メールマーケティングに欠かせない6つのポイント

メールマーケティングスキルとは？

メールマーケティングのプロフェッショナルは、メールに関するあらゆること、そしてブランドのあらゆる詳細に精通しています。メールマーケティング担当者は、メール購読者をカスタマー・ジャーニーの各ステップ（継続、販売など）において育成するためのキャンペーンを作成するためのスキルを備えています。また、受信者の注意を引き、成果を生み出す効果的なメール作成に長けているだけでなく、メールリストのクリーニング、ブランドに合わせてテンプレートを編集し、メール送信を自動化することにも長けています。優れたEメールマーケティングの専門家は、マーケティング、セールス、デザイン、開発、カスタマーサービスなど、さまざまなスキルを兼ね備えています。

メールマーケティングを成功させるために必要なスキル

成功するメールマーケティング担当者は、個々のメールやメールマーケティングキャンペーンを作成し、ビジネスでより良い結果を得るために使える、幅広く多様なスキルを持っています。そのスキルによって、メールマーケティングを最もROIの高いデジタルマーケティングチャネルとして最大限に活用し、顧客とのエンゲージメント、リードの育成、そして最終的にブランドの成長に貢献することができるのです。2022年、より良いメールマーケティングを実現するために必要なスキルには、以下のようなものがあります。

1 - 自動化スキルの開発

メールマーケティングは、単にニュースレターやプロモーション、顧客向けキャンペーンを配信するだけではありません。優れたメールマーケティングの専門家は、自動化ソフトウェアを使用してリードナーチャリングプロセスを自動化することに長けているはずです。彼らは、時間と労力を節約し、より高いROIを達成することがいかに重要であるかを理解しています。今日、優秀なメールマーケティング担当者は、連絡先のセグメント化、効果的なパーソナライズメール、システム間のデータ収集と同期、フォローアップのための様々なワークフローやシーケンスの構築など、メールマーケティングにおける自動化をしっかり理解している必要があります。

2 - 戦略的思考を身につける

優れたメールマーケティング担当者とは、単にマーケティングメールを魅力的に見せることができる人というわけではありません。メールマーケティングの基本的なフレームワークをしっかりと理解し、ビジネス全体にどのように付加価値を与えることができるのか、優れた戦略的思考を持つ人なのです。優れたメールマーケティングのプロは、企業に結果をもたらすための戦略を理解しているはずです。営業戦略、リードジェネレーション戦略、コンタクト育成のための戦略に長けている必要があります。また、購読者のライフサイクルの各段階をしっかりと理解し、各段階において購読者とどのように関わっていくかを理解しています。

3 - メールのコピーライティングを練習する

メールマーケティングを成功させるためには、言葉遣いが非常に重要です。コピーライティングは、メールマーケティングを始めるにあたって、最も重要なスキルのひとつです。毎日、受信者は何百通ものメールを受信し、その全ては受信者の注意を引こうとします。良い文章力があるかないかで、メールが無視されるか、開封され、興味を持ってもらい、販売につながるかの違いが生まれます。メールマーケティング担当者にとって最も重要なスキルの1つは、読者の注意を引き、最終的にメールの開封率を高める、魅力的な件名行の書き方を理解することです。

4 - リスト管理の改善

優れたメールマーケティング担当者は、メールの作成、デザイン、ライティングに長けているだけでなく、リストやコンタクトの管理に関しても高度なスキルを身につけることに時間をかける必要があります。データに基づいてリストをセグメントすることは、適切な情報を適切な人に届けるために、全てのメールマーケティング担当者が持つべき重要なスキルです。リストがどのようにセグメントされているのか、また各セグメントは何を基準にしているのかを理解し、適切な顧客に価値ある魅力的なコンテンツを提供することが、メールマーケティング活動からより高いROIを得るための大きな力となります。

