežemo najboljše iz obeh svetov. Tržnikom omogočajo pošiljanje sporočil, ki so:

Ustrezno - Ko uporabnik prejme avtomatizirano e-poštno sporočilo, je to posledica dejstva, da je izvedel dejanje, ki je sprožilo delovni tok.

Zato bo sporočilo, ki ga bodo prejeli, zanje zelo pomembno.

Sodelovanje na spletni strani - Avtomatizirana e-poštna vsebina je zasnovana tako, da poveča sodelovanje uporabnikov z vašim spletnim mestom ali aplikacijo.

Novemu naročniku lahko na primer pošljete samodejno e-poštno sporočilo dobrodošlice s popustom, ki ga lahko uporabi pri svojem prvem nakupu, za katerega je bolj verjetno, da ga bo sprejel, če se je pred kratkim prijavil in je njegovo zanimanje za vašo blagovno znamko na vrhuncu.

Sodelovanje lahko povečate tudi z avtomatiziranimi e-poštnimi sporočili, ki stranke spodbujajo k posredovanju povratnih informacij, zagotavljajo več informacij o tem, kako uporabljati vašo storitev ali izdelek, ali spodbujajo stranke, ki so se že vrnile k vaši blagovni znamki.

Gradnja blagovne znamke - Ker je avtomatizirana e-pošta komunikacijski kanal, ki je zelo oseben, bo služila kot podaljšek vaše blagovne znamke.

Tako lahko vzpostavite močnejšo povezavo med blagovno znamko in strankami, tako da jim pomagate pri navzkrižni prodaji, posredujete posodobitve o funkcijah, ki jih niso uporabljali ob pravem času, in sporočate vodilne misli.

Kupci bodo bolj verjetno odprli, prebrali in sodelovali z avtomatiziranimi e-poštnimi sporočili.

Kako lahko avtomatizirane e-poštne kampanje koristijo vašemu podjetju?

Avtomatizacija e-pošte vam omogoča, da dosežete pomembne in resnične rezultate za vaše podjetje. Nekateri načini, kako lahko vašemu podjetju koristi vzpostavitev samodejnega e-poštnega odzivnika, vključujejo:

Več zadrževanja strank

Če so stranke deležne pozornosti in pomoči v realnem času ter vsebine, za katero menijo, da je prilagojena njim, je bolj verjetno, da bodo lažje ostale stranke in da bodo dolgoročno vztrajale pri vaši blagovni znamki.

Povečajte zvestobo strank

Stranke, ki so pravočasno prejele sporočila za nadaljevanje želenih dejanj, darila dobrodošlice takoj, ko se naročijo, ali pomoč pri postopku uvajanja, se bodo verjetno počutile uspešne.

Zato obstaja večja verjetnost, da ne bodo le zvesti vaši blagovni znamki, temveč jo bodo priporočili tudi drugim ljudem.

Povečajte prihodke

Statistični podatki kažejo, da bodo stranke ob idealnem času prejele sporočilo s pravim pozivom in bodo bolj verjetno dokončale postopek posodobitve računa, vnesle svoje podatke za obračun in opravile nakup ali se vrnile kot aktivni uporabnik.

Pogonska akcija

Avtomatizacija e-pošte ima največjo moč zato, ker je zasnovana tako, da je namenjena ljudem, ki so že na kakršen koli način sodelovali z vašo blagovno znamko prek spletnega mesta, aplikacije ali družabnih medijev.

To pomeni, da boste ciljali na zainteresirane potencialne stranke, ki so že dlje v prodajnem lijaku in je bolj verjetno, da bodo naredile želene korake kot stranke.

Zakaj uporabljati avtomatizirano e-poštno storitev?

Čeprav je vrednost avtomatizacije e-pošte očitna, je veliko podjetij, ki je še niso začela uporabljati.

Z veseljem boste izvedeli, da je lažje, kot si mislite, vzpostaviti osredotočeno, pametno in avtomatizirano e-poštno kampanjo ter hitro začeti dosegati prave in pomembne rezultate.

Nastavite lahko veliko različnih sporočil za e-poštno trženje, ki jih lahko uporabite v korist svojega podjetja na več različnih načinov.

