災害時の送信後に配信数を修正するためのショートガイドです。

それは理想的なシナリオですが、人生は本当に残酷なものです。特にメールマーケティング担当者にとっては。売り上げどころか、エンゲージメント率が大幅に低下していることに気付きました。おっと、何か悪いことが起きたのか、配信が以前のようにうまくいかなくなってしまいました。

配信の失敗は誰にでもあることなので、気にしないでください。今重要なのは、何が悪かったのか、クリスマスメールを配信する前にどのように修正するか、そして今後どのようにしてこのようなミスを回避するかを確認することです。

メールの配信能力がどのように低下したのか？

何が悪かったのかを明確にする方法はありませんが、大量送信前の典型的なミスをリストアップしておけば、その日のうちに自分の身に起こった可能性の高いミスを見つけることができるかもしれません。

メール認証パラメータの不足

スパムフィルターや購読者からスパマーと認識されないようにすることは、最優先事項です。最も重要なステップの一つは、あなたのコミュニケーションの正当性を証明するメールの認証です。

SPFレコードとDKIMレコードを適切に設定することで、ISPはあなたのメールが本物か不正なものかを判断することができます。ブラックフライデーキャンペーン中に認証パラメータが設定されていなかった場合、メールが視聴者の受信箱に届かなかった一番の理由はこれでしょう。

掃除されていないメールリスト

もし、あなたのリストが、すべてから適切にスクラブされていなかったとしたら。 ふかんぜんのアドレスという可能性が高いです。 バウンス率 が高すぎました。無効なアドレスにメールを送信すると、メール配信に深刻なダメージを与えます。

ブラックフライデーの送出前の3～6ヶ月間にリストを使わなかった場合、バウンス率が大きくなるリスクは超高いです。

直帰率は、ISPにとって、特定の送信者がスパマーである可能性を示す指標のひとつです。スパムメールを送信する人は、通常、自動的にメールアドレスを生成するため、直帰率が高くなります。

合法的な送信者は、マーケティングプランの中でリストクリーニングの作業を省略する傾向があります。したがって、直帰率は、その送信方法がまともではなく、メールコミュニケーションからブロックされるべきであることを示しているかもしれません。

スパムの苦情が増加

受信者が「スパムとして報告」ボタンを押すたびに、あなたの送信者スコアは打撃を受けます。これは、ISPにとって、受信者が望んでいないスパムを送信していることを示す大きな指標となります。

そこから次のステップは、配信数が少なく、送信ドメインがブラックリストに載ってしまうことです。

今日、私たちの受信箱は過負荷状態にあり、人々は、満足できない別のメールに対して怒りを表現するために、可能な限り迅速な方法である「スパムとして報告」を行う傾向が確実に強くなっています。

なぜ、受信者はそのボタンを押してしまうのでしょうか？

誤解を招くようなメールの件名

ブラックフライデーのメールの件名が実際の内容と全く相関していない場合、購読者は騙されたと感じたことでしょう。常に、約束した内容を正確に提供するようにしましょう。視聴者の信頼を得るのは非常に難しいことですから、せっかくメールを開封してくれたのに、メールのコピーで失望させてはいけません。

配信停止ボタンが見当たらない

人はさまざまな理由で、不要になったメールの配信を停止します。あなたの製品が不要になった、あなたのコンテンツが彼らのニーズを満たしていない、メールを送りすぎた、などです。配信停止ボタンは、あなたの敵ではなく、恵みなのです。もしあなたがこのボタンを削除したり、メールのコピーの中で見つけるのが非常に難しいものにしていたら、彼らにはどんな選択肢が残されているでしょうか？SPAMとして報告することです。

プロのヒント

配信停止率を常に監視し、その数値の急激な変化に気付いた場合は、コンテンツの最新の更新を評価してください。

承諾なしに送信すること

あなたからの連絡を受け取ることに同意しなかった受信者は、あなたのビジネスにとって最適ではないかもしれません。あなたのコンテンツを受け取ることに同意していない受信者は、あなたのメールをスパムメッセージとして扱い、そのように報告する可能性が高いでしょう。

エンゲージメントのないオーディエンスへの送信

視聴者の関心が低いことも、ISPにとってはSPAMを送信している可能性を示す指標となります。メールを開封しない傾向にある人は、コンテンツの受信を望んでいないことを意味しています。メールのエンゲージメント率をモニタリングすることは、エンゲージメントされていない人を見つけるのに非常に役立ちます。

まだ可能性のある購読者を取り戻すための戦略を実施し、メッセージに興味を示さなかった購読者を削除する必要があります。興味のない購読者を削除する前の最終手段として、リエンゲージメント戦略やメールを実施することができます。

コールドドメインからの送信

最近、BFキャンペーンの配信に使用したドメインを新たに追加した場合、それがトラブルの始まりかもしれません。適切にウォーミングアップされていないドメインでは、メールを受信箱に届けることができません。まず、そのドメインから1日に数通のメールを送信し、送信者スコアを上げていく必要があります。

