Транзакційні електронні листи - це автоматичні повідомлення, які запускаються після певних дій або подій, здійснених користувачами на веб-сайті або в додатку. Ці листи зазвичай надсилаються особам, які певним чином взаємодіяли з продуктами або послугами компанії, наприклад, здійснили покупку, зареєструвалися в обліковому записі або запросили інформацію.
На відміну від рекламних листів, які призначені для просування продуктів або послуг на ринку для широкої аудиторії, транзакційні листи є персоналізованими та дуже релевантними для одержувача. Вони слугують підтвердженням транзакції або взаємодії, надаючи важливу інформацію, таку як деталі замовлення, оновлення акаунта або скидання пароля.
Транзакційні листи мають вирішальне значення для підтримки позитивного користувацького досвіду та побудови довіри з клієнтами. Вони допомагають тримати користувачів в курсі подій та залучати їх до взаємодії з компанією, надаючи своєчасну та релевантну інформацію, яка покращує загальний досвід.
До найпоширеніших типів транзакційних листів належать підтвердження замовлення, сповіщення про доставку, листи про активацію акаунта, відновлення пароля та підтвердження підписки. Ці листи зазвичай надсилаються в режимі реального часу або майже в реальному часі, що гарантує оперативне отримання користувачами важливої інформації.
Загалом, транзакційні електронні листи відіграють важливу роль у спілкуванні з клієнтами та побудові взаємовідносин. Надаючи користувачам своєчасну та релевантну інформацію, такі листи допомагають покращити загальний користувацький досвід і побудувати довіру та лояльність з клієнтами.