Може ли да се използват емотикони в имейли? Основното ръководство

Правило номер едно: избягвайте да изглеждате спам в съдържанието на имейла си

Много хора са против или не са решили да използват емоджита в маркетингови имейли, защото те могат да направят кампанията ви да изглежда спам. Маркетолозите често използват твърде много от тях в темите и телата на имейлите си.

Използването на твърде много от тях в линията на темата може да доведе до изпращане на имейла ви в папката за спам, което означава, че никой няма да го види, което ще доведе до намаляване на възвръщаемостта на инвестициите в маркетинговите ви усилия.

От друга страна, умереното им използване може да направи имейлите ви забележими. Погледът ни естествено е привлечен от неща, които се открояват в морето от познати неща. В пощенската кутия по-познатите неща са данните за изпращача и редовете с теми, които не изглеждат твърде различни един от друг. Използването на емотикони променя това.

Проучване от 2016 г. установява 7-кратно увеличение на процента на отворените имейли с теми, съдържащи емотикони, така че можем да кажем, че това е приемливо, но използването на емотикони също е много ефективно за имейл комуникации.

Използване на емотикони в маркетингови кампании за бизнес имейли

Емоджитата често се използват в личната комуникация, а тези стилове навлизат и в работната култура. Работната култура не е статична; външни и лични влияния могат да я променят. През последните години станахме свидетели на увеличаване на употребата на емоджита в бизнес имейли и сега емоджитата са напълно подходящи за използване в бизнес имейли.

Внимавайте да не прекалявате с употребата им, използвайте подходящи емотикони и избягвайте да ги използвате при изпращане на сериозни документи, като например записи на сметки и документи за транзакции.

В много офиси е позволено да се използва комуникацията между екипи, ръководители на екипи, мениджъри и шефове, но трябва да сте запознати с културата на работното си място, за да сте сигурни, че правите нещата правилно.

Защо търговците на имейли използват емотикони, за да таргетират списъците си с имейли?

Можете да използвате емотикони в маркетинговите си имейли на две основни места: в темата и в тялото на имейла.

Както видяхме по-горе, използването на емотикони в темата привлича вниманието и увеличава процента на отворените имейли.

Второ, емоджитата могат да повишат осведомеността за марката от маркетинговите ви съобщения по имейл. Вече видяхме много марки да използват емоджита в маркетинговите си усилия в социалните медии, за да засилят връзка между марката и използваните от нея емотикони.

Когато се използват в темите, потребителите разпознават имейлите ви, дори и да не ги отварят. Този ефект се засилва с времето и ако имейлът ви съдържа полезна информация и ресурси, това може да доведе до увеличаване на конверсиите и продажбите в бъдеще.

Емотиконите могат да помогнат за спестяване на място, особено когато абонатите ви разглеждат имейлите си на мобилни устройства. Важно е да балансирате смислените емоджита и да замествате цели думи с емоджита. Когато използвате емотикони, за да спестите място, уверете се, че те предават определено значение, особено в случаите, когато една дума е скрита на по-малките устройства.

Когато се използват в тялото на имейла, емоджитата могат да помогнат за хуманизиране на съобщението. Те могат да го накарат да изглежда като история, а не като маркетингово съобщение. Не забравяйте, че хората не обичат да им се продава всичко и затова са по-отворени към история, отколкото към маркетингово съобщение. Използването на емоджита може да доведе до по-високи нива на отговор и конверсия, особено ако историята ви може да доведе хората безпроблемно до призив за действие.

Как да използвате емотикони в маркетинговата си стратегия за имейли

Както при всеки съвет и стратегия за имейл маркетинг, има правилен и грешен начин за използване на емоджита в имейлите. В този раздел ще бъдат разгледани "дос" и "не" при използването на емоджита в имейл маркетинга за постигане на най-добри резултати, както и начини за предотвратяване на злоупотреба с имейли.

Опознайте аудиторията и гласа на марката си

Емоджитата са символ на дружелюбност, младост и забавление. Много марки се насочват към младежки клиенти/аудитории и това са марките, за които емоджитата биха работили добре. По-конкретно става дума за фирми, които се насочват и продават на хора от възрастовата група Zoomers и Millennials.

Ако например продавате часовници от висок клас на обикновено по-възрастни бизнесмени, използването на емоджита в маркетинговите ви имейли може повече да навреди, отколкото да помогне.

Както и при други маркетингови начинания, сегментирането може да ви помогне в стратегията за имейли. Сегментирайте клиентите си според възрастта им и дали биха били отворени да видят един или два емотикона в имейлите си. След като приключите със сегментирането, подгответе по подходящ начин последователностите на имейлите си за всички сегменти.

Ако прецените, че емотиконите са подходящи за посланията и гласа на марката ви, използвайте емотикони, които помагат да очовечите бизнеса си и да го направите по-личен във всеки имейл.

