私たちは、マーケティングシステムの一部としてEメールがいかに効果的であるかを理解しています。インターネット上のあらゆる統計データを見ても、この強力な情報伝達手段のROIの高さに異論はないでしょう。
ましてや、年末年始のメールマーケティングではなおさらです。
誰もいない部屋で叫んでも意味がありません。
ここでは、最も多くのメールマーケティング担当者がリストの上位に挙げる、最も重要でありながら見落とされている問題の一つを紹介します。
自分のデータを確認する。
メールマーケティングは、いつ実施しても、メールリストの質に左右されます。期限切れや不正確なアドレスに送信すると、ハードバウンスが発生し、送信者スコアが下がります。
届かないアドレスや存在しないアドレスだけでなく、送信者スコアが低いと、あなたのメールが健全な受信箱に届かない可能性も高くなります。
何を話すか考え始める前に、休日のメールリスト清掃の戦術を決定しましょう。信頼できるチェッカーを使ったリストクリーニングと、データの検証は、きれいなメールリストのために絶対必要です。
2020年はこれまで以上に失効したメールアドレスが生まれる
2020年の特別なヒントとして、これまで以上に多くのメールアドレスが消滅している可能性が高いということです。経済が低迷し、多くの企業が撤退している今、あなたのリストにもすでに直接的な影響が及んでいる可能性があります。
あなたの2020年のリストを確認してください。すべての指標を改善するために、配信のチャンスを最大限に生かしましょう。年末年始だからといって、ルールが変わったわけではありません。
データの該当日を確認する
エンゲージメント率を左右するもうひとつの要因は、スケジュールです。スプリットテストで、年間を通してどの日に配信するのが良いか、どの時間帯に配信するのが受信者にとって良いかなどをすでに決定しているはずです。
私たちは、シーズンの中心となる日々の活動がどのように異なるのか、より深く見ていく必要があります。
準備期間、ピーク時、最後の買い物などを考慮してクリエイティブを構成し、サンプルを分割してテストすることで、効果的なパターンを見つけ出すことができます。
お客様の背中を押したい場合は、ギフトガイドを紹介したり、人気のあるおすすめ商品を紹介したり、売れ筋商品を促進するための特別なオファーやお得な情報を提供したりします。
期間限定」のオファーは、本物の緊急性を感じさせ、それに伴ってFOMO（fear of missing out：見逃してしまうことへの恐れ）のマーケティングマジックが発生します。
混乱が収まってきても、手放さないでください。シンプルな挨拶と今年のパートナーシップへの感謝の気持ちを伝えれば、騒動が収まった後も、まだ残っている人たちと良好な関係を保つことができます。
もしかしたら、「...そして今、自分へのご褒美の時間です」というメッセージで、昨年にはなかったちょっとしたプラスアルファがあるかもしれませんね。
1月のキャンペーンの中でも特に気に入っているのが、「サンタさんはリストを詰め込んだの？本当に欲しかった美味しさをお届けします！」というものでした。
お客様のピーク時に合わせたメッセージを発信することで、きっと効果が得られるはずです。
2020年のデータを利用して、リストをセグメント化する
今年は、季節ごとの販売方法がこれまでとは大きく異なります。誰も予想できないような異常な年になりました。
私たちの消費習慣にはすでに大きな影響を与えています。季節ごとの消費は、これまで以上にオンラインの選択肢を利用するようになるでしょう。
とはいえ、十分なデータがあれば、高度な計画を立てることができるはずです。
AOVは重要な指標のひとつです。顧客の平均注文額を見てみると、支出を大幅に削減しなければならない顧客とそうでない顧客を見分けることができます。
通常の消費額が維持されている人には、あなたと一緒にいてくれて、優れた顧客であることに感謝するユニークな方法を作ることができます。
支出が減ってしまった人には、低価格、2点セット、スペシャルオファーなどで呼び戻してみてはいかがでしょうか。いつものようにお金を持っていなくても、お得な商品があれば、見逃す手はありません。
キャンペーンのクリエイティブを見直すのは、いつでも良い機会です。過去のシーズンキャンペーンで最も効果的だったメッセージのパターンを見つけられるかどうか、また、どのメッセージが適切なトーンとカラーで、その年の売上を促進したかを確認します。
データはあなたの親友です。使ってください。ヒットと希望は誰の役にも立たない。
競争相手を打ち負かすために、明るくしましょう
