Кожна команда маркетологів витрачає багато годин на створення ідеального листа з ідеальною темою. Хоча заголовок привертає увагу аудиторії, основний зміст листа може виконувати кілька функцій.
Можливо, ви хочете, щоб лист допоміг конвертувати клієнта, який ще не визначився, передати важливу інформацію, представити новий продукт або продовжувати вести клієнта на шляху до покупця та клієнта. Але яка користь від чудового листа, який ніхто не відкриває? Щоб забезпечити достатньо високий показник відкривань, вам потрібно надсилати листи в правильний час. У цій статті ми розглянемо найкращі моменти для цього, а також кілька міркувань, які варто мати на увазі.
Чому час має значення
В епоху цифрових технологій поштові скриньки кожного переповнені. Листи, що знаходяться вгорі, отримують найбільше уваги, в той час як ті, що нижче, можуть бути проігноровані або, що ще гірше, ніколи не відкриті. Ось чому так важливо надсилати електронні листи в потрібний час.
Відправлення вчасно може гарантувати, що ваш лист буде в топі або близько до нього, а відправлення вчасно може призвести до того, що ваш лист залишиться непрочитаним, а інші листи прийдуть, і ваш загубиться в купі інших листів.
Коефіцієнт відкриття імейлів – чудовий показник того, чи працює ваша кампанія. Якщо ваші імейли завжди надходять вчасно, ви, швидше за все, побачите вищі показники відкриттів, що призведе до вищих показників переходів на сайт.
Якщо ви надішлете лист у невдалий час, існує ймовірність, що одержувач не прочитає його до кінця. Це означає, що він може не побачити ваш заклик до дії або відкласти його на потім. Більшість людей забувають повернутися і перейти за цими посиланнями, що ще раз підкреслює важливість надсилання листа, коли люди мають час, щоб прочитати і натиснути на заклик до дії.
Розуміння звичок, поведінки та часових поясів ваших клієнтів допоможе вам визначити найкращий день і час для відправки розсилки, тож скористайтеся іншими даними, які ви маєте.
Найкращий час для розсилки: Загальні міркування
Перш ніж ми розглянемо, який день тижня найкраще підходить для надсилання електронного листа, слід мати на увазі деякі загальні міркування та загальноприйняті поради. Наприклад, ви повинні надсилати електронні листи вдень. Помилки трапляються, коли той, хто надсилає листа, перебуває в іншому часовому поясі, ніж його отримувач. На щастя, деякі автоматизовані сервіси електронної пошти дозволяють відправляти листи в потрібний час, незалежно від часового поясу.
Ще одна загальна порада – уникати надсилання електронних листів у понеділок, якщо вони не є критично важливими або якщо одержувач не очікує на них. У випадку з інформаційною розсилкою, понеділок – найгірший день для її відправлення, оскільки люди завалені електронною поштою, коли повертаються з вихідних.
Хоча багато хто уникає відкривати ці листи, бо відчуває себе перевантаженим, ті, хто не любить захаращення поштової скриньки, можуть видалити їх або позначити як прочитані/відкриті, не читаючи і не відкриваючи їх.
Вихідні також жахливі, тому що люди відпочивають, проводять час із сім’єю або шукають пригод. Розсилки, надіслані на вихідних, мають найгірший показник відкривань, тому уникайте цього.
Який найкращий день для відправки розсилки?
Загальним правилом для багатьох маркетологів є середина тижня, яка включає вівторок, середу та четвер. Це дні з найкращими показниками відкритих оголошень. Вівторок має найкращі показники відкритості, що може означати кращу відвідуваність сайту, кількість кліків та конверсій.
Але є проблема. Багато даних свідчать, що вівторок – найкращий день для розсилки. Що ж роблять маркетологи? Багато з них відправляють свої листи у вівторок. Якщо ви також вирішите це зробити, вам доведеться боротися за увагу аудиторії, тому ви повинні докласти набагато більше зусиль до написання теми листа.
Багато компаній вважають середу та четвер найкращим часом для розсилки. У ці дні менше конкуренції, особливо в середині дня, коли люди йдуть на обід.
Четвер посідає друге місце після вівторка за показником відкритих листів, і це підтверджують дані популярного сервісу електронної пошти MailChimp.
Є одне застереження: уникайте надсилання імейлів два дні поспіль. Якщо ви надішлете розсилку у вівторок і середу або середу і четвер, ви перевантажите свою аудиторію, і побачите, що ваші показники відкритих листів і, відповідно, кліків з часом знизяться.
П’ятниця зазвичай також вважається поганим днем для відправлення розсилок. Однак, як показує практика, ви можете досягти значного успіху, залежно від вашого бізнесу, продукту та послуг. За даними GetResponse, ще одного сервісу електронної пошти, деякі компанії повідомили, що коефіцієнт відкритих імейлів сягає 21%.