Ti lahko vključujejo:

• Dobrodošla e-poštna sporočila za krepitev močne razmerje med vašo blagovno znamko ali naročniki ali pomagati novim strankam, da začnejo kar najbolje uporabljati vaš izdelek.
• elektronska sporočila z dvojno prijavo ali preverjanjem uporabnikov, s katerimi zagotovite, da so novi naročniki legitimni in želijo prejemati vaša tržna sporočila.
• negovalna e-poštna sporočila za usmerjanje strank k naslednjemu koraku v prodajnem lijaku.
• e-poštna sporočila ob rojstnih dnevih ali obletnicah strank za povečanje zvestobe strank

Avtomatizirane trženjske kampanje: Pozdravna e-pošta

Če ste novinec na področju avtomatizacije, lahko začnete s preprosto serijo pozdravnih e-poštnih sporočil. Ta avtomatizirana e-poštna sporočila vam omogočajo preprost način, da potrdite in pozdravite svoje nove naročnike ter jim predstavite, kaj ponuja vaše podjetje.

Pri prvem e-poštnem sporočilu se morate držati kratkega in prijaznega sporočila. Poskrbite, da se bodo novi naročniki počutili dobrodošle in jim ponudite en poziv k dejanju (CTA), ki jih bo spodbudil k nakupovanju. Priljubljena možnost vključuje kodo za popust, ki jo lahko uporabijo pri svojem prvem nakupu.

Drugo e-poštno sporočilo je treba poslati tako, da prejemnike opomni na prednosti, ki jih lahko pridobijo, če so naročniki. To je dober način za promocijo posebnih ponudb in dogovorov ali obveščanje naročnika o najbolj priljubljenih izdelkih.

Morda boste želeli razmisliti tudi o pošiljanju dodatnega e-poštnega sporočila, s katerim boste naročnike spodbudili k večji zavezanosti vaši blagovni znamki.

Lahko jih na primer obvestite o programu zvestobe ali programu VIP, ki ga ponujate, jih spodbudite k prenosu mobilne aplikacije ali jim predstavite priljubljene oboževalce.

Spremljajte stopnjo vključenosti za vsa e-poštna sporočila, vključena v serijo dobrodošlice, in razmislite o odstranitvi prejemnikov, ki ne sodelujejo z nobenim od e-poštnih sporočil, s seznama - bodisi jih vaša blagovna znamka ali vsebina ne zanimata več bodisi so se morda celo nenamerno naročili.

Nasveti za boljšo avtomatizacijo e-pošte

Ko ste vzpostavili delovne tokove in ste na dobrem mestu za začetek pošiljanja samodejnih e-poštnih sporočil, morate upoštevati nekaj najboljših praks, preden začnete pošiljati sporočila svojim strankam. Upoštevajte naslednje:

Časovni razpored - Razmislite o najboljšem času za pošiljanje sporočil glede na dogodke, ki jih sprožijo.

Če nameravate poslati več e-poštnih sporočil, poskrbite, da bodo poslana tako, da ne bodo preobremenila vaših strank, in jih razporedite tako, da bodo imele stranke čas, da prebavijo vsebino prejšnjega e-poštnega sporočila, kar bo povečalo njihovo uporabnost in učinkovitost.

Zvezek - Pri avtomatizirani e-pošti je manj včasih več.

Čeprav je pošiljanje ustrezne vsebine vašim naročnikom odlično, je treba upoštevati, koliko jih pošiljate, saj ima lahko prejemanje prevelikega števila sporočil na vaše stranke nasprotni učinek od želenega.

Namesto bombardiranja naročnikov se osredotočite na priložnosti, ki so najbolj pomembne za vaše stranke in vašo blagovno znamko.

Testiranje - Ko nastavite avtomatizirano e-pošto, morate redno izvajati testiranje, da se prepričate, da je vaše sporočilo optimizirano.

Preizkusite pozive k akciji, vsebino, predmetne vrstice in prilagojene metrike, ki odražajo glavne cilje vaših e-poštnih sporočil.

Omogočite odjave (Opt Outs) - Čeprav nobena blagovna znamka ne želi izgubiti naročnikov, je pomembno, da poskrbite za upravljanje e-poštnih preferenc, vključno z enostavno možnostjo za vse, ki se želijo odjaviti.

To vam ne bo le pomagalo ohraniti dobre odnose s strankami, ki jih morda ne zanimate več, temveč se boste lažje osredotočili na tiste, ki vas najbolj zanimajo in se z vami ukvarjajo.

Ne glede na izdelek, storitev ali blagovno znamko, ki jo tržite, postaja avtomatizacija danes vse bolj pomembno orodje za trženje e-pošte.