Хорошая частота кликов в электронной почте - это процент получателей, которые переходят по ссылке или призыву к действию в рамках почтовой кампании. Это важнейший показатель, позволяющий оценить эффективность и уровень вовлеченности в почтовую кампанию. Коэффициент кликов часто используется в сочетании с другими показателями маркетинга электронной почты, такими как коэффициент открываемости и конверсии, для оценки общего успеха кампании.
Коэффициент кликов рассчитывается путем деления количества уникальных кликов на ссылку на количество доставленных писем и умножения полученного результата на 100 для получения процента. Например, если в ходе кампании по рассылке было получено 500 уникальных щелчков и доставлено 10 000 писем, то коэффициент щелчков составит 5%.
Определение того, что представляет собой хороший показатель кликов, может быть субъективным и зависеть от различных факторов, таких как отрасль, целевая аудитория, содержание письма и общая цель кампании. Однако, как правило, хорошим показателем щелчка для электронной почты считается показатель, превышающий средний показатель щелчка для данной отрасли.
Отраслевые контрольные показатели могут служить полезной точкой отсчета для оценки количества кликов. Эти показатели часто публикуются поставщиками услуг электронной почты или компаниями, проводящими маркетинговые исследования, и основаны на агрегированных данных различных кампаний, проводимых в разных отраслях. Например, эталонный показатель количества кликов в 2-4% может считаться средним, а показатель, превышающий 5%, - хорошим или выше среднего.
Важно отметить, что частота щелчков может существенно отличаться в зависимости от типа отправляемого письма. Например, рекламные письма, информационные рассылки, транзакционные или персонализированные письма могут иметь разную частоту щелчков из-за различий в содержании, сегментах аудитории и целях. Поэтому для получения значимых выводов необходимо сравнивать количество кликов в рамках одного и того же типа электронной почты или кампании.
Хорошая частота кликов свидетельствует о том, что содержание письма, тема письма и призыв к действию убедительны и актуальны для получателей. Это означает, что получатели нашли ценность в письме и были мотивированы предпринять действия, перейдя по указанным ссылкам. Более высокий процент переходов по ссылкам свидетельствует о более высоком уровне вовлеченности, что может привести к увеличению конверсии, посещаемости сайта или достижению желаемых результатов.
Однако для получения полного представления об эффективности кампании наряду с показателем кликов важно учитывать и другие показатели. Например, коэффициент конверсии измеряет процент получателей, которые не только перешли по ссылке, но и выполнили желаемое действие, например, совершили покупку или заполнили форму. Высокий процент кликов при низком коэффициенте конверсии может свидетельствовать о том, что содержание письма заманчиво, но в нем отсутствует четкий и убедительный призыв к действию или целевая страница.
Для повышения коэффициента кликов маркетологи электронной почты могут использовать различные стратегии. К ним относятся оптимизация тематических строк для увеличения числа открытий, персонализация контента, чтобы он находил отклик у получателей, сегментирование списков рассылки для доставки целевых сообщений, обеспечение удобного для мобильных устройств дизайна, а также тестирование различных элементов, таких как макет, визуальное оформление и копирование, для выявления того, что вызывает наибольший отклик у аудитории.