Маркетологи, яких запитували про це, пояснювали ці дані тим, що в п’ятницю трафік вхідних повідомлень менший, оскільки багато маркетологів вважають, що їхні розсилки ніхто не читає.
Щоб залишатися на крок попереду, продовжуйте аналізувати свої дані і відповідно до них адаптуватися. Тенденції та загальні рекомендації змінюються в міру того, як маркетологи адаптуються, але ваші дані завжди будуть говорити вам правду і показувати правильні тенденції.
Коли найкраще надсилати розсилку?
Найкращий час для роботи з електронною поштою – вдень, між 6:00 та 17:00, залежно від дня. Багато досліджень показують, що найкращий конкретний час – між 9 та 11 годинами ранку і між 13 та 15 годинами дня.
Перший слот призначений для людей, які перевіряють свою електронну пошту, коли приходять до офісу. Він чудово підходить для прямих B2B-розсилок і маркетингу, оскільки дослідження показують, що цей слот має найвищий показник відкриттів для B2B-листів. Це не означає, що інші розсилки не будуть працювати добре, оскільки багато компаній бачать великий успіх цього слоту.
Другий слот – для тих, хто читає електронну пошту під час обідньої перерви. Прокрутка соціальних мереж і перевірка електронної пошти в цей час є вірусним явищем, тому перевірте, чи відповідають ваші дані цим тенденціям.
Оптимальний час відкриття електронних листів може залежати від пристрою
Визначаючи найкращий час для розсилки, слід враховувати, який пристрій, на вашу думку, використовує ваша аудиторія, а також те, про що свідчать отримані вами дані.
Підходи в середині тижня, вранці та опівдні добре підходять для користувачів настільних комп’ютерів, які, швидше за все, відкривають електронні листи на роботі. Однак ситуація змінюється з мобільними користувачами, які, швидше за все, активні рано вранці та ввечері.
Період з 6 до 8 ранку чудово підходить для тих, хто перевіряє електронну пошту, коли прокидається і їде на роботу. З іншого боку, з 6 до 9 вечора чудово підходить для тих, хто їде на роботу, а також для тих, хто перевіряє електронну пошту одразу після роботи.
П’ять років тому кількість людей, які відкривали електронну пошту ввечері на мобільних пристроях, становила близько 25%, а на десктопах – 55%.
Однак зараз ми використовуємо мобільні пристрої більше, ніж тоді, тому очікуємо, що ця цифра значно зросте. Це особливо актуально, якщо врахувати, що кілька років тому кількість відвідувачів мобільних сайтів перевищила кількість відвідувачів десктопних.
Крім того, компанії мають інструменти, які спрощують процес створення мобільних та адаптивних листів, тож можна очікувати, що показники відкривань будуть високими, а показники кліків будуть такими ж високими.
Чому так багато розбіжностей?
Ви знайдете багато розбіжностей, коли подивитеся на різні дослідження і дані, що стосуються цієї теми. Дехто навіть рекомендує надсилати електронні листи в понеділок, що не підтверджується більшістю даних. Чому ж існує так багато розбіжностей?
Поширеним джерелом розбіжностей є різні аудиторії, на які орієнтується бізнес. Деякі аудиторії вважають за краще читати електронні листи рано вранці в понеділок, тоді як інші, можливо, читають їх під час поїздки на роботу. Ви, швидше за все, отримаєте викривлені дані, якщо опитаєте більше людей з однієї групи.
Інша причина – подання анекдотичних даних. Кожен бізнес відрізняється від інших, а отже, збиратиме дані по-різному. Дані, зібрані однією компанією, будуть дуже відрізнятися від даних, зібраних іншою. Якщо одне джерело приймається за істину, це спотворює дослідження і висновки з цього єдиного джерела.
Ось чому важливо проводити дослідження на основі даних з великої кількості підприємств. Принаймні сотня компаній з однієї категорії – чудовий початок.
Нарешті, існують поведінкові відмінності між країнами. Наприклад, у Великій Британії більше людей перевіряють електронну пошту, коли прокидаються, ніж у Німеччині чи Іспанії. Жителі Франції частіше перевіряють електронну пошту ввечері, ніж жителі Іспанії чи Великобританії.
Збір даних для вашого бізнесу допоможе вам зрозуміти, що буде найкраще працювати для вас; врахування різних показників, таких як демографічні дані та місцезнаходження клієнтів, дуже допоможе вам.
Висновок
Хоча існують загальноприйняті найкращі дні та час для відправки розсилки, можуть бути розбіжності через кілька факторів. Ви повинні використовувати ці найкращі дні та час як орієнтир, а ваші дані допоможуть точно налаштувати дні та час відправки розсилки.
