メールの配信力を高めるには？

イザベラ・ハルバルチク

イザベラは、バウンサーのブログの第一人者です。彼女は、世界中の企業がメールを受信者の受信箱に届けるための手助けをすることに触発されています。

2月 17, 2022

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メールキャンペーンを成功させるためには、メールの配信能力が不可欠です。メールマーケティングを利用してビジネスや製品、サービスを販売したい場合、どのようにしてメールが配信されるようにするのでしょうか？

受信者にメールが届かない場合、どうすればよいのでしょうか？メールの配信能力を向上させるには、いくつかの方法があります。

メールマーケティングの配信力とは？

メールが購読者の受信箱に届くという事象をメールの配信性といいます。メールが受信者のメールボックスに確実に表示されることで、受信者がメッセージに納得すれば、コンバージョンや売上につながります。

しかし、せっかく完璧なメールマーケティングメッセージを作成しても、送信したメールが実際に受信者に届かなければ、その努力は無駄になってしまいます。そのため、メールの配信能力を維持することは非常に重要です。

メールの配信力が高ければ高いほど、受信者を顧客に変える確率が高くなり、ビジネスが成功する可能性が高くなります。

メールマーケティングで最高の配信結果を得るには

メールの配信率を上げるためには、いくつかの工夫が必要です。これらは以下の通りです。

メール認証でメールマーケティングの配信力を高める

DMARC、DKIM、SPFを使ってメールを認証することで、購読者には、受信しているメールがスパマーや詐欺師からのものではなく、認証された個人や企業からのものであることがわかります。メールの認証は、受信者の受信箱に直接届くのではなく、スパムフォルダに入ってしまうのを防ぐために必要なステップです。

電子メールを認証する主な方法は以下の通りです。

Sender Policy Framework（SPF）の略。スパマーに自分のドメインを使わせないためのメール認証方法です。送信者メールサーバーのIPアドレスを、お客様のドメインでメールを送信するために承認された送信IPアドレスのリストと比較します。

DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance）。これは、電子メールがスパムやフィッシング攻撃ではないことを確認するための認証方法です。いくつかの技術を用いて電子メールを認証し、どのドメインから送信された不正なメッセージもブロックします。

DomainKeysで識別されたメール。メール送信時の改ざんを防止する。そのためにはこうかいかぎあんごうを使用して特定のメッセージを暗号化し、デジタル署名をDNSドメイン名と関連付けます。公開鍵は、受信側のシステムで署名の確認と復号に使用できます。

ダブルオプトインはマーケティングメールの配信に役立つ

マーケティングのために送信したメールが、間違った受信箱に入ったり、無効なアカウントに送信されたりしないようにする必要があります。そのためには、ダブルオプトインを利用して、質の高いメールリストを作成し、正しいメールアドレスにメールが届くようにする必要があります。

ダブルオプトインでは、購読者がクリックすることでコンタクトリストに追加されるリンクを記載した確認メールを送信することで、メールを確認します。あなたからのメールを受け取ることに興味を持っている確認済みの人々にのみメールを送信していることを確認することで、メールの配信可能性が高まります。

メールマーケティングで配信量を段階的に増やし、配信力を高める

ドメインやIPアドレスの評価を高めるためには、まず限られた人にメールを送り、徐々にメールの数を増やしていくとよいでしょう。これは、最初は新しいIPアドレスには送信者の評価がないため、いきなり大量のメールを送るとダメージを受ける可能性があるからです。

その代わりに、ドメイン・ウォームアップと呼ばれるプロセスを経る必要があります。つまり、メールの送信数を徐々に増やしていくのですが、評判や信頼を築くには時間がかかります。

メールマーケティングの配信のベストプラクティス。シンプルなオプトアウトプロセス

誰かがあなたからのメールを受信するように登録したからといって、その人が常にあなたのビジネスからの連絡に興味を持っているとは限りません。購読者がメールの受信を拒否しても、問題が起こらないようにする必要があります。

