Якщо ви відповідаєте за маркетинг у благодійній або некомерційній організації, то знаєте, наскільки важливо підтримувати довгострокові відносини з прихильниками.
З часом ви зможете частіше отримувати пожертви для вашої неприбуткової організації, якщо докладатимете зусиль для надсилання маркетингових повідомлень, спрямованих на побудову, розвиток і підтримку цих міцних стосунків. Саме тому емейл-маркетинг має стати невід’ємною частиною вашої стратегії. Оскільки понад вісімдесят відсотків компаній все ще використовують email-маркетинг, очевидно, що це один з найефективніших варіантів. Незважаючи на інші канали цифрового маркетингу, які зараз доступні, такі як соціальні мережі, електронний маркетинг часто обирають через його здатність генерувати високу рентабельність інвестицій. Некомерційний email-маркетинг дає вам можливість залишатися на зв’язку з підписниками протягом тривалого періоду та максимізувати пожертви.
Як обрати найкращу email-платформу для неприбуткових організацій
Обираючи платформу email-маркетингу для неприбуткової організації, слід взяти до уваги кілька факторів:
Інструменти email-маркетингу
Для просування неприбуткової організації варто знайти платформу email-маркетингу або програмне забезпечення, яке має вбудовані інструменти та інтеграції, такі як CRM, де ви можете зберігати базу даних донорів і тримати всю інформацію разом в одному легкодоступному місці. Ви можете вибрати CRM, яка має вбудовані інструменти email-маркетингу, або якщо ви вже використовуєтебезкоштовну CRM для неприбуткових організацій , тоді обов’язково оберіть платформу email-маркетингу, яка може бути легко інтегрована з нею.
Найкращі шаблони некомерційних листів
Шаблони – це заздалегідь відформатовані дизайни листів, які ви можете використовувати при створенні своїх кампаній. У наш час програмне забезпечення та платформи для email-маркетингу, як правило, мають цілу низку різноманітних шаблонів, які можна використовувати для наступної кампанії email-маркетингу.
При виборі шаблонів, до яких ви збираєтеся отримати доступ, варто обирати програмне забезпечення для емейл-маркетингу, яке було створено також для неприбуткових організацій, або принаймні пропонує багато шаблонів, призначених для неприбуткових організацій. Це дасть вам більше шансів знайти стилі та дизайн шаблонів, які добре впишуться у вашу кампанію та ваш бренд загалом. Обираючи платформу email-маркетингу, призначену для використання неприбутковими організаціями, ви можете обирати з цілої низки адаптованих шаблонів для розсилок, фандрейзингу, маркетингу подій тощо.
Персоналізація в маркетингових стратегіях НКО
Наскільки легко персоналізувати електронні листи, які ви надсилаєте своїм прихильникам, є важливим фактором, який слід враховувати при виборі правильної програми email-маркетингу для вашої неприбуткової організації. Персоналізація може мати вирішальне значення для того, чи відкриють отримувачі імейл, чи видалять його, а також чи будуть вони взаємодіяти з ним, тому важливо, щоб програма email-маркетингу для вашої неприбуткової організації мала різні варіанти персоналізації. Персоналізація може виходити за рамки простого звернення до ваших прихильників на ім’я. Вона дозволяє вам краще пізнати своїх отримувачів і адаптувати контент, який ви їм надсилаєте, відповідно до їхніх індивідуальних уподобань.
Керування списком неприбуткових адрес електронної пошти
Ще один важливий фактор, який слід врахувати, перш ніж вибрати правильну платформу email-маркетингу для вашої неприбуткової організації, – це те, наскільки легко вам буде здійснювати управління списками контактів. Швидше за все, як і будь-яка інша компанія, що використовує email-маркетинг для зв’язку зі своєю аудиторією, ви матимете різноманітні списки, складені з дуже різних людей, які можуть належати до однієї або декількох категорій. Обираючи програму email-маркетингу, подумайте про те, наскільки легко вам буде сортувати адреси за різними сегментами списку. Наприклад, ви можете надсилати різні листи залежно від того, чи робив хтось пожертву раніше, або листи, призначені для прихильників, які збирають кошти від вашого імені, і для тих, хто надсилає щомісячні пожертви.
Простота використання
Наскільки простою є платформа у використанні – ще один ключовий аспект, про який варто подумати перед тим, як обрати правильну програму для email-маркетингу. В ідеалі, будь-яка хороша некомерційна програма для email-маркетингу має бути інтуїтивно зрозумілою і не вимагати величезного обсягу технічних знань для правильної роботи. Найкращі програми розроблені таким чином, щоб бути простими у використанні навіть для технофобів, і мають прості редактори для створення листів за допомогою перетягування, в яких вам не потрібно знати жодного рядка коду для навігації. Ви повинні легко освоїти програму і зрозуміти, що потрібно робити, щоб створювати брендовані шаблони, які можна легко зберігати і змінювати для використання в майбутніх кампаніях.