今年もまた、ホリデーシーズンのEメールマーケティングの重要なアイデアをご紹介します。今年は多くの企業にとって大変な年であったことは周知の事実ですが、お祝いの時期に必要なのは、このような悪い時期を思い出させるようなものではありません。
ポジティブであれば、消費意欲が湧く
私たちが必要としているのは、そしてあなたの売上高が必要としているのは、私たちが楽しみにしている良いことを祝福する明るいメッセージです。
エモーショナル・セリングは、ブランドとのつながりを深め、マーケティングを行う上で非常に重要な要素です。心理学的には、気分の良さが消費を促進し、購入する人たちに喜びを与えることができると言われています。
自動返信も含めて、すべてのベースをカバーしています。
意外と見落としがちですが、自動返信メールをチェックして季節に合わせた対応をしなければなりません。今年は配送・郵送システムに大きな負担がかかりますので、直前のプロモーションにも十分に対応できるようにしてください。
また、自動化されたシステムに関しては、返品ポリシーが約束通りのものであるかどうかを確認してください。
パーソナライゼーションは消費を促進する
明るく、元気に、そして自分が提供できるすべての幸せを考慮して色やプレゼンテーションを選ぶ必要があることはわかっているはずです。もう一つの典型的なマーケティングの提案は、メッセージに多くの情報を詰め込まないことです。
一度にたくさんのメッセージを詰め込むよりも、いくつかの大きなパンチを入れる方が、常に実りあるものになります。
開封率やクリック数を確実にアップさせるもうひとつの戦術は、パーソナライゼーションです。理由はどうあれ、人は自分のために特別に作られたメッセージを信じたいものです。ですから、それを利用しましょう。データに磨きをかけ、これまで以上にパーソナルなメッセージを発信できるのであれば、ぜひ実行してみてください。
年末年始の繁忙期には、標準的なベスト・プラクティスがすべてオーバータイムで機能します。
ソーセージではなくシズルを売る
私たちのクリエイティブなアドバイスは、製品そのものではなく、製品が提供するあなたのライフスタイルへのボーナスを誇示することです。
人々は、あなたが販売している商品の関連するメリットを想像するのは難しいかもしれませんが、それを見逃すことができなければ、その感情的な牽引力はこれまでと同様に強くなるでしょう。
人と違うことをすることを恐れてはいけません。スプリットテストは、数字を上げるための優れたシステムです。誰もが既に購入している時ほど、どの商品が売れ筋なのかを知るのに適した時期はありません。
最高のサブジェクトラインで開封率を高める
このような小さなプロセスの中で、件名はクリエイティブと同じくらい重要です。開封されないメールでは、せっかくの素晴らしい作品を届けることができません。
他の人がやっていることを見て、それをより良くする。受信箱に届く何百ものメッセージの中で目立つことが重要です。件名の重要性を忘れてはいけません。
あらゆる可能性に備える
このような予測不可能な季節には、いったいどのような計画を立てればよいのかという問題があります。それには、あらゆる手段を講じることです。私たちは、あらゆる事態を想定したバックアッププランを用意することをお勧めします。
うまくいった場合には、アップセルや関連購入を提案するためのフォローアップのためのキャンペーン戦略が必要です。
万が一、計画通りに進まなかった場合、事態を好転させるためのコンティンジェンシーを用意しておく必要があります。
すべてのソーシャル・プラットフォームでの共有を促進する
最後に、年々、小さなスクリーンへの依存度が高まっていることを考えると、人々がソーシャルメディアに投稿するのが好きなことを最大限に利用する必要があります。
お客様に、お得な情報を共有してもらうようにしましょう。何らかの紹介制度を使って、お客様にマーケティングをしてもらうことはできませんか？
ホリデーメールには、受け取った人が自分自身を助け、友人や家族を助けることができる方法を散りばめましょう。結局のところ、今は分かち合いと与え合いの季節なのです。
結論
年末年始のメールマーケティングでは、以下の点に注意してください。 プラン、プラン、プラン.
クリエイティブの計画、件名の計画、緊急時の計画、そして次の計画。
最大限の成功を収めるためのポイントは、「目立つこと」「データを活用すること」「すべてを明るく保つこと」「常に、常に」です。 検証されたクリーンなメールリストに送信します。
イザベラは、バウンサーのブログの第一人者です。彼女は、世界中の企業がメールを受信者の受信箱に届けるための手助けをすることに触発されています。