Използвайте емотикони с положително и универсално значение и избягвайте тези, които са свързани с отрицателни емоции, като например тъга или гняв. Също така избягвайте всякакви емотикони, които могат да се тълкуват като незаконни - това може да ви създаде проблеми с основните клиенти за електронна поща и да навреди на маркетинговите ви показатели за електронна поща.

Уверете се, че емотиконите ви са контекстуални

Поради предимствата на емоджитата за отваряне и кликване, които те предоставят на бизнеса, може да се изкушите да ги използвате навсякъде. Освен използването на твърде много емотикони, използването им извън контекста е друго нещо, което може да направи съобщенията ви спам.

Когато решавате кога и къде да използвате емотикони, помислете за целта, която те биха изпълнили в този контекст. Избягвайте да ги използвате, ако те не подобряват съобщението или не помагат на марката ви по друг начин.

Освен това се опитвайте да избягвате използването на емотикони като заместител на дума или думи. Вместо това го използвайте, за да допълни основното съобщение, освен ако няма точното значение на думата, която замества.

Ако не сте сигурни дали даден емотикон е подходящ или кой емотикон е подходящ, напишете различни теми, като използвате емотикона или различни емотикони. Тези вариации ще ви позволят да разберете дали използването на емотикони е подходящо и кои емотикони да използвате.

Разбира се, вашите показатели, като например степен на ангажираност, степен на отговор, степен на отписване и степен на кликване, ще ви покажат дали имейлите ви са контекстуално релевантни или не.

Проверка на емоджитата на различни устройства

След като изберете няколко емотикони, тествайте имейла и темата му на различни устройства, за да видите как се появяват емотиконите. Емоджитата изглеждат различно при операционните системи, браузърите, имейл услугите и т.н.

Понякога иконата на емотикона може дори да не се появи и ако тя е важна част от имейла или темата, ще трябва да намерите заместител.

Най-добрият начин да избегнете проблеми с абонатите си е да тествате обстойно. Използвайте различни браузъри, операционни системи и услуги за електронна поща, за да се уверите, че емотиконите се появяват правилно. Също така не забравяйте да направите A/B тестване, за да видите кои емоджита работят и как абонатите ви реагират на емоджитата, за да разберете дали трябва да продължите да ги използвате.

Не прекалявайте с него

Както вече споменахме, трябва да избягвате изкушението да използвате твърде много емотикони. Мислете за това така: емоджитата трябва да подсилват маркетинговото ви послание на местата, където имат смисъл. Те постигат това, когато са добавени стратегически, а не просто разпръснати из цялото съобщение и темата. В противен случай рискувате да изглеждате по-малко сериозни и непрофесионални.

Избягване на погрешни тълкувания

Този съвет е свързан с подробното тестване на вашите емоджита на различни платформи и операционни системи. Въпреки че нещата вече са се стабилизирали, емоджитата могат да изглеждат по много различен начин в зависимост от устройството или операционната система, на която се разглеждат.

Едно усмихнато лице, което изглежда щастливо в Gmail, може да изглежда страшно, тъжно или дори лудо, когато се гледа в Hotmail или на устройства на Apple. Тези разлики могат да доведат до погрешно тълкуване, което да изкриви съобщението ви и да намали процента на отваряне.

За да избегнете този проблем, разгледайте най-популярните емоджита, които нямат двойно значение и изглеждат еднакво или достатъчно сходно, независимо от мястото, където се виждат. Сърцето, кутията, къщата и пица емотиконите са чудесен пример.

Как да използваме емотикони в темите

Тъй като вероятно ще използвате емотикони в темата на имейла си, преди да помислите за добавяне на такива в тялото на имейла, е важно да разгледате някои начини за използване на емотикони в темите на имейлите.

Първият начин за използване на емотикони е да ги поставите в началото на реда на темата. Този емотикон привлича вниманието, за да може абонатът да прочете останалата част от темата.

Вторият начин е опаковане, при който емотикон се поставя в двата края на реда на темата. Тази употреба също привлича вниманието към основния текст на реда на темата, като същевременно информира абонатите къде свършва редът на темата.

Третата употреба е използването на емоджита като суфикс. Тук емоджитата се използват за предизвикване на емоции и затвърждаване на идентичността на марката.

Добре ли е да се използват емоджита в имейли? Окончателен отговор

Емотиконите в имейл маркетинга вече са широко приети, тъй като използването им е навлязло в обществото. Когато се използват правилно, емоджитата могат да помогнат за привличане на вниманието, което води до по-висока честота на отваряне на имейли. За да сте сигурни, че те са от полза за вашия бизнес, следвайте правилните насоки и имайте предвид дозите и забраните за използването им.

И ако наистина искате да заобиколите филтрите за спам в професионалните си имейли, направете допълнителна стъпка, за да почистите и валидирате списъците си. С Bouncer можете бързо да премахнете дублирани, остарели и всички други видове невалидни имейли.

Започнете днес и получете първите си 100 имейла, които ще бъдат проверени безплатно!