Millaista sisältöä ostajien matkalle?
Ostajan matkalla tarkoitetaan prosessia, jonka potentiaaliset asiakkaat käyvät läpi ennen ostoksen tekemistä. Se koostuu kolmesta vaiheesta: tietoisuus, harkinta ja päätös. Kukin vaihe vaatii erityyppistä sisältöä, jotta ostajat saadaan tehokkaasti sitoutettua ja ohjattua ostopäätöksen tekemiseen.
Tietoisuusvaiheen sisältö
Tietoisuusvaiheessa ostajat tunnistavat ongelman tai tarpeen, joka heillä on. Tässä vaiheessa he eivät välttämättä ole tietoisia mahdollisista ratkaisuista tai edes tietystä tuotteesta tai palvelusta, joka voisi vastata heidän tarpeisiinsa. Tässä vaiheessa ostajien huomion kiinnittämiseen ovat tehokkaita seuraavat sisältötyypit:
1. Blogikirjoitukset ja artikkelit: Tietoa tuottavat blogikirjoitukset ja -artikkelit, joissa käsitellään kohderyhmäsi yleisiä kipupisteitä tai haasteita, voivat auttaa luomaan tietoisuutta. Niissä olisi keskityttävä tarjoamaan arvokasta tietoa ja ratkaisuja olematta kuitenkaan liian mainostavia.
2. Opetusvideot: Videot ovat tehokas keino sitouttaa potentiaalisia ostajia. Luomalla opetusvideoita, joissa selitetään alan trendejä, parhaita käytäntöjä tai miten toimia -oppaita, voit luoda brändistäsi luotettavan auktoriteetin ja houkutella potentiaalisia asiakkaita tietoisuusvaiheessa.
Harkintavaiheen sisältö
Harkintavaiheessa ostajat ovat selkeästi määritelleet ongelmansa ja etsivät aktiivisesti ratkaisuja. He arvioivat eri vaihtoehtoja ja vertailevat eri tuotteita tai palveluja. Ostajien auttamiseksi tässä vaiheessa seuraavanlainen sisältö voi olla arvokasta:
1. Whitepaperit ja e-kirjat: Syvällisten tutkimusten, tapaustutkimusten tai kattavien oppaiden tarjoaminen valkoisten kirjojen tai e-kirjojen muodossa voi auttaa ostajia arvioimaan eri ratkaisuja. Näissä sisältökappaleissa tulisi korostaa tuotteesi tai palvelusi ainutlaatuisia ominaisuuksia, hyötyjä ja etuja.
2. Vertailuoppaat ja tuotearvostelut: Ostajat etsivät usein puolueettomia mielipiteitä ja vertailuja harkitessaan eri vaihtoehtoja. Vertailuoppaiden tai tuotearvostelujen laatiminen, joissa tuodaan objektiivisesti esiin eri ratkaisujen vahvuudet ja heikkoudet, voi auttaa ostajia tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
Sisältö päätösvaihetta varten
Päätöksentekovaiheessa ostajat ovat karsineet vaihtoehtojaan ja ovat valmiita tekemään ostoksen. Tässä vaiheessa he tarvitsevat sisältöä, joka vakuuttaa heidät valinnastaan ja antaa tarvittavat tiedot kaupan loppuunsaattamiseksi. Seuraavat sisältötyypit ovat tehokkaita päätösvaiheessa:
1. Suosittelut ja tapaustutkimukset: Tyytyväisten asiakkaiden suosittelut ja tapaustutkimukset voivat auttaa rakentamaan luottamusta tuotteeseesi tai palveluun. Tosielämän menestystarinoiden ja myönteisten kokemusten korostaminen voi lievittää viime hetken epäilyksiä tai huolia.
2. Ilmaiset kokeilut ja demot: Ilmaisten kokeilujen tai tuote-esittelyjen tarjoaminen antaa ostajille mahdollisuuden kokea tuotteesi tai palvelusi omakohtaisesti. Tämä vuorovaikutteinen sisältö auttaa heitä ymmärtämään sen toimivuuden, helppokäyttöisyyden ja arvon ongelman ratkaisemisessa.
Luomalla ja toimittamalla strategisesti tämäntyyppistä sisältöä koko ostajan matkan ajan yritykset voivat tehokkaasti sitouttaa potentiaalisia ostajia, vastata heidän tarpeisiinsa ja ohjata heitä tekemään varmoja ostopäätöksiä.