メールリストから配信停止やバウンスしたコンタクトを削除すべき理由

ほとんどのメーリングリストは、毎年20～30％ずつ減少していきます。購読者の3分の1が実際にメールを開くことはないでしょうし、ましてやメッセージに興味を持ち、行動喚起をクリックすることもないでしょうから、彼らとコミュニケーションを取ろうとしてもあまり意味はないでしょう。そこで、Eメールリストのスクラビングが必要になります。

メールリストスクラビングとは何ですか？メールリストの購読者がキャンペーンに参加しなくなった場合、その購読者をメールリストから削除するプロセスのことを指します。メールリストの購読者を減らすことは逆効果に思えるかもしれませんが、メールを受け取りたい人にだけマーケティングを行うことができるため、有益な方法なのです。

メールリストの衛生管理はターゲットマーケティングの重要な要素であるため、最低でも年に2、3回、大規模なメールリストではもっと頻繁に、定期的に行う必要があります。

配信停止やバウンスした連絡先を削除するタイミングは？

メールリストの整理をするタイミングはいつ頃でしょうか？メールマーケティングの統計データから、最初の警告サインを発見できるかもしれません。メールマーケティングにログインすると、キャンペーンの開封率やクリック率、配信停止率など、様々な統計情報が表示されます。過去数回のメールキャンペーンで何が起こっているのか、じっくりと観察してみましょう。もし、配信停止や開封率の低下が見られるようであれば、次のステップに進むべきかもしれません。 とりかたづける メーリングリスト

また、いつもより多くの人があなたのメールをスパムとして報告している場合も、近い将来にメールリストの整理が必要になる可能性があります。Mailchimpでは、各キャンペーンの横にある「レポートを見る」ボタンをクリックすると、スパム報告数や配信停止数を確認することができます。

また、業界におけるメールマーケティングのベンチマークは、メールリストの整理が必要かどうかの判断材料にもなります。メーリングリストはそれぞれ異なりますが、開封率やクリック率が平均を大きく下回っている場合、単に興味のない人に多くのメールを送っているか、配信停止になったメールをリストから削除していないことが原因である可能性があります。そのため、メッセージが届いていないだけなのです。

Mailchimpからコンタクトを削除する - メールリストをクリーニングするメリットとは？

メールの開封率やクリック率が悪いと感じたら、リストを見直し、衛生管理に気を配ることが大切です。配信停止になったアドレスを削除するだけでも、しばらくメールを開いていない人、クリックしていない人を削除するだけでも、多くの利点があります。

お客様との関係改善

配信停止依頼を受けたら、すぐに配信停止したメールアドレスをリストから削除する必要があります。今日の顧客は、受け取りたくないマーケティングメッセージをオプトアウトすることができる必要があります。オプトアウトできるようにすることは、オプトアウトできない場合よりも、あなたのビジネスにとって大きな利益となります。ほとんどのメールマーケティングプラットフォームでは、配信停止になったメールアドレスを自動的にリストから削除するように設定できますが、削除されたかどうかも常に確認することをお勧めします。配信停止を希望した人にメールを送ることは、ビジネス上の評判を落とすことになりかねませんので、絶対にやめましょう。

開封率・クリック率の向上

開封率とクリック率は、送信されたすべてのメール数に対するパーセンテージで計算されます。メールリストのクリーニングを行うということは、メールを受け取ることに関心のある人にだけメールを送るということです。長い間、あなたのメールに関与していない人を削除すると、送信されたメッセージの総数が減少するため、以前と同じ人数の人が開封したとしても、開封率は自動的に改善されます。

直帰率の低減

メールリストを定期的にクリーンアップするもう一つの理由は、バウンスを減らすことです。メールは時々、意図した相手に届かずにバウンスすることがあります。これは、メールアドレスが変更された、受信ボックスが一杯、または技術的なエラーが発生したことが原因かもしれません。また、メールアドレスの綴りが正しくないことが原因である場合もあります。

1回や2回のバウンスでは、特定の受信者と二度と連絡が取れないということにはならないかもしれませんが、何度も繰り返される場合は、おそらく正しいEメールアドレスを入手していない可能性があります。相手がメールアドレスを変更したか、正しいメールアドレスを取得できていないかのどちらかです。

このようなメールはリストから削除するのが一番です。このようなメールには、今後メールを配信できない可能性がありますし、バウンスを繰り返すと、送信者スコアが低下し、あなたのメールを必要としている人にメールが届きにくくなるからです。

スパムメールを減らす

メールリストのバウンスや配信停止をクリーンアップすることは、スパムメールの苦情を受けるのを防ぐのにも有効です。メールリストを清潔に保ち、あなたのブランドからの連絡に興味があるとわかっている人だけを含めることで、メールがスパムとして判定されるリスクを減らすことができます。中には、送信者からの連絡に興味がないというだけで、メールをスパムとしてマークしてしまう人もいるので、先手を打つ価値はあります。

Mailchimpのコンタクトを削除する方法

メールマーケティングにMailChimpを使用している場合、プログラムのオーディエンスセクションで「クリーニングされた」コンタクトを見たことがあるかもしれません。これを削除する方法は簡単です。MailChimpのクリーンコンタクトとは、ハードバウンスやソフトバウンスが数回発生しているメールアドレスで、自動的に削除され、無効とみなされたものです。

MailChimp のクリーンコンタクトは、配信停止とは異なり、料金を払い続ける必要はありません。しかし、アーカイブすることはできませんので、削除したい場合は、永久に削除する必要があります。これを行うには、データ管理ツールにアクセスし、新しいセグメントを作成します。条件を「メールマーケティング状況」＞「あり」＞「クリーニング」に設定し、セグメントをプレビューします。削除したいクリーンアップされたコンタクトの横にあるボックスにチェックを入れます。その後、「永久に削除」をクリックし、表示されるポップアップウィンドウに確認のため「永久に削除」と入力し、「確認」をクリックします。

Mailchimp 配信を停止したコンタクトを削除する

MailChimpでは、最近の変更により、購読者がメーリングリストからの退会を決めた場合でも、その購読者に料金を払い続けることになる場合があります。しかし、このような事態を避けるための対策があります。

メール配信を停止した連絡先に対して、なぜ料金を払い続ける必要があるのか不思議に思われるかもしれません。しかし、MailChimpは配信停止になったコンタクトを、あなたのビジネスにとって貴重な資産とみなしています。メール配信を希望していなくても、他の方法でターゲットにすることができるかもしれません。これは企業にとって有益なことですが、もしあなたが配信停止になったコンタクトの再ターゲティングに興味がない、あるいは法的な理由でできないのであれば、おそらくそのための費用を払い続けることに興味はないでしょう。

配信停止した連絡先を削除することで、「もう連絡したくない」という相手の願いを叶えつつ、料金の支払いを回避することができます。MailChimpのアカウントにアクセスし、オーディエンスをクリックします。そして、コンタクトを表示し、メールマーケティング欄を2回クリックします。配信を停止した連絡先がページの一番上に表示されます。次に、配信停止中の連絡先の横にあるチェックボックスで、「行動」をクリックします。ドロップダウンメニューが表示されます。この中から「連絡先を削除」をクリックします。

ボックスが表示され、連絡先をアーカイブするか、永久に削除するかを選択することができます。将来的に再びアクセスしたい場合は、連絡先を完全に削除するか、アーカイブに保存するかを選択できます。いずれにせよ、この操作を行うと、配信停止した連絡先が削除され、その分の料金を支払う必要がなくなります。

定期的にリストをクリーンアップすることで、興味のない人やメールを受け取っていない人にメッセージを送ることがないようにします。