Ste utrujeni od pošiljanja e-poštnih sporočil in se sprašujete, zakaj se zdi, da ne dosežejo svojega cilja?
Niste sami.
Pri e-poštnem komuniciranju se lahko včasih zdi, da bo vaše sporočilo prišlo v prejemnikov poštni predal, kot da bi metali kocko.
Vendar ni nujno, da je tako.
V tem članku si bomo ogledali, kaj vpliva na dostavljivost e-pošte in kako jo izboljšati.
Ne glede na to, ali ste strokovnjak za e-poštno trženje ali šele začenjate, je razumevanje teh dejavnikov ključnega pomena za doseganje boljših rezultatov pri e-poštnih kampanjah.
Kaj je dostavljivost e-pošte?
Predstavljajte si, da prijateljem pošiljate razglednice. Dostopnost e-pošte je, kot bi poskrbeli, da te razglednice pridejo v poštne nabiralnike vaših prijateljev in se ne izgubijo ali končajo v smeteh.
Kako to deluje pri e-poštnih sporočilih?
Ko pošljete e-pošto, ta potuje prek interneta in doseže e-poštno storitev vašega prijatelja, na primer Gmail ali Yahoo.
Te službe so kot poštni uradniki v soseski. Imajo pravila, na podlagi katerih se odločijo, ali je vaše e-poštno sporočilo primerno za oddajo v mapo prejete pošte ali pa je sumljivo in ga je treba oddati v mapo za nezaželeno pošto, ki je kot poseben zabojnik za nezaželeno pošto.
Preprosto povedano, dostavljivost e-pošte pomeni, da vaša e-poštna sporočila pridejo tja, kamor morajo, in ne končajo v mapi z nezaželeno pošto – v mapi za nezaželeno pošto. Gre za to, da imate dober ugled pošiljatelja in da so ljudje navdušeni nad tem, da jih vidijo.
Kaj vpliva na dostavljivost e-pošte?
Če se težko znajdete v nabiralniku, to pomeni, da je dostavljivost vaše e-pošte slaba.
V nadaljevanju so predstavljeni možni vzroki in kako jih preprečiti.
#1 Ugled pošiljatelja e-pošte
To je kot vaš ugled v soseski. Če ste znani po tem, da pošiljate odlična vabila na zabave, jih bo prišlo več. Ponudniki internetnih storitev (ISP) in ponudniki storitev elektronske pošte to spremljajo.
Preverijo vaš naslov IP (vaša hiša v svetu e-pošte) in ugled domene (kot vaše družinsko ime). Če sta dobra, je večja verjetnost, da bodo vaša e-poštna sporočila dosegla naročnikov poštni predal.
Tehnična razlaga:
Ugled pošiljatelja je ocena, ki jo ponudniki internetnih storitev in ponudniki e-poštnih storitev dodelijo vaši domeni in naslovu IP za pošiljanje e-pošte. Na to oceno vplivajo različni dejavniki, kot so količina poslanih e-poštnih sporočil, pogostost pritožb zaradi neželene pošte, število vrnjenih sporočil in stopnja vključenosti.
Dobra ocena ugleda pošiljatelja poveča verjetnost, da bodo vaša e-poštna sporočila prispela v naročnikov poštni predal. Ponudniki internetnih storitev uporabljajo zapletene algoritme za ocenjevanje vaših navad in zgodovine pošiljanja. Ohranjanje pozitivnega ugleda pošiljatelja je ključnega pomena za dostavljivost.
#2 Preverjanje pristnosti e-pošte
To je tako, kot da bi pokazal osebno izkaznico in dokazal, da je vabilo na zabavo res poslal ti.
Orodja, kot so SPF, DKIM in DMARC, ponudnikom e-poštnih predalov sporočajo, da je vaša e-pošta zakonita in da v e-poštne predale ne poskušate pretihotapiti neželene pošte.
Tehnična razlaga:
Preverjanje pristnosti e-pošte vključuje preverjanje, ali e-poštno sporočilo prihaja iz zakonitega vira. Z zapisi SPF (Sender Policy Framework) v sistemu DNS lahko e-poštni strežniki preverijo, ali je pošiljajoči strežnik pooblaščen s strani skrbnikov domene.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) vsakemu e-poštnemu sporočilu doda digitalni podpis, ki se preveri z javnim kriptografskim ključem v domeni DNS.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) temelji na SPF in DKIM, saj zagotavlja navodila strežniku prejemniku, kaj naj stori, če nobena od teh metod preverjanja pristnosti ni uspešna.
Ustrezna avtentikacija pomaga preprečevati lažno in lažno sporočanje ter izboljšuje dostavljivost.
#3 Kakovost vsebine e-pošte
Vaša vabila morajo biti vrhunska. Izogibajte se temu, da bi bila videti kot nezaželena pošta (saj veste, tista nadležna nezaželena elektronska sporočila).
Uporabljajte dober jezik in jasne vsebine ter se izogibajte sumljivim povezavam.
