Transakciniai el. laiškai - tai automatiniai pranešimai, kurie siunčiami dėl konkrečių veiksmų ar įvykių, kuriuos naudotojai atlieka svetainėje ar taikomojoje programoje. Šie el. laiškai paprastai siunčiami asmenims, kurie kokiu nors būdu naudojosi įmonės produktais ar paslaugomis, pavyzdžiui, pirko, užsiregistravo paskyroje arba prašė informacijos.
Skirtingai nuo reklaminių el. laiškų, kuriais siekiama parduoti produktus ar paslaugas plačiai auditorijai, sandorių el. laiškai yra suasmeninti ir labai svarbūs gavėjui. Jais patvirtinamas sandoris arba sąveika, pateikiama svarbi informacija, pavyzdžiui, užsakymo duomenys, paskyros atnaujinimai arba slaptažodžio atkūrimas.
Sandoriniai el. laiškai yra labai svarbūs siekiant išlaikyti teigiamą naudotojo patirtį ir stiprinti klientų pasitikėjimą. Jie padeda informuoti ir įtraukti naudotojus į jų bendravimą su įmone, laiku pateikti aktualią informaciją, kuri pagerina bendrą patirtį.
Įprasti sandorių el. laiškų tipai - užsakymo patvirtinimai, pranešimai apie pristatymą, paskyros aktyvavimo el. laiškai, slaptažodžio atstatymo el. laiškai ir prenumeratos patvirtinimai. Šie el. laiškai paprastai siunčiami realiuoju laiku arba beveik realiuoju laiku, taip užtikrinant, kad naudotojai greitai gautų svarbią informaciją.
Apskritai sandorių el. laiškai atlieka svarbų vaidmenį bendraujant su klientais ir kuriant santykius. Laiku pateikdami naudotojams aktualią ir svarbią informaciją, šie el. laiškai padeda pagerinti bendrą naudotojų patirtį ir stiprinti klientų pasitikėjimą bei lojalumą.