新しいドメインを大量送信に使うことは、メールが届かないだけでなく、ブラックリストに登録されてしまう可能性があるため、大きな「禁物」です。

あなたのコミュニケーションには規則性がありません。

大きな赤信号は、定期性がないことです。ISPは、あなたがどのくらいの頻度でキャンペーンを行っているか、どのくらいの数のメールを送信しているかを注意深く監視しています。彼らは、スパマーが典型的に使用するような不規則なスケジュールを探しています。

1年近く連絡を取っていないにもかかわらず、ブラックフライデーのキャンペーンをすべての連絡先に送ることにしたとしたら、これは怪しいと思われるかもしれません。決まったスケジュールで定期的にニュースレターを配信することで、正当な送信者であることをアピールしましょう。

上記のいずれも行わなかったにもかかわらず、BFキャンペーンの配信に失敗した場合は、Email Consulの配信能力の専門家に相談してください。何が起こったのかを確認し、ガイダンスと回復のための推奨事項を提供してくれます。

メール配信の問題を解決するには？

メールマーケティングの世界では、すべてがそうであるように、この質問に対する簡単な答えはありません。メールの配信には複数の問題があり、それを解決するためにはいくつかの方法があるでしょう。

メール配信の専門家

メール配信のトラブルは日常的に起こるものではないので、答えを探すのは本当に面倒なことかもしれません。メール配信の専門家やコンサルタントは、問題を迅速に解決するための十分なツールと知識を持っており、今後のメール配信を維持するためのアドバイスをしてくれます。 

メール配信監査

このような技術的に発展した世界に住んでいる私たちはとても幸運です。今では何にでもツールがあり、メール配信機能も同様です。今では、メール配信の専門家と一緒にメール配信の監査を行い、その結果に基づいて、メール配信を改善するための次のステップを計画することができます。

EmailConsulのツールとコンサルテーションは間違いなくお勧めできます。彼らの監査ツールはとてもシンプルですが、とてもパワフルです。あなたの配信の何が問題なのかを知るには、彼らのサイトにアクセスしてください。 無料のEmal Deliverability Auditページをクリックし、Eメールを入力してください。アカウントを有効にしたら、EmailConsulが提供するアドレスのリストにメールを送信する必要があります。これで完了です。生成されたレポートを見て、あなたの認証パラメータが正しく実装されているか、ブラックリストに載っているかどうかを確認することができます。 

メール配信のコンサルティング

次のステップは、メール配信の専門家と相談して、結果と回復策を検討することです。ご自身で解決することも可能ですが、迅速かつ適切にメールを復旧させたい場合は、コンサルタントに依頼することを強くお勧めします。 

次のメールキャンペーンを配信するには？

まずは、失敗から学び、二度と同じことを繰り返さないようにしましょう。
ここでは、メールの配信を維持するために役立つ、優れた送信方法の簡単なリストをご紹介します。

メール認証が重要

これは、あなたのメールを配信し続けるために不可欠ですこれらのプロトコルを使用することで、あなたのメールが信頼できるソースからのものであることを証明し、購読者を保護します。

送信者ポリシーフレームワーク(SPF)
送信者ＩＤ
ドメインキーズアイデンティファイドメール(DKIM)
ドメインメッセージ認証報告と適合性 (DMARC)

送信者の評価／送信者スコアに最高の注意を払う

インターナー・サービス・プロバイダーは、高度なアルゴリズムを使用して、お客様のメール送信者としての信頼性と信用性を確認します。彼らはあなたのメール送信方法をすべて監視していますので、素晴らしいスコアを築くために最善を尽くしてください。

専用IPアドレスとビジネスドメインの使用

gmail.comやyahooなどの無料ドメインからは送信しないでください。代わりにビジネスドメインを使用してください。マーケティングにESPを使用している場合は、共有ではなく専用のIPアドレスを選択してください。

配信停止が簡単にできるようにする

メールデザインの中で配信停止ボタンが見えるようにし、配信停止のプロセスが非常に簡単になるようにしましょう。

メールリストを清潔に保つ

毎回のメールキャンペーンの前に、参加していないアドレスや無効なアドレスを削除しましょう。これは簡単なことですが、大きな違いがあります。Bouncerのようなメール検証サービスを使えば、どのメールがリストに載らないかをすぐに確認することができます。

関連性の高いコンテンツを熱心な視聴者に提供することが目標です

セグメント化されたリストに適切なメールコピーを提供することで、開封率やクリック率を高く保つことができます。メールをパーソナライズし、キャンペーンの成果を測定します。

メールマーケティングを常に監視し、最適化する

異常がないかどうかを確認し、それに応じて行動します。キャンペーンを最適化し、オーディエンスに最適なものをテストし続けてください。

最適な送信頻度に従う

購読者にどのくらいの頻度でメールを送るべきかは、メールの配信能力に大きく影響します。送りすぎず、かといって視聴者を待たせたままにしておくのもよくありません。

Email Consul と Bouncer を保存したリンクに入れておいて、あなたは一人ではないことを忘れないでください。