Tehnična razlaga:
Kakovost vsebine vaše e-pošte preverjajo izpopolnjeni filtri za nezaželeno pošto, ki jih uporabljajo ponudniki internetnih storitev. Ti filtri analizirajo različne elemente, kot so uporaba določenih sprožilnih besed, razmerje med besedilom in sliko, struktura HTML in prisotnost zlonamernih povezav.
Dobro strukturirano e-poštno sporočilo z jasno, jedrnato in ustrezno vsebino bo verjetno zaobšlo te filtre. Poleg tega lahko personalizirana in zanimiva vsebina izboljša stopnjo vključenosti, kar pozitivno vpliva na dostavljivost.
#4 Sodelovanje naročnikov
Gre za to, kako se vaši prijatelji odzovejo na vaša vabila. Ali jih odprejo, preberejo ali ignorirajo?
Če se bolj angažirajo, npr. odprejo in kliknejo, to ponudnikom poštnih predalov pove, da so vaša e-poštna sporočila zanimiva in da bi morala pristati v predalu.
Tehnična razlaga:
Ponudniki internetnih storitev in ponudniki poštnih predalov spremljajo, kako prejemniki komunicirajo z vašimi e-poštnimi sporočili. Metrike, kot so stopnja odprtosti, stopnja klikov, čas branja e-poštnega sporočila, posredovanje ali označevanje kot neželena pošta, vse to prispeva k vašemu profilu vključenosti.
Visoka stopnja vključenosti je pogosto nagrajena z boljšo uvrstitvijo v poštni predal, medtem ko lahko zaradi nizke stopnje vključenosti vaša e-poštna sporočila filtrirajo kot neželeno pošto ali nezaželeno gradivo.
#5 Pogostost in doslednost e-pošte
Pomembno je, kako pogosto pošiljate vabila. Preveč ali premalo jih je lahko nadležnih.
Poiščite dobro ravnovesje. Pomaga tudi doslednost, da ljudje vedo, kdaj lahko pričakujejo vaša e-poštna sporočila.
Tehnična razlaga:
Pošiljanje e-poštnih sporočil s stalno pogostostjo pomaga vzpostaviti vzorec, ki ga ponudniki internetnih storitev lahko prepoznajo kot normalno vedenje pri pošiljanju. Neredni vzorci pošiljanja ali nenadni skoki v količini e-pošte lahko sprožijo filtre za neželeno pošto.
Pomembno je najti ravnovesje med pogostostjo e-poštnih sporočil, ki ohranja vaše občinstvo, ne da bi ga preobremenila, saj to lahko vpliva na stopnjo pritožb zaradi neželene pošte in na kazalnike vključenosti.
#6 Upravljanje seznama e-pošte
Posodabljajte seznam gostov. Odstranite tiste, ki nikoli ne pridejo na vaše zabave (neaktivni naročniki), in vedno dobrodošli novi prijatelji (novi naročniki).
Čisti seznami pomenijo manj pritožb zaradi neželene pošte in boljšo dostavljivost.
Tehnična razlaga:
Dobra higiena seznama vključuje redno čiščenje e-poštnega seznama z odstranjevanjem neveljavnih, neaktivnih ali neangažiranih naročnikov. S tem zmanjšate število odbojev in pritožb zaradi neželene pošte.
Visoke stopnje odbojev lahko negativno vplivajo na ugled pošiljatelja, saj kažejo na slabo kakovost seznama ali zastarele podatke. Ponudniki internetnih storitev spremljajo te kazalnike in lahko kaznujejo pošiljatelje s slabimi praksami upravljanja seznamov.
Z rednim osveževanjem seznama z angažiranimi naročniki lahko znatno izboljšate splošno dostavljivost.
Nekaj dodatnih nasvetov o dostavljivosti e-pošte
Brezplačni e-poštni naslov domene
Pri tem bodite previdni. To je kot pošiljanje vabil na poceni papirju – nekateri tega morda ne bodo vzeli resno. Osebni e-poštni naslov ali namenski naslov IP je lahko videti bolj profesionalno.
Zato namesto acmeinc@gmail.com poskusite dobiti contact@acmeinc.com.
Pritožbe in pasti za nezaželeno pošto
Če ljudje vaša e-poštna sporočila označijo kot neželeno pošto ali če naletite na pasti za neželeno pošto (lažni e-poštni naslovi, ki se uporabljajo za lovljenje pošiljateljev neželene pošte), je to slaba novica za vašo oceno pošiljatelja.
Povezava za odjavo
Vedno vključite to. Tako boste prijateljem omogočili, da na vaši zabavi enostavno rečejo “ne, hvala”. To ni le znak vljudnosti, ampak je pravzaprav nezakonito, če teh povezav ne vključite v e-poštna sporočila.
Tržna e-poštna sporočila in e-poštne kampanje
Če tržite e-pošto, poskrbite, da bodo vaše kampanje za e-poštno trženje dobro načrtovane, ustrezne in privlačne. To pomaga pri uvrstitvi v nabiralnik in ohranja zadovoljstvo vašega občinstva.