5 - より優れたビジュアルデザインスキルを身につける

メールマーケティング担当者が身につけるべきもうひとつのスキルは、ビジュアルメールデザインです。スマートフォンでメールを読む人が増えている現在、メールマーケティング担当者はレスポンシブ・メールデザインの重要性を理解し、どのデバイスでもメールが読みやすく、美しく見えるようにする方法を知ることが重要です。現在、多くのマーケティングメールデザインツールがテンプレートを提供していますが、メールマーケティング担当者は、少なくともデザインの原則と、どのような視覚的要素を盛り込めばデザインの魅力が増し、コピーライティングや行動喚起をサポートできるかについて基本的な理解をしておく必要があります。

6 - テストとアナリティクスを理解する

今日、メールマーケティング担当者にとって最も重要なスキルの1つは、メールマーケティングの最も重要な指標と、メールキャンペーンの効率を判断するための測定方法を理解することです。メールマーケティング担当者は、開封率や収益を上げるための最適な戦術を熟知し、キャンペーン期間中これらを追跡して、次回のメールパフォーマンスを向上させるために何ができるかを判断する必要があります。

履歴書に書けるメールマーケティング担当者のスキルとは？

メールマーケティングのキャリアを目指すなら、いくつかのスキルは履歴書によく書き、デジタルマーケティングの分野でさらに活躍するために役立ちます。メールマーケティング担当者としてのパフォーマンスを向上させるため、またはメールマーケティングのキャリアを獲得するために、さらに伸ばしたいスキルは以下の通りです。

ウェブデザインスキル

現在では、HTMLやCSSの知識がなくても使えるマーケティングメール作成ツールもいくつかありますが、Webデザインのスキルがあれば、メールのカスタマイズや基本テンプレートからの脱却が可能になり、よりユニークで目立つ結果につながるため、メールマーケティングの世界でさらに活躍することができます。今日の多くのマーケティングメールはミニウェブサイトのようなものなので、メールマーケティング担当者は魅力的なメッセージを作成するためにCSSやHTMLなどのプログラミング言語を知っている必要があります。

コピーライティングスキル

前述したように、優れたコピーライティングスキルはメールマーケティングのプロフェッショナルにとって不可欠なものです。ブランドは、キャンペーンをサポートするための興味深く魅力的なメッセージを作成できるプロフェッショナルを求めているため、メールマーケティングのキャリアを積みたいのであれば、コピーライティングのスキルは間違いなく重要なポイントになります。優れたメールマーケティング担当者は、効果的なストーリーテラーであり、人々を説得して行動を起こさせる言葉の使い方を心得ています。

メールマーケティングのためのテクニカルマーケティングスキル

より効果的で魅力的なマーケティングメールを作成するためのスキルとともに、メールマーケティングのプロフェッショナルに求められる様々なテクニカルスキルも存在します。メールマーケティングは、メールの見栄えを良くしたり、適切な言葉を書いたりすること以上に重要なことなので、時間をかけてでもスキルアップする価値があります。

自動化ツール

メールマーケティングを成功させるには、ワークフローを自動化する方法やメールキャンペーンを行う方法をしっかりと理解することが重要です。新しいキャリアを探すにせよ、自分のビジネスでメールマーケティングを始めるにせよ、最も人気のある自動化ツールやソフトウェアについて知っておくことは価値があります。

データ＆アナリティクス

メールマーケティングを成功させるためには、データを徹底的に理解することが重要です。そのため、ブランドが確かなデータと分析のスキルを持つマーケティング担当者を求めているのは当然のことです。メールマーケティングは常に改良され、繰り返されることが、そのROIが非常に高い主な理由の一つです。優れたメールマーケティング担当者は、キャンペーンのパフォーマンスを追跡・測定するための技術的なスキルを持っている必要があります。

メールマーケティングは、単にメッセージをまとめて顧客に送信するだけではありません。メールマーケティングを成功させるためには、いくつかの異なるスキルが必要です。