ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ: Доставимост на имейли

Каква е дефиницията на понятието "Доставимост на имейли"?

Ако сте изпратили хиляда имейла като част от кампанията си за достигане до потребителите и са били доставени само 800, е важно да разберете това, за да разберете какво се е объркало с останалите двеста имейла.

Една от най-често срещаните причини е, че имейлът се е върнал - това може да се случи по различни причини. Например, ако имейлът не съществува, не е изписан правилно или сървърът има проблеми с получаването на имейли по някаква причина.

Често можете да измервате степента на доставяне на имейли, като проверявате процент на отскок или процентът на отваряне. Ниският процент на отворените писма може да означава, че въпреки че имейлите са били доставени, те са отишли в папката за спам, а не директно в основната пощенска кутия на получателя.

Защо е важна доставката на имейли?

Доставимостта на имейлите играе важна роля в кампаниите за имейл маркетинг и достигане до потребителите, включително имейл бюлетини и въвеждане на продукти или марки. При всеки сценарий лошата доставимост на имейли може да има много голямо въздействие, когато става въпрос за резултатите и успеваемостта на марката.

Добрият процент на доставяне ще подобри резултатите на бизнеса, докато лошият процент на доставяне може да доведе до лоша репутация на марката, което я поставя в трудно положение. Това често може да бъде твърде голям риск за утвърдените марки или за марките, които изпращат имейли до списъци с масови получатели.

По същество доставката на имейли помага на марката в крайна сметка да постигне основната цел на кампанията си. Влиянието на лошата доставчивост е особено видимо, когато марката има голям брой абонати на имейл бюлетина.

При имейлите за включване в системата въздействието може да бъде още по-опустошително, тъй като те често са от съществено значение за превръщането на регистрираните пробни потребители или заинтересовани страни в платежоспособни клиенти и марката може да загуби напълно клиента, ако имейлът не бъде доставен. А в зависимост от продукта и цените, предлагани от вашата марка, просто конвертирането на един нов клиент седмично може да доведе до огромна разлика в печалбите.

Как да тествате доставката на имейли?

Данните сочат, че средният процент на доставяне на имейли е около 80%. Всичко, което е над тази стойност, се счита за добро, а всичко, което е под нея, трябва да е знак, че трябва да проведете тест за доставимост на имейли.

Освен това може да е полезно да извършите тестване преди започване на нова кампания, за да се уверите, че тя е възможно най-ефективна. Съществуват няколко начина за тестване на възможността за доставяне на имейли, включително:

- Тестване на съдържанието: При него съдържанието на имейла се анализира спрямо популярни филтри за спам, за да се гарантира, че изпратената от вас поща ще премине различните проверки за автентичност, използвани от доставчиците на имейл услуги, и ще попадне в пощенската кутия на получателя, а не в раздела за спам.

- Тестване на автентичността: Този тип тестване се извършва, за да се провери дали вашият сървър за изходяща поща е правилно конфигуриран, така че тестовете за удостоверяване на автентичността да преминат успешно, когато се изпраща поща до адреси от различни доставчици на услуги.

- Тестване на списъка със семена: При него се взема малка извадка от имейл адреси от вашия списък и се проверява възможността за доставяне на маркетинговите ви имейли в различни услуги, което може да бъде един от най-добрите начини да се открият редица важни проблеми, свързани с възможността за доставяне, които можете да решите, преди да започнете да изпращате съобщения за вашата кампания наистина.

Как да подобрите доставката на имейли?

Има няколко неща, които можете да направите, за да избегнете проблеми с доставката на имейли и да подобрите доставката на имейлите, които изпращате на абонатите. Те включват:

- Използвайте проверени инструменти с добри отзиви за надеждност на доставките, като Bouncer

- Поддържайте хигиената на списъка си с имейли, включително проверявайте имейлите в базата си данни и използвайте инструменти за търсене на проверени имейли, преди да изпратите имейлите в кампанията си за достигане до потребителите. Редовно преглеждайте списъка си с имейли, за да откриете имейли, които вече не се използват, имат дългогодишни проблеми със сървъра или са неправилно изписани, за да ги премахнете

- Категоризирайте всички неактивни абонати, които откриете, и ги премахнете от съответните кампании.