受信者がメールを受け取りたくないと判断した場合、簡単に登録解除できるようにしてください。このプロセスをできるだけ簡単にすることで、あなたからの情報を受け取りたいと思っている購読者にのみメールを送信することができます。

メールマーケティングの受信箱への到達率を高めるために、スパムトリガーワードを避ける

メールの配信率を向上させるために最も重要なことの一つは、メールがスパムボックスに入ってしまう理由を理解し、マーケティングメールにこれらの要因を含めないようにすることです。例えば、スパムの原因となる言葉は、本文と件名の両方で避けなければなりません。

件名は特に重要です。不適切な言葉やスパムの引き金となるようなフレーズを避け、簡潔で要点を押さえたものでなければなりません。また、「割引」や「無料」など、お客様に影響を与えるような言葉は使わないようにしましょう。

スパムトラップメールの回避

スパムトラップは、スパマーを特定するために使用されるハニーポットです。これらのメールアドレスはスパマーを追跡するために設定されており、お客様のコンタクトリストには決して登録しないでください。なぜなら、もしスパムトラップのメールアドレスにメールを送ってしまうと、メールの到達率や評判に大きな影響を与えるからです。

メールリストを買わない

メールリストを購入することは、短時間で最大数の人々にアプローチする最も簡単で手っ取り早い方法のように思えるかもしれませんが、リスト上のメールアドレスが適切でない可能性があるため、時間の経過とともにメール配信率が低下する可能性があります。

メールリストを購入する際のもう一つの問題は、リストに掲載されているメールが偽物である可能性があることです。購入したリストにメールを送信すると、受信者の多くがあなたのビジネスからの連絡に興味を持っていない可能性があり、また、受信者がデータの使用を許可していない場合には、法的な影響を受ける可能性があるため、時間の経過とともに、あなたのビジネスに良い影響を与えるよりも害を及ぼす可能性が高くなります。

リストの定期的なクリーニング

定期的にメールリストを更新し、メールをチェックしていない、または開封していない連絡先や、何の反応もない連絡先を削除することが重要です。また、使われなくなったメールアドレスや、重複しているメールアドレスも削除しましょう。

これにより、間違った相手にメールを送ることを防ぎ、メールの配信能力を高めることができます。

メールリストのセグメント化

メールリストのセグメンテーションは、顧客をさまざまなグループに分けて獲得するために必要です。例えば、既存顧客、新規顧客、常連客、不定期客などでリストをセグメントすることができます。

また、年齢、性別、居住地、家族構成、職業などの属性に基づいて、メールリストをセグメント化することもできます。

送信スケジュールと送信頻度の最適化

配信率や開封率を向上させるためには、適切なタイミングと頻度でメールを送信する一貫したスケジュールを組むことが重要です。

せっかくメールを送っても、相手に読んでもらえないのでは意味がありません。

送信者のレピュテーションを確認する

優れたメール配信を実現するためには、送信者スコアや送信者レピュテーションを良好に保つことが重要です。送信者スコアは、ユーザーから寄せられた苦情の件数、お客様のビジネスに対するスパム報告、お客様の会社のドメインの評判など、さまざまな要素で測定されます。バウンス率とメール履歴を表示します。

パフォーマンス指標の定期的なモニタリング

メールの配信能力を長期的に向上させるためには、パフォーマンス指標を定期的にチェックすることが重要です。直帰率が最小限に抑えられているか、メール配信率が許容範囲内の基準を満たしているかを確認しましょう。

そうでない場合は、問題を特定し、できるだけ早く修正する必要があります。パフォーマンス指標をチェックせず、それに基づいて行動しないと、すぐに会社の評判に傷がついてしまいます。

メール配信率が高ければ、自社のマーケティングメールが受信者に届いているか、開封されているかを確認することができます。以上、メールの配信率を高め、優れたメールマーケティングキャンペーンを構築するための方法をご紹介しました。

メールの配信状況は定期的にチェックし、必要に応じて改善していくべきものです。