Omnikanaliturundus on terviklik lähenemine turundusele, mille eesmärk on pakkuda klientidele sujuvat, järjepidevat ja isikupärastatud kogemust kõigis kanalites ja kokkupuutepunktides. See on integreeritud turundusstrateegia, mis hõlmab kõiki kliendi teekonna aspekte, sealhulgas online ja offline kanaleid, sotsiaalmeediat, mobiilirakendusi, e-posti kampaaniaid, otsepostitust ja muud.
Põhimõtteliselt tähendab kõikvõimalik turundus kohtumist klientidega seal, kus nad on, ning neile teadlike ostuotsuste tegemiseks vajaliku teabe ja ressursside pakkumist. See tähendab ühtse ja järjepideva brändikogemuse loomist, mis hõlmab mitmeid kanaleid ja kokkupuutepunkte, alates esialgsest teadlikkusest kuni ostujärgse toetuse ja järelmeetmete võtmiseni.
Üks kõikehõlmava turunduse peamisi eeliseid on see, et see võimaldab ettevõtetel jõuda klientideni sihipärasemalt ja personaalsemalt. Kogudes ja analüüsides andmeid mitmest allikast, saavad ettevõtted luua terviklikuma pildi oma klientide vajadustest, eelistustest ja käitumisest. See omakorda võimaldab neil kohandada oma turundussõnumeid ja sisu igale kliendile individuaalselt, pakkudes asjakohasemat ja atraktiivsemat kogemust.
Teine oluline aspekt kõikvõimaliku turunduse puhul on see, et see annab ettevõtetele parema ülevaate kliendi teekonnast. Jälgides klientide suhtlemist mitmes kanalis ja kokkupuutepunktis, saavad ettevõtted sügavamat arusaamist sellest, kuidas kliendid nende kaubamärgiga suhtlevad, mis juhib nende ostuotsuseid ja kus võib olla arenguvõimalusi.
Kõikide kanalite turundusstrateegia tõhusaks rakendamiseks peavad ettevõtted mõistma selgelt oma sihtrühma ning erinevaid kanaleid ja kokkupuutepunkte, mida nad kasutavad oma kaubamärgiga suhtlemiseks. Samuti peavad neil olema õiged vahendid ja tehnoloogiad, et koguda ja analüüsida kliendiandmeid, automatiseerida turunduskampaaniaid ja jälgida tulemuslikkuse näitajaid.
E-posti turundus on iga kõikehõlmava turundusstrateegia võtmekomponent, sest see võimaldab ettevõtetel edastada sihipäraseid sõnumeid ja pakkumisi otse klientide postkastidesse. Selleks, et e-kampaaniad oleksid tõhusad, peavad need olema hästi kujundatud, personaliseeritud ja vastuvõtja jaoks väga asjakohased.
E-kirjakampaaniate loomisel osana kõikehõlmava turundusstrateegiast on oluline võtta arvesse selliseid tegureid nagu vastuvõtja asukoht, sirvimis- ja ostuajalugu ning eelistused. Selleks saab kasutada andmeid mitmest allikast, näiteks veebisaidi analüüsist, sotsiaalmeedia suhtlusest ja varasematest e-kirjakampaaniatest.
Samuti on oluline tagada, et meilikampaaniad oleksid mobiilisõbralikud, sest paljud kliendid kasutavad oma e-kirju ja muud veebisisu mobiilseadmetest. See tähendab, et e-kirju tuleb kujundada tundliku paigutusega, kasutada selgeid ja lühikesi sõnumeid ning optimeerida pilte ja muud sisu väiksemate mobiilide jaoks.