Zakaj morate skrbeti za dostavljivost e-pošte
Pozornost na dostavljivost e-pošte je pomembna iz različnih razlogov:
Učinkovito doseganje občinstva
Predstavljajte si, da želite prijateljem povedati nekaj pomembnega, vendar vas ne slišijo.
To je tako, kot da bi pošiljali e-poštna sporočila, ki nikoli ne prispejo v prejemnikov poštni predal. Dobra dostavljivost e-pošte zagotavlja, da vaše sporočilo pride do uporabnika.
Ko so vaša e-poštna sporočila pravilno dostavljena, pristanejo tam, kjer jih želite – v poštnem predalu vašega občinstva.
To pomeni, da več ljudi vidi in prebere, kar ste poslali. Ne glede na to, ali gre za novice, posebno ponudbo ali prijazen pozdrav.
Ohranjanje dobrega ugleda pošiljatelja
Če imate dober ugled, bodo vaša e-poštna sporočila bolj verjetno pristala v nabiralniku.
Ponudniki internetnih storitev in e-poštne storitve preučujejo vaše naslove IP in način, kako z njimi ravnate.
Če namenske naslove IP uporabljate odgovorno, je to enako kot dobra kreditna ocena. Kaže, da ste vredni zaupanja, in manj verjetno je, da bodo vaša e-poštna sporočila označena kot neželena.
Izboljšajte sodelovanje z e-pošto
Želite, da ljudje ne bi le odpirali vaših e-poštnih sporočil, temveč da bi z njimi tudi komunicirali.
Pri tem pomaga dobra dostavljivost.
Ko vaša e-poštna sporočila dosledno dosegajo seznam naročnikov, se ljudje navadijo na vaše ime v svojem poštnem predalu.
To poznavanje lahko privede do višje stopnje sodelovanja, saj bodo bolj verjetno odprli vaša e-poštna sporočila, jih prebrali in ukrepali.
Izognite se mapi za neželeno pošto
Mapa za neželeno pošto je kot Bermudski trikotnik v svetu e-pošte.
Ko vaše e-poštno sporočilo pristane tam, so možnosti, da bo videno, precej majhne.
Če se osredotočite na dostavljivost, se lahko izognete pogostim pastem, kot je uporaba zavajajočih vrstic predmeta ali neveljavni e-poštni naslovi na seznamu.
S tem boste poskrbeli, da se vaša e-poštna sporočila ne bodo znašla v mapi za neželeno pošto in bodo dosegljiva vašemu občinstvu.
Zaščitite svojo naložbo
Če se ukvarjate s trženjem e-pošte, v svoje kampanje vlagate čas in sredstva.
Želite, da se vam ta naložba dobro povrne, kajne?
Uspešno dostavljanje e-poštnih sporočil povečuje učinkovitost vaših kampanj.
Uporabite tehnologijo v svojo korist
Tehnologija, kot je DKIM ( DomainKeys Identified Mail ), lahko spremeni vašo dostavljivost e-pošte.
DKIM je digitalni podpis, ki potrjuje, da so vaša e-poštna sporočila res od vas.
To pomaga pri vzpostavljanju zaupanja v e-poštne storitve in povečuje možnosti, da bodo vaša e-poštna sporočila uspešno dostavljena.
Gradite trdnejše odnose
Konec koncev je e-pošta namenjena povezovanju z ljudmi. Dobra dostavljivost pomeni boljše povezave.
Če so vaša e-poštna sporočila dostavljena, kot je bilo predvideno, je večja verjetnost, da boste z občinstvom vzpostavili smiselno interakcijo.
To lahko privede do trdnejših odnosov in bolj angažirane skupnosti.
Skrb za dostavljivost e-pošte torej ne pomeni le izogibanja tehničnim težavam. Gre za zagotavljanje, da bo vaše sporočilo slišano, gradnjo zaupanja in spodbujanje povezav. To je pomemben del uspešnega e-poštnega komuniciranja, zlasti za tržnike e-pošte.
Izboljšajte dostavljivost e-pošte z Bouncer
Želite svojo e-poštno kampanjo resnično okrepiti?
Spoznajte Bouncer, orodje, s katerim lahko nemoteno dostavljate e-poštna sporočila.
Bouncer je pomemben član vaše marketinške ekipe, še posebej, ko izvajate veliko kampanjo e-poštnega trženja.
S programom Bouncer lahko preizkusite razporeditev prejetih sporočil, preverite preverjanje pristnosti in celo spremljate sezname blokad.
Če ste naveličani, da vaša skrbno pripravljena e-poštna sporočila ostanejo neopažena , poskusite z Bouncer.
To je preprost in učinkovit način za izboljšanje dostavljivosti e-pošte, ohranjanje visoke ocene pošiljatelja in zagotavljanje, da vaše sporočilo prispe tja, kamor mora.
Za vedno se izogibajte mapi za neželeno pošto
Trženje e-pošte je več kot le pritisk na gumb “pošlji”.
Razmisliti morate o tem, kakšen je ugled vaše e-pošte in kako dobro so videti vaša e-poštna sporočila.
In ne pozabite na Bouncer. Prijavite se še danes in prvih 100 e-poštnih sporočil potrdite brezplačno!
