O marketing por e-mail é uma parte essencial da estratégia de marketing de qualquer empresa. Mas como saber se suas campanhas de e-mail estão tendo um bom desempenho? A resposta está no benchmarking.
Benchmarking é o processo de comparação das métricas de sua campanha de e-mail com os padrões do setor e com seu próprio desempenho anterior. Ele ajuda a medir o sucesso de seus esforços de marketing e a identificar áreas em que você pode melhorar. Neste artigo, exploraremos como fazer o benchmarking de seu marketing por e-mail e em quais métricas você deve se concentrar.
1. Comece com suas metas
Antes de avaliar o desempenho do seu marketing por e-mail, você precisa definir suas metas. O que você deseja alcançar com suas campanhas de e-mail? É para aumentar as vendas, gerar leads ou criar reconhecimento da marca? Quando tiver uma compreensão clara de suas metas, você poderá identificar as métricas que mais importam para sua empresa.
2. Identifique as métricas para fazer o benchmark
Há várias métricas que você pode usar para avaliar o desempenho do seu marketing por e-mail. Aqui estão algumas das mais importantes:
- Taxa de abertura: A porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail.
- Taxa de cliques (CTR): A porcentagem de destinatários que clicaram em um link em seu e-mail.
- Taxa de conversão: A porcentagem de destinatários que concluíram uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário.
- Taxa de rejeição: A porcentagem de e-mails que não puderam ser entregues na caixa de entrada do destinatário.
- Taxa de cancelamento de assinatura: A porcentagem de destinatários que optaram por não receber futuros e-mails seus.
3. Encontre referências do setor
Depois de saber em quais métricas deve se concentrar, você pode comparar seu desempenho com os benchmarks do setor. Isso o ajudará a entender como suas campanhas de e-mail se comparam a outras empresas do seu setor.
Há várias fontes que você pode usar para encontrar referências do setor para o marketing por e-mail. Por exemplo, a Mailchimp publica referências do setor para marketing por e-mail trimestralmente. Você também pode usar ferramentas de benchmarking como Benchmark Email ou Campaign Monitor para comparar suas métricas com as médias do setor.
4. Acompanhe seu próprio desempenho ao longo do tempo
O benchmarking não se trata apenas de se comparar com os outros. Trata-se também de acompanhar seu próprio desempenho ao longo do tempo. Ao medir as métricas de sua campanha de e-mail ao longo do tempo, você pode identificar tendências e ver se suas campanhas estão melhorando ou diminuindo.
Para acompanhar seu próprio desempenho, crie uma planilha ou use uma ferramenta como o Google Analytics para registrar suas métricas ao longo do tempo. Defina referências para si mesmo com base em suas metas e nos padrões do setor e acompanhe seu progresso em relação a essas referências.