メールマーケティングは、あらゆるビジネスのマーケティング戦略において不可欠な要素です。しかし、自社のメールキャンペーンがうまくいっているかどうかを知るにはどうすればよいのでしょうか。その答えは、ベンチマークにあります。
ベンチマーキングとは、メールキャンペーンの指標を業界標準や自社の過去の実績と比較するプロセスです。これにより、マーケティング活動の成果を測定し、改善できる部分を特定することができます。今回は、メールマーケティングのベンチマークを行う方法と、どのような指標に注目すべきかをご紹介します。
1.目標からスタートする
メールマーケティングのパフォーマンスをベンチマークする前に、目標を定義する必要があります。メールマーケティングで達成したいことは何でしょうか？売上アップ、リード獲得、ブランド認知度アップなど、目的は様々です。目標が明確になれば、ビジネスにとって最も重要な指標を特定することができます。
2.ベンチマークする指標を特定する
メールマーケティングのパフォーマンスを評価するために使用できる指標はいくつかあります。ここでは、その中でも特に重要なものをご紹介します：
- 開封率：メールを開封した受信者の割合です。
- クリックスルー率（CTR）：メール内のリンクをクリックした受信者の割合のこと。
- コンバージョン率：購入やフォームへの入力など、希望するアクションを完了した受信者の割合のことです。
- バウンス率：受信者の受信箱に届けることができなかったメールの割合です。
- 配信停止率：今後のメール受信を拒否した受信者の割合です。
3.業界のベンチマークを探す
どの指標に注目すべきかが分かれば、業界のベンチマークとパフォーマンスを比較することができます。これにより、メールキャンペーンが同業他社と比べてどのような位置づけにあるのかを理解することができます。
メールマーケティングの業界ベンチマークを見つけるには、いくつかの情報源を利用することができます。例えば、Mailchimpは四半期ごとにEメールマーケティングの業界ベンチマークを発表しています。また、Benchmark EmailやCampaign Monitorなどのベンチマークツールを使って、自社の指標を業界平均と比較することも可能です。
4.自分のパフォーマンスを長期的に追跡する
ベンチマーキングとは、単に他人と比較することではありません。自分自身のパフォーマンスを長期的に追跡することでもあります。メールキャンペーンの指標を長期的に測定することで、傾向を把握し、キャンペーンが向上しているのか低下しているのかを確認することができます。
自分のパフォーマンスを追跡するには、スプレッドシートを作成するか、Google Analyticsのようなツールを使って、時系列で指標を記録します。目標や業界標準に基づいて自分のベンチマークを設定し、そのベンチマークに対する進捗を追跡します。