La délivrabilité d'un courriel fait référence à la capacité d'un courriel à atteindre la boîte de réception de son destinataire, plutôt que d'être bloqué ou filtré par des filtres anti-spam ou d'autres mesures de sécurité. Plusieurs facteurs influencent cette capacité, notamment la réputation de l'expéditeur, le contenu du message et la configuration technique de l'infrastructure d'envoi.
La réputation du domaine et de l'adresse IP de l'expéditeur est l'un des facteurs les plus importants qui déterminent la délivrabilité des courriels. Les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) et les fournisseurs de services de messagerie électronique (ESP) utilisent des algorithmes complexes pour évaluer la fiabilité des expéditeurs sur la base de facteurs tels que le comportement d'envoi antérieur, l'engagement des destinataires et les plaintes pour spam. Les expéditeurs jouissant d'une bonne réputation ont plus de chances de voir leurs courriels livrés dans la boîte de réception, tandis que ceux qui ont une mauvaise réputation peuvent voir leurs courriels bloqués ou envoyés dans le dossier spam.
Le contenu de l'e-mail joue également un rôle crucial dans la détermination de la délivrabilité. Les courriels qui contiennent un langage de spam, des lignes d'objet trompeuses ou des pièces jointes suspectes sont plus susceptibles d'être marqués comme spam et bloqués par les filtres. Il est important que les expéditeurs respectent les meilleures pratiques en matière de contenu des courriels, notamment en utilisant des lignes d'objet claires et pertinentes, en évitant l'utilisation excessive d'images et en offrant aux destinataires un moyen clair de se désabonner.
Outre la réputation de l'expéditeur et le contenu de l'e-mail, la configuration technique de l'infrastructure d'envoi peut également avoir un impact sur la délivrabilité. Des facteurs tels qu'une authentification appropriée (SPF, DKIM et DMARC), une liste d'adresses électroniques propre avec des adresses valides et à jour, ainsi qu'une plateforme d'envoi sécurisée et fiable, contribuent tous à garantir que les courriels sont délivrés avec succès.
D'une manière générale, la délivrabilité des courriels est une question complexe et à multiples facettes qui nécessite une combinaison d'expertise technique, de meilleures pratiques, ainsi qu'un contrôle et une optimisation continus. En prêtant attention à des facteurs tels que la réputation de l'expéditeur, le contenu de l'e-mail et la configuration technique, les expéditeurs peuvent augmenter la probabilité que leurs e-mails atteignent les boîtes de réception de leurs destinataires et atteignent les résultats souhaités.