Доступність програмного забезпечення для email-маркетингу для неприбуткових організацій
Перш ніж обрати програму email-маркетингу, важливо врахувати показник доставлення. Від цього показника залежить, чи потраплять ваші імейли до поштових скриньок, чи до папок “Спам” і “Небажана кореспонденція”. Папка “Спам” – це останнє місце, куди б ви хотіли, щоб потрапив лист, над яким ви так старанно працювали, тому дуже важливо дізнатися більше про очікуваний показник доставлення у програмі, яку ви використовуєте, про те, що вона пропонує для покращення репутації відправника вашої неприбуткової організації, а також про інші функції, які можуть допомогти зменшити ризик такого потрапляння, наприклад, сегментацію списків або автентифікацію домену.
Аналітика та звітність
Щоб переконатися, що ви отримуєте найкращі результати від ваших email-маркетингових кампаній, важливо вибрати хороший інструмент, який дозволяє вам звітувати про різні показники і дає багато можливостей відстежувати ефективність і бачити, як ці дані співвідносяться між собою. Завдяки платформі, яка збирає та аналізує всі дані, ви можете бачити, як працюють ваші кампанії, і приймати кращі, більш обґрунтовані рішення щодо некомерційного email-маркетингу в майбутньому, що дозволить вам отримати більше від ваших зусиль і підвищити рентабельність інвестицій. Обирайте програмне забезпечення для email-маркетингу, яке дає змогу відстежувати та вимірювати низку ключових показників ефективності, як-от коефіцієнт кліків, коефіцієнт відкриттів, коефіцієнт доставки та коефіцієнт відмов від підписки.
Параметри автоматизації
Можливість автоматизувати послідовність електронних листів і надсилати цільові повідомлення вашим прихильникам при виконанні певних умов стає можливою завдяки автоматизації, що має бути важливою функцією, яку ви шукаєте при виборі програмного забезпечення для email-маркетингу для вашої неприбуткової організації. Наприклад, автоматичний імейл може бути запущений такою дією, як поява нового підписника на вашу розсилку, і автоматично надіслати йому привітальний лист без жодної ручної роботи з вашого боку.
Як створити маркетинговий план для неприбуткової організації
Окрім email-маркетингу, існує багато інших маркетингових аспектів для проведення успішної маркетингової кампанії для будь-якої неприбуткової організації. Щоб створити маркетинговий план для вашої неприбуткової організації, першим кроком є визначення цілей кампанії. Подумайте, чого ви хочете досягти – ви хочете, щоб більше донорів підписувалися на щомісячні пожертви, чи ви зацікавлені в тому, щоб люди збирали кошти на вашу справу? Поряд з email-маркетингом, є й інші варіанти, які варто розглянути, включивши їх у свій маркетинговий план, наприклад, такі:
Соціальні мережі
Маркетинг у соціальних мережах може бути ідеальним варіантом для неприбуткових організацій, оскільки соціальні мережі дозволяють брендам спілкуватися з тисячами клієнтів одночасно. Поширення інформації в соціальних мережах може бути чудовим способом підвищити рівень обізнаності про вашу неприбуткову організацію та цілі, які ви підтримуєте. Ви можете використовувати соціальні мережі, щоб більше взаємодіяти зі своїми донорами, ділитися цікавим контентом, проводити конкурси та ігри і багато іншого.
Особисто
Хоча стратегії особистого спілкування можуть бути вже не такими ефективними, як колись, у світі, де домінує цифровий маркетинг, вони все ще мають величезне місце на неприбутковій сцені. Часто потенційні донори та прихильники надихаються діяти після розмови з представником неприбуткової організації, а це означає, що заходи або навіть робота в публічних місцях, таких як торгові центри, можуть допомогти вам ефективно просувати неприбуткову організацію на ринку, зав’язавши розмову з людьми, які зацікавлені у вашій справі.
Пошук в Інтернеті
Нарешті, дуже важливо переконатися, що маркетинговий план вашої неприбуткової організації включає SEO та цифрові стратегії. Це може включати посилення вашої присутності в Інтернеті за допомогою бізнес-блогу, який надасть зацікавленим прихильникам більше інформації про те, як використовується їхня підтримка або пожертви, або написання статей для публікацій про те, чим займається ваша благодійна організація, кому вона допомагає і як до неї можна долучитися. Зробити щось варте уваги може бути ідеальною частиною маркетингового плану для неприбуткової організації, щоб її ім’я з’явилося в газетах або про неї заговорили в Інтернеті, щоб викликати галас і заохотити нових прихильників.
Email-маркетинг для неприбуткових організацій може бути ефективним способом підтримувати зв’язок з прихильниками, висловлювати подяку, дізнаватися більше про донорів, проводити успішні фандрейзингові кампанії та багато іншого.