- Използване на система за двойно записване вместо за единично записване за двойна проверка на имейлите, когато абонатите се регистрират

- Уверете се, че за абонатите е много лесно да се отпишат от вашите имейл бюлетини по всяко време.

- Избягвайте да използвате съкратители на URL адреси

- Използвайте инструменти за загряване, като автоматични изпращания, отговори и ангажиране.

- Уверете се, че имейлите са оформени по начин, който насърчава получателите да се ангажират. Например, някои варианти, които трябва да обмислите, включват подобряване на копието на имейла, използване на атрактивни и привлекателни теми и ясно формулиране на призиви за действие.

- Уверете се, че всички имейли са оптимизирани за мобилни устройства

Коя е най-добрата услуга за доставяне на имейли?

За да подобрите процента на доставяне на имейли, трябва да използвате инструмент за валидиране на имейли. Bouncer е идеален избор.

Можете да използвате тяхната услуга за проверка на имейли, за да проверите списъка си с имейл адреси и да се уверите, че изпращате маркетингови имейли само на валидни, активни и използвани адреси. Те дори предлагат безплатна услуга за проверка на имейли, която взема извадка за проверка от съществуващия ви списък с имейли, което прави Bouncer идеално решение за компании с ограничен бюджет.

Bouncer е мощна опция за фирми от всякакъв размер, които искат да подобрят доставката на имейли и процента на отказите. Можете да закупите кредити, които да използвате с течение на времето и които никога не изтичат, и колкото повече кредити закупите наведнъж, толкова по-евтини ще бъдат те.

Той предлага лесно за използване приложение, в което просто плъзгате и пускате списъка си с имейли с до 250 000 имейл адреса едновременно. След това всичко, което трябва да направите, е да седнете и да оставите инструментите за проверка на имейли на Bouncer да работят. Ще получите информация за това кои имейли са безопасни за изпращане и кои имейли трябва да бъдат премахнати от списъка ви, преди да изпратите поща.

Какви са най-добрите практики за доставяне на имейл маркетинг?

Съществуват няколко доказани техники и най-добри практики, които можете да използвате, за да тествате и подобрите доставката на имейли и да получите най-добри резултати. Те включват:

- Извършване на валидиране на имейл: Това ще ви помогне да филтрирате всички капани за спам и се уверете, че от списъка ви са премахнати неподходящи или неизползвани имейл адреси. Можете да използвате инструменти за валидиране на имейли като Bouncer, за да идентифицирате всички адреси, които вероятно ще увеличат процента на отказите и ще оставят репутацията ви уязвима за увреждане.

- Двойно включване: Този процес е полезен, ако сте използвали квадратчета за отметка, за да събирате абонати. Той работи, като изпраща съобщение на получателите, които са се включили, за да потвърдят, че искат да се присъединят към вашия списък с имейли. Въпреки че не всички ще изберат да потвърдят, това е полезно за намаляване на оплакванията от спам.

- Сегментиране на имейли: Това също може да подобри доставката на имейли. Изследване на MailChimp установи, че сегментирането на имейли по демографски признак, местоположение, позиция във фунията на продажбите и предишни покупки подобрява доставката на имейли, честотата на отваряне и на кликване, като намалява и процента на отпадане на имейли.

- Премахване на неактивни потребители: Големият брой абонати не винаги е добър, ако някои от тях никога не се ангажират със съдържанието ви. Неактивните абонати могат да повлияят на процента на доставяне на имейлите ви, затова не забравяйте да филтрирате списъка си от време на време и да ги премахвате.