Това не е поредната студена статия за това как да спечелите пари от маркетинговата кампания по имейл COVID-19. Всъщност е точно обратното - това е напомняне и предупреждение към всички собственици на фирми и имейл маркетинг специалисти - изпращайте бюлетина си COVID-19 само ако се налага! Пощенските кутии са затрупани със спам от имейли, в които ни се казва как да си мием ръцете и какви са симптомите на коронавируса!
Ако възнамерявате да изпратите съдържание, което не е наистина необходимо в този много труден момент, моля, помислете два пъти! Разгледайте тази статия, за да разберете кога можете и кога не трябва да използвате канала за комуникация по имейл, за да говорите за коронавируса.
Наистина ли трябва да изпращате този имейл?
Да, направете го, ако:
- Имате нещо важно за споделяне, което не е очевиден факт.
- Вашият бизнес е бил засегнат от covid19 и бихте искали да съобщите на клиентите си, че компанията има различно работно време, че услугата се предоставя по различен начин или че времето за изчакване на поръчката ще се удължи.
- Ако искате да помагате на другите - например ако сте на пазара B2C и искате да изградите общност, в която по-младите хора да помагат на хората от групите с по-висок риск при пазаруването, това е страхотна инициатива!
- Бихте искали да помогнете на други B2B компании да намалят разходите си в тези трудни времена, като предоставите допълнителни отстъпки, удължите безплатните изпитания или дори добавите някои допълнителни функции безплатно.
Моля, не го правете (или поне го преосмислете), ако:
- Искате да информирате получателите си, че сте добре и че COVID-19 не е повлиял на бизнеса ви. Просто добавете тази информация към следващия си бюлетин, не е необходимо да пишете цяла нова кампания, за да информирате другите, че коронавирусът не е повлиял на работното ви време и т.н.
- Просто искате да кажете на другите как трябва да се държат по време на COVID-19 - ако не сте авторитет в тази област, просто оставете това на експертите.
- Искате да информирате абонатите си, че вече работите от разстояние - вероятно е по-добре да добавите това като бележка в профилите си в социалните мрежи.
- Само защото всички останали го правят.
Допълнителна информация
Общувайте със съпричастност
Досега 2020 г. не беше лесна за нас. Хората по целия свят тръгват в страх за себе си и близките си, надявайки се, че този ужасен вирус няма да отнеме никого от роднините им. Имайте го предвид, когато създавате копие за следващата си имейл кампания. Ето защо маркетолозите трябва да са постоянно на крак и да поддържат комуникацията, изпълнена със съпричастност, която е подходяща за настоящата ситуация.
Автоматизирани кампании
Проверете сега съдържанието на предварително планираните автоматични кампании, тъй като може да има такива, които приканват клиентите ви да дойдат в магазина/ресторанта и т.н. Или пък такива, които могат да насърчат хората да излязат някъде, вместо да си стоят вкъщи!
Предпазлив емаркетинг
Уверете се, че ще откажете всякакъв маркетинг, който може да е неподходящ за момента. Ако насрочвате/планирате кампания за индустрии като масови събития, красота, пътувания, хотелиерство или ресторантьорство, трябва да изчакате, докато настоящата ситуация се стабилизира. Не подсилвайте хората да участват в каквито и да било дейности, които биха могли да бъдат в разрез с предпазните мерки, изисквани от СЗО.
Хигиена на вашия списък
Когато пишех тази статия, се борех със себе си дали всъщност трябва да споменавам проверката на имейла, тъй като наистина не искам тази статия да бъде продажбено поле под каквато и да е форма. От друга страна, може би изпращате наистина важно съдържание, което трябва да достигне до тези пощенски кутии! Съществува и вероятност да не сте използвали имейл маркетинг от известно време или да се наложи да изпратите имейл на всички ваши контакти, с които не сте се свързвали от известно време. Ако случаят е такъв, уверете се, че ще проверите списъка си, за да можете да намалите процент на отскоки да получите тези имейли. Почистете списъка си, използвайте Bouncer или всеки друг инструмент, който е наличен на пазара, но не позволявайте на някои невалидни имейл адреси да съсипят важната ви имейл комуникация. Ако степента на ангажираност на списъка ви е добра и се грижите редовно за репутацията си, тогава няма голяма нужда от проверка на имейли. Въпреки това, моля, уведомете ни, ако изпитвате затруднения и може да имате нужда от допълнителна помощ или съдействие.
Приключване
Нека да останем хора и да поддържаме комуникацията си изпълнена със съпричастност! Първата задача за днес, след като прочетете тази статия, е да проверите пощенската си кутия и да видите сами - колко ненужни имейла за COVID-19 открихте? Ако планирате да изпратите подобно копие, моля, не го пращайте. Нека важните имейли по тази тема да бъдат по-видими и да запазите високата репутация на компанията си.
Изабела е водещ автор на блога на Bouncer's. Тя е вдъхновена да помага на компании от цял свят да получават имейли в пощенските кутии на получателите си.
